动漫培训课件.ppt

1、中国移动手机动漫业务手册,中国移动手机动漫基地 2012年8月,提纲,1.1.1手机动漫基地简介,办公场地,总建筑面积约7600平方米,面积约2000平方米，展示中国移动的特色手机动漫产品和服务,动漫体验厅,产品管理部、内容编审部 运营管理部、系统支撑部 综合管理部,手机动漫基地自有员工共43人，合作伙伴驻点人员超过500人。,部门架构,员工数量,福建厦门,动漫体验厅已接待超过1000批次，超过10000人次的参观者，其中包括政府省级领导。,什么是“手机动漫”？,手机动漫业务是基于中国移动网络，通过彩信、WAP、Web、客户端等多种接入方式，以文字、图片、视频等表现形式向用户提供动漫杂志、漫画

2、、动画、主题、彩漫等动漫产品的移动增值业务。,彩漫,主题,动画,动漫杂志,漫画,内容浏览产品，实现动漫手机化，满足用户“看”动漫的诉求； 数字衍生产品，实现手机动漫化，满足用户“玩”动漫的诉求。,动漫杂志,业务功能描述： 动漫杂志是以彩信方式为用户提供的动画、漫画等内容浏览服务的包月型业务。动漫杂志通过包月方式向用户提供订购，用户订购成功后，由动漫平台定期向用户推送动漫杂志彩信，用户手机终端自动接收彩信，用户打开彩信后即可直接浏览阅读。,动漫杂志,动漫杂志,动漫杂志（业务介绍）,动漫杂志短信订购与退订指令,动漫杂志,动漫杂志（免费参与体验方式：体验卡）,体验卡,优惠 方式,首次使用手机动漫杂志

3、业务的用户可在订购成功后享受一个月免费、一个月后开始正常收费。 如6月15日开通，7月15日收费。收费前会有短信提醒。,使用 方式,输入涂层下方的密码至10658099889。,动漫杂志（免费参与体验方式：短信）,短信方式：用户可发送相应短信内容到10658099899。 体验方式：用户可以免费体验一个月，在体验结束后系统会自动取消其体验资格，并下发提示短信引导用户自行发送订购指令订购收费产品。,动漫作品,动漫作品,业务描述： 手机动漫为动漫爱好者提供大量优质作品，现有漫画作品31797集、动画作品28753集满足动漫爱好者需求。,动漫作品,动漫作品（业务介绍）,浏览、下载手机动漫所有业务都需

4、要收取流量费。,原则上确保用户最多三级免费观看作品；,动漫包,业务功能描述： 动漫包是综合性手机动漫包月业务，通过包月方式向用户提供订购，具体业务包含动漫3元包和动漫5元包。,动漫包,动漫包,动漫包包月业务优惠内容含免费点播相应集数的“动画、漫画、彩漫产品”,讲故事系列包含于动漫3元包和动漫5元包中,客户端,客户端,客户端介绍客户端登陆,启动登录客户端软件,进入客户端首页,进入我的动漫,下载客户端安装,登陆页,客户端首页,我的动漫,已完成：可以查看已下载的漫画，动画，主题作品 下载中：可以管理漫画，动画，主题作品正在下载队列,每日推荐：推荐动画，漫画，主题精品作品 下载管理：管理动画，漫画，主

5、题作品下载情况 最近观看：管理最近观看作品，并记录到第几页 我的地盘：记录用户信息，订阅，书签，收藏及评论,发送dm到10658099,发送“dm”或“dmkhd”至10658099，获得客户端下载地址。,主题,业务功能描述： 手机主题目前适配了Symbian、Windows Mobile、Android、OMS四种主流智能机操作系统。通过下载并应用手机主题文件，用户可以方便的更换手机桌面壁纸、配色、图标、字体等手机界面元素，部分手机主题还提供程序管理、快捷菜单设置等功能。,主 题,主题（产品介绍）,彩漫,业务功能描述： 彩漫为用户提供了多种的便捷的彩信制作方式：彩信智能合成、用户自制彩信、成

6、品彩信、文字签名档等，同时，能够将背景图片、表情、图标、彩字等元素综合运用于用户彩信内容中，使彩信的表现形式更加丰富多彩。 注：彩漫分个人彩漫、集团定制贺卡。,彩 漫,彩漫,彩漫每月10条免费发 活动时间：2012年4月1日-2012年12月31日 活动对象：使用手机动漫彩漫产品的中国移动用户 活动内容：活动期间以月为单位，用户登录手机动漫WAP、WEB门户中的彩漫页面，每月均可以享受彩漫10条免费发送的优惠。,使用彩漫的三种方式,自制彩信,用户选择自己喜爱的动漫形象作为背景，编辑个性化文本信息，插入表情、图标等内容，制作个性化的彩信内容。,用户还可以选择做好的成品彩信模板（包括背景，图标，文

7、字等）快速进行彩信的发送,彩信智能合成,用户输入文本内容后，系统根据用户输入的文本内容进行语义分析，并适配和语义内容相关的图片、表情、彩色字体等，自动合成彩信。,成品彩信,手机发彩漫,彩漫-WAP版操作方法,手机打开浏览器 在地址栏输入： 点击“彩漫”栏目,彩漫WAP版操作方法（智能合成）,智能合成体验流程：,输入文字,点击合成彩信,预览,愚人节快乐 ！,彩漫WAP版操作方法（自制彩信）,彩漫-WAP版操作方法（彩信发送）,彩漫Web版操作方法,感谢聆听,动漫基地：张勇业务使用方式,业务使用方式,2、包月业务短信订购与退订指令,订购取消方式,订购取消方式,1、订购及退

8、订渠道,短信方式：发短信指令到10086或业务服务代码10658099订购或退订包月业务。包月业务适用于10086统一查询退订功能。 WAP方式：直接登录手机动漫WAP门户订购或退订包月业务 客服电话方式：拨打电话10086，由客服坐席或自动语音为用户订购或退订包月业务。 营业厅前台：各地营业厅前台通过营业系统为用户订购或退订包月业务。 网营与掌营：用户登录各省公司的网上营业厅、掌上营业厅订购或退订包月业务。,手机动漫产品常见问题定制类,1、如何访问手机动漫业务WAP网站？ 答： 您好！您可以通过手机直接访问： 使用中国移动手机动漫业务。 2、如何访问手机动漫业务WEB网站？ 答：您好！您可以

9、通过电脑直接访问： 中国移动手机动漫业务。 3、如何下载手机动漫业务客户端? 答：您好，您可以通过以下两种方式进行下载手机动漫业务客户端： 1 )手机登录中国移动手机动漫业务WAP门户（） 下载客户端。 2）发送“dm”或“动漫客户端”至10658099，获得客户端下载地址。选择合适机型类别下载。下载完毕后，点击手机动漫业务图标即可体验客户端。,手机动漫产品常见问题定制类,4、如何通过短信形式开通手机动漫杂志业务？ 答：您好，您可以通过发送短信KTDMTX到10086/10658099开通漫话天下。 您好，您可以通过发送短信KTDMMR到10086/10658099开通每日一笑。 您好，您可以

10、通过发送短信KTDMSS到10086/10658099开通时事天下。 您好，您可以通过发送短信KTDMRH到10086/10658099开通日韩动漫。 您好，您可以通过发送短信KTDMXZ到10086/10658099取消星座漫缘。 您好，您可以通过发送短信KTDMYS到10086/10658099取消漫谈养生。 您好，您可以通过发送短信KTDMXT到10086/10658099取消学堂漫语。 您好，您可以通过发送短信KTDMYH到10086/10658099取消英汉动漫。 您好，您可以通过发送短信KTDMGX到10086/10658099取消漫画国学。 您好，您可以通过发送短信KTDMTT到

11、10086/10658099取消大画体坛。 备注：用户发送10658099短信按当地客户品牌短信资费标准收取。,手机动漫产品常见问题定制类,5、如何点播手机漫画/动画业务？ 答：您好，您可以通过WAP或者客户端进行浏览、点播漫画/动画业务。 6、如何开通手机动漫业务3元包和5元包？ 答：您好，您可以通过发送短信KTDM3到10086/10658099开通动漫3元包。 您好，您可以通过发送短信KTDM5到10086/10658099开通动漫5元包。 备注：用户发送10658099短信按当地客户品牌短信资费标准收取。,手机动漫产品常见问题资费类,1、手机动漫杂志如何收费？ 答：您好，手机动漫杂志提

12、供每日一笑、漫话天下、时事天下、 日韩动漫、星座漫缘、漫谈养生、学堂漫语、英汉动漫、 漫画国学、大画体坛十项业务，每项业务均为：3元/月。 2、彩漫业务如何收费？ 答：您好，使用彩漫业务每条0.3元/条，建议您可以开通动漫 3元包 (5元包)，每月可以免费发送30条（50条）彩漫。 3、动漫3元包和5元包有什么区别？ 答：您好，动漫3元包：3元/月。订购后，可通过WAP和手机 客户端等方式，每月免费在线观看或下载50集动漫作品 （动画或漫画），免费发送30条彩漫。 动漫5元包：5元/月。订购后，可通过WAP和手机客户端等 方式，每月免费在线观看或下载100集动漫作品（动画或漫 画），免费发送5

13、0条彩漫，并免费赠送每日一笑动漫杂志。,手机动漫产品常见问题资费类,4、点播动画/漫画如何收费？ 答：您好，按集点播信息费每集0.15元；按部点播信息费每 部 0.18元；具体资费在用户使用界面上均有提示。 5、登陆手机动漫业务WAP网站会不会产生流量费？ 答：您好，使用手机动漫业务WAP正常收取GPRS流量费，建议 您可以开通流量套餐。 6、主题怎么收费？ 答：访问WAP动漫主题频道正常收取流量费。点播：0.1-1元/套。 主题详情页中有用户资费提示（免费或收费金额）。,手机动漫产品常见问题资费类,7、我已经订购每日一笑，另外再开通动漫5元包，那我原先订购的每日一笑动漫杂志还要不要收费？ 答

14、：您好！您原先已订购每日一笑，另外再订购动漫5元包，我们 将为您赠送每日一笑，取消原有订购收费的每日一笑；不 另收取每日一笑动漫杂志费，如果再您退订动漫5元包,我们 将取消赠送的每日一笑，不会再为您恢复之前订购的每日 一笑。 8、我已经开通动漫5元包，可不可以把每日一笑动漫杂志取消。 答：您好，可以取消。,手机动漫产品常见问题退订类,1、如何通过短信形式取消手机动漫杂志业务？ 答：您好，您可以通过发送短信QXDMTX到10086/10658099取消漫话天下。 您好，您可以通过发送短信QXDMMR到10086/10658099取消每日一笑。 您好，您可以通过发送短信QXDMSS到10086/1

15、0658099取消时事天下。 您好，您可以通过发送短信QXDMRH到10086/10658099取消日韩动漫。 您好，您可以通过发送短信QXDMXZ到10086/10658099取消星座漫缘。 您好，您可以通过发送短信QXDMYS到10086/10658099取消漫谈养生。 您好，您可以通过发送短信QXDMXT到10086/10658099取消学堂漫语。 您好，您可以通过发送短信QXDMYH到10086/10658099取消英汉动漫。 您好，您可以通过发送短信QXDMGX到10086/10658099取消漫画国学。 您好，您可以通过发送短信QXDMTT到10086/10658099取消大画体坛

16、。 备注：用户发送10658099短信按当地客户品牌短信资费标准收取。,40,手机动漫产品常见问题退订类,2、如何取消手机动漫3元包和5元包？ 答：您好，您可以通过发送短信QXDM3到10086/10658099取消动漫3元包。 您好，您可以通过发送短信QXDM5到10086/10658099取消动漫5元包。 备注：用户发送10658099短信按当地客户品牌短信资费标准收取。,手机动漫产品常见问题业务使用类,1、手机动漫业务客户端是否可以在线升级。 答：您好，手机动漫业务客户端可以进行在线升级。 2、是不是所有的手机都可以安装使用。 答：您好，目前手机动漫业务客户端覆盖了OMS、Symbian、KJAVA、 Android、Windows Mobile等多个操作系统，具体支持机型见支持列表。 3、动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？ 答：您好，业务退订之后即时生效。 4、是不是所有的手机用户都可以使用彩漫？ 答：您好，凡登录中国移动手机动漫基地WEB门户只要进行用户信息注册后， 即可使用彩漫WEB业务；开通了GPRS功能的中国移动手机用户，登录中 国移动手机动漫基地WAP门户即