浅析电子商务环境下的绿色供应链管理

1、浅析电子商务环境下的绿色供应链管理全球环境问题日益恶化，国际贸易的绿色壁垒不断加强，企业面临着前所未有的环境、资源问题。而电子商务在供应链管理中的广泛应用，可以帮助企业改善产品绿色度的同时进一步提高效率、优化资源配置、提升企业影响力，并最终获得最优的经济和社会效益。 随着电子技术和因特网的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了一种新的商务运作方式电子商务。与此同时，中国的企业家们也逐渐认识到，在经济全球化的21世纪，企业与企业之间的竞争毫无疑问将是供应链与供应链之间的竞争。电子商务与供应链管理的集成彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，充分利用了资源、提

2、高了效率、降低了成本、提高了服务质量。但是，伴随全球环境问题日益恶化，各国的环境法规越来越严格，各国的绿色壁垒不断加强，企业正受到来自各方面的环保压力。体现了企业绿色形象的绿色供应链管理强调全局和长远的利益，突出各个环节对环境的关注，是供应链管理新的发展趋势。一、电子商务简述电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务所强调的是在计算机网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet中结合起来的应用。具有全球化、高效化、低成本、快捷化、选择性强等优点。

3、电子商务范围广阔，利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，大大提高交易速度。简而言之,电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们。二、绿色供应链管理简述首次系统地提出绿色供应链概念的是密歇根州立大学的制造研究协会(MRC)。该协会进行了一项“环境负责制造(ERM)”研究，并于1996年提出了绿色供应链的概念，并将其定义为：“以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，涉及供应商、生产商、销售商和消费者，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境影响最小、资源效率最高。”绿

4、色供应链管理的内容十分丰富，它涉及到供应链的各个环节，其主要内容包括：绿色采购、绿色设计、绿色生产、绿色营销、绿色物流、绿色回收等。1.绿色采购。绿色采购就是指尽量采购对环境和生态无危害或危害小的产品或服务。通过对其源头控制，在采购时就考虑材料是否为环境友好型材料(一般包括材料能否再循环、再利用，以及通过粉碎、无害焚烧和降解等措施清除废物等)。绿色采购中最重要的部分是对优秀供应商的选择。2.绿色设计。绿色设计是指在构思阶段充分考虑产品的功能、质量、开发周期和成本，提倡无废物、可回收设计技术，将3R(Reduce，Reuse，Recycling)原则引入到产品研发阶段，论证产品在整个生命周期内对

5、环境和资源的影响，使得产品对环境影响和资源消耗最小。3.绿色生产。绿色生产又称清洁生产，它要求企业以清洁生产技术为基础，通过不断地改善管理和改进工艺，替代有毒材料等方法来加强内部管理，从源头上削减废物和污染物的产生，提高资源利用率，减少污染物的产生和排放，以降低对环境和人类的危害。4.绿色营销。它是指供应链各企业在市场调查、产品研制、产品定价、促销活动等整个营销过程中，都以维持生态平衡、重视环保的绿色理论为指导，使企业的发展与消费者和社会的利益相一致。绿色营销是以产品对环境的影响为核心的市场营销方式，是传统营销的延伸，更加重视全球的环境保护问题。5.绿色物流。绿色物流是从环境的角度对物流体系进

6、行改进，形成一个环境共生、友好型的物流系统，通过抑制物流对环境造成危害，形成一种能促进经济和社会生活健康发展的物流系统。物料和产品在运输过程中对环境的影响是一个不容忽视的问题，在运输过程中所产生的能源消耗和废气的产生，以及有可能产生的物料和产品的泄露，这些都会影响环境。6.绿色回收。绿色回收是物流活动从用户返回到制造商或者供应商的过程。它是指产品报废后，对产品和零部件进行回收处理，使产品或零部件得到循环使用或再生利用，以减少环境污染，提高资源利用率。通过绿色回收，能够节约原材料、降低生产成本，减少对自然规律的污染。三、电子商务环境下的绿色供应链管理绿色供应链中所有的节点企业都要相互紧密地联结在

7、一起，电子商务的应用消除了各个节点企业之间联系的障碍，有效连接供应商、制造商、销售商和用户之间在绿色供应链中的关系。在电子商务环境下，通过数据共享完成绿色材料的选取、产品设计、对供应商的评估和挑选、绿色生产、运输和分销、包装、销售,以及废物的回收等过程。基于电子商务的绿色供应链管理主要涉及如下几个方面：1.采购管理。通过电子商务系统，企业可以从全局范围了解业务运作情况、供应商和客户信息,并通过平衡经济效益和社会、环境效益来调整设计自己的供应链。对供应链上的物流、信息流、资金流进行有计划的控制。一方面，通过互联网提供的供应商有关信息、商品报价、商品目录，形成稳定、高效的绿色采购供应体系；另一方面

8、，通过网上绿色采购招标等手段，集成绿色采购招标和互联网的优势，扩大采购资源的选择目标，使绿色采购工作低成本、高效率运行。2.订单处理。通过电子商务系统进行订单设定和订单状况管理。借助电子商务进行订单处理，当收到客户订单时，制造商可以及时分析所需产品的性能要求，判断能否达到订单中的技术要求，尤其是绿色度要求，进一步分析绿色的实现成本和利润，最终做出签单的决策。这样可以缩短订单的循环周期、减少订单的绿色度成本，大大提高企业经营的效率。3.生产组织。通过电子商务可以改善供应商、核心企业和客户之间的通讯，有效地降低企业生产过程绿色度成本控制的难度。核心企业可以用电子商务系统协调与供应商的准时供应程序，

9、与多个供应商之间协调制定绿色生产计划。4.配送与运输管理。通过电子商务系统，对配送中心的发货进行监视，对货物运至仓库进行跟踪，加强配货、补货、拣货和流通加工的加工作业管理，提高产品的绿色度，不断降低环境影响。此外，对运输资源、运输方式、运输线路的优化和管理，降低运输成本，减少环境污染和资源浪费。5.客户服务。应用电子商务系统，核心企业的客户可以通过互联网非常方便地联络生产商了解有关服务问题，而核心企业可以通过互联网让客户方便快捷地了解企业产品的绿色度信息，接受顾客对产品的投诉，充分了解客户地需求，改善产品的绿色度以赢得源源不断的客户，提高企业的知名度、美誉度和客户忠诚度。四、小结在环境问题、绿

10、色壁垒为全球所关注的今天，企业如何有效解决环境问题、应对绿色壁垒的严峻挑战，成了供应链管理的重点问题。企业生产上的“末端处理”方式增加了企业的生产成本，并且造成严重污染，损坏了企业形象。因此，显得尤为重要。有效的环境管理是一种提高核心竞争力的有力武器。将可持续发展的思想融人企业的生产经营之中的绿色供应链管理正是这样一种可实现经济和环境双赢的管理模式，它是企业发展的新的战略模式，是我国企业供应链管理发展的必然趋势。而且这种模式在电子商务环境下，可以使供应链上的各企业进一步改善效率、优化资源利用，实现快速市场反应、减少经营的时滞、提高顾客服务和寻求扩大新的市场机遇，并最终获得最优的经济和社会效益。

11、（文/刘建军王邦兆 编选：中国电子商务研究中心）电子商务企业的价值链分析电子商务的价值链不在于技术本身,而是在于它所依附的商务模式,以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度,包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界,应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制,电子商务企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率,而是创造价值和寻找新的价值增长点。一、价值链理论一个商品的价值在某种程度上可以看作是商品的价格与该商品的商务活动成本的差额。一个供应链如何转化为一条有效的价值链,通过价值链整合提高企业的效益和竞争力,是企业开展电子商务的出

12、发点。价值链是美国的迈克尔波特于1985年首先提出的。迈克尔波特为了分析企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本,把企业经营活动分成两大类:基本活动和辅助活动,并将其设计成价值链分析框架。他将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业。简而言之,价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。价值链理论的立足点是价值。价值是客户对企业提供给它们的产品或服务所愿意支付的价格。价值由企业的总收入来实现,总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。显然,企业所得大于花费的成本,就有利可图。企业实施任何战略的目标都

13、是为顾客创造出超出其成本的价值。价值链由价值活动和差额组成。价值活动是一个企业所进行的、在物质形态上和技术上都界限分明的活动,这些都是企业赖以创造出对客户有价值的产品的基础。差额是总价值和进行价值活动的成本总和之间的差。价值链的着眼点是企业内外组成的系统:在企业内部,是由纵横交错的基本活动和辅助活动组成的价值创造系统。且每种活动都是相互联系的,如每一种价值活动都是使用外购投入、人力资源和某种形式的技术来发挥其功能,每种价值活动也都使用和创造信息。在企业外部,是由企业与供应厂商、销售渠道、买方组成的更大的系统。企业不再是单枪匹马在为客户创造价值,而是与上下企业甚至包括客户自身在内共同创造价值。二

14、、电子商务企业的价值链分析知识经济的兴起,经济全球化、信息化、网络化时代的到来,企业将面对的是越来越多的竞争对手和越来越难以满足的顾客群体。没有一个企业不感受到新一轮竞争的惨烈:没有一个企业不倍加关注、拓展自己的生存空间,以适应新的竞争环境的挑战。尤其是电子商务的使用,使传统企业经营活动的价值链结构发生了革命性变化。所以运用新的价值链理论和提供的分析方法,可以为企业分析自身的优势、挖掘自身的潜力,进而采取正确的策略奠定基础,企业应重新审视自己所参与的价值链过程,从价值系统的观点来分析企业的竞争资源,从更大的范围和更宽的视野来分析和确立企业的竞争优势。 从功能与成本的比较中,研究在哪些环节上自己

15、具有比较优势,或有可能建立起竞争优势,集中力量培育并发展这种优势;从维护企业品牌角度研究哪些是重要的、核心环节,保留并增强这些环节上的能力,把不具有优势的或非核心的一些环节分离出去,利用市场寻求合作伙伴,共同完成整个价值链的全过程。电子商务模式中的价值创造是价值链中不可或缺的一环,不同的是,电子商务模式通过电子市场、运用了IT手段,对价值链中的各个环节、包括企业价值链以及系统价值链,进行了价值活动的协调和整合,使得企业价值凸显,并创造了独的竞争优势。在电子商务企业价值链的价值创造活动或者辅助活动中,与传统的价值链不同,大部分的经营活动都转向了因特网,全部环节都可以找到IT的影子,比如价值创造活

16、动中的企业物流,就可以利用自动仓储系统进行管理和协调营销环节,更可以通过网络全面而有效率的展开:又比如在价值创造活动的辅助环节,不论是前期的技术开发,还是人力资源管理,都可以通过网络来进行。在新的企业价值链中,由于传统商务环节的转移与经营管理成本的下降,导致利润明显上升,新增利润由三部分构成:(1)由于电子商务替代企业基本活动中的传统商务环节产生的收益递增利润;(2)由于电子商务替代企业辅助活动中的人工操作产生的管理成本降低收益;(3)第三方物流替代企业基本活动中的进货、发货、仓储等活动产生的成本降低收益。总之,由于电子商务使买卖双方实现实时互动的交易,省却了中间商环节,简化了人工处理交易信息

17、的环节,从而节省了在流通环节的大量投资与维护成本,降低交易成本。同时通过互联网络,企业将库存、产品、客户等通用的资料置于网上,供客户24小时查询,不但节约了费用,而且吸引了广大的客户群,改写了传统商品流通的“游戏规则”,提高经营效率。所以我们要结合新的价值链对电子商务企业的经营现状进行分析,探索适合企业发展的赢利模式和运营策略。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）电子商务推动“塑料王国”发展 网络交易风靡台州“十一五”这5年，台州人懂得了运用网络推销自己，把销售渠道铺遍全球。一家家实体店，同时在网上建立虚拟门店，实现24小时在线销售。 网络交易已经风靡台州。杜桥人开的眼镜市场不再是散子，而是合

18、力形成一个庞大的眼镜网上市场；传统的钢材、塑料原料产业也在网络上找到更多的连接点；甚至连原先面朝黄土背朝天的农民，也懂得点点鼠标在网上销售农产品 电子商务推动“塑料王国” 网络的热潮，也波及到了塑料行业。尤其在金融危机下，电子商务适时地拉了一把台州塑料产业。 2008年，全国各地的塑料产业受到金融风暴的冲击。但是在台州市国际塑料城里，这种风险却被降得很低。这得益于台州谋划了一个国际一流水准的产业交易服务中心。 2009年，台州市国际塑料城开业。区别于传统市场，台州国际塑料城运用现代化的网络进行网上宣传、网上交易等电子商务活动。运用现代化的网络突出“无形”市场的功能，在金融危机期间，让成千上万的

19、塑料经销商体验到新的销售模式。 颜昌渠是台州国际塑料城中一名塑料原料供应商。2008年金融危机时，由于销售渠道不畅，曾一度想退出该行业。2009年，在市场里的他发现另一个无形市场网络营销，并敲开了一扇财富门。 颜昌渠告诉记者，目前网络博客营销生意就占了七八成，销售额达到十多万元。他预测，塑料原料交易已经慢慢改变传统的人员推销方式，未来网络营销将成为一大方式。 颜昌渠的经历，恰恰说明了网络销售活跃了台州的塑料产业，推动“塑料王国”“走出去”，探索出一条新捷径。 在经营管理上，台州市国际塑料城采用先进理念和创新技术，为企业和客户量身定制了各类网络窗口。不仅帮助企业轻松完成网络营销的第一步“建站”，

20、还充分利用信息门户网站的信息发布功能，让运营企业轻松获取大量行业信息，将相关行业企业有效地结合起来，帮助企业完成行业提升，实现企业的营销过程与自身行业的结合，实现企业及产品信息及时更新，并迅速将企业推送到行业网站的前列，为业内企业带来了巨大的品牌宣传作用。（浙江在线）研究机构：二季度我国电子商务市场交易规模超万亿元新华网杭州月日电（记者雷敏）艾瑞咨询（）日前发布的数据显示，今年第二季度中国电子商务整体市场交易额规模稳定增长，环比增长，达到万亿元。 记者日前在杭州召开的“第二届中国电子商务文化节暨中国电子商务百强峰会”上获悉，据艾瑞咨询统计，年第二季度网络购物市场仍维持同比的较高增长，达亿元，年

21、网络购物用户规模达到亿人，占中国互联网网民的；电子商务市场受宏观经济持续回暖的影响，中小企业信心增强，交易额规模保持稳定增长态势，环比增长，达亿元。核心运营商均实现了稳定增长，新兴电子商务企业发展快速。据了解，第二届中国电子商务文化节于月日至日在杭州市余杭区举办，此次活动是商务部、中宣部等十四部委、协会联合发起的“全国诚信兴商宣传月”主题活动之一。商务部发布中国电子商务报告（2008-2009）2010年8月30日，商务部在京举行中国电子商务报告（2008-2009）发布会。商务部蒋耀平副部长，工业和信息化部、国家统计局相关负责同志与部分电子商务专家、新闻媒体出席发布会。 中国电子商务报告（2

22、008-2009）共分五章，全面反映2008-2009年中国电子商务最新进展，着重阐述电子商务在国民经济中的地位与作用，重点介绍中国电子商务发展环境与应用情况，特别是电子商务服务业的发展状况以及北京、上海、广东等部分省市电子商务发展现状，并对如何促进电子商务又好又快发展提出政策建议。 报告指出，中国电子商务已步入务实发展阶段，呈现出六个方面特点：一是大型企业电子商务应用开始进入协同商务阶段；二是中小企业电子商务应用意识普遍提高；三是网络购物规模迅速扩大；四是电子商务专业化服务体系正在形成；五是电子商务在社会经济生活各领域中应用日趋广泛；六是电子商务在应对金融危机、举办北京奥运、抗击自然灾害中的

23、作用日益凸显。 报告统计，2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币；2009年，中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。 报告认为，在全球金融危机冲击下，电子商务能够帮助中国企业拓展市场、降低成本、提高效率，已经成为中国现代服务业的重要组成部分，有利于推动传统产业的转型升级，有利于现代商贸流通体系形成，在促进国民经济发展中占有重要地位、发挥重要作用。 蒋耀平副部长在讲话中指出，党中央、国务院一直高度重视电子商务发展，通过制订政策、颁布法律等一系列措施，营造电子商务发展

24、环境，确立电子商务战略地位，明确电子商务重点发展领域。商务部将按照党中央、国务院的战略部署，一如既往地与各相关部委、各地方共同努力，继续完善电子商务发展环境，引导企业电子商务应用，推动“物联网”技术在商贸领域应用，充分发挥电子商务在促进国民经济发展中的作用，为应对全球金融危机，保持经济平衡较快发展做出应有贡献。 中国电子商务2010年十大趋势 总部设在杭州的第三方非营利机构中国电子商务研究中心最新发布的2010(上)中国电子商务市场数据监测报告称，2010年上半年中国电子商务行业突飞猛进，已呈现出十大趋势。行业渐受风投追捧。据统计，上半年国内电子商务企业已经完成23笔融资交易，总融资规模达3.

25、31亿美元，而在创纪录的2008年，全年共有36笔交易，总融资金额3.37亿元。6月份，共有9家企业宣布获得风投，总规模超过1亿美元，为电子商务行业融资史上最活跃的月份。企业掀起自建物流风。物流体系已经成为限制电子商务发展的瓶颈，货不对版、难以验货后付款已经成为网络购物的致命伤。不少电子商务企业开始考虑自建物流体系，像京东商城、凡客诚品等企业已经宣布自建物流公司，保证快递质量。移动电子商务成为新热门市场。在经历了对网络广告、SP、网络游戏、垂直搜索、WEB2.0、B2C电子商务等热门市场的争夺后，随着3G时代到来，阿里巴巴、联想、百度等龙头企业已经纷纷抢滩布局移动支付、行业门户、移动IM、移动

26、搜索等移动电子商务市场。个性化服务成电子商务未来趋势。网络服务系统为顾客提供了全天候的即时互动工具，迎合了现代顾客个性化的需求特征。中小电子商务企业会日益重视客户的个性化信息。小额外贸B2B迎来新契机。国际金融危机以后，传统贸易“集装箱”式的大额交易受到冲击，海外买家的采购行为也发生了变化，小型批发商高频率的短单、小单正在取代大中型批发商的长单、大单，这给以跨境小额交易为代表的外贸电子商务提供了新的发展契机。企业电子商务应用呈全流程趋势。发布商机、寻找客户、洽谈订货、在线付收款、开具电子发票、电子报关和电子纳税等商务流程，都能够通过电子商务平台完成。电子商务还能应用于采购、研发、生产、招商、市

27、场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等企业所有的常规部门，并能覆盖某行业或某领域产业链，而电子商务企业将能扮演“第三方行业综合服务商”，提供信息平台、交易平台、信誉评级、行业媒体、咨询服务、会展服务、信息化服务甚至融资促进等服务。电子商务立法问题逐步完善。国家工商总局出台了网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法，央行出台了非金融机构支付服务管理办法，上述法规都能有效地保证电子商务健康发展。手机支付等成为新兴电子支付形式。手机支付具有移动性、及时性、个性化、便利性等特点，它把银行柜台、商家收纳平台等资金处理系统直接推送给客户。3G技术2009年在国内投入商用之后，三大运营商与金融机构开展合作，

28、纷纷推出了手机近端刷卡支付业务，各第三方支付平台也相继推出了面向主流智能手机操作系统的支付客户端。线上商务平台与线下实体平台相互融合。当当网、京东商城等电子商务企业开始向实体平台扩张，这使得电子商务平台的赢利模式从单一走向多元，而传统产业的制造商和渠道商，如创维、海信、国美、苏宁等家电类企业则纷纷自建网上市场。电子商务人才瓶颈制约产业发展。有统计数据显示，目前虽然近千所高校开设了电子商务专业，但其毕业生就业率仅为20%，而未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万人。如何发展壮大企业急需的具备综合能力的新型电子商务人才队伍，是电子商务发展的迫切需要，也是国内就业形势和人才市场的一大尴尬。（新

29、华网）电子商务面临发展新机遇前不久，广东省佛山市乐从镇被正式列为“国家级电子商务试点”，这是我国“国家级电子商务试点”首次落户乡镇。乐从镇的家具、钢铁、塑料专业市场根据自身行业产品和经营交易特点发展电子商务，已经形成了自身特色和相当规模。 现在，不少地方都把推广电子商务应用作为服务本地行业、企业的重要内容。广东省去年正式启动“中小企业电子商务起航工程”，共扶持2万家企业迈出了电子商务的“第一步”。电子商务作为一种现代流通方式，正改变着传统的生产、经营和服务消费模式。国内外实践也都表明，电子商务已经成为企业获取持续竞争优势、保护市场份额、保证经营效益的重要手段。当前，我国电子商务面临着新的发展机

30、遇。从基础设施条件看，截至2009年底，我国互联网普及率达28.9，网民人数达3.84亿、使用手机上网的网民达2.33亿人；从经营业绩看，近年来，我国电子商务快速发展，去年电子商务交易额超过3.6万亿元人民币，其中，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5，拉动GDP增长0.13；从技术支撑看，新一代网络信息技术突飞猛进，“三网融合”进程加快，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系日渐成熟。有市场分析机构预计，随着3G时代的到来和“三网融合”的加快，用户的购买习惯和购物流程势必逐步发生改变，互联网与物联网的结合将成为新的应用趋势。届时，

31、我国电子商务可能迎来新一轮爆发式增长；从发展趋势来看，国际金融危机的发生使我国转变经济发展方式的紧迫性更为突出，“加快”显得刻不容缓，而电子商务在这方面大有可为。机遇稍纵即逝。我们应牢牢把握我国网络信息技术发展的新形势，牢牢把握世界经济与科技发展的新趋势，进一步营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，努力实现电子商务更大发展。对企业而言，需要更加充分地认识电子商务的应用对提高企业竞争力的重要作用，结合业务发展实际，进一步推动电子商务从网上信息发布、采购、销售等基础性应用向上下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同应用方向发展。对有关部门来说，则应继续把营造环

32、境与推广应用结合起来，进一步加强信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境，以环境建设促进应用发展，以应用发展带动环境建设；把加快发展与加强管理结合起来，针对电子商务发展较薄弱的环节，如网络环境下的市场监管、在线交易行为的规范、信息安全的保障等，进一步采取措施予以加强，建立健全有利于电子商务健康发展的管理体制。(经济日报)电子商务有望获政策扶持 据上海证券报报道，在昨日举行的在2010年易观首届零渠道互联网化年会上，商务部信息化司副司长聂林海表示，商务部作为电子商务行业主管部门，近年来高度重视电子商务的工作。今年将重点鼓励电子商务发展，支持规范网

33、上消费，培育专业网上零售企业，支持新兴商业网站建设。 而中国中小企业发展研究中心肖强在接受本报记者采访时透露，商务部、工信部以及发改委等相关部门将出台支持电子商务发展的相关政策。业内分析人士普遍认为，政策的扶持加上用户规模和需求的逐步扩张，电子商务前景十分广阔。易观国际高级分析师曹飞表示，预计到2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，而依此快速发展趋势，2014年中国网上零售渠道占比有望超过5%，提前达到商务部对“十二五”发展规划的预期。“国外网购的渗透率已达70%，而国内目前只有30%左右，同时我国网民的数量还在不断增加。” 环迅电子商务有限公司市场总监卓栋炜对本报记者表示，作

34、为第三方支付公司十分看好未来发展的前景。“我们将营造电子商务发展环境，推动中小企业电子商务运用，推动电子商务示范城市试点，培育农村电子商务市场，加强国际交流与合作。”聂林海表示，将进一步加强和有关部门的沟通，同时跟踪产业发展优化网上零售发展环境。电子商务迎来“工业时代” 产业链细分初步完成专业分工引领人类社会进入工业时代，人们织毛衣不再需要亲自养羊、纺线，只需购买现成的毛线就好。同样，专业分工也将引领电子商务进入工业时代，网商们也不用再集平台开发、物流等于一身了，只管“买毛线织毛衣”就好。上周国内两家知名调查机构易观和艾瑞同时发布2009年网络购物行业的调查报告均显示，2009年我国网络购物实

35、现连续三年高增长态势，交易规模攀升至2500亿元左右，这意味着网购总额已占到社会消费品零售总额的1.97%。伴随着网购规模的成倍增长，我国网络购物产业链正呈现细分化趋势。 连以搜索引擎技术起家的中搜公司也迅速调转船头，加入到电子商务的淘金大军中来。用其副总裁杨钰的话来说，电子商务已经到了专业分工时代，用户不再需要懂得技术。“就像工业技术发展到一定程度后，人们织毛衣不需要再亲自养羊、纺线一样，你只需要购买现成的毛线就好了。” 杨钰称，专业分工引领人类社会进入工业时代，同样专业分工也将引领电子商务进入工业时代。“随着产业链各个环节服务的成熟，借助各第三方服务产品，网商的运营成本将能得到更大程度的降

36、低，连驱动互联网发展的原动力互联网技术也将傻瓜化。” 也就是说，在目前的产业环境下，一个想要成为网商的公司，除了货源等核心因素，在运营上所需的所有服务，几乎都有现成的产品可用。甚至，在未来网商们可以将运营交给第三方管理。 如果说这是电子商务初期，那么经过工业化浪潮涤荡之后必然会涌现出一批电子商务巨头。易观国际的分析师曹飞认为，虽然不能完全预知未来，但是可以从目前各个公司的着力点看到其发展趋势。 “目前看有两个趋势。一个是淘宝的在线交易平台，淘宝联合产业链的其他第三方服务组成联盟，为其商户提供一站式服务。另一种是亚马逊的综合平台模式，国内的京东商城也是这个路线。它不仅是个平台，还提供技术、物流、客服能一整套服务。将来卖家甚至可以完全托管。” 电子商务评论：社区电子商务的玩法和未来“社区电子商务”并不是个新名字，几年前行业内就讨论过，只是不像目前这样顺风顺