年度方针、目标管理及实施计划.ppt

1、方针管理展开实务、目录、一、全公司品质经营管理二、方针管理三、目标管理四、方针管理和目标管理的差异五、方针管理的展开结构六、经营理念、使命、景观和基本方针七、企业经营环境分析和中长期规划八、历史和问题点的把握九、方针分类十一、策略、方针的制定十二、方针展开十三、实施规划十四、方针书的编制十五、 方针管理的实施十六、方针管理与日常管理的结合十七、方针的管理十八、方针管理实施问题点十九、方针管理成功之路二十、TOP诊断的意义和目的、一、全公司品质经营管理(一)、全公司品质经营管理的意义从企业经营的角度来说，是为了达到经营的目的而与公司的全部门全体人员合作，共同认识， 构成易于实施的系统，将工作标准

2、化，并可靠地执行决定的各种事项，从市场调查、研究、开发、设置修订等方面满足客户的要求，提供在能让人放心、满意的产品和服务中实施的品质管理活动。 这就是所谓的全公司质量经营管理。 (Total Quality Management)T.Q.M是所有部门的全体成员都参加的，从董事长、总经理、社长、课长、班长到组长，到幕后官员和负责人，每个人都进行质量管理活动。 在所有阶段实施：从市场调查、产品企划、设订、定量试验、批量生产、检验销售到售后服务等各个阶段进行质量保证。 (二)公司整体质量经营管理T.Q.M周期；(三) TQM的分部门管理和功能管理以纵向和横向沟通模式运营，有效实现协调功能，提高组织运

3、营效能。 发挥全公司整体的经营成绩，二、方针管理(一)方针管理意义方针管理是指，根据经营基本方针，制定长(中)期经营修订计划和短期年度经营方针，为了有效地达到这个目标，企业组织整体合作进行的活动。 (二)目的1 .利用全员参与的经营，实现上级的方针。 2 .采用重点指南，合作面向经营目标。 3、加强整个组织的关联性，发挥积累效果。 4 .明确各阶层的目标方向。 5 .尊重个人自主性和创造性的发挥。 (3)方针的类型1 .经营基本方针：以经营理念、企业使命及企业文化为基础发展的经营理念和经营战略。 2 .中长期方针：一般中期为三年五年，长期为五年以上。 3 .短期年度方针：年度具体经营目标达成目

4、标的重点方针。 (4)方针管理的基本构成1 .方针：包括目标及实现目标的要点和方法。 方针方针目标方略2 .管理：转动PDCA的循环。 (5)方针管理词汇1 .方针：实现目标时应该做的重点或方向。 2 .目标：所谓目标，是指想要在某个方向上追求的水平或者想要达到的程度。 目标目标项目目标值实施期限3 .方略：实现目标的手段、方法。 4 .战略：战略也是实现目标的手段或方法，为了严格区分策略和战略的不同点，通常在公司层面使用战略，在部门层面使用策略。 三、目标管理(一)意义目标管理是管理发展的方法，其目的是改进经营方法，提高经营成绩。 这应用行为科学的原理，在组织内主管和部下之间采用会商的方式，

5、由共同研究商制定工作方针和目标，制定成果评价标准，达到启发各级人员，改善经营成绩的目的。 (2)在目标管理的重点目标管理制度中，最重要的工作是目标的设定和选择。 目标的设定、修订必须考虑在经营上或各部门的业务执行上想要实现的欲望和要求。设定目标的主要目的是，在规定的时间内，以具体的形式表示应该完成的工作任务，以各工作人员在自己的岗位上推进工作，以具体的形式表示。 关于目标的选择，要考虑资源的投入和各部门的效率，在目标修订计划中要求最大性能、最低成本的最佳资源分配。 (3)目标管理的基本构成1 .目标的设定订正2 .目标的选定，四、方针管理和目标管理的差异、方针管理和目标管理推进的公司，在国内非

6、常普遍，其间有怎样的差异，在本节中特别总结比较两者的特性。 (1)方针管理和目标管理的同时1 .制定中长期目标，然后是年度目标。 2 .年度目标的开展，总经理的目标从上到下分阶段开展。 3 .自上而下开展目标时，一定要通过上下沟通达到目标而达成的共识。 4 .制定中长期目标时，对内外部环境变动趋势和内部人力需求的规则进行估计。 5 .在制定年度目标时，对内外环境也进行分析和评价，考虑上一年度的目标实施情况。 目标管理谈缺乏中心主题的结果，各部门可能会在政治比较本位主义的各部门尽可能损害中长期利益，(2)方针管理和目标管理的不同点， 方针管理谈如何发挥团体精神公司的共识，重视TQM运营中心的结果

7、和过程(三)重视运营中长期目标和短期目标的结合，方针管理和目标管理的比较，五)方针管理的开展框架，(一)方针管理的开展框架图，经营理念，经营使命和远景， 基本方针经营的目标经营的策略、中长期方针中长期目标中长期策略、总经理年度方针、目标策略部门(经理、厂长)年度方针、目标、方针、部门过去业绩、问题点、实施订划、部门活动项目活动质量管理活动、课级主任年度方针、目标、方针、部门课级(2) 在进行方针管理之前应该做的事情1 .认识自己企业或者事业单位目前的策略，自己进行评价，找出企业的竞争优势和弱点。 2 .确定企业经营的目标和战略目标。 3 .分析外部环境的特色和变化趋势，特别要注意我们过去成功的

8、环境因素的变化，找到环境中的机会和威胁。 4 .针对环境中的机遇和威胁，借鉴企业自身的优势和弱点，结合企业经营目标，提出战略构想，制定新的战略。 5 .开展新战略，分几个层次进行说明。 6、根据新战略，制定企业中长期规划，并编制预算。 7 .根据新的策略，调整功能部门的政策。 8 .根据新战略调整企业组织。 9 .进行战略讨论。 10 .按事业部、部门开展方针。 11 .定期检讨和进行管理活动。 六、经营理念使命、远景和基本方针(一)经营理念是经营哲学或价值观，是不变的最高指导原则。 例如，敬业、忠诚、勤俭、服务、创新、永远(2)企业使命企业存在的目的。 例如，建立一个积极进取、自主、责任感和

9、满意的团队，共同创造员工充分发挥潜力的理想环境。 2为客户提供良好的产品和良好的服务，充分满足客户的需求，努力超越他们的期望。 (3)经营理想制定的陈述展望(Foresight )组织今后5年、10年或者15年，最终想成为的样子。 具体期望符合使命和价值的进一步细节。 鼓舞人心的不仅是引导作用，还能唤起员工共同的热情。像星巴克这样简洁的2000年，2000分店成为了国际上优秀的x x业制造企业。 T-Eleven:便利柏立得：立即显现、经营者价值观、经营哲学、企业文化、公司共识、经营理念、公司的使命与愿景、基本方针公司的经营目标公司的发展战略自不必说，基本方针的运营主要是完成公司的使命，达成公

10、司的愿景。 经营理念、公司使命基本方针一派，紧密结合。 例1 :一家电脑公司，其经营理念，公司的使命和基本方针，坚持质量，追求卓越，持续经营公司的使命和远景：成为国际知名的电脑公司，发展国家的科学技术，造福人们的基本方针：1.以质量为第一优先， 创造公司最大利润的2 .例2 :有航运公司，其经营理念、公司使命和基本方针是：顾客满意是我们最大业绩公司的使命和愿景：为顾客提供舒适、方便、服务良好的运输工具。 基本方针：1.以高质量人才、高质量服务2 .了解客户需求，满足客户需求，7 .制定企业经营环境分析和中长期修订计划(一)制定中长期方针，分析可能遇到的障碍和成就效果，评价策略，探讨可行的策略；

11、 决定中长期方针目标的内外部环境分析SWOT分析、经营理念公司的使命和远景基本方针分析、中长期方针的制定过程、(2)SWOT分析、SWOT分析是将公司集中到内部环境中1 .优势(s ) :有助于在公司内部实现公司目标的资源或各方面的能力或实践特别是在技术、设备、产品、通道、管理、制度等方面有优点。 2 .弱点(w ) :公司内部不利于实现公司目标的限制、弱点或缺失。 在技术、设备、管理、市场上可能比竞争对手弱。 机会(o ) :在企业外部环境中对公司有利的情况，对公司来说可能是一个机会。 如果能很好地利用的话，对公司的产品的销售，市场的扩大有很大的帮助。 因此，公司在经济发展中，必须在自己的行

12、业和新市场，新技术和新产品中寻找和利用对自己有利的机会。 4 .威胁(t ) :对企业外部环境中的企业不利的限制或状况，可能损害企业发展或战略效果的，可能对企业造成威胁。 例如，经济萧条，竞争对手拥有更好的技术，推出更受欢迎的新产品。 做好SWOT分析的目的，利用优势：要充分利用自己的优势，更要努力把自己的优势作为竞争的利器来提高。 改善弱点：自己的不利缺点往往构成竞争上的致命伤害，所以理解了自己的缺点后，应该谋求改善。 抓住机遇：外在环境的机遇很快就会消失，相遇而不求，所以机遇来了就要抓住，为公司创造发展的契机。 排除威胁：必须尽量排除影响公司发展和战略执行的威胁。 有的克服，有的不提高自己

13、的实力就无法消除不利的威胁。 在分析了上述行动纲领之后，再考虑一下采取的行动方向、进行的目标和策略。找出成功的发展方向：找出公司中长期的发展方向。 在这个方向上，公司的资源，特别是自己的优势能够充分发挥利益，并且能够与外部环境出现的机会合作。 制定必要的突破重点方向：要追求中长期发展和增长，必须彻底理解对未来发展有重大障碍的自身弱点，并加以突破性改善。 另外，对于外部的不利威胁，影响也很大，必须选择自身能够突破的人作为将来努力的方向。 (6)内外环境的各种影响变量、社会环境、社会大众的环境意识、政府的环境政策、竞争对手的策略、市场占有率、市场环境、产业环境、产业结构人力状况和水平、劳动供求状况

14、政府的劳动政策、内部环境、政治环境社会的价值观股东的支持竞争对手的实力、新技术的发展， 产业界的技术力量合作工厂供给能力政府的产业政策、劳动意识组合法令相关法令、顾客的反映状况、消费者的偏好、政府的金融、租税政策政府的财经决定和推进、国内外的经济状况国内的工业水准组织构造和运营公司资源的运用人力构造和运营企业文化技术能力产品的竞争力、 为了把握a汽车零部件工厂为了进行方针管理而制作的内部环境分析表(例)、a汽车零部件工厂协助内外部环境分析后的SWOT分析2的实绩和问题点，可以使用QC手法。 3常见的管理项目有：产量、良品率、不良率、投诉件数、修理率、费用、成本、能源消耗量、原料消耗量、销售采购

15、、工资、应收款、故障率、故障时数、帐簿不一致率、库存、库存(2)问题点的掌握： 1把去年x月到今年x月的各管理项目的实绩列表2可以根据实绩情况和自己的判断决定各管理项目的满意度，采用自我评价。 3实绩是否符合标准，目标是否不符合，没有绝对的关系。 从中选出了23个极为不满和不满的问题作为切实的问题点。 年度重要管理项目实绩差异表(例)、(3)紧迫问题点的解析和对策提案：1.用鱼骨图、系统图等QC手法选择各紧迫问题点的重要因素，展开对策提案，按实施部门分类转移到其他部门。 2 .如有关部门面积较大，可组成项目小组进行处理。 3、各部门的报告应详细以数据、图表方式提交，为总经理提供参考。 4 .今

16、年那些项目达不到目标吗？ 那些项目会达成目标吗？ 5 .无法达到目标的问题是什么？ 6 .在实现目标的项目中，有没有可以用来提高目标的项目？7 .问题点的对策是什么？ 8 .你希望那些部门合作什么？ 什么时候完成？ 9 .今年你对那些项目是满意还是不满意？ 10 .被要求合作的部门，如有困难，要说明，尽量协助。 (4) .公司外部信息和应对措施(详见SWOT分析):1 .通过各部门，特别是业务、服务等经常与外部接触的部门提供信息。 2 .平时收集的信息分析后，应对措施可以提交相关部门，此时，尽量以TOP为参考提交。 3 .参考包括国际、经济、政府法令、同行竞争、人力、原料、技术等信息。九、方针类别基本方针、中长期方针与年度方针的关联图、年度方针、中长期方针、时间、基本方针、(一)从时间上考虑1 .基本方针是公司遵循的长期经营方向，是实现公司经营目标的依据，