Program Management Operations Process(PMOP).ppt

1、Program Management Operations Process(PMOP),项目群管理运作流程,缩略语,SOW-statement of work 工作说明书 Concept 、plan、develop、qualify、deploy 概念、计划、开发、验证、推行 DCPdecision check point决策评审点 TRtechnical review技术评审点 PTL-program/project team leader项目群、项目经理 Kick off项目开工 CDCP-concept DCP概念决策评审点 SDCPselection DCP 选择决策评审点 PDCPpl

2、an DCP计划决策评审点 DRRdeployment readiness review推行准备度评审点 BR&IT MTbusiness reengineer and information technology management team变革与IT管理团队 BTMS- business transform manage system 业务变革管理体系 BPEbusiness process executive业务流程管理部 FPEfunctional process executive 功能部门流程优化部 RMTrequirement management team IT需求管理团队,

3、目录,业务变革管理体系（BTMS) 项目群管理运作流程（PMOP) PMOP总体介绍 PMOP阶段介绍 PMOP于IT CMMI的融合 变革项目管理平台简介 项目群管理办法 项目群计划 项目执行于控制 附录 BPE/FPE在公司组织架构中的位置 BTMS中相关角色的职责说明 缩略语,业务变革管理体系（BTMS),BTMS的组织和汇报关系,变革项目分类及与BTMS中管理团队的对应关系,注： 1、人力投入包括XX人力投入，以及采购的顾问费用；不包括软件、硬件费用 2、BRFPE指PSMT/MKTG/Sales/Service/SCM/PQM FPE 4、跨领域的项目如果适合由某领域牵头进行评审，则

4、按单领域处理，否则按跨领域处理,BTMS、BPE/FPE、OPS的关系及其相关的主要职责,X-BPE与BTMS中X-BT&IT MT的支持机构 FIN-FPE/HR-FPE分别是FIN-BR&IT MT/HR-BR&IT MT的支撑机构,BTMS、BPE/FPE、OPS的关系及其相关的主要职责（续）,目录,业务变革管理体系（BTMS) 项目群管理运作流程（PMOP) PMOP总体介绍 PMOP阶段介绍 PMOP于IT CMMI的融合 变革项目管理平台简介 项目群管理办法 项目群计划 项目执行于控制 附录 BPE/FPE在公司组织架构中的位置 BTMS中相关角色的职责说明 缩略语,PMOP总体介

5、绍概念,项目（Project） 项目视为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务 项目群（Program） 项目群就是将一组彼此由关联的项目放到一起协调管理，以便获得单独管理时无法取得的收益 PMOP(Program Management Operations Process） 是管理公司业务变革项目的流程。PMOP源于IPD，它提供了一个项目群管理的框架。PMOP即适用于项目群也适用于单项目,PMOP总体介绍PMOP在管理变革流程框架中的位置,PMOP总体介绍项目群管理,PMOP总体介绍优势及关键成功因素,PMOP各阶段主要目的及评审点介绍,1、问题是否重要或紧急？ 2、目标、范围是否清晰

6、合理？ 3、项目交付点是否明确合理？ 4、策略、途径是否正确？ 5、完工接收标准是否可操作？ 6、项目主导人员是否合适？ 7、项目ROI、IT人力估算过程和结果是否规范、合理？ROI分析结果是否支持立项？ 8、风险、依赖是否识别清楚？ 9、是否有利于整体最有？,1、刷新沟通后目标、范围是否合理？ 2、需求是否理清？ 3、需求结论是否充分沟通？ 4、初始解决方案是否可行？ 5、初始项目集成计划是否合理？ 自制或采购分析是否合理？,1、确定的目标、范围是否合理？ 2、解决方案是否合理？ 3、项目集成计划是否合理？ 4、开发计划是否合理？ 5、风险、依赖管理是否充分？ 6、基线是否合理？,1、验证结

7、果是否良好？ 2、验证中的问题是否解决？ 3、业务部门反馈的试用结论是否良好？ 4、能否保证业务连贯性？ 5、推行计划是否合理？能否满足利益关系人的要求？ 6、推行准备度要塞评估结果是否良好？,各阶段主要目的,PMOP阶段介绍概念阶段,目的 确定业务需求，提出初始解决方案 评估初始解决方案可行性 给出有关建议，为相应变革管理团队决策提供依据 起点 项目任务书和使命描述（Charter） BA报告、业务需求优先级排序 利益关系人分析 年度规划（投资组合分析结论、业务流程架构、应用框架等） 基础架构材料包（年度计划） 为概念阶段提供的资源支持 终点 需求分析报告 初始的采购SOW WBS/初始的集

8、成项目计划 概念阶段DCP材料包,主要活动 启动概念阶段 接受、确认初始项目范围、目标 获得本阶段服务供应商 组建项目团队 开发、确认需求 需求收集、分析、评审及确认 初始业务设计 概念设计、业务场景设计 定义并确认变革架构需求 进行自建、购买分析 准备初始的集成项目计划和建议 制定WBS、初始集成项目计划、任务分派 完成架构和基础设施的准备度评估 提出初始项目建议 评估和批准初始的项目建议和集成项目计划 进行ROI分析 确定计划阶段的服务供应商 更新项目基线 结束概念阶段 准备CDCP材料并安排评审 沟通决策事项 阶段总结 关闭概念阶段、开始计划阶段,PMOP阶段介绍计划阶段,目的 细化初始

9、需求 更新并确认项目集成计划，以便相应变革管理团队进行评估并做出承诺 完成概要设计 起点 CDCP材料包，评估和决策结果 终点 基线化的集成项目计划 方案建议书（RFP) 方案选择报告 需求规格说明书 概要设计报告 计划阶段DCP材料包 待签订的采购合同(含SOW）,主要活动 启动计划阶段 获得本阶段服务提高商 扩充项目组 细化解决方案 若购买，案采购流程进行 细化和文档化方案需求 开发方案框架 开发方案原型 完成概要设计 进行最终业务设计 开发并确认业务场景 验证应用架构和数据库架构 确定集成项目计划 更新集成项目计划 开发主测试计划 确定采购SOW 与利益关系人沟通相关计划 及性能风险评估

10、 进行ROI分析 确定开发、验证阶段的服务提高商 更新项目基线 结束计划阶段 准备PDCP材料包并安排评审 沟通决策事项 阶段总结 关闭计划阶段、进入开发阶段,PMOP阶段介绍开发验证阶段,目的 最终完成解决方案的设计、开发、测试和验证，做好推行准备，并进行推行准备度评审 起点 PDCP材料包，评估和决策结果 终点 项目交付件 DRR材料包,开发阶段主要活动 完成详细设计 进行设计验证 开发解决方案 验证开发的解决方案 开发培训、沟通材料和切换计划 测试开发的解决方案 开展内部阶段结束评审（详细设计报告、测试报告等） 验证阶段主要活动 验证最终解决方案，确保与规格和接受标准一致 进行可接受性测

11、试（UAT)，确保解决方案满足用户需求 确定推行计划 进行试点（Pilot） 筹建推行团队 准备DRR材料并进行DRR评审,PMOP阶段介绍推行阶段,目的 完成项目成功的推行 起点 DRR材料包，评估和决策结果 培训材料 终点 通过推行效果评估，用户签收（Sponsor签收） 由批准项目Charter的变革管理团队对推行结果进行评审,主要活动 启动推行 培训推行团队 明确或建立承接组织 推行团队培训用户 切换上线 进行推行效果评估，用户签收 批准项目Charter的变革管理团队对推行结果进行评审 项目Lessons Learned 关闭项目,PMOPDCP裁减指导原则,为满足不同项目运作的需要

12、，PMOP可进行适当裁剪，裁剪指导原则： 对于需求已非常明确的项目，CDCP可以合入PDCP 在计划阶段，涉及项目解决方案的供应商选择时才必需进行SDCP，其他情况则不需要进行SDCP 推行阶段可以省略的情况 对于项目成果推行拟另立新项目运作的项目 项目成功不需要实际应用的项目，如理论型研究项目 Pilot可以省略的情况 方案和交付件具有高可靠性，交付风险小的项目 不适合做Pilot的项目 项目成果的用户范围很小的项目 注：PMOP的裁剪要在确保项目目标达成的前提下才能进行，项目的PMOP裁剪方案需要在Charter中明确，并在立项时进行评审。,PMOP与IT CMMI融合,推广变革项目管理平

13、台的目的,整个公司有多少变革项目在进行？各个项目的目标、范围、现在的状态怎样？,变革项目管理平台功能简介,目录,业务变革管理体系（BTMS) 项目群管理运作流程（PMOP) PMOP总体介绍 PMOP阶段介绍 PMOP于IT CMMI的融合 变革项目管理平台简介 项目群管理办法 项目群计划 项目执行与控制 附录 BPE/FPE在公司组织架构中的位置 BTMS中相关角色的职责说明 缩略语,项目群管理方法,PMOP流程与项目管理方法一起应用时，能更好地发挥指导作用 项目群管理时对多个相关项目的管理，包括项目计划、执行、监控等方面,项目群计划,项目群计划的制定、执行与更新,项目群计划（参考原则）,制

14、定计划时，尽可能遵循的原则：各子项目决策评审点配合关系,Program先kick off 一般原则：每个子项目过DCP，program才能过相应的DCP，DCP时子项目间的关联和依赖问题也要被表述,项目执行与控制项目状态审视,状态报告包括以下三种类型,项目执行与控制项目状态审视（续1）,BTMS会议说明,项目执行与控制项目问题管理,项目问题管理大致可分为四个阶段：问题的识别、问题的分析、问题的跟踪及问题的关闭。各阶段主要活动如下图：,项目执行与控制项目风险管理,纳入上以及风险管理表中跟踪管理,1、识别项目风险 2、确认项目风险并进行分类,3、指定项目风险分析责任人并进行风险评估,4、指定风险责

15、任人并指定风险相应计划,5、风险监控 6、纳入上一级风险管理表中跟踪管理 7、风险的关闭,项目执行与控制项目依赖关系,项目依赖关系分为：项目群的依赖关系和跨项目的依赖关系 项目群内的依赖关系均由项目组负责管理，涉及到项目组自身不能解决的跨项目群的依赖关系，需上报其相应的变革管理团队执行秘书，由执行秘书负责管理,项目执行与控制项目依赖管理（续1）,责任主体,项目执行与控制项目依赖管理（续2）,Interlock meeting 在项目依赖管理过程中，召集interlock meeting对复杂的依赖关系进行识别、分析和管理，是一种有效手段 Interlock meeting实行分层分级管理： 变

16、革项目管理部是跨领域项目群interlock meeting的召集人 某领域的BPE/BIE是本领域内项目群之间interlock meeting的召集人 项目管理团队也可授权某项目经理为某interlock meeting的召集人 Interlock meeting是沟通协调平台，不是项目DCP、变更、重大问题等的决策批准会议，各层变革管理团队依据项目的实际运作情况，安排召集者，并监控其执行,项目执行与控制项目变更管理,变革项目中的变更可以分为两类：一般变更和重大变更，见下表： 变更的申请：项目组根据项目需要向CCB、项目管理团队提交PCR,由CCB判定PCR的类别；PCR的提交需要经项目经

17、理确认。 变更的审批： 一般变更：由CCB项目管理团队审批 重大变更：根据项目分类，提请相应的变革管理团队进行审批；对于涉及顾问服务采购的变更，直接重新走顾问服务采购立项流程进行审批,目录,业务变革管理体系（BTMS) 项目群管理运作流程（PMOP) PMOP总体介绍 PMOP阶段介绍 PMOP于IT CMMI的融合 变革项目管理平台简介 项目群管理办法 项目群计划 项目执行于控制 附录 BPE/FPE在公司组织架构中的位置 BTMS中相关角色的职责说明 缩略语,变革管理委员会职责,变革管理委员会是公司流程项目立项、过程监控及评价验收的最高决策团队，其主要职责为： 规划公司的流程全景图。 针对

18、跨L1的大型流程需求，对流程需求的概念进行讨论决策，决定是否应继续深入进行该项需求的分析或预研工作；对流程需求和项目立项报告进行讨论决策，决定该项目是否可以立项； 在流程项目实施过程中对流程项目的需求分析和管理进行指导、进行需求排序，以及评审重要解决方案； 在项目结束时，负责对项目的过程和交付进行评价、验收。,BTMS中公司BR&IT MT的工作职责,BR&IT PMT职责 多项目协同，解决项目实施、推行过程中遇到的主要问题与冲突； 公司层面业务流程项目DCP决策； 制定中长期规划，年度计划及预算； 定期审计业务流程项目的进展； 项目之间依赖关系管理； 项目过程管理及推行。,BTMS中对项目赞

19、助人的要求及其职责,对所赞助项目的成功负责，确保所赞助的项目取得成功（如取得立项时预定的成果） 把握所赞助的项目方向，明确变革的与其成果 基于业务增长、收益率、资源可获得性和风险，在项目实施过程中进行投资决策，履行PMOP流程中审批职责和高层决策活动，批准、评审、支持项目通过决策评审点 有责任为项目的开展提供必要的资源保障，包括自由的或需要从外部获得的，并将这些资源分配给项目组 负责所赞助项目的重要问题协调解决，解决项目运作中的困难。路障。不能解决的，可以提交给相应的变革管理团队 负责推行所有的新业务流程和相应的IT应用工具，确保项目成功被利益关系人接纳 激励和管理项目组的绩效和关键行为，并对项目的良好表现给予适当的奖励,PMOP DCP材料包,每一个DCP材料包包括以下内容： 项目计划、SOW,包括客户收益和项目目标 项目成功的验收标准 项目时间表 项目组织，包括所有团队成员和角色 交付件 流程指引 VISIO图 模版，检查清单 袖