供应商选择评估及全面管理ppt课件

1、供应商評估及管理,1,供應商選擇,供应商寻找、评估与管理,新供应商选择 产品认证 供应商调查分析、现场审核 供应商管理、绩效与配额 战略供应商关系,2,供应商寻找,从哪里去找合适的供应商 互联网 专业杂志 专业采购工程师 广告 相关的采购记录 ,供應商選擇,3,供应商选择-开发供应商需考虑的问题？,硬件 环境、安全 持续改进 财务与管理的稳定性 工程与制造优势 厂房、生产检验设施 软件 企业文化、管理理念的一致性（对客户满意的理解） 管理流程、质量体系、质量观念 员工参与 供应商关系 业务人员的相容性,供應商選擇,4,供应商选择-开发供应商需考虑的问题？,关键问题 能合作愉快吗？ 能相互尊重吗

2、？ 能相互信任吗？ 能相互喜欢吗？,供應商選擇,5,供应商选择-基本信息调查,公司资料 法人代表，地址，公司商业证书 公司规模，人员，注册资金，净资产等。 供应商商业资料 主要产品 主要客户 主要供应商 销售额 业务及质量 工厂产品标准 生产设备 质量控制,供應商選擇,6,案例一、某加工企业商务调查问卷 某通信设备公司供应商调查问卷及评分表 商务 质量体系 技术能力 资质文件,供应商选择案例-调查分析工具,供應商選擇,7,调查/ 问卷,获得公司的一些基本的资料，管理团队/员工及工厂/认证/顾客 /文件 /品质系统 对供应商进行初步的评估（打分） 给供应商一个机会进行自我评估，为正式的稽核做好准

3、备。,問卷調查,8,调查/ 问卷 基本观念,公司信息 名称/ 地址 & 位置 联系方法 主要部门和附属组织 业务和产品 投资和年收入 管理团队 董事长和总经理 制造部经理和品质经理 业务经理 财务经理,問卷調查,9,员工和工厂 员工总数/品管人员数量/轮班和工作时间 / 工厂的大小/扩充计划 当前产能/扩充计划 分承包商及其分布位置 主要产品和检验设备 认证 ISO9000 ISO14000 UL/ CE 其它,调查/ 问卷 基本观念,問卷調查,10,主要的客户 公司名称 提供的产品 联系方法 文件 品质手册 支持的程序 组织图 产品规格书/作业指导书,调查/ 问卷 基本观念,問卷調查,11,

4、品质系统 品质管理 - 教育训练,内部稽核,管理评审,不良分析/改善措施,持续改善 产品控制 - 蓝图/规格书的控制，ECN的控制 制程的控制 - 关键参数，作业指导书,设备保养,可追溯性,SPC 检验/测试 - IQC,分承包商管理,检验指导书/放置位置,仪校,信耐性测试 包装/发送 -标签,包装/存储/搬运,调查/ 问卷 基本观念,問卷調查,12,后勤 运输,JIT,仓储管理 物料需求计划系统 灾难的应变计划 其它 财务 技术 ,调查/ 问卷 基本观念,問卷調查,13,供应商选择,必须关注的问题 如何根据公司发展、销售目标制定供应商需求体系 商业体系，质量体系的构建 供应商职业操守审核 供

5、应商能力 产品认证,供應商選擇,14,如何根据公司发展、销售目标制定供应商需求体系,高科技、高技术产品的采购 关注技术、研发，科技创新，培训，产品可靠性 售后服务，原材料来源，品牌，专利 消费品产品的采购 价格、质量、供应链系统（付款方式、运输方式、库存、电子商务） 招投标，策略性减少供应商数量，减少物流环节成本 低附加值、劳动密集型产品的采购 批量生产，严格控制成本 员工培训，管理严谨 现场审核时重点看什么？,供應商選擇,15,供应商选择-供应商商业体系构建,报价流程 市场、销售和技术支持 计划体系、产能计划和在制品追踪 技术发展 工厂内部物流管理 财务状况及管理 数据交换支援系统,供應商選

6、擇,16,供应商选择-如何评估供应商的质量能力？,生产设备 质量体系的完善程度 质量控制和产品的质量水平 工厂产品标准化的程度 质量要求的可检验性 失效的后果 特殊及关键工序的控制 质量历史,供應商選擇,17,供应商选择-供应商职业操守审核,合法性 用工制度 是否在法律法规行业要求规定的范围内营业 道德操守 对环境的维护，对社会的承诺,供應商選擇,18,供应商选择-供应商能力,供应商管理团队 公司理念，对客户的营销哲学 管理风格，与客户的关系 如何面对不同国度和地区的企业？ 北美企业：体制特点、管理人员特点 欧洲企业 台湾企业 香港企业,供應商選擇,19,供应商选择-供应商能力,供应商能力/产

7、能评估 设备生产能力，产能 供应商技术能力 研发能力、生产技术 供应商处理技术质量的能力 供应商质量保证能力 质量体系认证 合格的检验设备 过程控制状态,供應商選擇,20,供应商选择-供应商能力,资源配置 是否有合适的资源支持供应系统 供应商成本分析 供应商的物流组织 供应商的管理风险,供應商選擇,21,供应商选择-供应商能力,财务状况 三大报表 财务稳定性 财务政策 财务增长的稳定性,供應商選擇,22,供应商选择-供应商认可/优化,技术品质体系 产品认证：符合或超出质量目标 产品规格，图样，技术指标等 送样检查，考察产品质量稳定性 价格优势 供应商三方价格比较 价格分析 服务体系与商业系统

8、完善的售后服务（保修、及时反馈、投诉处理） 简洁快速顺畅的物流系统,供應商選擇,23,供应商选择-产品认证,样品检验：检测哪些性能？给出哪些结论？ 外观 电参数 机械参数 第三方测试 外部指定实验室 双方认可 产品可靠性，安全性 可靠性实验 安全性测试，指标（UL,CSA),供應商選擇,24,供应商选择-产品认证,首样试运行 检查与设备的吻合，适应性 小批量试运行 检查连续提供合格产品的能力 产品满足公司的所有以上要求 供应商的产品可以使用 案例二、新材料评估程序,供應商選擇,25,主要的供應商評價標准,1成本和價格2質量3交付4服務,供應商管理能力 全體員工能力 成本結構 全面質量積效體系和

9、理念 工藝和技朮能力包括供應商的設計能力 符合環境規章 財務能力和穩定性 生產計划和控制體系包括供應商的交付積效 信息體系能力（EDI條碼ERPCAD/CAM等） 供應商資源戰略策略和技朮 更長期的潛在關系,評鑒標准,26,供應商管理能力,經營管理層如何實現長期規划 管理層保証質量管理以及持續完善嗎 管理人員的變動率高嗎 管理層的職業經驗有什么 有多少專業人士被授予采購經理 公司未來方向的前景如何 管理人員/工人關系的歷史是什么 管理人員正在做出對維持和發展業務必需的投資決策嗎 管理人員做出了迎接未來競爭性挑戰的准備了嗎這包括為員工提供培訓和發展機會。 管理人員了解戰略資源的重要性嗎,評鑒標准

10、,27,員工能力,員工支持和保証及持續完善質量的程度 勞動力的全面技朮和能力（特別是教育和培訓） 員工和管理人員關系的狀況 勞動力彈性 員工道德 勞動力的人世變動率 員工為提高供應商的業績做貢獻的機會和意愿,評鑒標准,28,成本結構,直接人工成本 間接人工成本 物料成本 制造和工藝運營成本 總的制造費用成本,評鑒標准,29,全面質量積效體系和理念,對供應商的質量要求 管理 質量測度 安全 培訓以及設備,評鑒標准,30,工藝和技朮能力,工藝流程由用來生產產品和交付服務的技朮設計方法和設備組成 關注供應商未來的工藝和技朮能力 需評估供應商的資金設備規划和戰略 需對供應商的設計能力進行評估。一個減少

11、開發產品所需時間的方法是利用能夠完成產品設計活動的合格供應商 例福特現在要求几乎所有的供應商具備生產和設計能力,評鑒標准,31,符合環境規章,前10位環境積效標准 環境記錄的公開 二級供應商環境評價 危險廢棄物管理 有毒廢棄物污染管理 EPA17種危險物料名錄 ISO 14000認証 回收物流計划 環境產品包裝 破壞臭氧層的物質 危險氣體排放管理,評鑒標准,32,財務能力和穩定性,供應商破產的危險 財務狀況是否缺乏對工廠和機器設備的投資也無法進行提高技朮和改進其它積效所需要的研究 供應商資金方面過分依賴買方 出現資金問題需評估原因 質量不佳 積效低下 管理人員鋪張浪費 供應商過多的債務,評鑒標

12、准,33,生產計划和控制體系,供應商利用MRP體系確保所需零部件的可得性 供應商追蹤物料和生產周期時間并將之與積效目標或標准相比較? 供應商生產計划體系支持買方的及時需求 供應商生產計划和控制體系需要多長的前置時間 供應商及時交付積效的歷史如何 基准點供應商是否擁有一流的物料需求計划體系 ERP計划 提供聯系會計運營采購物流財務市場和銷售的單獨的信息體系,評鑒標准,34,電子商務能力,EDI數據交換 供應商具備CADCAM能力 供應商有基于網頁的供應商測度體系 條碼技朮用在適合的地方 供應商能夠發送先進的運送通告(ASN)或接受電子資金轉移支付 供應商能通過Email交流 經理層在整個公司通過

13、網絡工作 証據表明供應商使用這些技朮的情況能夠充分保証供應商與新的電子商務技朮同步。,評鑒標准,35,供應商資源戰略策略和技朮,最初的采購公司A,第一層供應商,第二層供應商,第二層供應商,第二層供應商,第三層供應商,第三層供應商,第三層供應商,第三層供應商,第三層供應商,第三層供應商,信息交換,評鑒標准,36,更長期的潛在關系,供應商表達出對安排發展長期合作關系的意愿和保証 供應商愿意保証哪些不能或將不用于其它關系的資源 供應商愿意或能夠何時參加產品設計 供應商給雙方的合作關系帶來了什么 如果出現問題供應商愿意進行談判 供應商是否真正有興趣共同解決問題 供應商的高級管理人員是否保証這個過程是戰

14、略的一部分 兩公司之間是否自由公開地交換信息 供應商在多達程度是愿意共享未來規划 是否有迫切的需要信息的機密條款 雙方共同的互助水平是什么,評鑒標准,37,更長期的潛在關系,供應商對我們的產業和業務了解得如何 供應商共享成本資料嗎 供應商愿意首先與我們商談革新嗎 供應商愿意保証我們需求的獨家能力嗎 供應商對理解我們的難處和關心問題的保証將是什么 對供應商來說我們是特殊用戶還是僅僅是一般用戶,評鑒標准,38,采购与供应商管理流程,流程的重要意义：实体法和程序法 孙子兵法：道、天、地、将、法 要求明确新材料评估验收及供应商的开发、认证、绩效评估、信息维护及供货比率管理的流程，以使公司在供应链上获得

15、最优的供应商和公平价值，促进供应商持续改进，优化供应链，从而提高产品的市场竞争力。,管理流程,39,跨国公司的战略采购流程,供应商候选，潜在供应商列表 供应商信息调查（RFI） 供应商走访（硬件、软件） 询价（RFQ） 谈判多轮 最终确定供应商，详细需求发出,管理流程,40,华为的供应商管理流程,管理流程,41,戴爾供應商管理流程,管理流程,42,管理流程,43,某通信公司的供应商管理流程,供应商需求计划 供应商搜索、评估 样品确认 小批量生产 供应商质量体系 工艺技术认怔 批量生产供货 绩效考核,管理流程,44,跨国公司的供应商综合评价选择流程,步骤1：分析市场竞争环境（需求、必要性） 步骤

16、2：建立供应商选择目标 步骤3：建立供应商评价标准 步骤4：建立评价小组 步骤5：供应商参与 步骤6：评价供应商 步骤7：实施供应链合作关系,管理流程,45,供应商现场审核,审核要求 公司标准 行业标准 国际通用标准（ISO9000, QS9000) 审核实施 技术参与 质量参与 财务参与（必要时）,現場審核,46,供应商现场审核-审核范围,客户提供图纸、技术文件的管理与控制 公司（厂）质量管理体系 质量管理体系 来料质量控制 文件和记录控制 制造过程控制 资源配置及员工培训 标识、包装、储存和防护 合同评审与顾客沟通 生产、检验与检测设备控制 设计与开发 不合格品控制与顾客投诉处理 采购和供

17、应商管理 质量统计、分析与改进,現場審核,47,供应商现场审核-审核范围,公司（厂）技术保证能力 设计开发能力 专业化生产技术 专业化检验控制能力 公司信誉评审 代理资格 技术支持、服务能力 合同评审及履行保障 公司管理制度文件 针对特殊问题的评审 评估的地点范围、组织机构范围,現場審核,48,供应商现场审核-流程,现场审核时机、现场审核计划制定 审核准备 相关资料、审核清单、审核分工 供应商联络:现场审核通知 现场审核、审核报告及整改跟进 案例三、供应商现场审核程序,現場審核,49,供应商现场审核-安排,审核合理安排： 天数，人员， 方法（部门，流程） 首次会议，当天回顾，末次会议,現場審核

18、,50,供应商现场审核-评估期间主要工作,首次会议 人员介绍、签到； 介绍评估目的、依据和范围，评估的程序和方法 明确注意事项、重申保密规定，明确陪同人员、确认所需资源 征求意见，确定后续会议时间 现埸检查 收集证据，保持目标明确 灵活性、策略性，合作精神 评估小组内部交流与汇总 NC的处理：注重事实，请被评估方签字， 指出严重程度，列表分析。 与被评估方沟通 被评估方的权威，牵制，争吵，求助，对抗,現場審核,51,供应商现场审核-评估期间主要工作,末次会议 拟定出席名单，参加者签到，表示感谢 重申评估的目的、范围和方法，重申评估仅是抽样活动 肯定成绩、报告NC、作总结，征求意见、请对方签字 商定未尽事宜，再次表示感谢 总结会上可能出现的情况 高级管理者迟到 提出证据，否定NC，挑战整个评估结论 隐藏的录音机 拒绝签字 提交评估报告,現場審核,52,供应商现场审核-评审结果,审核报告及整改跟进 SCAR： 不合格项纠正要求 不合格项描述 时间要求 供应商确认 纠正措施验证 供应商体系认证结束 可以接受 有条件接受 临时接受 不能接受,現場審核,53,供应商对产品生命周期各阶段的影响及管理,階段管理,54,研究及发展阶段-供应与技术分