调度平台制度

1、XX县农村客运有限公司客运车辆调度平台管理制度前 言根据公司业务范围，农村客运车辆运输具有流动、分散、点多、面广等特点，为了准确、及时、安全、合理地组织车辆运行，把汽车运输各环节有节奏地组织起来，顺利实现运输产值的全过程、并使运输率得到提高，降低成本的功效；必须设置客运车辆调度平台。目的意义为加强车辆运输管理，保证旅客运输正常秩序和道路运输安全，使车辆运行有章可循，统一调度，合理调配，节约运力，提高效益，特制定本制度。总体要求车辆调度工作不但要监督和组织车辆运行，而且还要监督组织车辆技术状况、运行资质、运输服务质量等工作的执行。因此调度平台须高度集中统一，并应有高度的权威和服从制度以确保指挥迅

2、速，令行禁止。制定范围凡公司所属客运车辆、驾乘人员、经营责任人及相关工作人员，都必须遵守本制度。管理制度一、调度平台管理制度1.调度人员和车辆驾乘人员，必须掌握道路旅客运输的法律法规、标准规范和公司其他安全生产作业的要求；掌握监督、检查及违章处罚的有关规定。2.调度平台应制定调度计划，指导车辆运营调度，严格用车管理制度，以全局观念调度车辆，公正、公平、合理，不徇私情，大公无私。3.调度平台在制定调度计划时，原则上遵照车辆核定许可的线路进行编排，保证全县旅客出行需求。在遇节假日、黄金周、春运以及旅客出行集中造成拥堵时，要提前制定出应急方案，灵活、合理的调配车辆，保证旅客不积压，并积极协调客运、安

3、全部门办理好临时包车、加班手续。4.调度平台工作应熟练掌握调度环节的安全程序，随时和信息指挥中心保持联系，及时了解车辆动向和道路、天气状况；准确掌握旅客流向、流量、路线、人群特点、车辆安全状况以及驾驶员的身体状况、心理状况和安全操作技能。5.调度平台应建立信息化服务系统，及时掌握人、车、路、环等各方面的信息，并根据综合信息以及任务性质和轻重缓急实行灵活调度车辆，合理调配运营车辆的运行时间和运行路线，千方百计提高车辆安全周转率。6.要求所调派车辆的技术状况符合运行条件、二维合格、安全例检合格后方可安排运输任务。7.驾驶人员应凭驾驶人和车的有效运营证件报班。经调度核实确认后待命。驾驶人员、车辆必须

4、严格服从调度的统一调度。8.运行途中如遇特殊情况需要改变运行计划的，驾驶人员应及时向调度汇报。调度接情后，应据情向领导汇报并及时通知信息监控中心，并做好运力调整及补救安排。9.调度平台应和全县各区乡站点建立信息共享机制，保证车辆的调派科学合理，满足各地旅客出行。10.凡违反本制度所造成的损失及处罚由责任人承担。二、运输管理制度1.所有农村客运车辆由调度平台统一派车。2.驾驶员要服从调度员派车指挥（除特殊情况外）对于不服从调度室派车驾驶员，公司视情节严重按照相关规定进行处理。3.驾驶员需服从调度平台派车安排，如遇车辆故障、驾驶员休息等特殊情况而不能出车的，须即时向调度调度平台报停，并由当日值班调

5、度员作出相应的顶班加班处理。4.驾驶员要加强精神文明和职业道德学习，对待旅客要文明有礼，努力提高服务素质，有问题应及时反映给调度平台及相关管理人员，不得与旅客吵闹，如收到投诉经查实为驾驶员不对所为的给予警告，严重过失者提交公司处理。5.同一条线路、或同车当班驾驶员相互之间要配合好、不开赌气车、不搞恶性竟争，不滋生造谣、无事生事，不影响公司正常运作；维持与驾驶员、管理人员之间的友好关系，遇到问题共同协商解决，如遇到特殊情况应通知调度员或告知公司安全管理人员。若发现相互争吵、打架的一律严肃处理。三、调度员工作制度1.坚持计划调度、掌握客流变化情况，对各类班线车辆的营运情况随时进行生产经营活动分析，针对存在的问题提出合理化建议及改进措施。并及时处理和协调生产经营矛盾。2.认真填写调度日志，熟悉掌握公司的营运路线、班次、站点、里程、票价、客流变化。3.在调度工作时必须做到：深入市场、了解客流、措施得力、调度合理、保证正点、指挥无误。4.熟悉车辆及驾驶员的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序。机动灵活,准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率。5.按规定做好加班、包车、旅游车辆资质、合同、线路的审查、鉴定及业务办理，会同安全部门搞好车辆及驾驶人员的安全资质审核及安全监管告诫工作，确保车辆安全运行。6.及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项。