2020部门年度工作总结5篇精选大全.doc

1、2020部门年度工作总结5篇精选大全部门年度工作总结1自20_年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人材，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得1些工作没法真正展开，1直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对

2、今年的工作总结以下：1、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级掌握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源计划工作提借准确的信息。2、负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推行部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆匆，导致部份业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。3、结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤

3、和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是1个难点，公司实行上班刷卡办法已1年半时间了，由于部分员工1直未能适应新的考勤办法所以效果1直不太好。今年人力资源部特地为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改良了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。1、履行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵照公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大毛病，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育

4、。本年度共有约10人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了本身的毛病。2、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实行。比如以往只有市场推行部人员才享有的品牌推行用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部人员进行生日活动的策划及实行工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有1员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。3、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理

5、工作，通过资料搜集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格依照制度来履行，随便性较强，人员增长率太高。促销人员是5叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下1季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人材。4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;5、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部门领导的指点帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进

6、行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人材理念。对个人来说下1步重要应当在认真工作之余加强学习，不断提高本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时期的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部1定安排并实行好新的1年的工作计划，用实际的工作事迹来讲话。最后，祝贺公司在新年里1帆风顺，1年更比1年好。部门年度工作总结2我从进入公司接收行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下和各部门的配合依照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进1步提高工作效力、确保各项工作的正常

7、运作;进1步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强迫度履行力度等。在_年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调剂招聘、用工管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的1个阶段，使我晓得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导和全部同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮助，才能令到公司的发展更上1个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告以下：1、人事管理方面1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管

8、理：(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。(2)对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核对、调动和管理。(3)办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。(4)实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(5)及时做好档案材料的搜集、整理、归档。2、招聘：(1)部门传人员增补单。(2)根据部门人员

9、的实际需要有针对性、公道性招聘1批员工，以配备各岗位。通过采取1系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人材，卓有成效。3、宿舍管理：(1)公司共有宿舍80间(包括外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，和在每一个房间的档案上分类注明床的张数和床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。(2)公道安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保母、出租、临时工各1间。(3)对宿舍的财产进行登记整理建档。

10、(4)对宿舍的环境、卫生、纪律进行整理、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。(5)每个月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。(6)与物业联系等工作。4、严肃劳动纪律：(1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。(2)严格考勤制度责任的落实。(3)加强请假制度、放行条管理，对不实行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即保护考勤制度的严肃性，又从另外一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改良了公司的工作风格。5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进

11、行核实查证办理等等各项工作。6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。7、搜集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效力。8、宣扬和培训工作2、行政、办公室事务、总务方面1、贯彻履行公司领导唆使。做好上、下联系沟通工作，及时向领导反应情况，反馈信息;弄好各部门间相互配合，综合调和工作;对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、指示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时投递有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及

12、时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并履行贯彻公司制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到背纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，获得了良好的效果，并重视后勤质量的提高。5、能很好地实行岗位职责，办事效力高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的背纪、背规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真搜集信息，全

13、面、准确的了解和掌握各方面工作的展开情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和保护及维修联系。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、保护工作等;并实行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。8、公司平常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理平常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产

14、会议安排、记录和整理睬议纪要，根据需要按会议决定发文。11、接待来访客户，坚持依照工作要求，热忱接待来访客户、认真听取来访客户反应的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及平常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。3、20_年计划及建议根据部门20_年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面展开20_年度的工作，全面推行目标管理。行政人事部在20_年里除做好平常管理工作外，重点做好以下3方面工作：1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况

15、，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。2、配合公司促建工作，加大宣扬力度，对在工作上出现出来的.典型的人和事予和时报导，通过以点带面，促使工作质量进1步提高。3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人材招募与评定薪资、绩效考核提供公道根据。4、完成平常人力资源招聘与配置。5、严格履行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。6、严格办公室管理及办公用品的管理、和环境卫生管理。7、加大内部人力、人材开发力度，宏扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。8、做好人员活动率的控制与劳资关系、纠纷的预感与处理等记

16、录。既保障员工合法权益又保护公司的形象和根本利益。4、建议行政人事工作对1个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成进程中恳请公司领导与各部门予以协助。20_年公司是紧张繁忙的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，实行行政、人事等各项工作职责、履行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。固然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作

17、中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣扬力度和员工培训等完成各工项工作，和严格实行和履行公司各项规章制度，可以预感来年我们的工作将更加沉重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。部门年度工作总结3您们好，我是_，紧张而繁忙的1年马上就要结束了，回顾我这1年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上1层楼，总结1下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行1下总结。工作的整体回顾：1个企业赢利是第1目标，也是企业能否生存下去的唯1保障，1个部门的工作也要牢牢围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为1个服务性部门，做好清洁给客人提供1个清洁、安静

18、、舒适、温馨的休息环境是我们的重要工作，但同时我们还担当着为企业创收、节支的责任。1年来，经过全部员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部份都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节俭，部门全年把节俭工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的条件下，尽最大的努力下降本钱，我们深知节省下来的每分钱都是团体的利润。_年我完成了以下工作：1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟习、不规范现象，我在同事中、在负责本团体客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收

19、为已用，做为我对客人交换的语言指南。自本人规范服务用语履行以来，我在对客交换上有了显著提高。以致在工作的任什么时候期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习利用的力度。2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节俭就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝1切浪费现象，主要表现在： 回收客用1次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用逐日凌晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班6点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复1日的履行下来，能为公司节俭1笔很多的电费。3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查

20、房技能进行考核和评定。从中发现我们在操作时有没有不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每间房，通过考核，获得了1定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指点培训等方式，增进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进1步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对甚么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，全部团体构成了“1切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论

21、到实际的全面梳理和提高。由于各种缘由，使我的工作中存在1些问题：1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热忱周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽量克服这类情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进1步的提高。3：各个岗位的服务规范需要进1步加强。4.设施装备维保计划未落实到位。5.交接班时由于斟酌不周，认为小问题不须特地交接清楚，导致这样那样的问题产生，塾不知小事易酿成大错，今后1定严加防范，以避免出错。关于明年，我的计划是：1、认真做好每天的每项工作。2、细化服务措施，提高宾客满意度。3、加强教育培训，强化员工队伍素质。4、规范管理，增进企业健康有序发展。5

22、.加强市场营销，不断调剂客源结构。6、认真做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的公道预定，最大限度地提高销售额。8.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。9、多学习其他东西，充实自己。实践证明，随着市场竞争的加重，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调剂经营策略和政策，优化和设计本身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻情势下继续保持较高水平。在_年行将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为首创公司新效益而努力奋斗。部门年度工作总结41、我行的柜台文明优良服务比赛

23、活动已展开1年半有余。应当说，通过展开服务比赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。上半年，省银行业协会组织的_至_年度全省服务比赛也告1段落。我行参赛的5个单位均获得了较好的成绩。其中，分行营业部取得金牌单位称号。_支行、_支行、_支行及_支行也都取得了先进单位称号。同时，根据分行制定的柜台文明优良服务管理办法，分行对各参赛单位上半年的服务比赛情况进行了综合考评，终究，肯定_支行、_支行和分行营业部3个单位为上半年服务比赛优越单位。根据比赛办法，分即将于近期对上

24、述3个单位予以嘉奖。2、上半年，虽然我行的服务工作获得了1些收效，柜面常规服务有了1些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的1些不足的地方，也是不言而喻的。主要集中在两个方面。首先，不管是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。虽然分行在每个月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指点和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每个月分、支行依然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。其次，在统1着装上岗方面，各单位存

25、在问题普遍明显。分行要求1线窗口员工每天统1着装上岗，后线人员周1至周4着装上岗的规定，应当说是再三告诫。但，从上半年的履行情况看，我行所有窗口柜员对这1规定的履行，可谓中规中矩。而后线员工在履行进程中却始终良莠不齐。整体来讲，在贯彻统1着装上岗制度方面，后线不及1线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的催促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。部门年度工作总结5我司承建龙湖江体项目3期工程，于20_年2月5日开工，施工至20_年4月6日。已按本工程施工合同约定内容、施工图说、设计变更、图纸会审记要及重庆市现行施工规范施工终了，在全

26、部施工进程中无质量、安全事故，自评合格。现将施工情况总结以下：1、工程概况本工程用地面积：约11.5万;总建筑面积：21万由39栋、40栋2栋高层和41栋1超高层建筑组成。其中超高层由我司承建，高层由重庆万泰建设(团体)有限公司承建，41栋在0。000以上高度为149.65米，41栋0.000标高相当于绝对标高依为312.2米。本工程基础结构情势为独立基础、条形基础、筏板基础、人工挖孔桩等情势，地下车库主体为框架剪力墙结构，塔楼主体为框筒结构，柱、墙、梁板、楼梯均为现浇砼结构，填充墙采取M5水泥沙浆和MU3。5烧结页岩空心砖、加气混凝土小砌块砌筑。楼地面为30mm厚瓜米石砼面层其中公共区域为砖

27、面层，室内墙面为水泥沙浆抹灰后两道腻子收面，天棚面层为腻子收面(局部吊顶)，外墙装潢为真石漆饰面，局部干挂石材等情势;屋面分为平屋面，平屋面为SBS卷材防水层、_PS聚苯板保温层、刚性屋面防水层等;铝合金门窗、防盗门和木质防火门均为成品，外墙保温采取无机沙浆保温系统，安装工程主要为给排水、电气安装、消防安装和电梯安装工程等内容。2、工程材料的使用本工程所用水泥、砂、石子、钢材、面砖等各种原材料进场时由项目材料员检查验收合格后，在现场监理工程师的监督下进行现场抽样送检，检测结果符合相干技术规范要求后，方才投入使用，严格控制和杜绝了不合格产品在工程上的使用。本工程在原材料上的质量控制情况以下：(1

28、)钢筋：主体结构施工期间凡进场的钢材，每批次均由监理工程师进行现场见证抽样送检，复检合格后，才使用到工程上;钢材进场69批次，复检259组，合格259组。(2)模板：本工程采取木模施工工艺，模板进场后，使用非油性脱模剂，能有效保护模板，提高脱模性能，确保混凝土观感质量。木枋进场后，使刨木机全部压刨后才用于配制模板，确保了混凝土成型后的平整度。(3)混凝土使用商品混凝土，混凝土质量不具可控性，每次浇筑混凝土时，坚持随机抽查混凝土质量，对不符要求的做退料处理。混凝土同条件养护试件见证取样共149组，标养养护试件见证取样共423组，实验结果全部合格。(4)河砂：13组，水泥：12组，碎石：12组，页岩空心砖：19组，配砖：18组，蒸压加气砼砌块：6组，砌筑沙浆：60组取样结果全部合格。(5)其它相干材料均严格按规定进行抽样检查，检查结果均合格。3、工程质量的控制在工程开工前，为确保工程施工质量符合要求，公司在现场成立项目部，配备了有丰富施工经验的项目经理、技术负责、施工员、专职质检员和安全员等，建立健全了各职能人员的岗位责任制。本工程在全部施工进程中，在建设方和监理工程师的严格监督管理下，严格履行“3检”制度。每道工序完成后先由班组自检，施工员、质检员检查认定合格后，并完善相应资料，报请