流程梳理和优化的方法(ppt 16页).ppt

1、绩效管理项目,流程后续项目安排,本日议题,流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法,开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化,梳理和优化阶段,运行和固化阶段,更高层次的 流程优化阶段,组织者：九略项目组 执行人：流程小组成员、九略项目组 考核人：绩效考核项目组,组织者：办公室 执行人：流程小组成员 考核人：经营管理部,组织者：办公室 执行人：全体员工 考核人：公司负责人,2月7日,4月1日,10月1日,.,流程持续改进的Horse工程： 梳理H (hackle) 、优化O (optimize)、运行R (run)、固化S (solidify)、信息化E（elect

2、ronic）,E,E,E,本日议题,流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法,第一步、C类流程的梳理及优化,第二步、流程相关制度和表单建设,第三步、流程的宣讲及进一步完善,本日议题,流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法,运用流程四要素诊断法诊断流程存在的问题,4 要 素,执行人,动作,逻辑关系,部门权限不清、权力过大、过小 部门职责不清不清、责任过大、过小 岗位权限不清、权力过大、过小 岗位职责不清、责任过大、过小,部门动作繁琐或者缺少相应的环节 手工操作过多或者部门之间来回动作繁琐 动作缺乏相应的规范约束,顺序动作过多，缺乏并行动作 信息不

3、能正常流转、信息不共享 物流在途时间、在途线路过长 资金流周转较慢或者产生沉淀,等待时间长 操作时间长,诊断方法,症状,时限,运用物流、信息流、资金流的“三流”分析法分析流程的“三流”是否顺畅,实施BPR可以从分析企业的信息流着手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通畅的环节，便能很好地规划出进行业务流程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发展的入口。,对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段，在物流系统发生变化或者物流资源发生的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组，把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括： 缩

4、短物流在途时间和在途路径,比如最短路径法配送. 分析是否能用信息流代替物流，比如为客户直接发货到生产现场。 分析是否需要就近存放，缩短为客户供货的时间，比如在客户所在地租用库房。,信息流,资金流,资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节，引起的原因主要包括信息不畅、不全面，或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率，来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来，比如规定应收款的回款周期以及及时催收。,物流,物流,资金流,信息流,流程优化,保持物流、信息流、物流畅通是流程优化的主要目的之一,坚持“三个中心”的指导思想、采用“ESIA”法具体优化公司流程,删 除,过度控制 重叠环节 等待时间 内部运输 转换格式,E,S,I,以顾客为中心、以员工为中心、以效益和效率为中心,业务 流程 优化 的思 路和 方法,方法,思路,删除E（expurgate）举例：减少内部运输,公司外部,质检部,库房,质量检查,入库,入库、质量检查,简化S（simplify）举例：避免太多不同的人同客户直接接触,部门1,部门2,部门3,.,外部客户,外部客户,部门1,部门2,部门3,.,公司内部,公司内部,集成I（integrate）举例：集成客户和供应商,供应商,“狭义”企 业,分销商,客户,采 购,存储,销 售,供应商 “采购”,“广义