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文档简介

1、第十三章 供应链管理运行的绩效与评价机制,第一节 供应链绩效评价概述,一、供应链绩效评价指标的特点 从价值角度看所谓供应链绩效是指供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。,二、供应链绩效评价的原则 (一) 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 (二) 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 (三) 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 (四) 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营

2、的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多。 (五) 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。,三、供应链绩效评价的作用 （一）用于对整个供应链的运行效果做出评价。 （二）用于对供应链上各个成员企业做出评价。 （三）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 (四）用于激励作用。,四、供应链绩效评价研究存在的主要问题 (一) 绩效评价仍是单维度。 (二) 缺乏供应链整体绩效与各成员绩效关系的研究。 (三) 集中于单个企业的绩效评价上。 (四) 供应链绩效评价方法和绩效评价系统有待进一步开发。,第二节 供应链绩效

3、评价体系设计,一、供应链绩效评价体系设计的一般原则 (一) 成本与收益平衡原则。 (二) 简单且有效原则。 (三) 分析、选取关键指标原则。 (四) 基于过程和活动原则。,二、明确供应链绩效的核心要素 (一) 周转时间 (二) 库存周转率和收益管理,三、掌握影响供应链绩效的外部驱动力 (一) 行业特征 (二) 竞争者 (三) 技术 (四) 客户 (五) 经济以及社会环境,四、掌握影响供应链绩效的内部驱动力 (一) 流程机制 (二) 合作伙伴 (三) 组织结构 (四) 供应链战略 (五) 企业在供应链中的所位于的上下游位置,五、供应链绩效评价体系 （一）基于供应链运作参考模型的评价体系 （二）基于供应链平衡记分卡的评价体系 （三）sink and Tuttle(SaT)体系,第三节 供应链绩效报告,一、供应链绩效报告的作用与基本要求 主要作用有： 使供应链各企业了解供应链及供应链各企业的工作概况和成果； 使供应链企业各部门了解本部门的工作概况及成果； 使各级管理人员能了解下属工作的概况及成果。,二、供应链绩效报告设计与编制 编制时必须符合下列原则： (一) 配合组织构架 (二) 重点例外报告 (三) 内容力求简明相关

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