2009年省道路运输行业文明创建工作要点

1、2009年道路运输行业文明创建要点。2009年全省道路运输行业文明建设的总体要求是：以党的十七大和十二届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕现代交通“三大建设”战略目标，凝聚行业力量，树立行业形象，打造“文明执法”主题， 文明管理、文明服务”，并继续开展创建省级文明行业活动，以实现我省道路运输行业的“一个转变、三个创新”一、工作要点(1)以“文明执法、文明经营、文明服务”为主题，全省道路运输行业广泛开展继续实施行业文明创建活动，树立行业新形象，不断提高服务群众、贡献社会的能力和水平，为建设省级文明行业奠定基础。为丰富行业文明创建活动的内涵，大力培育、树立和宣传先进典型，推动创建

2、工作取得新突破，2009年，省文物局计划与省文明办、交通之声合作，在全行业开展以“文明执法、文明管理、文明服务”为主题的文明创建活动，进一步推进全行业文明创建活动的继续实施。省局将制定“文明执法、文明操作、文明服务”主题活动的实施方案，提出活动的具体目标和任务。全省各级交通运输管理部门应积极组织本部门和地方道路运输企业参加活动。(2)全省道路运输各子行业要围绕“文明执法、文明运营、文明服务”的主题，结合工作实际和特点，在“继续实施”中开展具有子行业特色的文明活动，引导企业脚踏实地参与文明行业创建活动，建立和完善行业管理部门和企业携手创建文明的行业文明创建机制。1.各级交通运输管理部门要积极引导

3、企业参与文明创建活动，积极参与省局组织的“文明执法、文明管理、文明服务”主题活动，加强组织领导，根据本地区实际情况细化活动计划，进一步明确目标、任务和责任，努力使行业文明创建活动取得实效。为进一步推进行业文明创建活动继续实施，充分发挥先进典型的示范作用，省物价局将在全省各级工作和执法窗口中评选一批“文明示范岗”和“文明示范岗标兵”，具体考核标准将另行制定和发布。同时，根据省政府惩教办公室和各省级处室的工作安排，继续做好“群众满意基层站(工作窗口)”评选活动。2.客运行业将在全省开展“客运文明服务”活动，积极引导客运企业参与文明行业创建活动，进一步增强客运企业文明服务意识，提高从业人员文明素质，

4、打造客运企业服务品牌，全面提升客运企业文明创建水平。具体任务如下：继续实施三星级汽车站、文明客运专线、快速客运示范车创建活动。分别创建至少两条或更多条高速(快速客运)客运线路和城市及农村公共汽车客运线路4.货运行业将围绕行业文明主题，结合货运企业管理特点，货运管理职能部门将在省市级重点物流龙头企业开展“为客户创造优质、高效、便捷服务”活动，进一步规范企业经营行为，提高服务质量，推动龙头物流企业技术改造、节能减排工程顺利建设。争取2009年20个省市物流基地和物流龙头企业创建省级文明行业先进单位。5.机动车维修行业将按照行业文明把工作要求和实际业务工作结合起来，以全省维修救援网络建设和维修服务质

5、量达标工作为主线，在全省维修行业开展“维修服务质量创优年”活动。争取2009年有20家维修企业创建省级文明行业先进单位。6.驾驶员培训行业将以创建行业文明为主线，贯穿日常管理工作，以“文明操作、文明服务”为主题，进一步规范教学质量，提高教练员教学水平，在全省驾驶员培训机构开展“明星教练员”评选活动。快客示范车将另行制定和发布。同时，力争2009年由10家机动车驾驶员培训机构创建省级文明行业先进单位。(三)以道路运输行业整体服务水平全面提升为目标，精心组织评估和创优活动。根据各省级办公室和省级局对创建文明工作的安排，今年将组织开展以下评估和创优工作。主要包括：1.根据省政府惩教办公室和省级办公室

6、的部署，今年将继续开展创建“群众满意的基层站(工作窗口)”活动；同时，省局将在行政窗口开展“文明示范岗”和“文明示范岗标兵”的评比活动。2.省级部门将开展文明客运线路和三星级公共汽车客运站的申报和命名工作；在此基础上，省招商局将推出“快速客示范车”和“蔻驰之星”评选活动。3.根据关于印发省出租车行业文明创建活动管理办法的通知号文件(云200845号)精神，今年省物价局将继续开展省级文明行业创建先进单位和先进个人评选活动。二、工作要求(一)在行业主管部门的指导和企业文明创建的共同努力下，建立和完善行业文明创建机制。一是要求各子行业的主题活动有计划、有新闻媒体参与、数据(文字和图片)完整、科目清晰。结合“文明执法、文明管理、文明服务”的主题，届时将举办主题活动的新闻图片展。第二，超过30%的企业被要求参与工业文明创建活动。三是要定期对企业的文明创建工作进行指导和检查，并有书面记录。第四，被表彰和命名的单位和企业应加强动态管理，并进行暗访，以确保创作质量。暗访以书面形式记录。(二)以争创省级文明产业为契机，积极培育文明创造细胞。各级交