TTT(培训培训师)--参考课件

1、Nordri 设计工作室提供,专业PPT/,TTT（培训培训师）,1,学习交流PPT,TTT是什么？,TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师 。 培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。,2,学习交流PPT,讨论：工作中常需要哪些培训,经理培训下属员工 超市门店组长、课长培训课员 向领导工作汇报 ,3,学习交流PPT,3,1,有效呈现,自如控场,认识培训,4,2,

2、课程设计,问与答,5,6,6,精彩结尾,4,学习交流PPT,培训,教学,旨在改变行为 即学即用 主动学习 强调针对性 企业里,旨在传播知识 储备知识 被动灌输 强调系统性 学校里,5,学习交流PPT,培训师,?,6,学习交流PPT,积极地 实践,优秀地 演说,热情地 分享,感悟与 思考,高效地 学习,7,学习交流PPT,成人学习的特点,以前是（受经验影响） 这是你说的！（结论由自己得出） 有用吗？（功利性） 让我试试？（希望参与）,8,学习交流PPT,充分运用已有经验！ 引导，非说教！ 开篇即点明利益！ 鼓励参与，立刻做！,9,学习交流PPT,3,5,1,4,2,有效呈现,6,10,学习交流P

3、PT,紧张!,11,学习交流PPT,克服紧张情绪,紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招,12,学习交流PPT,第一招,13,学习交流PPT,第二招,14,学习交流PPT,第 三 招,15,学习交流PPT,第四招,讲一个关于紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！,16,学习交流PPT,热爱丢脸！,不怕丢脸的人才能挣脸,第五招,17,学习交流PPT,干净,专业！,“,“,18,学习交流PPT,让每个人都,听清！,听到！,19,学习交流PPT,投入，感情真挚！,20,学习交流PPT,内容的组织,21,学习交流PPT,听众,用精彩开场,22,学习交流PPT

4、,故事,幽默,问题,事实,开场白的结构,23,学习交流PPT,自我介绍技巧,第一印象10秒钟，赢得好感和信任 目的是让听众记住，并引起共鸣 无须多余的谦虚客套和解释 根据名字的特点引申 根据自身特点引申 根据籍贯引申 根据和自己有关的趣味事件引申 切忌过长,24,学习交流PPT,培训中,各类培训技巧,25,学习交流PPT,培训中,各类培训技巧,26,学习交流PPT,演讲技巧 身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,27,学习交流PPT,演讲技巧,条理性 可信性 生动性,28,学习交流PPT,明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三， 不能“还有一点”、“然后 ” 有技巧的转换词、游戏

5、、故事 如“刚刚我们 现在”,演讲技巧条理性,29,学习交流PPT,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q &A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性,30,学习交流PPT,分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息,演讲技巧可信性,31,学习交流PPT,提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。,演讲技巧生动性,32,学习交流PPT,演讲技巧 身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,33,学习交流PPT,身体语言 55%,内容 7%,语调 38%,身体语言技巧,怎

6、么说比说什么更重要,34,学习交流PPT,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,35,学习交流PPT,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,36,学习交流PPT,培训师肢体动作运用,意义： 善用肢体语言 身体放松，站姿平稳 行为： 为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋,37,学习交流PPT,培训师站坐走姿规范重要,站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行

7、, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,38,学习交流PPT,手势,39,学习交流PPT,手势运用技法12种重要,沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方,40,学习交流PPT,语音 语调 语气 语速,语言表达技巧,41,学习交流PPT,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,

8、语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,42,学习交流PPT,3,5,1,4,2,课程设计,6,43,学习交流PPT,课程研发过程（略讲，另外开设课程）,44,学习交流PPT,3,5,1,自如控场,4,2,45,学习交流PPT,听众答非所问！,46,学习交流PPT,听众哆嗦，讲个不停,47,学习交流PPT,坚绝打断！,进一步引导,帮他总结,感谢与鼓励！,48,学习交流PPT,学会倾听！,49,学习交流PPT,及时，具体而明确 关注可改变的行为,50,学习交流PPT,分组讨论,51,学习交流PPT,游戏,52,学习交流PPT,时间控制技巧,1、新手的烦恼 课程内容无法按课时完成，只好延长培

9、训时间 到发现课程无法讲完时开始加快速度 课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分,53,学习交流PPT,2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须: 亲自准备讲稿 对讲稿内容要反复研究 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 根据课堂环境因素适时调整 授课时如果有偏离主题应及时控制 根据学员情况合理安排与控制提问时间 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用,54,学习交流PPT,3,1,4,2,问与答,5,6,55,学习交流PPT,56,学习交流PPT,封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放

10、式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答,提问的方式,提问技巧,57,学习交流PPT,提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员,提问的尴尬,提问技巧,58,学习交流PPT,“提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答,提问技巧,59,学习交流PPT,“回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问,提问技巧,60,学习交流PPT,“回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊

11、部分的答案，再次询问其他学员意见,提问技巧,61,学习交流PPT,“学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道,提问技巧,62,学习交流PPT,“喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,提问技巧,63,学习交流PPT,有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答,64,学习交流PPT,3,1,4,2,结尾,5,5,6,65,学习交流PPT,提前约定停下来的方法！,66,学习交流PPT,超时 令人生厌！,67,学习交流PPT,画上圆满的句号,结尾方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结+预期,68,学习交流PPT,结尾总结要点，