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文档简介
1、1,赢得友谊 影响他人,2,第一部 处理人际关系的基本技巧,一、“如果你想采集蜂蜜,别踢翻了蜂巢。” 原则一:不批评、不责备、不抱怨。 二、与人相处的大诀窍 原则二:给予真诚的赞赏。 三、“能这么做的人,世人必与他在一起;若不能这么做,则注定终生寂寞。” 原则三:引发他人心中的渴望。,3,第二部 六种使别人喜欢你的方法,一、照着做,你必广受欢迎 原则一:真诚地关心他人。 二、如何留下好的第一印象 原则二:经常微笑。 三、假如你不这么做,麻烦就来了! 原则三:记住,姓名对任何人而言,都是最悦耳的语言,4,四、如何成为一个谈话高手 原则四:聆听。鼓励别人多谈他自己的事 五、如何引发别人的兴趣 原则
2、五:谈论他人感兴趣的话题。 六、如何使别人马上喜欢 原则六:衷心让他人觉得他很重要。,5,第三部 如何让别人的想法和你一样,一、你不能从辩论中获胜 原则一:唯一能从争辩中获得好处的办法是避免争辩。 二、制造敌人的方法要如何才能避免 原则二:尊重他人的意见。切勿对他说:你错了。 三、假如你错了,要赶紧承认 原则三:如果你错了,立即承认。,6,四、一滴蜂蜜 原则四:以友善的态度开始。 五、苏格拉底的秘密 原则五:设法使对方立即说:“是,是。” 六、处理抱怨的安全瓣 原则六:多让别人说话。,7,七、如何赢得合作 原则七:让别人觉得,这主意是他自己想到的。八、神妙处方 原则八:真诚地试图以他人的角度去
3、了解一切。 九、人人需要什麽? 原则九:同情他人的想法与愿望。,8,十、人人欢迎的诉求方式 原则十:诉诸更崇高的动机。 十一、电影能,电视能,你为何不能? 原则十一:将你的想法作戏剧性的说明。 十二、若别无他法,不妨一试 原则十二:提出挑战。,9,第四部 成为一个领导者如何不 用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人,一、指正别人错误的方法 原则一:凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 二、如何批评,才不致引起怨愤? 原则二:以间接的语句指出他人的错误。 三、先讲你自己的错误 原则三:先说自己错在哪里,然后再批评别人。,10,四、没有人喜欢受指使 原则四:用问问题来取代直接的要求。 五、保留他人的颜面 原则五:一定要顾到他人的面子。 六、如何激励别人走向成功之道 原则六:只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳,赞美要大方。”,11,七、给他一个愿意全力追求的美誉 原则七:给他一个愿意全力追求的美誉。 八、让错误看起来容易改正 原则八:多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。 九、让他们高高兴兴去做
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