企业管理流程系统分析方法(ppt 38页).ppt

1、系统分析方法,汇总系统调查中所得文档资料，对组织内部整体管 理状况和信息处理过程进行分析。,1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理； 2、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系； 3、老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是 否具有可行性等；,确定用户的需求及其解决方法。,任务：,内容：,目的：,可行性分析,要求与环境调查,问题书面材料,技术可行性,经济可行性,社会可行性,可行性分析与 计划报告,评审审批,需求分析（详细调查）,1、原则： 1）自顶向下； 2）用户参与； 3）工程化； 4）全面与重点相结合； 5）友善的工作方式,2、调查范围 1）组织机构与功能业务；2）数据和数据流程 3）业

2、务流程； 4）决策方式及过程 5）可用资源与限制条件 6）现存问题及改进,3、调查方法 1）召开调查会 2）访问 3）发调查表 4）参加业务实践,组织结构与功能分析,1、组织结构图,企业管理处,计划统计处,供 应 处,财 务 处,销 售 处,职工 食堂,第一生产车间,服务 公司,厂 办,厂 长 办 公 室,包装 车间,生产调度处,设备管理处,技术质量处,第九生产车间,厂 医 务室,小 车 队,企 管 科,质 检 科,计算 中心,综合计划处,统 计 科,销售管理科,成 品 库,业务联系部,市场分析部,甲 班 组,丙 班 组,乙 班 组,丁 班 组,党委办公室,团 委,工 会,职 教 处,人 事

3、处,图书资料室,厂 长,工厂管理委员会,厂长工作部,经营部,生产部,后勤部,宣教部,.,.,.,.,.,.,.,.,2、组织业务关系图,3、业务功能一览表,销售系统管理,销售计 划管理,成品库 管理,销售合 同管理,销售核 算管理,市场 预测,销 售 历 史 资 料 管 理,编 制 年 度 销 售 大 纲,编 制 销 售 计 划,合 同 有 效 性 审 查,合 同 执 行 情 况 分 析,合 同 登 记 和 变 更,销 售 利 润 核 算,销 售 统 计 分 析,出 入 库 管 理,库 存 统 计,市 场 预 测,市 场 分 析,业务流程分析,业务流程图（Transaction Flow Di

4、agram , 简称 TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及 连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易 于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。,业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的 具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误 和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系 统基础上优化业务处理流程。,1、概念,2、业务流程图的基本符号,业务处理单位,业务处理 功能描述,表格报表制作,数据文件存档,收集处理数据,信息传递过程,图例说明,业务处理 单位,业务处理 描述,表格制作,传递,存储,收集资料,3、业务流程图绘制举例,（本框内容为具体流程）,计划 处,银行,技改 处,各部门 各单

5、位,局 领导,上级 领导,投资 总规划,更新改造 贷款规模,开会 讨论,报表,审批,综合平衡 （讨论）,批准,下达 各单位 各部门,正式 计划,计划,各单位 上报表,计划 处,各部门 各单位,技改 处,银行,各部门 各单位,存档,数据及数据流程分析,本节包括以下三部分内容：,1、调查数据的汇总分析,2、数据流程分析,3、数据字典,1、调查数据的汇总分析,（1）本系统输入数据类 （2）本系统内要存储的数据类 （3）本系统产生的数据类,调查数据汇总分析的主要任务：首先将 系统调查所得到的数据分为如下三类：,然后再对每一类数据进行如下三项分析：,（1）汇总并检查数据有无遗漏 （2）数据分析，即检查数

6、据的匹配情况 （3）建立统一的数据字典,（1）、数据汇总,A、将系统调查中所收集到的数据资料， 按业务过程进行分类编码，按处理 过程的顺序排放在一起,B、按业务过程自顶向下地对数据项进行 整理。,C、将所有原始数据和最终输出数据分类 整理出来。,D、确定数据的字长和精度。,（2）、数据分析,数据汇总只是从某项业务的角度对数据进行了 分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整 体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。,数据分析的主要内容,UC矩阵（分析汇总数据的工具） 数据正确性分析 数据项特征分析,UC 矩 阵,数据正确性分析,数据守恒原理（Principle of Data Conser

7、vation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或 多个用途。,在UC矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。,数据项特征分析,数据的类型以及精度和字长：（这是建库和分析处理 所必须要求确定的）,合理取值范围：（这是输入、校对和审核所必须的）,数据量：即单位时间内（如天、月、年）的业务量、 使用频率、存储和保留的时间周期等等。 （这是在网上分布数据资源和确定设备存储 容量的基础。）,所涉及业务：即UC矩阵中每一行有U或C的列号。 （业务过程）,2、数据流程分析,数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部 的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构

8、、 信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动 过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信 息的流动、传递、处理、存储等的分析。,数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中 的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据 处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新 系统用以实现这个业务处理过程的基础。,数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram , 简称 DFD ）来实现的。,数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序， 将相应调查过程中所掌握的数据处理过程， 绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘 图，一边核对相应的数据和报表、模型等。 如果有问题

9、，则定会在这个绘图和整理过 程中暴露出来。,由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故 应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。 黑 灰 半透明 透明,数据流程图的基本符号,外部实体,处理过程,数据存储,数据流向,顾客,供应 商,1,处理 业务,订货单,发货单,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：第一层数据流程图,顾客,供应 商,销售,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：第二层数据流程图,11,采购,12,订货单,发货单,到货通知,会计,13,收 据,应 付 款 通 知,向供应商的订货单,顾客,采购,编 辑 订货单,订货单,配件库存,汽车配件公司：第三层数据流程图,1.1.1,确 定 顾

10、 客 订 货,1.1.3,产 生 暂 存 订货单,1.1.5,对 照 暂 存 订货单,1.1.6,业务 员,开发货 单并修 改库存,1.1.4,不合格,顾客,D2,D3,可发 订货,不满足 的订货,登 录 新顾客 数 据,1.1.2,暂存订货单,D4,到 货 通 知,新顾客,编制销 售和库 存报表,1.1.8,销售历史,D5,应收款明细账,D10,配件库存,D3,合格的订货单,检 索 库 存,1.1.7,经理,询 问 库 存,库 存 状 态,3、数据字典,数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元 素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的 集合。,数据字典由数据流、文件（数据存储）和数据项

11、（数据元素）三类条目组织。,数据字典要求： 1）完整性 2）一致性 3）可用性,1）数据项类目：数据的最小单位，描述数据的静态特性。,数据项编号：102-01 数据项名称：学号 别名：学生学号 简述：某学生的代码 类型及宽度：字符型，8位 取值范围：00000001-99999999,2）数据流类目：由一个或一组固定的数据项组成。,数据流编号：F03-01 数据流名称：学籍变动申请 简述：学生提出的学籍变动申请 来源：学生 去向：各系、院 组成：申请编号+申请名称+申请日期+申请院系 数据库流量： 高峰流量：,3）文件类目：描述数据的逻辑存储结构。,文件编号：C02-01 文件名称：学生成绩档

12、案 简述：存放学生每学期的考试成绩 数据存储组成：课程名称+学号+成绩 关键字：课程名称 相关联的处理：P02，P03,功能/数据分析,功能数据分析是在业务流程、数据流程及 数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功 能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化 的分析。,功能数据分析是通过UC矩阵的建立和 分析来实现的。,UC 矩阵的主要功能,（1）通过UC 矩阵的正确性检验，及时发现前段 分析和调查工作的疏漏和错误； （2）通过UC 矩阵的正确性检验，分析数据的正 确性和完整性； （3）通过对UC 矩阵的求解过程最终得到子系统 的划分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子 系统

13、之间的共享数据。,1、UC 矩阵的建立,2、正确性检验,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项 必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须 有且仅有一个产生者（C）。,（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中 不允许有空行和空列。,3、UC 矩阵的求解,（1）UC 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的 优化过程。它是基于子系统划分应相互相对独 立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类 操作。,（2）UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完 成。

14、其具体操作方法是：调整表中的行变量或 列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,表 上 移 动 作 业 过 程,4、系统功能划分与数据资源分布,（1）系统逻辑功能的划分： 在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。,划分时应注意： 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠， 又不能漏掉任何一个数据和功能； 小方块的划分是任意的，但必须将所有 的 “C” 元素都包含在小方块内。,子 系 统 划 分,数 据 联 系,(2)、数据资源分布 所有数据的使用关系都被小方块分隔成了 两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。 在小方块以内所产生和使用的数据，则今 后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在 小方块以外的 “U” ，则表示了