高效管理沟通技巧(林广亮)-诺达名师网.ppt

1、案例分析,你手下的林杰是刚从国外回来的青年才俊，他负责专案管理工作。你交给他的第一项工作便是研拟成本管理的可行方案。他在一个星期之内完成了该方案之研拟工作。你对他的工作品质甚表赞赏。为了令该方案能被上级接纳，你要求他撰写一份简介该方案的陈述稿，作为向上级从事口头报告的参考。 当林杰交来陈述稿，.。,案例1：固执的下属,1、让他按照他自己的方法去作简报。 2、.。 3、.。 4、.。,专家排序：.,你最近发觉属下何林情绪不稳。他对同事时时动怒。于是，你向他周围的同事打听他情绪不稳的原因。结果有人提供线索，原来.，你该怎么办？请评估底下诸种对策，并编排它们的优劣顺位： （1）. （2）. （3）.

2、 （4）.,案例2：员工闹情绪,专家排序：.,你手下的两位能力高强的员工,可能因为个性的关系，本来就已经谁也不服谁。最近，你发觉他们之间起了磨擦，彼此的工作关系逐渐恶化。你.。请评估以下诸种对策，并编排它们的优劣顺位： (1) .。 (2) .。 (3) .。 （4）.。,案例3：一山难容二虎,专家排序：.,管理方法生硬粗暴； .； .； .； .； .； .； .； .； .；,对管理者的一些抱怨：,案例：从广交会上挖人,电影片段：.,“不要轻易破坏层级管理”。这句话虽然经常挂在上司的嘴上，但他说的是一套，做的却是另外一套。你属下的老张，.。 .,案例：上司越级指挥,如果你的间接上司直接指挥

3、你，你会怎么做？,.； .； .； .。,越级指挥（越级报告）会导致：,面对上司越级指挥的作风，你应当怎么办？,1.？ 2.？ 3.？,一、反思：,二、对策,越级指挥的对策： 1.； 2.； 3.。 越级报告的对策： 1.； 2.； 3.。,遵循“一个上司原则”,A. .； B. .； C. .； D. .。,有位新上任的领导，走上新岗位后的一个月内，大刀阔斧进行改革，做了几件与前任领导完全不同的大事，你认为他：,“新官上任”的要诀,.。 .。 .。 .。 .。 .。,吴王想与老百姓一起去喝酒。 伍子胥劝阻道：“王爷，不要去！以前白龙游入清爽寒冷的深水底处，变成一条鱼，被渔夫豫且射中了他的眼睛

4、。白龙便跑到天帝那边去告状。天帝问：“在那个时候，你是怎样显示出你的形体呢？”白龙的答复是：“我游到水底，变成一条鱼。”天帝说：“鱼本来就要被人捕杀的，如果是这样，豫且又有何罪呢？”白龙本是天帝所养的宠物，而豫且则是宋国卑贱的渔夫。白龙若不变做鱼，豫且就不敢捕杀他。现在您想放下国君之位而与老百姓一起喝酒，我担心您会遭遇白龙那样的祸患！ 吴王听了这一段话之后，便不再与老百姓一起喝酒了！,白龙上诉,疏远（.） 平衡点 亲近（.） .,请记住：.,1、上下级关系：,严密（.） 平衡点 宽松（.） .,2、对下属的监督：,管理就像.,视卒如婴，故可与之赴深溪； 视卒如爱子，故可与之俱死。,孙武,一家公

5、司的例子,人不患寡而患不均 论语,案例：保安队加工资,管仲生了病，齐桓公问他：“你的病已经很重了，不避讳地说，一旦病危不起，我将把国事托付给谁才合适呢？”管仲说：“你想要交给谁呢？”齐桓公说：“鲍叔牙。” 管仲说：“不可以。” “为什么？”齐桓公十分惊讶，“鲍叔牙不仅有才干，并且还是你最好的朋友呀？” 管仲十分严肃地说：“鲍叔牙为人，算得上是清白廉正的好人，对于不如自己的人，他不屑与他们为伍，偶尔一听到别人的过错，一辈子也忘不掉，所以我认为他不能胜任相国。” 齐桓公说：“那么谁可以呢？”管仲回答说：“隰朋还可以吧。隰朋为人，对上不显示位尊而对下不分别卑微，他对于国政，不该管的，就不去打听；对于事务，不需要了解的，就