管理与管理学讲义(PPT 57页).ppt

1、福州大学本科生大类课之一,管理学版权所有：李梅芳,管理学,好好学习 天天向上,任课教师：李梅芳,管理学博士,电 话:Email: ,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,课程简介：教学内容,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,教学目的和学习目标,教学目的,通过本课程学习，激发学 生学习管理的兴趣,掌握系统的管理基础知识,能初步运用管理学的基本 思想、方法，分析和解决 自身管理问题，分析和解 释组织管理问题,学习目标,陈述管理学中的基本观点、基 本理论和基本思维方法，能初 步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决自身管理问题；,再现历史上各种不同的管理思

2、想的基本观点和特点；,解释各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则；,大致知道一些各项管理工作中 常用的方法和实践技巧。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,学习要求,课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解 管理学基本内容和基本观点，列出不明点；,课中回顾上一次课程教学内容，积极参与教学过 程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深 对管理知识的理解，学习运用方法和技巧；,课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成 作业，达到巩固、提高的目的。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,学习方式,边学边做,团队学习,教学互动,管理学版权所有：李梅芳,好

3、好学习 天天向上,课堂互动方法简介,课堂互动方法,五分钟快速交流要点,五分钟个体思考法 1分钟辨明问题 2分钟问题思考 1分钟整理归纳 1分钟发言,五分钟快速交流法,除非小组成员提出质疑， 否则只讲结论，不作解释。,对他人的观点不作批判， 只做加法，不做减法。,求创新，不求完善和系统,适时总结共同点，梳理不 同点 ，整理小组交流要点 。, 1分钟思考, 3分钟轮流发言, 1分钟归纳总结,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,学习小组组建要求,每组人数为单数，建议7人；,组数应为双数，按本次82人计，最好能控制 在12组；,成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业 基础等的搭配。,请在本次

4、课间或下课后形成学习小组，并在第 一次小组会议中讨论确定本组组名和口号，同 时准备好在第一次课堂交流中展示。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,课程支持网站,管理学课程为校精品课程，省级网络课程 （网址： ）；,在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。,本课程公共邮箱：,密码：glxkc123,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,课程考核方法,课程成绩：课堂表现和课程作业（40%） 期末考试（60%）,考试形式：闭卷,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,推

5、荐教材和著作,管理学（第11版） （美）斯蒂芬罗宾斯，中国人民 大学出版社，2012年；,管理学基础文献选读，张纲主编，浙江大学出版社， 2008年4月； 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典； 机械工业出版社出版的华章经典 管理系列；,管理学，邢以群 ，高等教育出版社2007；,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理学，邢以群 ，高等教育出版社2007；,管理学（第11版） （美）斯蒂芬罗宾斯， 中国人民大学出版社，2012年；,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,Any questions?,对本课程简介有任何疑问 请提出！,好好学习 天天向上,服务营销版权所有：李梅芳,第

6、1讲 管理与管理学,任课教师：李梅芳,管理学博士,福州大学管理学院工商管理系,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理问题：选课问题,随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注程度也 日益增强，在这种情况下，选修人文社科类课程的学生日益增多,在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时选修的人大约在60人左右。由于王老师在课堂中 能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增 加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数不 断增多，一开始教务处将该课程调整到大

7、教室的方式以满足日益增长的选课需 求。,但学校的最大教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课需求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。,既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去旁听，以至 于教室人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6:30的课，常常需要 5:00

8、以前就到教室，并常常会因座位问题而发生纠纷，从而导致了选上 此课的学生极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保 障自己的正当权益。,为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听 课证的方式，以保证他们上课前进教室能够有座位。,如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？,尽管如此，选上课的同学没有座位、没有选上课的同学继续通过各种方 式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题 仍然没有得到切实解决。,问题:,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,讨论：有哪些可行的协调方法,更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段

9、更多的名师课程 ,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,案例分析,资源的有限性,只有一个老师上此课受欢迎人员有限,只有每星期一个时间一次课时间有限,只有传统听课方式可供选择媒介有限,只有120人容量教室可选择空间有限,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,案例分析,人 的 欲望的无 限 性,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,资源有限性与欲望无限性的矛盾普遍存在,人的欲望,人的资源,投入,有限的,无限的,矛盾,协调,思考题 是否可能不劳而获？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -人类的难题,自从人类诞生以来，欲望无限与资源有

10、限之间的矛盾就一 直困扰着人类。,从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获取更多的土地、财富和奴隶以满足奴 隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有 限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协 调这一对矛盾的努力从来没有间断过。,人类的发展史，从某种程度而言也是人类寻找这一对矛盾 协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻找解决这一对 矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,思考题 有哪些可能的协调方法？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,案例中可能的协调方法,通过增加教学资源；,通过教师间合理分工协作；,

11、通过竞争，汰弱留强；,通过教育和引导约束欲望；,通过增加听课的成本减少欲望；,通过科学方式，提高有限资源的利用率；,。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,协调方式总结,欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,名家观点 荀子论礼,礼之起源：,“礼起于何也，曰：人生而有欲，欲而不得，则不能 无求。求而无度量分界，则不能无争。争则乱，乱 则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之 欲，给人之求。使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两,者相持而长，是礼之所起也。”,礼之方法：,“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。人何以能群

12、，曰：分。,离居不相待则穷，群居而无分则争；穷者患也，争者祸也，救患 除祸，则莫若明分使群矣。,人之生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则穷矣。故无分者， 人之大害也；有分者，天下之本利也；而人君者，所以管分之枢要也。”,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理的功能,管理的功能,管理的功能在于通过 科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的 欲望的目的。,管理产生的原因,管理产生的根本原因 是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资 源的有限性之间的矛 盾。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,讨论题 管理在当今中国重要吗？,管理学版权所有：李

13、梅芳,分 析,讲到管理方法的时候，前提条件是资源有限，要实现欲望,我们国家的现状（资源、生产力水平、欲望）,单纯依靠某种协调方式都不能很好地解决这一高度激化的矛盾,生产力水平（长期的过程）-科研、创新、浪费,组织手段（不断采用）-项目制,战争、竞争（恶性竞争、恶果）-电信行业,贸易（不断努力的方向）-改革开放、市场化,道德（适当的约束）-教师薪资、以德治国,多 管 齐 下,其他几种效果较慢，管理越来越凸显重要性,生产力（硬约束-基础、投入、时间）,道德（时间漫长、结果不稳定）,贸易（还取决于对方）,管理在中国 必将成为 第一生产力,管理学版权所有：李梅芳,管理教育普及阶段,组织发展的瓶颈-市场

14、？资金？,高素质的人力资源-能够 开拓市场的人 -运用好资金的人 -具有市场意识的科技人员 -名师、大师,高素质的人从哪来？-教育,-从“科技兴国” 到 “科教兴国”,-从“科技是第一生产力” 到 “管理成为第一生产力”,-从“教育” -“管理-“信息”,-管理教育成为重要一块（学习管理大有希望；经验管理）,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,小 结,管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥 有的资源的有限性之间的矛盾。,管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资 源实现尽可能多或高的欲望。,科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与

15、欲 望无限的一种手段。,管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来 成为第一生产力。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,思考题 管理好坏如何来区分 和衡量？,结论 管理的作用是 要以最少的投入获得最大的产出,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,一、有效的管理,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,怎么做,方式方法,做什么,价值取向,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,名家观点 卓有成效是可以学会的,德鲁克在其卓有成

16、效的管理者中指出，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出：要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：,知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。,重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”,善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。,集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定有限次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。,善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出 的判断，它绝不会

17、是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真 正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。,资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，卓有成效的管理者，机械工业出版社，2005，P22-23,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,有效性衡量：效率和效益,有效的管理既要 讲究效率也要讲 究效益。,讲求效率而不讲 究效益碌碌 无为；,讲究效益而不讲 究效率得不 尝失。,什么事应该做， 取决于价值取向 和目标定位。,如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。,效率与效益相比， 效益是第一位的。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,如何做好对的事,计 划 工 作,组 织 工

18、作,领 导 工 作,控 制 工 作,科学的决策,创新：持续改进完善,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理的四大职能,计划工作：确立目标、 制订行动方案。 着眼于有效资源的合 理配置；,组织工作：组织设计、 人员配置、权力配置。 着重于合理的分工 与明确的协作关系的建 立；,领导工作：指导、协 调、激励。致力 于积极性的调动和方 向的把握；,控制工作：检查和监 督。致力于纠偏,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理是一个系统的过

19、程,正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理 工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单 纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项 工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有 的效果。,启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,总结：何为管理,管理,管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程,有效的管理 既要讲究效 益，也要讲 究效率,管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标,管理工作 的内容是 一致的， 就是协调,管理工作 的表现形 式是多种 多样的,管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有效

20、性 之间的矛盾,管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种 手段,、,管理的定义,通过综合运用人力 资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,二、管理学,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理学是整个管理学科体系的基石,它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。,即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。,医科,理科,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理学是一门与众不同的技术学科,人

21、,管理学科,不精确的学科,文科,综合性学科,工科,实践性学科,新兴学科,发展中的学科,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理学既是科学又是艺术,经过几十年的探索、总结，管理已形成了反映管理 过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作 中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。,由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问 题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手 段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需 要有丰富的根据实际情况行事的技艺。,懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确 地运用它。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,回 顾,思考题：管理好坏如何来区分和

22、衡量？,什么是有效的管理？,做好对的事！,管理的有效性用什么来衡量？,谁更重要呢？,如何做好对的事？,管理的几大职能,管理是一个系统的过程,何为管理？管理的定义,管理学是整个管理学科体系的基石,管理学是一门与众不同的技术学科,管理学既是科学又是艺术,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,总结,管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要 讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。,管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的 一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的 角度出发构建平台，才能取得好效果。,管理学是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又 具有艺术性，懂得管

23、理学基本知识并不意味着你在实践 中能正确地运用它。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,管理学学习方法：,1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践掌握知识；,“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”,2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法， 并摸索和增长实践的技巧体验管理；,3. 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式提高管理技能,4. 与时俱进，学习实践总结再学习再实践， 逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管 理者获得管理意识。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,三、管理的基本思维方法,面对一个管理问题，应该如

24、何思考回答？,解决一个管理问题，应该解决到何种程度？,具体解决一个管理问题，应该从何着手？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,头头们该不该出去吃喝玩乐？,问题分析,答案：很难说,用公款请自己，是以权 谋私。,为了吃喝而放弃原则， 是损公肥私。,为了工作上的事，不想吃 也得吃，不愿喝也得喝,困惑,为什么为了工作上的 事就要去吃喝？,为什么是头头们去吃 而不是我去吃？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,应该这样说：理论依据,任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解和支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通。吃喝玩 乐是一种较好的沟通手段。,

25、在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,分析结论,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管 理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们 一个人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者日常 工作之一。,在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同， 要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确地 理解。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,面对一个管理问题，应该如何回答？,肯定的回答基于过去自己的经验或清除的前提 和答案，正确的前提是：现在与过去相同，或前提 条件及答案确定。,在多变的环境

26、面前，经验回答的正确率下降。,首先学会说“很难说”入门了，懂得了管理对 象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题 具体分析。,最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情 况，运用管理知识，作出正确决策。,管理第一招：很难说具体问题具体分析,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,总体而言，解决管理问题要达到何种程度？,管理是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段，其功 能在于帮助人们以有限的资源实现尽可能多或高的目标。,管理第二招：统统摆平目标导向，综合协调,因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对 于该问题所看重的各个目标之间的协调。,这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼

27、”的思维方 式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,具体而言，解决管理问题从何着手？,在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且， 进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的 只有我们自己。,管理第三招：关键在于“我是谁”责任在我，从我做起,每一个人的价值观念不同，条件不同，环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。,因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我 开始、从改变自身入手，寻找具体应对的策略。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习 天天向上,案例分析：如何对待规章制度？,课 后 小 组 作 业,孙加明认为：在企业中讨论制订了很多的制度，既然在制订 的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事， 违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙 常常以特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一 违反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度就成了嘴上 讲讲，纸上写写的东西。,周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该