护士的素质及其行为规范.ppt

1、护士素质和行为规范：(1)护士素质：人们在先天的基础上受后天环境和教育的影响，通过自身的理解和社会实践形成相对稳定的基本素质。护士的素质包括(1)思想道德素质，(2)业务素质，(1)思想道德素质，热爱祖国，热爱人民，热爱护理事业，有为人类健康服务的奉献精神。追求崇高的理想，救死扶伤，忠于职守，诚实和人道。具有诚实的品质、高度的修养和高尚的思想感情。专业素质(知识、技能和态度)1。具有一定的文化素养和必要的人文知识。2.具备必要的护理理论知识和较强的实践技能。3、具有敏锐的观察能力和分析能力，并能解决患者现存或潜在的健康问题的护理程序。4、具备护理教育和护理研究的基础知识，对专业研究业务技术不断

2、创新。5.心理健康，乐观开朗，情绪稳定，宽容豁达，自我控制能力强。有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，有强健的体魄和规范的言行。7、具有严谨细致、积极勤奋、果断快捷、实事求是的工作作风，能够严格遵守组织纪律。8、具有高度的责任感、同情心和爱心，尊重病人的个性，小心谨慎。9.良好的人际关系、相互尊重、友谊、团结和同事间的合作。(2)护士的行为规范，(2)护士的行为规范，(1)护士的言语行为，(2)护士的非言语行为，(3)护士的外貌和行为，(1)护士的言语行为和语言是人类特有的交流工具，是信息的第一载体。语言可以征服人们的心。一个人的社会交际能力的高低主要体现在语言艺术的水平上。好的语言可以把敌对

3、双方变成外交关系，而不好的语言可以把好朋友变成敌人。“一句好话在冬天是温暖的，但一句坏话在六月伤害人”。当护士与病人交流时，病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此，护士的语言应以文明、严谨、规范为前提，清晰、易懂、感性、规范、保密，并对患者表示尊重、理解和关怀。(1)护理语言的要求，1)语言的规范化：内容严谨、规范、符合伦理道德原则、科学；措辞清晰、温和，措辞温和；语义简单易懂。语言的情感：它反映了爱、同情和真诚帮助的感情。3.语言的保密性：既要尊重患者的知情权，又要遵守保护性医疗的原则；同时，患者的隐私权应该得到尊重。护士决不能说伤害病人的语言：“你为什么这么生气，还来？”你为什么又按铃

4、了？”“你的血管不容易被打中，而且你不可能一直都这样。真烦人。”(对产妇):“尖叫吧，尖叫吧，如果你害怕疼痛就不要生产。”护士也要注意自我保护，避免因语言不当而引起的不必要的麻烦，甚至医疗纠纷。护士还应注意不要在工作场所谈论工作之外的事情，尤其是在病人或病人亲属面前，以及同事之间的优缺点。(2)日常护理用语符合礼仪要求，1问候：“您好，请稍等，失陪，失陪，谢谢，对不起，谢谢您的合作等。“病人的名字应该是不同的和有分寸的，不同的名字如老师、同志和孩子应该根据他们的年龄和职业来选择。能让人感觉亲切、和谐、无拘无束。它不能被床号代替。介绍：“你好，我是负责你的护士。如果你有事，请打电话给我。”“请允

5、许我介绍你。“，临床上常用的一个礼貌用语：你想看医生吗？你怎么了？”你好，有什么事吗？“请坐，请稍等，医生马上就来”“请稍等，检查结果需要20分钟才能出来”“你明白我的意思吗？你认为我还需要解释什么？“请把裤子脱下来一点，我给你打一针。”“你好，我能为你铺床吗？”我能打开窗户透透气吗？“你好，让我来帮你做(治疗、手术)。你现在方便吗？”“对不起，我也不明白这个问题。我可以为你问医生吗？”“对不起，我正在治疗另一个病人。请您稍等一会儿，我马上就来。”祝贺你康复出院，请保重身体.如果您有任何不适，请随时联系我们.3接电话：立即接电话，你必须在适度的电话铃声响起三次之内拿起电话。(“铃声不能响三次”

6、原则)当你随时拿起电话时，请务必说，“你好，我在医院。我能和谁说话？”。发音清晰，语调友好，速度稳定。当你在接电话的路上有急事要处理时，一定要告诉对方：“对不起，我现在有急事要处理，请稍等”，或者：“我五分钟后给你回电话，好吗？”再次与对方交谈时，一定要说：“很抱歉让你久等了。”安慰语：用温和的话语表达真诚的关怀，让患者听后感到亲切、依赖和希望，并感到合理。5.欢迎：病人入院时，护士应主动热情接待病人，尊重病人，让病人有宾至如归的感觉，主动接管病人携带的物品，礼貌地知道病人的姓名。病人出院时：护士应送他到病房门口，用告别语向病人告别，如“请保重，按时服药，到门诊定期复查，请走好”等。并避免使用

7、“再见，欢迎再次光临”等字眼。给病人一种亲切温暖的感觉，增强他们战胜疾病的信心，促进病人的身心健康尽快恢复。寻求建议：“你需要我的帮助吗？我可以看看伤口吗？护理操作说明1术前：说明手术目的、患者应做的准备、手术方法、患者在手术过程中可能出现的反应、应做出的承诺，并征询患者的意见。2.术中：指导患者配合，鼓励患者坚持，安慰患者；3.手术后：询问病人的感受，解释必要的注意事项，感谢病人的配合。(将胃管插入将要进行腹部手术的65岁男性患者体内)1。术前：评估、检查、解释并征得患者同意“老人，您好，我是护士，请问您是张张还是张爷爷？(检查无误后):“医生将在今天早上9点钟给你做手术。你准备好了吗？ 你

8、的家人来了吗？”“你有什么问题吗？(解释插入胃管的原因):“因为手术需要麻醉，在使用麻醉剂后，你的胃和肠会暂时停止运动，肠内的液体和气体也不会排出，你的胃会膨胀，所以你应该先将胃管插入胃内，并留在胃内，等胃恢复活动后再拔出来。”“，插入胃管，(介绍插管的过程):”插入胃管就是把一根管子从你的鼻孔里抽出来。(指导与合作方法):“在插入的过程中你会感到有点不舒服，开始的时候你会感到有点恶心。别紧张，深呼吸，深呼吸，咽下口水，你马上就会好的。请放心，我会非常小心的”。(征得患者同意):“我现在给你插入胃管，好吗？”(在患者同意后开始插管)，2。手术过程中：引导、鼓励和安慰(体位)“这样睡觉舒服吗？”

9、(清洁鼻孔，测量长度):“我会检查你的鼻子，请不要动”，“我会先测量胃管的长度”(开始插管，在插管时引导):“我现在就开始为你插管，请把你的头转向我这边一点”，“好的，就这样，好的”，“请把口水咽下去，再咽下去，对吗？”“你配合得很好”(插管成功后):“嗯，已经插入了，插入非常顺利。”(检查并固定胃管)，3:“放松，你现在有点不舒服，不要紧张，你以后会好起来的，你应该好好休息”手术后：指导、安慰和感谢“胃管已经固定好了。”如果你想呕吐，你会喘气和咽下你的唾液.“你有什么问题吗？”“谢谢你和我的合作，你好好休息，等等。手术室的麻醉师会接你。祝你手术顺利。”二是护士的非语言行为，非语言行为：指非自

10、然语言携带的信息符号，是以声音、表情、动作和姿势为载体传递信息和交流思想的辅助工具，是一种伴随语言。护士的非语言行为包括：(1)倾听，(2)面部表情，(3)专业的皮肤接触，(4)沉默和倾听：不是简单的倾听，而是全心全意的参与。注意：护士应该注意病人脸部、眼睛和嘴巴之间的部分。一般来说，在大约一半的谈话时间里集中注意力是明智的，最好是正视它。应避免，一直盯着对方是不尊重或挑衅，从头看到脚，斜眼看着对方，环顾四周，心不在焉，面部表情：护士应始终保持专业的“微笑”。微笑的基本方法是首先放松面部肌肉，然后让你的嘴微微上翘，嘴唇微微弯曲。最后，轻轻地笑，不要碰鼻子，笑，露出牙齿，尤其是牙龈。专业触摸：触

11、摸是一种无声的安慰。婴儿接触、皮肤接触、适当的行动、对情况的评估、沉默：沉默是一种重要的治疗，“在沉默中比在声音中说得更多。”护士的仪表和举止护士端庄稳重的仪表、和蔼可亲的态度、优雅而训练有素的举止不仅构成了护士的仪表之美，也在一定程度上反映了她的内心境界和兴趣。一个人的外貌、衣着和姿势与举止的优雅和粗俗有关，给人不同的印象，产生不同的效果。护士的gfd，护士的仪容原则：“漂亮、干净、卫生、体面”护士的着装原则：“干净、庄重、大方、合身、方便工作。”头部和面部修饰1。脸干净而有光泽，让人感觉神清气爽、精力充沛。年轻女孩不需要穿得太多，她们应该展示自己的活力和纯真；千万不要化浓妆，以免病人觉得护

12、士不稳定，失去对护士的信任。2.头发干净，梳理整齐，护士帽戴得很好。燕尾帽：头发不覆盖前面的眉毛、后面的肩膀和侧面的耳朵；长发应整齐地梳在脑后，发饰应优雅庄重。颜帽应干净、无皱，戴在中等高度(距前额发际线约5厘米)，两翼倾斜，圆帽：正面是垂挂的，背面覆盖发际线，覆盖所有的头发而不凌乱，或长发飘飘，或拖着马尾辫；帽子被弄脏了，帽子歪斜了，正确佩戴时面罩必须盖住鼻子和嘴巴。着装护士在工作时间必须穿护士的衣服。护士服装：应干净、整洁、平整、无皱、庄重、大方、合身、方便工作。没有污点或血迹。衣服纽扣整齐，内衣、袖子和裙子不能露在工作服外面。夏天穿白色衬裙，冬天穿白色工作服。这可以反映出护士严格的纪律和

13、严格的工作作风。鞋袜：穿白色软底鞋，保持干净整齐。装饰品：护士不会把长指甲、指甲油、戒指、耳环和手镯留在吊坠上，也不能在工作服外佩戴其他装饰品。护士的基本姿势是“站着用站着的姿势，坐着用坐着的脸”。作为女性，尤其是职业女性，她们的举止应该文明、优雅、恭敬、活泼、健康、充满活力。自然大方的举止是必需的，美丽的举止是必需的，得体温和的举止是必需的，以示对他人的尊重和友好。1、站起来，下颌闭合以免变得向上翘，腹部闭合，胸部抬高，手臂自然下垂，右手握住左手四个手指的后侧，双腿直立，双脚之间的距离为10-15厘米，脚跟距离为5-7厘米。2.走路姿势眼睛直直向前，腹部闭合，胸部抬高，手臂自然摆动，幅度为3

14、0度，双脚呈直线行走，步态轻盈平稳，两人平行行走，距离为10厘米，以防碰撞。行走姿势，行走姿势3。保持椅子姿势用右手握住椅背的中间部分，用左手握住椅背上缘的前部，抬起来，四个手指靠近外侧，拇指放在内侧。4。以坐姿坐着时，右脚向后，左手托住衣服，眼睛要直，下颌不要向上翘，肩膀要平衡，手掌向下，左下右上方重叠在左大腿的三分之一处，躯干和大腿成90度，脚平放在地上，脚趾向前。坐姿应体现谦逊、真诚、端庄的态度。正确的坐姿：在站立的基础上，坐在椅子的2/3或3/4位置，上身挺直，两腿并拢，两个脚趾微闭(坐式)；同时将你的腿放在左边或右边，将你的脚趾稍微向后放(侧坐)；左脚垂直于地面，右小腿缩回，脚趾接触

15、地面(直式)。把手放在大腿上。与人交谈时，身体微微前倾。关键点；背部挺直，腿部匀称。5。蹲下，左脚在前，右脚在后，右脚在地上，脚跟抬起，左手握住裙子，双手放在大腿前部和下三分之一处。6、拿起物体的姿势采取蹲姿，换右手拿起物体。弯下腰去拿东西，7，端盘姿势，眼睛是直的，下巴是闭着的，然后不能翘起来，肘关节是在90度，拇指不能超过双手托盘的底边，托盘的内边是3-5厘米，离躯干，和腋窝和手臂是自然附着的。末端治疗托盘：使用托盘时，手张开，四个手指和手掌支撑在托盘底部，拇指靠近托盘边缘，手臂内收，肘部弯曲90度，前臂平坦，治疗托盘内侧距离胸部510厘米。用双手托盘开门时，从肘部或肩部推开门。8.用左手握住病历夹，夹在肘关节和腰部之间，位于病历夹右边缘上部6厘米处。病历的前边缘微微上翘，右手自然下垂或摆动。用手抓住病历夹边缘的中间，将病历夹倾斜