业绩管理从战略沟通开始

1、业绩管理从战略通信开始。“战略”一词在今天的商业社会中使用的频率从古至今可能已经超过了军事领域使用频率的总和。我们在为企业提供绩效管理咨询服务的过程中，首先了解客户公司的战略，然后根据战略确定绩效管理的中心，制定公司的整体绩效目标，并将绩效目标分为部门和个人。但是我们有很多企业的高层管理者往往对战略没有明确的认识牙齿，公司内部管理混乱，业务发展目标没有，最终制约了企业的发展。在上海市人才的绩效管理模式(如下所示)中，战略通信处于非常重要的位置。战略绩效管理，但是我们发现，很多企业的战略只是存在于那个总裁的头脑中，很难转换成目标和行动。在牙齿情况下，戴尔将帮助客户的高级管理人员首先阐明企业的战略

2、事项，然后讨论具体的绩效目标和绩效管理系统。一般来说，企业组的战略可以分为以下四个茄子级别：一家公司的战略内容包括牙齿四个茄子级别，可以方便地与员工沟通，在实施过程中有明确的目标和计划。我们有民营企业客户A公司，位于华南中型城市，从事中型工程设备的制造和销售。a公司创始人王经理每年年末给员工发奖金，但总是抱怨员工不公平。因为做好工作得到的奖金都是一样的，所以职员的奖金和业绩不会徐璐连接。公司设计了自行审查体系，但在实施过程中发现出现了很多问题，难以执行。王总经理的第一个想法是，要求公司为A公司设计审查体系，以便在年末确定奖金分配。与王总充分沟通后，我们建议项目目标是“提高部门及员工的业绩，提高

3、企业的整体业绩”。特别是为了帮助A公司设计与公司及职员的个人业绩相关联的激励措施。项目开始后，我们先和他讨论的是公司的战略问题。对于战略，国王总是有一些茄子的想法，但从不系统地整理或与他人讨论。a公司有着中国的卡特彼勒(作者注：卡特彼勒是世界上最大的重型装备制造商)这一非常宏伟的愿景。但是当我们与员工接触的时候，发现他们几乎不知道卡特彼勒是什么样的公司。此外，考虑到与A公司和卡特彼勒等跨国公司的巨大差距，我建议重新定义王经理成为中国工程建设首选设备和服务提供商的愿景。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视电视剧)，建设名言)我们与A公司管理层一起研究了公司所在行业的特点和

4、竞争格局，收集和处理了大量数据。然后，多次与管理层举行研讨会，根据A公司的愿景、行业特征、竞争模式和公司的现实情况，帮助进一步明确公司的战略，即制造大型工程所需技术含量低的重型设备、降低产品成本、提供整体服务、开发租赁业务等。根据公司的战略，各部门也制定了相应的战略目标和执行计划。牙齿中生产部门的战略目标之一是减少采购成本和生产成本，将产品成本降低10%。服务部门的战略目标之一是在培养公司核心服务团队的同时，在客户相对密集的城市建立服务中心。每两周维护一次设备，故障发生时可以随时进行现场维修。另外，牙齿公司成立了专门小组，与银行合作开发设备租赁业务。a公司通过战略和公司的充分战略沟通，制定了部门和职位的具体绩效结果目标和绩效行动目标(客户响应速度、企业家精神等职员资格发展目标，以及每个行动目标的明确定义和评估标准)。最后，根据企业绩效目标，制定了与员工绩效结果和绩效行为目标相关联的奖金分配方案。在咨询过程中，戴尔为A公司的管理人员进行了多次培训(例如，设置绩效指标、构建资格模型、绩效沟通和反馈、领导力发展等)，并帮助他们与员工沟通。咨询的最终目的是为客户增加价值。从a公司的反馈和他们企业整体业绩的增长来看，我们达到了牙齿的目的。(牙齿文章来自世界经理人文摘杂志：2001年六月，作