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文档简介

1、第十二章 控制,魏想明,第十二章 控制职能,控制的定义及必要性 控制类型 控制的要求 控制过程 控制方法,一、控制的定义及必要性,控制:控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。 控制的必要性:环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。 控制是计划的孪生兄弟 没有控制,计划没有保证 没有计划,控制没有标准 控制比计划更重要 控制是管理的内涵 计划是管理的外延,二、控制的类型,根据时机、对象和目标的不同,可以将控制分为三类: 1、预先控制:是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。 2

2、、现场控制:是指企业经营过程开始后,对活动中的人和事进行指导和监督。 3、成果控制:是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。,三、控制的要求,适时控制:及时发现偏差,及时采取纠正措施 适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 客观控制 弹性控制,四、控制过程,制定控制标准 检查实际工作 采取纠正措施,控制工作的基本过程,计划 标准,组织活动过程,产 成 品,信息反馈,输入,输出,(一)确立标准,1.确定控制对象(影响企业经营成果的各种因素作为控制对象) 环境特点及其发展趋势的假设(列出正常环境的具

3、体标志或标准 资源投入(数量、质量、价格、投入、产出期。控制成本) 组织的活动(使员工活动符合组织计划和预期结果的要求。为此,必须建立:(1)员工工作规范;(2)各部门和各员工在各个时期的阶段成果的标准,以便对他们的活动进行控制。),2.选择控制重点 (1)获利能力 (2)市场地位 (3)生产率 (4)产品领导地位 (5)人员发展 (6)员工态度 (7)公共责任 (8)短期目标与长期目标的平衡,3.制定标准的方法 (1) 统计性标准 (2)根据评估建立定性标准 (3)工程标准(预测标准),(二)衡量绩效 1.通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性 2.确定适宜的衡量频度 3.建立信息管理系统 (三)纠正偏差 1.找出偏差产生的主要原因 2.确定纠偏措施的实施对象 3.选择恰当的纠偏措施 使纠偏方案双重优化,充分考虑原先计划实施的影响, 注意消除人们对纠偏措施的疑虑

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