团队建设与领导管理.ppt

1、1,团队建设与领导管理,课程用时：3小时 课程目的：为企业构建优秀团队做出规划， 对已组建团队的管理进行有效指 导和建议。,2,课程内容,第一篇 团队的概念 第二篇 团队的构建 第三篇 团队的管理,3,第一篇 团队概念,第一章 定义团队 第二章 团队的生命周期 第三章 高效团队的特点,4,哪一个是团队？,A,B,C,1.1定义团队,5,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的 工作组织形式区分开。,团队概念,团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同,的目标、业绩和方法而相互承担责任的人们,组成的群体,1.1定义团队,6,团队的基本要素,1.1定义团队,7,团队的发展阶段,1.2团队的

2、 生命周期,8,高效团队的特征,共同的目标,相互信任 与尊重,充分的沟通,取长补短,高效工作程序,持续的学习,灵活和适应,共享的领导,1.3高效团队的特点,9,第二篇 团队构建,第一章 领导 第二章 目标 第三章 角色,10,团队领导,作为团队的领导者，你必须履行领导的职能,指导职能 监督职能 协调职能 管理职能,2.1领导,11,确定工作内容 明确短期目标和发展方向 保证目标完整效果,指导职能,直接指导 间接指导,整体指导 个别指导,2.1领导,12,监督职能,保证监督力度，提高工作效果 减少监督实施，铸造自发型团队,避免出现重复监督和过胜监督,运用合理的监督技巧,2.1领导,13,协调职能

3、,掌握有效的协调手段 预知可能出现的问题，提前做好协调准备 保证协调后的效果，避免不良影响,纵向协调,横向协调,2.1领导,14,管理职能,在整个领导能力当中，管理职能是其基 本要素，一个团队的高绩效，与管理的手 段直接相关,计划,组织,控制,实施,2.1领导,15,领导的型态,2.1领导,16,领导的型态,2.1领导,17,怀才不露的执行者,独立自主的完成者,指挥型,教练型,支持型,授权型,领导的型态,2.1领导,18,案例分析,过去的两个星期里，你的一个同事来找你三次和你讨论新项目，虽然他声称进展顺利，但你觉得他经常来找你显示没有自信。从他的描述中看出进展基本良好。,支持型,2.1领导,1

4、9,由于客户群的扩展，你的部属要你考虑对他们工作进度表做些改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且共事愉快。,授权型,案例分析,2.1领导,20,你的手下两位同事彼此合不来。过去，他们一直都没有建立同事之间的良好关系，他们花去更多时间来找寻对方的缺点，而不是尝试去化解分歧。他们的冲突已经深深影响到团队的工作表现。,教导型,案例分析,2.1领导,21,你请一位资深的部属接受一件新工作。他过去的工作表现一直很出色。你指派给他的这件工作对于整个部门的未来有非常重要的影响。他本人对接手这件工作感到兴奋，但是由于缺乏相关的信心，使他不知道该如何开始进行工作。,指挥型,案例分析,2.1领导

5、,22,团队目标,团队目标通常表述为一个简短的目标的陈述，说明团队特殊的任务和职责，确定客户的需求、要解决的问题及进程的边界等。,1、赋予工作意义激发热情2、促进我们发挥创造性和潜能3、促进信任和合作的建立4、有助于我们进行选择5、有助于安排轻重缓急6、使我们把重点从工作本身转到工作结果， 有助于评估进展,2.2目标,23,明确性,可衡量性,可接受性,实际性,时限性,团队目标,2.2目标,24,案例分析,第一组士兵被告知路程为20公里,并且军官定期告诉士兵已经完成的路程. 第二组士兵既不知道准确的路程是多少,也不知道已经走了多远,只知道路程很远. 第三组士兵被告知路程是15公里,走了14公里时

6、,有被告知还有6公里. 第四组士兵被告知路程是25公里,走了14公里时,又被告知还有6公里.,士兵们进行数周的艰苦训练,最后的一个项目是20公里 急行军,士兵被分为四个组,每组之间不能沟通.行军路线 是围绕一个固定的区域,唯一不同的是军官的指令.,2.2目标,25,团队成员,完美型,活泼型,和平型,力量型,2.3角色,26,团队成员的角色配合,完美者提出观点和信息 力量者开始运筹计划 完美者协调、分配 活泼者开始泼冷水 完美者吹毛求疵 和平者润滑协调,团队的价值在于通过组合而达到完美,每一个角色擅长 于不同的领域,通常在团队中.,2.3角色,27,第三篇 团队管理,第一章 了解 第二章 信任

7、第三章 沟通 第四章 冲突 第五章 达成一致,28,社交类型,四种风格类型,表现型,顺从型,结果型,分析型,3.1了解,29,团队成员的了解,3.1了解,30,工作方式,果断、独立、有能力、热情、有作为。 有目光接触，有目的，说话快且具有说服力 语言直接，工作有计划,结果型,3.1了解,31,严肃认真 面部表情少 有条不紊 动作较慢 有计划、有步骤 准确语言、注意细节 合乎逻辑 语调单一 真实的 使用挂图,分析型,3.1了解,工作方式,32,外向、直率友好 表现比较热情 幽默 说话生动、有手势、抑扬顿挫 合群、活泼 说话有说服力,表现型,3.1了解,工作方式,33,合作 面部表情和蔼可亲 友好

8、 不主动表达观点 耐心 说话声音亲柔 轻松 使用鼓励性语言 办公室有家人照片,顺从型,3.1了解,工作方式,34,团队成员的相互信任,游戏：信任行走,3.2信任,35,团队中建立相互信任,正直：诚实、公正、可信赖 能力：具有技术能力和人际知识 一贯：可靠、行为可以预测 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息,社会学家研究表明，在建立信任的过程中，以下素质和行为尤为重要,3.2信任,36,建立信任的有害行为,想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿意成为团队发展过程中的一部分 回避冲突，对任何事情表示赞同 打断别人的话，限制他人的行为、推委责任 表现出高人一筹，喜欢说教和轻易评价，不能或不会自我批评

9、 不能将个人事情放在一边，工作中代有情绪 闲谈、抱怨、不能控制自己的情绪 不守时间和承诺,3.2信任,37,建立信任的有益行为,参与、贡献主意和确立目标 公开与别人共享信息和专业知识 积极聆听和考虑别人观点 正视问题 愿意放弃控制 承担责任 培养自我反省的习惯,3.2信任,38,团队的沟通,“沟”者，构筑渠道,“通”者，顺达之,3.2沟通,39,沟通渠道,面对面交流,电话,电子邮件,文件、广告,信件、备忘录,弱,强,强,弱,内容丰富性,内容明确性,3.2沟通,40,团队的冲突,冲突是一种过程，这种过程始于一方感觉,另一方对自己关心的事情产生消极影响或,将要产生消极影响。,3.2冲突,41,冲突

10、的来源,价值观和利益的冲突有限资源的争斗职责不清个人素质和经历,3.2冲突,42,冲突的解决,了解自己的习惯的冲突处理风格沟通技巧掌握问题解决技能,3.2冲突,43,达成一致,一致同意决策是所有团队成员找到一个共同基础的决策。取得一致同意并不是说每个人必须对结果十分满意，或者决策是每个人的第一选择。,对团队决策推荐采用“一致同意”来决策,3.3达成一致,44,达成共识,一次一致的投票 与妥协一样 每个人都得到了他们想要的决定,每个人都了解这个决定，并能解释为什么这个决定是最好的 每个人都支持这个决定,达成共识是。,共识不是。,3.3达成一致,45,打造高效团队,1、目的感,2、开放的沟通,3、

11、愿意分享,4、彼此信任与尊重,5、求同存异、相互适应,6、个人承诺与积极参加,7、愿意放弃和牺牲,8、有效的工作流程,附,46,无敌团队五步曲,第一步：合理的数量,第二步：能力互补,第三步：责任明确,第四步：目标清晰,第五步：淡化个人,附,47,我们需要“大雁团队”,永远不要忘记：“你是大雁团队中的一员！”,一、大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。 二、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。 三、大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。 四、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。五、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。,附,48,（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体就不会存在。 （2）我们愿意留在与自己的事业目标一致的队伍里，而