第一章 员工关系管理导论.ppt

1、1,开篇案例,A员工与我司于2008年1月1日签订2年劳动合同，2009年12月31日，合同期满。因该员工工作表现不好，公司打算与该员工沟通后，观察两个月，看其表现再决定是否与其续签劳动合同。 请问公司这样做是否正确？在不违反法律下，公司2个月后与其签订或不签订可能出现的问题需要如何处理？,第一章 员工关系管理导论,3,本章内容结构,第一节 员工关系的内涵 第二节 员工关系的实质-冲突与合作 第三节 变化中的员工关系环境,4,第一节 员工关系的内涵,一、员工关系的含义 二、员工关系的特点 三、员工关系管理的内容,5,员工关系的含义,员工关系，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表

2、现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。,6,员工关系主要包含主体、客体和内容三个要素： 主 体 主体是指劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位。 客 体 客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等。 内 容 内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务。,7,本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。 目标：让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其它后顾之忧。 沟通、冲突处理、职业发展顾问,8,9,员工关系的本质,员工关

3、系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。 冲突的形式：退出、罢工、岗位 关闭工厂、惩罚或解雇,10,二、员工关系的特点,1、个别性与集体性 2、平等性与不平等性 3、对等性与非对等性 4、经济性、法律性与社会性,11,三、员工关系管理的内容,（1）劳动关系管理 （2）员工关系诊断与员工满意度调查。 （3）员工沟通与咨询服务 （4）组织员工参与管理 （5）纪律管理 （6）冲突化解与谈判,12,传统劳动关系和人力资源管理的对比,13,第二节 员工关系的实质-冲突与合作,一、合作的根源 二、冲突的根源 三、冲突与合作 四、冲突与合作的影响因素,14,一、合作的根源,合作，是指在组织中，管理方

4、与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。 合作的根源 ： “被迫” “获得满足” 员工对雇主的信任 工作的积极一面 管理方的努力,15,二、冲突的根源,（一）根本根源 （1）异化的合法化。 （2）客观的利益差异。 （3）雇用关系的性质。,16,（二）背景根源 （1）广泛的社会不平等。 （2）劳动力市场状况。 （3）工作场所的不公平。 （4）工作本身的属性。,17,三、冲突与合作,（一）罢工 罢工是冲突最为明显的表现形式。 （二）冲突的其他形式 各种“不服从”行为，例如“工作松懈”或“低效率地工作”、怠工、以及主观原因造成的缺勤等。 “退出”行为，或称辞职。 （三

5、）权利义务的协商,18,四、冲突与合作的影响因素,（一）文化因素 工人找到工作时的价值观和信仰，以及在工作期间对工作的态度和道德观的变化。 （二）非文化因素 （1）“客观”的工作环境 （2）管理政策和实践 （3）宏观经济环境和政府政策 （三）冲突和合作的根源与影响因素之间的关系 任何文化的和客观因素都只能影响冲突和合作的程度与表现形式，而无法从根本上改变劳动关系的本质属性冲突和合作的存在。,19,第三节 变化中的员工关系环境,一、员工关系的外部环境 二、员工关系的内部环境,20,员工关系的环境,技术的,政治的,经济的,社会的,大环境,工作 安全性,工作任务,绩效控制,员工参与,员工关系,过去,未来,未来,过去,工作组织,21,22,一、员工关系的外部环境,（一）政治环境 （二）经济环境 （三）技术环境 （四）社会文化环境,23,二、员工