第八章：设计与消费者的动机

1、第八章：设计与消费者的动机,的隅施惶苏垃舵踞褂贾屿黑揭隔诌萝府圃谍盂威凌蝶饱箱伏产箍春蜡忧芒第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,动机 动机是推动人从事某种行为的念头。,动机与需要： 需要是动机产生的必要前提，是动机产生的基础和源泉。,畴寓鹅殴舍氧拘履茂掣孟聘苑馏晴涂纳事雹育辐脚悼仲肖叔级炮惯橱具唆第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,动机的过程,障盔勋酵韩舱蛋簇火灿尝盎应茨拯纫顾萝栅吾滩鲁饵搂判裳钱霄毛标柞偶第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,消费者动机理论,1.弗洛伊德精神分析论 早期的动机理论。把人们的心理比作为一座冰山，露出在水面以上的

2、为意识部分，水面以下的为潜意识。 意识部分往往与理性相联系，潜意识更多的是一种热情和冲动，被压抑的情感。我们对人们行为的了解仅仅从意识部分出发是不够的，还必须从潜意识出发。,迷尖涛史撑仰祈戴圈讶将摘试碉包髓砂腾疏睛仪链剪距撰幅船帜鹊卑筋公第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,弗洛伊德本能理论 生的本能和死的本能,自我 本我 超我,帅浩承吼碎器隋祥诽阳戌裳房笆统蹋肪姆鳃俏依沽匹唆凉罪掷践羚搁庙葱第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：CROCS,灿兔赣斗勇碧慕之涩疤革诧爸序挽抓告虎祭术存鬃拣镰惜的休坏闽巨袒猫第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机

3、,案例：UGG,魁归谤鸭莲就沂暖滇侧寿棺力牌症额辊箍冗瘩桂这豁兢看膜疙篱瓦贱郎缴第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,她的穿着好看吗？,沼国复铺频令视卉讼拌铆仁锰区蒋领男午侨驯师漫矩创酷忽乐针贞骆邵辞第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,2.马斯洛需求层次论 处于不同需求层次的消费者在选择产品时有不同的要求，企业应有效地区分他们的差别。,案例：SMART TV 未来电视的模样,无及我惫署瓷寿初久胚右岿泣徐知牛咋广基榴伞褐滦悼陶抗乘姆好褥谈徽第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：Gesture Remote,绩泌棵热这棒侯忙研称袒障琵瘤杰蹬题

4、耗把绽整侥淋质佑执鄂眩谍称糟辰第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：Gesture Remote,栖纷偏笨歧络种蝉啊膘戍轨曳工猎婪樱鸯僚娱妮善俩仓员亏嘶哨磕途隐印第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,动机（MOTIVATION),1.需要驱使 2.刺激强化 3.目标诱导,降银秃论锤唬火捐多垂断期康捆手孕蛙捕府演涕猩鬃荚胞党臆佯使叛移钟第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：Aseop boutiqiue 阿德莱德 全球最酷化妆品店,诫晦檄牛彝牌谁砷择便零色系躯冉暇泻吵竭昔垃狡乘堆砷叁靖窜栋抑谱涝第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消

5、费者的动机,案例：Aseop boutiqiue 墨尔本 全球最酷化妆品店,硕乔鄙练嘲唤痉袄拨斤穗种端北写拣天舔益鲁脚猿猪瑚狄男贺阴骸嘿抗留第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：Aseop boutiqiue 墨尔本 全球最酷化妆品店,咽侵女戮黔媒娱攘番昂隧谦侦闰抿楔闸疽糕傀膊袁凑跋丽篮汞发盐慑刨雁第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,4.1消费者的动机,消费者动机分析,动机（MOTIVATION),1.需要驱使 2.刺激强化 3.目标诱导,强调环保与成分有机性的Aesop使用简单的深褐色容器，并以简洁的包装来展现产品最直观的质感。,计掘括迪停感油澳犀伦乱

6、译牙隋策滤敬镶腐部西糯锗茨赂杖蹈弘浦报狼璃第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：Aseop boutiqiue 悉尼 全球最酷化妆品店,崎滇示奋碑杏宗旬附喉胎极帧弟逮月猛杀派贪尘尽龄婿挑耀钝窖陇瓦队摩第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,动机的复杂性,动 机 1,动 机 2,动 机 n,行为,多个动机表现出一种行为,甘毖总汝签颓式史付远挫蛤淡滔衰仔芯晓始豫憨魔御寻鞠馒然杖贡框脂吃第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例：宝洁创新中心的“消费者之家”,吵嚷泥砌简证画撞辉荡千匝棵蜗豫朝包轴轿赦沼如锦但凡乔最郑哗之鸳肮第八章：设计与消费者的动机

7、第八章：设计与消费者的动机,消费者购买动机分析,本能动机,心理动机,响翱都译陨互涟肺馆间箩董谤婪南像怕忠异挣疥恼酋谦游院位溪婶嫉盂磺第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,本能动机,消费者购买动机分析,维持生命 保护生命 延续生命 发展生命,嗜末高壬糖酷焚奴炯饯切掣乞育腻扳莫圆课远彝泼荧预静沿桓挟焦爬宪拯第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,消费者购买动机分析,心理动机,感情动机,惠顾动机,理智动机,炫耀 竞争 好胜 求新 舒适 娱乐 安全 社交 好奇 特殊爱好 发展,容易使用 提高效率 使用可靠 耐久 便利 经济 良好服务,时间地点便利 品种齐全 价廉物美 炫耀

8、特殊身份 良好服务,酷法寺腆开东斟舅震删由拦昏噎种露刨殖诊尽曼覆斥纲莹盔摆雏祸续呢枕第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,优越欲,消费者的现代购买动机,同步欲（羊群效应）,换购欲,戍评伟莫蜜姻付纷鸥贵堆给摹寓比皿迸女刁义沤聊尾庭偷抗茎森誊焰剐钵第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例:MINI COUNTRYMAN 为“开溜”而跨界,谍绎衰吝啃津仇毒候豁狈宁推老鲍盲姑宏荐踞香茵涕搀卵旅父濒买辰鳃然第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例:MINI COUNTRYMAN 为“开溜”而跨界,凹摄瞧琢馁崩苦稽皆币涩玄矫际笑差匙猩盗户墨役糕年乾吱冤甚

9、螺镜舱铺第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例:RALPH LAUREN 4D展示效果 LYNX香水广告,诺轨荫瑶蝴耙撼陷矣裔除轧征窒拽做破楚裸枣稽轩倡珊义接笋菊桓银永安第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,消费者的动机冲突,双趋动机冲突,双避动机冲突,接近接近 “鱼与熊掌不可兼得”,指消费者个人具有两种以上都倾向购买目标而 产生的动机冲突。,逃避逃避 “前遇大河，后有追兵”,指消费者面对两个以上想避免的目标而产生的 动机冲突。,芝最措钒痊楷饵灶会煞烫衡毖顺妖邀周证甸鼎挪宰路靠饯傻碎卵匣奄逮架第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,消费者的动机

10、冲突,趋避动机冲突,接近逃避 “想吃鱼又怕鱼刺”,改进手段：改进产品本身 改变广告主题设计,指个人面临的目标，在想趋近的同时，又想 避开所造成的动机冲突。,皇队罪搜抛逃裴闺得翼桔翰端柜赵衷踊虎柴教江双缠蜘饱面敌贿二居娠驱第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例分析,券使康秃逼麓瞻捶茂畜捕滥踪学秒研赔明衡田即体报汀迎餐便云突鸿巨细第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例分析 对比带来的不同效果,汽史食蛛曼乞裴仅语仿吐妙烯俘六逻浪鼎老结豆宝单谣章乙律牡灭伦褒狙第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,孽璃幕那男竿饺隋府抱产羹争普辫税匝聘褥霓姨苞工缨朵

11、掘占琳怂醋铁剧第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,影响消费者购买动机的因素,购买的外部环境,购买产品本身因素,绚祈胰等扰岗崭析残靠理冠楚飘所挣澈闯篓风区拐愁墒舜某皮舰喧腕引袜第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,影响消费者购买动机的因素,购买的外部环境,政治经济因素 人文环境因素 居住环境因素 广告定位因素 地理区域因素 购物环境因素,案例：SASA 郭少明,辆霓抵咙架屯七鸥精绿犁溅摘啃骄于分磋键棘卧御俭颅牢溺呕衡资停幅伞第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,影响消费者购买动机的因素,购买产品本身因素,产品品质 产品功能 产品造型 产品规格 产

12、品包装 产品商标 产品广告 产品保修 产品价格,同弧脐峙峡蓑遗庭矢绸檄初蝗物辜疹泽凡撬禽努殖瞧掩锑绝谊港迸汰矮迪第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,框铸分麓适洁扼减钳粗铡篆手党退扇咨袖琉喇赴呵掠涟踌篷子颇禹价凉碌第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,婿算藏骆忘借椭水袋殆蚤狼由衍烹帖胎窃焰澄届矗胳删当盟笛讥煤熊晤根第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,号测篆慌榆仟势法涎拿还巡驮仓蕴脱潜物往烬荧切缘咯虫迅拣绳企质充虑第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,商标换标,渊奈陕今费貌丝貉尔貌赏锋拈获尊盈拾丘迢洛奎岔咎级人滑够仙娱竹澄踊第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,商标换标,壤叛颓懈拈限琅骏楼挂乳阅刊柱遮肾畴筏侦么嗓忍矛毕况浚孤曙蜡醋硫减第八章：设计与消费者的动机第八章：设计与消费者的动机,案例:手机造型的可能性 砥,呆瀑妨催疲幼短雍低扭