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文档简介

1、第十二章 控制,魏想明,第十二章 控制职能,控制的定义及必要性 控制类型 控制的要求 控制过程 控制方法,一、控制的定义及必要性,控制:控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 控制的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。 控制是计划的孪生兄弟 没有控制,计划没有保证 没有计划,控制没有标准 控制比计划更重要 控制是管理的内涵 计划是管理的外延,二、控制的类型,根据时机、对象和目标的不同，可以将控制分为三类： 1、预先控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。 2

2、、现场控制：是指企业经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督。 3、成果控制：是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。,三、控制的要求,适时控制：及时发现偏差，及时采取纠正措施 适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 客观控制 弹性控制,四、控制过程,制定控制标准 检查实际工作 采取纠正措施,控制工作的基本过程,计划 标准,组织活动过程,产 成 品,信息反馈,输入,输出,(一)确立标准,1.确定控制对象(影响企业经营成果的各种因素作为控制对象) 环境特点及其发展趋势的假设(列出正常环境的具

3、体标志或标准 资源投入（数量、质量、价格、投入、产出期。控制成本） 组织的活动（使员工活动符合组织计划和预期结果的要求。为此，必须建立：（1）员工工作规范；（2）各部门和各员工在各个时期的阶段成果的标准，以便对他们的活动进行控制。）,2.选择控制重点 （1）获利能力 （2）市场地位 （3）生产率 （4）产品领导地位 （5）人员发展 （6）员工态度 （7）公共责任 （8）短期目标与长期目标的平衡,3.制定标准的方法 （1） 统计性标准 （2）根据评估建立定性标准 （3）工程标准（预测标准）,(二)衡量绩效 1.通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 2.确定适宜的衡量频度 3.建立信息管理系统 (三)纠正偏差 1.找出偏差产生的主要原因 2.确定纠偏措施的实施对象 3.选择恰当的纠偏措施 使纠偏方案双重优化，充分考虑原先计划实施的影响， 注意消除人们对纠偏措施的疑虑

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