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文档简介

社会危机事件的媒体应对与处理策略（政府领导干部、负责人、新闻发言人） 主讲人：冷凇 中国社会科学院 世界传媒研究中心 秘书长/博士国家广电总局、中央电视台、中国传媒大学 人民大学 特聘教授,身边的危机： 个人隐私与危机管理,如何定义危机？ 危机与媒体的关系？,危机的概念与关键词,意想不到的危害：,危机事件为何容易引发社会动荡？,近期群体性事件爆发的特点：,群体性事件的内因：,危机信息被夸大或忽视的内因：,政府口径误区的两个极端：,奥运安保危机处理案例研究非典危机传播案例研究,“非典”中的“典型”人物,危机类型,如何最简单的区分危机的种类？ 两种危机类型处置方法有何不同？,危机周期：,如何在危机中利用不同特性的媒体？,如何分阶段处理危机？,如何利用媒体引导公众保持社会正常运转？,危机应对失败案例研究 一 隐瞒、迟缓的后果： 案例1凤凰少女跳楼事件 二 未经培训的应对 案例2 假森警 。,突出困难与困境原则：,人情味原则：,渐进式发布新闻原则：,巧妙应对社会危机成功的两个正反案例， A事件： 许昌查获运货卡车使用假武警车牌偷逃过路费。,B 菲律宾劫持人质，警方营救失败致多人亡,回答记者问题的简要原则：,面对媒体出镜的着装及应对技巧,统一口径原则。,如何应对记者的刁难性提问？,领导干部媒体应对精典视频案例解析。,如何对不良媒体和记者积极采取法律措施,领导班子化解危机的准则：,接听记

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