FY13联想企业文化.pptx

1、XX分区 July.10 , 2013,联想文化,认识联想,发展在联想,联想指南,今天的日程,公司战略,发展历程,品牌产品,联想文化,发展历程,发展规模,1984年公司成立： 11 位创业工程师 ￥20万 启动资金,今天： 2012财年，营业额近340亿美元，全年利润超过8亿美元 2012世界五百强企业第370位 全球智能设备市场排名第三 全球27,000多名员工，分支机构遍布60多个国家 客户遍布全球200多个国家,发展历程,1994 成立微机事业部,1997 中国第一,2003 切换标识,2005 收购IBM PCD,1984 创立,2009 战略转折点,2011 与NEC成立合资公司 收

2、购Medion公司,2011 成立MIDH,2011 全球第二大 PC厂商,2013.4 成立LBG和TBG,2013.7 全球最大个人 电脑供应商,2012.6 联想手机整体/智能 手机份额中国第二,2012年Q4 全球第五大 智能手机厂商,发展历程,中国科学院计算技术研究所新技术发展公司,发展历程,1994年微机事业部成立,发展历程,1997年中国市场份额第一,2003年切换标识,发展历程,发展历程,2005年收购IBM个人电脑事业部,2009年战略转折点,发展历程,2011年成立移动互联和数字家庭事业集团（MIDH）,发展历程,2011年与NEC公司成立合资公司、收购Medion公司,发

3、展历程,历史性突破：全球第二大PC厂商,发展历程,2012年6月联想手机份额跃居第二,发展历程,2013年4月组织结构调整，进入全新PC+时代,发展历程,崭新的里程碑：成功登顶全球PC市场,发展历程,MIDH发展历程,成立 联想移动,2002年,2005年,2008年4月,2009年11月27日,2011年1月,2012年,MIDH,市场份额第四 国产第一,独立运营,回归联想集团 市场份额回升第三 国产手机第一,成立MIDH,市场份额第二 进军海外市场,MIDH业绩,Lenovo智能手机自2012年6月起雄踞中国市场No.2！ 联想手机已成为中国移动与中国联通第一大供应商！ 2012年9月底展

4、开第一波海外市场攻势，12财年累计销量近50万台，菲律宾份额超越5%；在印度已有2,000家、俄罗斯1,000家、印度尼西亚800家店面销售；越南、菲律宾分别布建体验终端与体验店。,我们的使命,通过专注于三个领域，在五年内成为全球领先的科技企业：,我们的愿景,公司战略,四大区域,欧洲中东非洲区,中国区,亚太区,美 洲 区,两大业务集团,Lenovo业务 集团（LBG）,Think业务 集团（TBG）,PCD业务,MIDH业务,FY13/14 MIDH中国业务部组织架构,FY13/14战略运营及区域管理组织架构,MIDH Leader 卢慧波,网格首代1,管理支持,市场推广,经营分析 业务助理吴

5、泽音,TD业务代表,零售店面督导,客服,CDMA业务代表,店面建设,店面运营（兼）,店面培训,WCDMA 业代,零售店面管理,区域销售管理,CDMA业务,W 联通业务,TD业务,W OPEN业务,网格首代N,行业客户经理,KA 首代,FY13/14 广东分区组织结构,1，分区Leader卢慧波；经营分析吴泽音； 2，零售店面经理张洁玮；专卖店店建设主管：海兰、运营主管：殷兰；店建主管：秦佩；推广主管：关键群；培训主管：汤燕辉、黄莹； 3，区域销售管理：梁剑泉、许星哲 4，TD客户经理：齐宝海、W客户经理：许星哲；CDMA客户经理：王向军 5，广州网格首代：彭健；深圳网格首代：杨楠；东莞网格首代

6、：占东成；佛山网格首代：张伟敏；中珠江网格首代：林汝勋；粤东网格首代：杨腾进,LBG愿景与战略,高效创新,业界领先的供应链,FY13/14 MIDH 中国业务部核心策略,品牌产品,品牌战略：For Those Who Do,我们不仅仅是一家企业，我们的使命远比制造电子终端产品重要得多。我们致力于赋能于用户，为用户提供能帮助他们去行动和实现的力量。帮助他们去做到更多，做到更好，去挑战未知的领域。我们相信关键不在科技本身有多么神奇，而在于科技如何去帮助使用者实现想法、实现可能，让一切可能与潜力化为真正的行动和成就。,两个品牌,致力于推进高端的商用和消费业务,致力于推进主流的消费和商用台式电脑、笔记

7、本电脑和平板电脑以及MIDH产品业务,移动互联产品系列,K系列 旗舰性能（科技先锋）,先锋型客户,S系列,时尚型客户,A系列,价值型客户,P系列,商务型客户,时尚潮流（时尚品质、潮流娱乐、时尚女性）,年轻娱乐（性能普及、大屏普及、甜美女性）,商务全能（尊贵品质、长待安全）,联想文化,We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步 We PIONEER

8、 new ideas. 敢为天下先,PLAN PERFORM PRIORITIZE PRACTICE PIONEER,We do what we say. We own what we do. 说到做到，尽心尽力,5P文化,复盘文化,由来：是中国围棋的一个术语。 2001年柳总第一次在联想提出“复盘”； 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出。,Result,Analysis,Goal,Insight,2,3,1,4,“赢在PC+”文化,联想天条,不泄露公司机密,无“总”文化,企业社会责任,企业社会责任,2012/06/09: Reputation Institute “全球最具声誉公司”,

9、 中国大陆唯一上榜企业 2012/06 金蜜蜂企业社会责任中国榜-金蜜蜂企业奖 2012/3/20，财富（中文） 2012企业社会责任25强 中国企业榜单第13名 2012/04:蝉联21世纪经济报道 “中国绿公司百强”第二名 2011/12/4:蝉联5年21世纪经济报道 “中国最佳企业公民”大奖,联想之歌,指导人制度,职业发展,职业发展,联想职业发展理念,杨元庆 董事长兼CEO,“主人翁精神，学习精神，坚韧不拔，不仅是个人职业生涯发展成功的基础，也是联想管理者成功的必要条件。 打个比方：正直是根，韧性是干，学习是叶，只有三者都健康发展了，你才能成长为参天大树。“,成功的必要条件,树叶 学习精

10、神 每一年每一天都在进步,树干 坚韧不拔 晋升不是唯一的通道,树根 主人翁精神 对个人职业发展的承诺,联想职业发展理念,员工制定个人发展目标，积极对待他人的反馈，提升个人技能，知识和能力。,HUMAN RESOURCES,SUPPORT,HR为员工和经理提供辅助支持，辅导与反馈，并推荐发展资源。,管理者 引导,员工 承诺,管理者为员工提供辅导与反馈， 为员工的发展积极寻找资源。,主人翁精神: 对个人职业发展的承诺,联想职业发展理念,坚韧不拔：晋升不是唯一的通道,联想职业发展理念,发展是一个长期的过程，不可能一蹴而就,10%来自于有目标的正式和非正式学习，提高自身的能力和知识。,70%的发展来自

11、于工作历练。 最有效的发展来自于关键的体验，尤其是那些对个人目前的技能有挑战，又能同时满足业务的需要的历练。,20%是来自于我们同他人的互动，这能够为我们提供新的观点，提高自我认知和学习新技能的机会。,70%：在历练中成长 - 关键工作经验,20%：向他人学习 人际关系网络,10%：从培训中进步,学习精神: 每一年每一天都在进步,职业发展通道,实习,初级,高级,资深,职业发展双通道,指导人制度,设置目的,目的: 更好的实施新员工指导工作，帮助新员工更快融入联想文化和熟悉业务，达到岗位要求； 提升一线管理者和业务骨干培养新人的意识和能力； 对优秀指导人进行及时肯定和表彰，培养有潜力的后备管理者。

12、,主要内容,文化/团队融合(帮助新员工更好的适应环境和文化),考察评价(评价新员工是否符合公司要求及岗位要求 ）,指导人,新员工,业务指导(明确工作职责及要求并教授方法，及时提供所需资源）,试用期,关键步骤,共同确定试用期考察表，制定KPI； 定期交流1on1,对员工工作状况予以沟通反馈； 准备转正答辩，填写指导人汇报及新员工答辩材料,转正 答辩,提前转正,按期转正,不予转正,服务资源,薪酬福利,行为规范,多彩生活,薪酬福利,薪酬,薪酬,基本工资,补助,午餐补助 通讯补助 市内交通补助 办公用品/用机补助,根据分区业绩及费用包不定时设定特殊激励方案,设置激励曲线，60%起付； 和任务完成率（P

13、值）正相关； 和KPI考核（Q值）正相关； 加速器最高达3,绩效奖金,特殊激励,以绩效为导向的薪酬体系,根据城市系数及岗位定级范围确定基本工资,制式业务代表奖金季度核算，分月发放；店面督导奖金月度核算，月度发放； 工资发放时间：每月15日,福利,员工关爱福利 带薪年休假 带薪病假 年度体检 生日福利 节日福利,保险8086/retail.jsp,联想网格大学培训系统,行为规范,Page 72 of 12,行为规范着装,行为规范安全保密,在工作中对于机密信息的泄露将面临公司的严厉处罚（包括解除劳动关系）！,Page 74 of 12,行为准则基本原则,我们遵循一套共同的行为准则，形成强大的斯巴达

14、克方阵,有规定，坚决按规定办； 规定有不合理之处，先按规定办并及时提出修改意见； 没有规定，在请示的同时按照联想移动的价值标准办并建议制定相应的规定。,责任心：能够不折不扣地完成上级交给的任务 上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好 事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己,执行力：计划切实可行，操作精益求精，结果达到标准 创造力：善于学习和总结，发挥自己的主动性，创造性完成任务 毅力：保持必胜的信念和坚韧的意志，一步一个脚印朝着目标迈进，不达目标誓不罢休。,做事 基本原则,三原则,讲三心,用三力,Page 75 of 12,行为准则基本规范,员工 基本规范,高效会议三部曲,会前：准备充分；

15、 会中：简洁明了； 会后：跟踪落实,沟通程序四步骤,找到责任岗位直接去沟通； 找到该岗位的直接上级沟通； 报告自己上级去帮助沟通； 找到双方共同上级去解决,工作检查三三制,三件事：每次挑选3件最重要的工作； 三检查：通过事前计划、事中回顾、事后总结的三步骤来确保工作落实到位。,处理客户投诉三准则,首先，要处理好与客户的界面，给用户一个满意的处理； 然后，要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚； 最后，要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。,沟通方式四直接,能当面说明白，就直接当面沟通； 能用电话直接沟通，就不用邮件； 能用邮件直接沟通，就不用纸介； 如用纸介直接沟通，尽可能简练在1页内。,行为准则工作要略,时间管理四要诀： 重要且紧急-立即做； 不重要而紧急-要少做； 不重要不紧急-不要做； 重要而不紧急-要多做。,设定目标五原则-SMART原则： Specific-清晰而具体的 Measurable-可衡量的 Achievable-有成就的 Realistic-可实现的 Timed：设定时限的,超越自我四循环： P(计划)D(执行)C(检查)A(行动),头脑风暴七步骤：