ISO90012008内审员培训教程.ppt

1、，GB/t 19001-2008/iso 9001:2008品质管制系统内心人员教育教程深圳市孔达信管理顾问有限公司，1，主办或班主任的坎达信和老师简介2，学生自我介绍和课程期待；3、老师自我介绍以及根据学生的本课程重点进行本课程调整的重点、难点。4.教室纪律，共同责任：把手机变成振动，收回心，进入标准训练！课程启动前交互链接：康达信管理顾问有限公司(集团公司)是国内第一家成立的专业经营咨询、认证咨询、认证培训、管理教育咨询培训机构。康达信顾问集团经过20年的发展，已为10，000多家企业提供管理咨询和认证咨询以及各种管理教育等增值服务，服务范围涵盖制造业、金融、航空、医院、烟草、房地产、食品

2、、高校等多种行业，成为中国最具影响力的咨询牌子之一。坎达信总部位于深圳市人民大厦总部。由深圳市质量技术监督局组成。是全国第一家在国家质量技术监督局和国家环境保护总局注册注册的顾问机构。在北京市、上海市、广州市、南宁等地设有20多个分公司。共有500多名职员。广州市康达信是深圳市康达信总公司是广州市分公司。广铁学院、中铁电联、射线国际、百家、房地产、旭东好战电子、中奥陶东车、康达信管理顾问有限公司简介、康达信顾问集团自1991年在深圳市特区成立以来，一直坚持“以人为本，容器创新”。坚持诚信、互利-双赢的经营理念，在董事长吴兴辉博士的指导下，汇集了中西贯通、实战经验丰富的教育讲师和专家团队，为10

3、，000多家企业(包括世界500家财货企业300家)提供增值咨询和教育服务，在咨询和培训界享有很高的声誉，连续11年获得深圳市评价，目前康达欣管理顾问是中国认证认可协会常务理事单位，促进深圳市优秀业绩管理，康达信管理顾问有限公司简介，第1部分：质量系统基础培训第2部分：了解ISO9001:2008标准第3部分：质量系统审计知识培训，课程主要内容，第1部分质量系统基础培训，ISO9001标准1987板块发布后的ISO/WD1WD2？第一委员会标准草稿(2007年二月发行)CD1第二委员会标准草稿(2007年四月发行)CD2第一国际标准草稿(2007年九月发行)DIS国际标准最终草稿(2008年八

4、月发行)FDIS官方国际标准(2008年8月发行)3。ISO9000标准修订过程，2003年ISO将于2005年发布九月ISO 9000标准2008年十一月15日发布ISO9001:2008标准2008年十月29日发布GB/-2008，2009年五月实施2008年12 2009年三月1日实施2009年11月、4、4个版本和4个核心标准：第一板块(1987年)第二板块(1994年)第三板块(2000年)第四板块(2008年)2008板块族标准4个核心标准： ISO9000:2005不做技术修改，只做编辑上的修改。认证时修改的标准使用不会改变双方(认证中心和认证者)的结果。变更的程度很小，尤其是在

5、结构上没有变更的情况下。标准版本7，2008切换要求，12，GB/T19001标准更换相关问题的通知(国家批准书200918号)2000板块标准认证证书发放截止日期2009年十一月15日2000板块标准认证证书有效期2010年11月15日第一，ISO 9000历史视觉上看起来是图像，右脑更容易接受图像的实际信息，视觉效果比你写的几句话好得多。 在你心灵的眼睛里长期稳定地解开自己的形象图，你会和他越来越亲近。(乔治伯纳德肖，本人) (玛登博士，主要内容：1，认识潜力2，ISO基础和8茄子原则3，背诵标准4，理解和互动现在请测试右脑)。请告诉我下一个字的颜色，而不是字本身。黄绿色、蓝色、橘子、蓝色

6、、蓝色、蓝色、蓝色、黑橘子、ISO9000基本知识1标准；2茄子特征第3阶段；4份核心5茄子文件；删除6个程序7章；8茄子原则，流程方法图解，流程模式，品质管制流程模式的原则新标准结构如图(1)闭环管理控制理论，P计划，A改进，C检查，D执行，实施新管理理念-流程模式孩子：喝标准。山：名词和石宇；寺庙：女老师，纸张明亮的老师；吴：管船贼摘鹿：职员关力切割：盐刨平；目标：现在，分线，推进力，第一章：范围，讨论：1，客户为什么审查工厂？2.同样的牛奶，你买“蒙牛”或“蒙牛”，第一章：范围证明了满足顾客需求的能力。符合适用法规要求的稳定产品，有效的应用系统持续改进不符合客户满意度的预防，限制为法规7

7、 0(产品实施)，不影响其能力，不免除责任(见服务范围)。第二章：标准问题参考：您是否在引入ISO9000或ISO9001？第二章：标准ISO9000:2000基础和术语；第三章：术语和定义；质量的确切表达是什么？1、好的质量价钱必须高2，好的质量必须耐用3，好的质量必须是最好的材料4，好的质量需要满足5，好的质量满足水平牙齿提高，第3章：术语和正义供应联盟的变化：供应商组织客户，记住下一个数字：46465137351，记住方法：谐音(复试)道具准备：白纸、钢笔(铅笔)、白板(使用讲师)、白板笔环境：适合室内环境，安静，光线好，适合桌子和椅子，教育案例，图形游戏，白板请关注我画的东西，先画一个

8、轴。然后围绕轴的原点绘制正向要求。也就是说，自行独立完成，不要看别人。(David aser，Northern Exposure美国电视电视剧，图形游戏，在正方形中再画一个正方形。图形游戏、小正方形和坐标轴周围的区域投射阴影。(红色部分，如图所示)将第一个中非阴影部分的面积直线分成两部分。要求：分割的图形区域相同，外观相同。(1分钟时间)，图形游戏，正确答案是OK，如图所示。现在，将第二个中非阴影部分的面积分成两条直线三部分。要求：分割的图形区域相同，外观相同。(时间1分钟)，图形游戏，正确答案如图所示OK，现在将第三个中非阴影部分的面积分为四部分。要求：分割的图形区域相同，外观相同。(时间1

9、分30秒)，图形游戏，正确答案是OK，如图所示。现在将第四个中非阴影部分的面积除以7。要求：分割的图形区域相同，外观相同。(时间2分钟)，图形游戏，正确答案如下：，(约翰肯尼迪思想)1。已经内在的经验和思维不一定是你行动的基础。有时抛弃内在的经验或思考，可以做得更好。2、逐步从浅到深，将你的思维或公司理念灌输给你的客户，是培养你忠实顾客群的有效方法。图形游戏，你在图片中看到什么？第四章：品质管制要求，答复：您能告诉我质量体系的构建过程吗？4品质管制系统4 1整体要求(1)，组织应根据标准要求不断提高、记录、执行和保持品质管制系统的有效性。品质管制系统、测量分析、资源提供、有效控制、规范关联、定

10、义流程、流程A、流程2。1文档要求、说明、目标质量手册、操作说明、程序文档、质量记录、4.2。2质量手册，质量手册内容：系统范围e.g .产品和抑制条款文档概述e . g .3确定文档控制、文档、过程、工作指示、西餐记录、方法审查批准法规更改发布明确确定最新版本维护文档。确保内容最新，防止误用，确保毕业证书使用最新，使用。问题：4.2.4要求1，找不到生产记录2，检查记录复制不明确34记录管理、会议、测量、审计、记录管理、可执行的实践标识档案档案显示记录名称保留集中收集记录保存保护数据框锁定使用记录贷款使用记录保留规定记录保留年限为3年的到期记录处置或回收，下面三张图看什么？管理责任、5.0管

11、理责任、5.1，也就是说，管理者承诺显示出对高水平建立和提高品质管制的决心。5.2 .也就是说，面向客户的要求是重视客户满意度，确保客户满意度达到。5.3，即质量政策要求公开质量管理的结构和方向5.4，即规则是质量目标管理和质量计划5.5，即责任批准和通信要求，责任计划和内部通信管理5.6，管理审查要求系统审查和改善，5.1经理承诺，经理实践可以得到验证。1.月球将传达客户和法令的重要月会的规定和人员宣言的结果。2.批准质量政策和目标书面批准记录3。参与管理审查管理审查会议记录4。批准经营计划所需的资源经营计划审批内容，将重点放在5.2客户身上，以客户为中心的方法，了解客户在满足客户需求、追求

12、客户满意时的反应，努力提高客户满意度，每一个业务标准都要检查客户想要的东西，与客户沟通，了解相关期望，了解销售人员接到订单，内部完整地传达客户要求，提前传达客户的冲突或困难。5.3质量政策、质量政策管理是组织形式e.g .一名建设商表示，“追求无工伤工作场所安全”将寻求持续改善。e.g .“追求客户满意度的持续改善管理质量目标e.g .“现场安全政策审查”相关目标e.g. 5.5.2管理代理负责质量系统运营，直接对高层负责，要提高所有员工对客户要求的认识。5.5.3通信旨在确保组织相关成员之间通信质量系统的运营绩效，5.6管理审查，管理审查审查品质管制系统：有效性e.g .质量目标无法满足e.g . 1个月管理的程序适用性不足e . g .新程序无法