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文档简介

1、,第二組 劉毅宏 黃家遠 彭正儀 王建閎 田杰 林維均,企業的知識管理 企業組織 系統架構 系統功能 一般功能 主要功能 總結,全文檢索 進階分類搜索,全文檢索,進階分類檢索,黃家遠,專案管理 系統提供專案執行期間各種資訊的紀錄：專案起訖日期、專案執行狀態、工作指派、文件資訊. 一次次的專案流程紀錄，累積而得的經驗知識庫 客戶回報系統 客戶直接連線到系統上提出意見或問題回報 記錄各專案上客戶所回報之問題，以及解決方案，作為日後執行專案所參考資訊。 避免犯同樣的錯，減少專案完成時間，提高客戶滿意度,彭正儀,利用人際關係網路將公司內部成員關係串連起來，藉由一個專家成員關連到其他成員的方式，讓我們可

2、以透過相關專長，認證 或其他關聯資料迅速搜尋我們想要的資訊。,人際網路架構 - 系統介面與功能,王建閎,現代企業競爭在很大程度上是知識、技術和資訊的競爭。要獲得知識、技術和資訊，一方面要靠企業自身的研發和創新，另一方面也要善於利用他人的創新成果。,內部知識 工作流程中產生的知識，包含工作流程、管理制度、個人經驗等 動態、程序化的知識 企業和組織的核心價值,外部知識 企業經營有關的外部資訊 靜態的知識，屬於對事實的描述 輔助或增進企業和組織的價值,建構分享式的基本設施，以方便組織成員分享彼此所擁有的知識。 工作流程 文件庫 專案工作 客戶回報 討論區,重點在於擁有容易使用，以及易於取得的外部資訊搜尋系統。 書籍雜誌 圖書館 網際網路 Google 外部關係網路 合作夥伴 顧問公司 供應鏈,sFlow,KMS 須提供最大的彈性來因應個人、 小組、部門及企業等等不同需求， 建置及導入， 也需符合企業最大利益的需要而長期發展及調整 利用此次專題來建置此知識管理平台，來快速建置及獲得 專案知識經驗與教訓 人際網路 架構 內部知識的創造及再利用 外部知識的擷取 隱性知識和顯性知識的轉化與利用,Web

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