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文档简介
1、现场服务组网上营业厅推广实践小结总结 关键词:暑期,社会实践,实践总结 7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务 ; 7.297.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业务以及使用网厅的优势之处,同时向客户介绍现在一些相关的活动,并现场指导用户使用网上营业厅 ; 7.31下午在电信大楼做了一个关于网上营业厅的调查问卷 ; 8.38.4,仍在跃进桥营业厅实践,在向客户介绍网厅的同时也进行问卷的调查 ; 8.58.6,在电信大楼分析调查问卷的数据,撰写社会实践, 【附:网上营业厅调查问卷】 中国电信网上营业厅调查问卷 请您填写以下调查问卷: 1.
2、您知道js.ct10000.是中国电信网上营业厅网址吗? a.知道 b不知道 2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.是中国电信网上营业厅? (可多选) a. b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他 3.您中国电信网上营业厅js.ct10000.主要做什么?(可多选) a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过 4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务?(可多选) a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过 5 关键词:暑期,社
3、会实践,总结,实践总结 6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动? a.知道 b.不知道 7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品?(可多选) a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h. _固话 8. 您经常登陆哪个运营商的网上营业厅? a.中国电信 b.中国移动 c.中国联通 9.通过实践人员介绍,您愿意尝试的网上营业厅的功能是?(可多选) a.查询 b.业务介绍与办理 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.热点促销活动 g.相关产品活动与套餐 h.其他 10. 您选择网上营业厅缴费或办理业务是因为? (可多选) a.方便 b.省
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