管理学重点练习及答案.ppt

1、1,管理学教程 Management Science,胡 霞 中国矿业大学管理学院,2,管理学课程 重点串讲与练习 School of Management CUMT,3,单项选择练习,4,一、单选题,1、注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是（ ）。 A.古典管理理论阶段 B.行为科学阶段 C.现代管理理论阶段 D.A、B、C,5,管理理论的形成与发展 ：,A.古典管理理论阶段 B.行为科学阶段：它有广义和狭义两种理解。 广义的是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 C.现代管理理

2、论阶段：二次世界大战以后，随着现代科学技术的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论和实践的重视，各种管理思想迅速发展，产生了许多新理论和新学派。这些理论和学派之间相互影响、相互联系，盘根错节，被一些管理学家们称作“管理理论丛林”。,6,2、相对稳定并按照常规运行的组织被称为（ ）。 A.适应一有机式组织 B.稳定一适应式组织 C.适应一机械式组织 D.稳定一机械式组织,7,3、新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性，首先提出这个观点的是( )。 A梅奥的行为科学理论 B马斯洛的需求层次论 C勒温提出的领导风格论 D麦克莱兰提出的三种需要理论,8,4、决策选择是一种(

3、 )。 A自然选择 B客观选择 C认识选择 D随机选择 5、根据决策问题的重复程度不同，决策可分为( )。 A例行决策和程序性决策 B程序性决策和非程序性决策 C定型化决策和程序性决策 D程序性决策和常规性决策,9,6、将决策区分为风险型决策、确定型决策与非确定型决策的根据是( )。 A决策条件的满足程度 B决策条件的认识程度 C决策条件的可控程度 D决策条件的透明程度 7、管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是( )。 A纵向结构 B层级结构 C扁平结构 D锥形结构,10,8、作为管理职能的领导是指( )。 A从社会群体中自发产生的 B通过选举或组织正式任命产生的 C有追随者而不是名义上

4、的 DA和B 9、在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，对员工应当严格监督和控制，在领导模式上采取集权的领导方式。这种认识和做法的理论基础是( )。 A麦格雷戈的X理论 B麦格雷戈的Y理论 C理性经济人假设理论 D领导风格理论,11,10、菲德勒阐明的领导情境的三个关键性方面是( )。 A组织外部环境、组织内部环境、组织任务 B任务取向、下属成熟度、领导风格 C专制独裁式、开明专制式、协商参与式 D职位权力、任务结构、领导者与下属的关系 11、2004年2月，中共中央颁布了中国共产党党内监督条例(试行)。从控制角度来看，这属于( )。 A直接控制 B反馈控制 C事前控

5、制 D管理控制,12,12、纠偏措施制定的依据是( )。 A产生偏差的管理模式 B产生偏差的影响 C产生偏差的人员 D产生偏差的原因 13、美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指( )。 A激励因素和惩罚因素 B保健因素和激励因素 C保健因素和风险因素 D正式组织因素和非正式组织因素,13,14、在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于( )。 A霍桑实验 B马斯洛的需要层次理论 C麦格雷戈的“X理论一Y理论” D阿吉里斯的个性与组织 15、按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的( )。 A监督职能 B控制职能 C领导

6、职能 D调节职能,14,16、在管理学中，非正式组织是指( )。 A未经上级批准的组织 B未得到社会承认的组织 C人际互动中形成的非正式群体 D人际互动中形成的非正式规则 17、美国学者弗雷德里克温斯洛泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的( )。 A科学性问题 B合理性问题 C系统性问题 D效率性问题,15,18、下列领导行为与风格理论中，哪种理论认为不存在总是正确的某种领导风格?( ) A坦南鲍姆和施米特的领导风格连续一体论 B罗伯特布莱克和简莫顿的管理方格论 C利克特的四种领导体制理论 D勒温的领导风格理论 19、创造性思维适合于( )。 A开关决策 B旋钮式决

7、策 C非程序性决策 D程序性决策,16,20、控制常给被控制者带来( )和某种程度的不舒服，但是如果缺乏控制则可能导致组织活动混乱。 A障碍 B约束 C沮丧 D烦恼 21、控制是依据一定的标准去( )工作绩效。 A完成 B估计 C监视 D衡量 22、把组织划分为企业组织、政府组织和政党组织，其依据是( )。 A组织的性质和目的 B组织活动的内容与功能 C组织活动的领域和目标 D权力配置方式,17,23、非正式组织是基于( )。 A管理者实现组织目标的要求而设立的 B组织成员特定的心理需要而形成的 C明确的组织结构而形成的 D社区特定利益目标而设立的 24、组织的活动和结构是为了( )。 A提高

8、管理水平 B贯彻组织原则 C实现组织目标 D完成组织目标的设计,18,25、管理的艺术性集中体现在( )。 A管理活动中对于“度”的把握 B管理活动是一种创造性的活动 C管理活动有其特殊规律性 DA项和B项 26、一切管理活动的共性是( )。 A实行组织控制的例外原则 B管理组织必须按照科层制设立 C为了实现特定的目标 D使管理职能细化,19,27、根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为( )。 A单目标决策和多目标决策 B战略决策和战术决策 C程序性决策和非程序性决策 D常规决策和重复决策 28、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次( )。 A没有什么必然联系 B直接呈正比例关系 C直接呈

9、反比关系 D有明显的间接联系,20,29、组织职权是一定职位上的权限，它是由( )。 A职位决定的 B职位承担者决定的 C民选决定的D上级决定的 30、以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为( )。 A纯粹直线制组织结构B矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D职能制组织结构 31、某领导者兼任党政一把手，有人说他享有广义的权力。管理学中广义的权力是指( )。 A党的权力和行政权力 B依法行使的公共权力 C决策权力和执行权力 D职务权力和个人权力,21,32、张局长强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权?( ) A任命新的职务 B提

10、供成功的角色模型 C给予感情支持 D帮助组织成员精通工作 33、下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是( )。 A任何组织任何活动都需要控制 B控制就是保证现有计划的顺利进行 C、控制是管理创新的一种推动力量 D控制是管理职能不可分割的组成部分,22,34、现场控制是( )。 A把注意力集中在历史结果上的控制 B在计划执行过程的输入环节上的控制 C在计划执行过程中实施的控制 D对制定工作细则的控制 35、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。 A对人的合理使用 B科学技术的高度应用 C资源的最优配置和最优利用 D以上都不对,23,36、梅奥等人通过霍桑试

11、验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A行为科学学说 B人文关系学说 C经验管理学说 D人际关系学说 37、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A提高工人的劳动积极性 B制定科学的作业方法 C提高劳动生产率 D改进对“经济人”的管理,24,38、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。 A 第五项修炼学习型组织的艺术与实务 B管理的革命 C企业再造工程 D以上都不对 39、按计划内容的不同可以将其分为（ ）。 A生

12、产计划和财务计划 B政策和策略 C长期计划和中短期计划 D专项计划和综合计划,25,40、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。 A风险型决策 B非程序化决策 C不确定型决策 D确定性决策 41、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D确定性决策,26,42、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（ ）决策。 A、风险型 B、

13、不确定型 C、确定型 43、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（ ）人为宜。 A、510 B、1015 C、1520,27,44、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。 A、职工的分工合作关系 B、权责利关系的划分 C、企业目标 D以上都不是 45、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 D以上都不是,28,46、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研

14、究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。 A、48人 B、68人 C、810人 47、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。 A、因人设职，视能授权 B、因事设人，视能授权 C、任人唯贤 D、以上都不是 48、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。 A、权责对等 B、目标明确 C、明确责任,29,49、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 50、领导者只决定目

15、标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（ ）领导。 A、分权型 B、均权型 C、集权型 51、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。 A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 D、成就激励理论,30,52、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。 A、现场控制 B、前馈控制 C、即时控制 D、反馈控制 53、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系

16、就是（ ）。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 D、管理层次,31,54、目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（ ）。 A、按人数划分 B、按职能划分 C、按产品划分 55、组织中的管理人员可以分为两种类型，即（ ）。 A.组织指挥人员和直线管理人员 B.行政管理人员和业务管理人员 C.国家公务人员和专业技术人员 D.直线管理人员和参谋人员,32,案例分析练习,33,案例分析： H市动物园的搬迁,M 66岁，林业大学教授、中国工程院院士，中国野生动物学科带头人，权威野生动物学家，曾多次被邀参与全国各地野生动物园的迁址论证，其中，H市动物园的搬迁最为曲折。 由于近

17、年来城市建设迅猛发展，H市动物园的规模和所处位置已不利于动物园自身的生存发展。1999年，H市政府首次提出动物园搬迁的设想。2000年初，通过在区位、环境、人文和投资等各方面综合比较论证，天恒山风景旅游区因其优美独特的自然环境，得天独厚的地理位置及其他诸多优势，被首选为为动物园新址。但当时由于位于天恒山出口的向阳山火葬场暂时无法搬迁，这一最佳方案只好放弃。 2000年底将动物园正式定址松北新区，地势低洼的湿地，缺山无林，若人造山林和土方回填工程量巨大，又邻近滨洲铁路线，噪音干扰严重。2001年5月，在强烈建议下，迁址工程停工。2002年6月，M院士等同意把新址定在距出城口38公里处的鸽子洞，并

18、当场建议为避免公路噪音，要将园址沿垂直公路方向往内迁移。,34,2003年3月，在动物园新址开工前，M院士踏查施工现场，发现施不是当初论证的鸽子洞，而是顺着公路又向前推移，距城区超过50公里。市民游览动物园将要承受高昂的费用和浪费大量时间。更严重的是，还发现附近存在强烈噪音源，对动物的生存构成威胁。 而此时，影响选择天恒山的最大障碍已被扫除。2003年2月，向阳山火葬场搬出天恒山，计划在天恒山地区建设以旅游为主的大型生态园。于是，M院士和其他科学家决定弃鸽子洞而选天恒山。 对于有人议论作为科学家居然出尔反尔，M院士，“作为一名科学家，要有科学良知，要说真话。我所想的，是国家和人民的利益，是野生

19、动物的生存命运”。他认为，目前解决H市动物园新址问题的最好办法就是把选择权交给广大市民，公开召开听证会，让广大市民做决定。 在充分听取市民和专家的意见后，最终把动物园新址定在天恒山。,35,根据上述案例回答下列问题 1、H市动物园新址的决策过程，说明了（ ）。 A.决策过程实质上是选择的过程 B.决策活动是决策者拍板作决定时的片刻行为 C.在执行过程中必须对原始决策进行内容的补充和修正 D.A、C 2、M院士等专家在参与动物园新址的决策后，还行使了（ ）。 A.管理的计划职能 B.管理的组织职能 C.管理的控制职能 D.管理的协调职能,36,案例分析 难忘女儿一句话：“爸爸你腐败”,L，曾任某

20、市文化局局长回忆任职生涯，最难忘的是：一次，一家知名运动鞋厂捐赠给文化局800双运动鞋。事后鞋店经理表示：局长买鞋打对折。 在德国留学的女儿闻之却说，“爸爸，你去买就是腐败。”“经理的半价优待来自你和他们的合作，是政府的行为。由政府行为所衍生出来的优惠，就不应该由你个人来接受，接受了就是以权谋私，就是腐败。” 女儿的话引起局长深思。局长追过去问她，她说，“你知道吉斯是怎么下台的？”吉斯是德国一个政党民社党的主席。因为公务常常飞行所以累积了附赠里程，他就利用这附赠里程去度私人的假期，吉斯因此下台。,37,根据上述案例回答下列问题 3、局长女儿的话和解释是（ ）。 A.基于自己知道的客观事实 B.

21、基于自己的价值判断 C.A和B D.A或B 4、“爸爸你腐败”，是女儿对父亲的一种激励，这种激励符合激励的（ ）。 A.期望理论 B.公平理论 C.强化理论 D.A、B、C 5、下列最符合案例正文内容的是（ ）。 A.控制腐败关键是要实行分权 B.控制腐败关键是要实行权力制约 C.控制腐败关键是要有好的制度 D.控制腐败关键是要有正确的理念,38,计算题练习,39,决策的基本方法,40,决策的定义 为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 决策的特征 （1）超前性。 （2）目标性。 （3）选

22、择性。 （4）可行性。 （5）过程性。 （6）科学性。,41,按照决策条件的可控程度，可将决策分为： 确定型决策： 指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。 风险型决策： 指方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（效益）和出现的可能性（概率）是可以确定的。 非确定型决策： 指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。,42,a1 am,1 1,n n,1 1,n n,(a1,1),(an,n),(am,1),(am,n),一、风险型决策方法：决策树分析法,43,决策树

23、分析法的决策准则 使决策方案序列化的规则。 决策树分析法采用期望值准则。 决策树分析法计算各决策方案的期望收益值，并作为判别方案优劣的依据。 期望收益值越大，方案越好；期望收益值越小，方案越差。,44,【例】 某农户拟在两种作物中选择一种种植，一种是耐旱作物，另一种是不耐旱作物。种耐旱作物遇到旱灾每亩收入20元，正常年景每亩收入为60元；而种不耐旱作物在旱灾时没有收成，正常年景收入较高，每亩收入为100元。 该农户根据自己的经验和对气象的观察，他认为当年干旱的概率为0.6，不干旱的概率为0.4。 试帮助该农户进行决策分析。,45,决策树,1,2,3,4,5,6,7,a1,1 1 =0.6,2

24、2=0.4,1 1=0.6,2 2=0.4,20,60,0,100,a2,耐旱作物,不耐旱作物,干旱,不干旱,干旱,不干旱,46,解： 画出决策树，如上图所示。 计算方案的期望收益值。 该农户种耐旱作物的期望收益值为： 种不耐旱作物的期望收益值为： 选择最佳决策方案 由于 ，所以方案a2 优于方案a1 。,47,二、不确定型决策方法,1、 “好中求好”决策方法 2、 “坏中求好”决策方法 3、 系数决策方法 4、 “最小的最大后悔值”决策方法 5、 各种决策方法的比较和选择,48,不确定型决策的概念： 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知。这类决策就是不确定型决策，

25、或叫概率未知情况下的决策。,不确定型决策与风险型决策方法的区别： 风险型决策方法从合理行为假设出发，有严格的推理和论证。 不确定型决策方法是人为制定的原则，带有某种程度上的主观随意性。,49,“好中求好”的决策方法（冒险法） “坏中求好”的决策方法（保守法） 系数决策方法（折衷法） “最小的最大后悔值”决策方法；,不确定型决策的方法一般有：,50,“坏中求好”决策方法主要由那些比较保守稳妥 并害怕承担较大风险的决策者所采用； “好中求好”决策方法主要是由那些对有利 情况的估计比较有信心的决策者所采用； 系数决策方法主要由那些对形势判断既不乐 观也不太悲观的决策者所采用； “最小的最大后悔值”决

26、策方法主要由那些对决 策失误的后果看得较重的决策者所采用。,51, 例 1 某录像机厂建设问题有如下损益值表:,例题分析,单位：万元,52,（1）按“好中求好”决策方法选择一决策方案。,要求：,（2）按“坏中求好”决策方法选择一决策方案。,（3）按 系数决策方法选择一决策方案。,（4）按“最小的最大后悔值”决策方法选择一决 策方案。,53,解答： 这是一个不确定型决策问题。,（1）按“好中求好”决策方法决策。,首先求每一方案在各自然状态下的最大收益值：,在各最大收益中再选取最大，最大值为200，对应的为第一方案，因此“好中求好”决策方法结果是第一方案为最优方案。,54,（2）按“坏中求好”决策

27、方法决策。,首先求每一方案在各自然状态下的最小收益值：,在各最小收益中选取最大，最大值为60，对应的为第三方案，因此“坏中求好”决策方法结果是第三方案为最优方案。,55,（3）按 系数决策方法决策。,56,若第一方案有最大收益，由,可得 。,若第二方案有最大收益，由,可得 。,若第三方案有最大收益，由,可得 。,57,由此得出结论：,时，第一方案为最优方案；,时，第三方案为最优方案；,时，三个方案有相同的收益。,58,（4）按“最小的最大后悔值 ”决策方法决策。,两种自然状态下的最大收益值分别为：,各方案的最大后悔值分别为：,max(200-200,60+20)=80,max(200-150,

28、60-20)=50,max(200-100,60-60)=100,59,取最小的最大后悔值，得到50，对应的为第二方案。因此“最小的最大后悔值”决策方法结果是第二方案为最优方案。,60,介绍：多级决策树分析,如果决策者面临的决策问题，只需决策一次就完成了这样的决策分析称为单级决策分析。而有些决策问题往往不是决策一次就能完成的，而是一个前后紧密联系的多个阶段的决策构成的决策过程，这种决策称为多阶段决策或多级决策。应用决策树分析法解决多级决策，此时称为多级决策树分析。,61,作业 某工厂为生产一种新产品，制定三个基建方案。一是新建车间生产；二是改建原有车间进行生产；三是先改建，生产3年后当产品销路

29、好时再进行扩建。新建和改建车间所需投资分别是300万元和140万元，若要在改建的基础上扩建车间，还需要追加投资140万元，产品生产期定为10年。,62,根据以往同类产品统计资料及市场预测，10年中的前3年，产品销路好的概率为0.7，如果前3年销路好，则后7年销路好的概率可以提高到0.9，若前3年销路差，则后7年销路肯定也差。通过计算，不同状态下各方案的每年损益值见下表所示。 试分析采用哪种方案使该工厂在回收基建投资后能获得最大的期望收益值。,63,状态及概率,方案,损益值,64,65,解：画出多级决策树，如上图所示。 计算各节点的期望损益值。 E(4)=0.91007+0.1(-30)7=609（万元） E(5)=1.0(-30)7=-210(万元)， 所以E