表达能力与沟通艺术2.ppt

1、面试求知,- 表达与沟通,大学生软实力讲座之-,表达能力与沟通艺术,上周内容（温习）,1,口语表达基本技巧,2,有利演说的基本要素,3,沟通的艺术,4,温习内容,事前，过程，事后 1=1 110=10 身体姿态，自信 开心金库,分享表达的快乐,一分钟到三分钟的演讲/表达 为发言内容确定一个观点。（你最希望听众记住的就是你的观点!） 复述 用正面的语言进行点评 用建议的言辞进行鼓励,口语表达基本技巧,口语表达基本技巧停顿,1.明晰语意 2.调节气息 3.突出重点 4.表达感情,停 顿,作用,种类,1.生理停顿 2.语法停顿 3.强调停顿 4.感情停顿,练 习,男人没有了女人将一无所有。 被你从你

2、的公馆门口一脚踢开的那个讨钱的老太婆现在怎么了？ 马克吐温竞选州长 他恨我和你好。 下雨天留客天天留我不留 。 徐文长与朋友的一段趣话,口语表达基本技巧重音,（1）高低法 “让暴风雨来得更猛烈些吧!” （2）强弱法 “北京历史博物馆里，有一个粗瓷大碗，是赵一曼用过的。” （3）快慢法 “这就是朝鲜战场上一次最壮烈的战斗松鼓峰战斗。” （4）虚实法 “我忍着笑，轻轻走过去。”,口语表达基本技巧语气的涵义,语气，指一个句子在思想感情运动状态下声音的态势，或者说，是有声语言的发展趋向。 语气，包括气息、声音、口腔状态三方面多层次、多侧面的立体变化及多重组合。 只有曲折多样的语势，方能成为具体丰富的思

3、想感情的载体。语势的曲折性和波浪式，是语气丰富变化的外部特征。,语气的变化方法,要变声音先变状态 要变化声音形式，必须从改变情感状态着眼，从变化语势入手。 气随情动，以气托声。 语气变化的关键部位 句首、句腰、句尾是语势变化的关键部位。 句首忌同一起点、句腰忌同一波形、句尾忌同一落点。,练习,：“有些人只会空想，不会做事。 ：“萧纳尔发现，咪咪已经离开了人世。” ：“小同志，你的老家在哪儿?”,口语表达基本技巧语速的回环重复,有利演说基本要素,学习基本技巧 增进信心 有利演说的简洁方法,基本技巧表达结构认识,只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了

4、解与感性认知并存,理性了解与感性认知座标系,不知所云/混乱 不了解也不接受,感性认知,理性了解,无,无,有,有,生动/刺激 不了解但听来有趣,清晰/耐听 了解且容易接受,清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受,C,A,B,D,基本技巧演说策略,“因为”的妙用,不管原因如何，使用“因为”，被影响的比例高达93,“昂贵”“优质”,“专家”的话一定是对的,“认知对比”绝妙的主意,- 先提困难的、大的，再提容易的、下的。 - 先举不好的方案，再列举成熟的方案,一个古老的原则：给予、索取、再索取,比比皆是的“拒绝退让”策略,- 先提出最理想的目标，被拒绝后， 提出最实际的目标，其接受度往往很高。,基本技巧有利

5、策略,为您的演讲设计一个良好的开端,立即引起听众的注意 用事件、实例开始讲话 制造悬念 要求听众举手表决 运用展示物 引用名人的话作为开场白,避免使用以下不利的开场白 用所谓幽默故事开头 不要从表示道歉开始,在高潮中结尾,总结你的观点 请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动,在高潮中结尾可采用的方式,简洁而真诚的赞扬 幽默的结尾 以一首诗作为结束 推向高潮,基本技巧视觉印象,眼神交流5秒钟练习打动对方的目光交流 向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同 学和他做5秒钟的眼光交流。,视觉印象,心理训练 思考以下关心“话题” 我不

6、打算营造一个不是自己的自己 我曾经想营造一个什么形象？ 我其实是什么形象？ 我的优势是什么？,将以上问题写成一段话每天练习,基本技巧冲破自己,用别人的经验来鼓舞自己 望着标杆直跑 预备成功的心理 抓住每个机会练习,基本技巧增进信心,明白造成演讲恐惧心理的几个事实 正确的准备方法 - 别一字字把整片讲稿记下来 - 事先把想法组合安排好 - 在朋友面前练习 下定必会成功的决心 - 对你的题目着迷 - 别去理会哪些困扰你的负面影响力 - 鼓舞自己 表现信心,有利演说的简捷方法,由检验和研究中，找出特别可以谈论的话题 - 把你的生活体验告诉我们 - 由你自己经历中找寻题目 - 童年时光和成长经历 -

7、早年奋斗的经验 - 嗜好和娱乐 - 某些特别的知识 - 不寻常的经验 - 信仰与信念 对你的讲题感兴趣 热切地想和听众分享演讲内容,尝试演说题目,人生若只如初见 今天的祈福-玉树 敞开心扉 我成长我快乐 爱情牛奶糖 关于北京/西安 感恩有你,沟通的艺术分析听众,试着问自己下面的问题： 听众对这个题目了解多少？ 我了解他们对这个问题的看法吗？ 听众对我有看法吗？是什么看法？ 针对我发言的题目，他们有什么个人经历？,我从这场发言中得到了什么？,沟通的艺术听众类型,不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理,沟通的艺术化解敌意,重视与有敌意的听众之间过去

8、发生的事情. 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始. （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向. （不要先讨论你不赞成的事，而是先强调不停地强调你赞成的事） 从对方的立场看事情，同情对方的意愿. （我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样）,化解敌意,激发对方高尚的动机 （每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释） 让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。 （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）,沟通的艺术换位思考,当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是： 发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？,沟通的艺术,冲破自我意识的束缚 -找寻解放的感觉 要秉持本色，别模仿他人 与听众亲近 -自然的风格 要讲的真诚 -那是源自内在生命中所具有的真实的美 练习把声音变得有力、有弹性,回顾本讲座内容,口语表达（停