《短信汇款业务》PPT课件.ppt

1、短信汇款业务,电子银行部,2011年9月,产品介绍,产品定义 产品特点及优势分析 客户操作流程及网点操作 相关业务规则介绍 目标客户分析 考核口径 常见问题问答,产品定义,短信汇款业务是指客户在柜台开通短信封闭转账汇款服务后，即可上行短信进行约定账户之间的封闭转账汇款，由系统进行单笔和日累计限额（目前限额50000元）控制的一种快捷转账业务，目前该业务的转账限额为50000元，汇款费率目前促销期采用柜面手续费一折的优惠价格。,产品特点及优势分析,方便快捷： 随时随地 一键搞定 经济实惠： 费率超低 即时到账 安全可靠： 预设账户 封闭转账,客户操作流程及网点操作,操作流程： 第一步：编辑短信“

2、YDZZ#转出账户后四位#转入账户后四位#转账金额”发送到95533。 第二步：短信系统接收短信，银行进行处理，并生成确认短信的验证码，返回到客户手机，等待客户发送确认短信。（发送“QR”到95533） 第三步：银行将交易结果信息发送至客户手机。,客户操作流程及网点操作,提示：若客户只有一个账户开通转账汇款功能且约定唯一的转入账户，则可以编辑快捷转账指令“YDZZ#转账金额”发送至95533，进行快速转账汇款业务。,客户操作流程及网点操作,网点操作： 1对客户进行身份核查，并打印核查记录。 2进入2551，选择“2客户维护”，“维护种类”部分选择“ 定制维护”后，系统进入客户渠道客户号选择界面

3、，并选择“客户渠道客户号”进入下一界面。进入短信平台定制功能维护界面，对要操作的“转账汇款”选择“1是”。即进入对应的服务类型维护界面。按ctrl+p打印凭证，即“个人电子银行短信服务签约回执”。 3按ESC退回DCC系统，然后进入2551初始界面，在“2客户维护”中选择“约定账户”，录入“约定转入账号”，在右侧短信平台中选择“开通”，ctrl+f提交，需刷卡验密（转出账户）。打印凭证，即“个人电子银行服务签约回执”。,相关业务规则介绍,相关业务规则： 1、客户需要先在柜台签约短信平台服务，并开通转账汇款功能，目前允许多个签约账户开通转账汇款功能。 凭证图片,相关业务规则介绍,2、转账汇款功能

4、只对主手机号开通。 3、转入账户必须在柜台设为约定账户，确保手机号码、转入转出账户的唯一绑定关系。 4、客户名下签约转账汇款服务的账户之间可互转，不需要设定为约定账户。,相关规则业务介绍,5、转账汇款单笔和日累计限额在ECTIP后台设置。总、分行分别设置，分行设置的限额不得超过总行标准，目前本系统设置的限额为20000元。 6、指令支持大小写字母输入，且只对个人客户开放此功能。,相关规则业务介绍,7、转账汇款的转入账户为建行系统内活期账户，支持转入本人、他人活期账户。 8、系统根据转入账户所属分行判断是否为转账还是汇款交易，提示手续费信息。 9、客户回复确认短信后，提交CCBS进行账务处理，并

5、提示交易处理结果。,目标客户分析,考核口径,短信通和转账汇款采取分开考核的方式，对已经开通短信通业务的客户，在其他网点机构开通转账汇款业务的，买单价格归入开通此项业务的网点机构。,常见问题问答,1.短信转账汇款是否必须到柜台办理签约？ 答：是的，为保证您的资金安全，您需要到我行柜台办理短信转账汇款服务的开通，绑定主手机号码、转入转出账户。 2.我接收到贵行的转账汇款短信确认码，并进行回复，但系统提示我验证码过了有效期？ 答：为确保您的资金安全，我行给您的验证码30分钟内有效。,常见问题问答,3.我可以绑定多个转入账户不？ 答：可以，你可以到我行柜台办理多个转入账户和转出账户的绑定关系。 4.我

6、有三个手机号码开通了短信服务，可以用其中任何一个手机号码进行转账汇款不？ 答：不可以，目前我行只支持主手机号码进行转账汇款，且需要到柜台办理转入转出账户的绑定。,常见问题问答,5.我上行短信进行转账汇款时，系统提示限额超限？ 答：为确保您的资金安全，我行对转账汇款的单笔、日累计限额进行了控制，请您通过其他渠道需要办理超过短信渠道限额的转账汇款交易。 6.我的主手机号码换了，想继续使用短信转账汇款功能，应该怎么办理呢？ 答：您可以带齐资料，到我行柜台办理主手机号码的变更手续。,常见问题问答,7.我想修改短信转账汇款的转入/转出账户，应该怎么办理呢？ 答：您可以带齐资料，到我行柜台办理账户签约短信转账汇款功能及约定转入账户的变更手续。 8.转账汇款时，编辑的短信指令太繁琐，是否有更便捷的指令？ 答：上行转账汇款指令的主手机号对应的客户若只有一个签约的转出账户及唯一的约定转入账户的时候，可以直接发送指令“YDZZ#金额”至95533，即可完成唯一约定账户间的转账。此功能于2011年8月27日推出。,常见问题问答,9.通过上行短信除了支持个人客户约定划转之外，我还可以向企业转账吗？操作也是一样的吗？ 答：可以。我行计划2011年8月27日对原有转账汇款功能进行优化，在原有转账汇款功能基础上增加个人向企业转账的功能。个人客户通