管理学课程第十八章组织.ppt

1、第八章组织，8.1组织设置修订8.2人员配置8.3组织能力的整合，2，案例分析：王厂长的等级链，3，8.1组织设置修订，8.1.1组织和组织工作：组织(Organization ) :将实现正式意图形成目标所需的活动进行分组的各个小组分配给具有必要权限的管理者，在指导各个小组(授权)的组织结构的横向和纵向方面制定有关协调的规定。 4、3 .决定管理幅度，划分管理水平，管理幅度是指一个管理者能够直接有效管理的人数。 影响管理幅度的因素主管、下属能力的高低。 工作性质。 对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。 信息交通传达方式的便利性。 组织内部制度的完善情况。 5、管理层是指组织中从最低层员工到

2、最高层组织负责人的所属关系数。 管理幅度与管理阶层呈反比关系。 增大管理幅度可以减少管理级别。减小管理幅度可以提高管理级别。 6、插入图形15.7 here、扁平组织结构、高长度组织结构、7、锥形结构和扁平组织结构、1 4 16 64 256 1024 4096、管理宽度4 16管理层7 4管理员人数1365 273、管理宽度管理宽度越小，管理级别越多。 8、锥型结构和平型结构的比较，1锥型结构的特点优点：有利于控制加快上下级联系，有利于加强管理者权威，为下级提供晋升机会。 缺点：不利于调动影响管理费用信息传递的下级积极性。 2平面结构的特点优点：有利于发挥下级积极性和自主性，有利于培养下级管

3、理能力，有利于信息传递，有利于降低管理成本，简化组织，提高生产效率。 缺点：不利于控制的管理者和部下对素质要求高的横向沟通和协调困难。 9、4 .组织设置修订的任务组织设置修订的任务是提供结构系统图和制作职务说明书。 职务说明书的要求是：该管理职务的工作内容、职责和权力可以简单明了地指出组织内其他部门和职务的关系负责该职务的人所需要的基本条件。10、8.1.2组织设计原则(P393 )，不是基于“人人有事”，而是基于“人人有事”的原则。 保证“能干的人有机会做他们真正能干的工作”。 权利责任对等原则命令统一原则，11，8.1.3组织设置修订的影响因素分析，1、经营环境对企业组织设置修订的影响2

4、、经营战略对企业组织设置修订的影响3、技术及其变化对企业组织设置修订的影响4、企业发展阶段对企业组织设置修订的影响5、规模对企业组织设置修订的影响12， 的1 .直线制2 .职能制3 .直线职能制4 .事业部制5 .矩阵制6 .动态网络型结构，13，直线制组织结构，14，1 .直线制特征：企业的所有管理业务由企业厂长(社长)直接指挥管理， 不设置管理成本低、命令统一决策快速、责任权明确缺陷3360领导要求高、15、职能制组织结构、16，2 .职能制特征3360在采用专业分工管理者代替直线制全能管理者的组织内部设立职能部门， 各职能机构有权在自己的业务范围内下达命令和指示的各级负责人除服从上级行

5、政领导的指挥外，还按照上级职能部门的其专业领域的指挥优点：分工补充了行政领导的：多个缺陷，统一指挥、17、直线职能制组织结构、18、3 .直线职能制特征3360以直线制为基础只有直线人员有权下级指挥和命令，参谋的作用是建议、思考、合作。优势：在确保集中统一指挥的同时，还发挥各种专家的业务管理作用。 缺陷：直线和参谋之间的矛盾，19，事业部制组织构造，20，4 .事业部制(慢模型； 联邦分权化)特征：在一个企业内对独立产品市场、具有独立责任和利益的部门实行分权管理(独立会订、自负损益的利益中心)的总部由预算、重要人事、 只保留方针战略等重大权力优势：统一管理的多种经营专业化分工缺陷：人要求高的机

6、构设置的问题各事业协调问题21、矩阵制组织结构22、5 .矩阵组织结构(非长期固定性组织)的特征3360除直线功能制垂直形态组织系统外， 横向领导系统的优点：的灵活弹性合作强化创造性缺陷：富于一时性的多头领导，23，6 .动态网络型结构a .基本内容和模式：以项目为中心，与其他组织进行研发、生产制造、营销等业务是基于信息技术高度发展和市场竞争激化而发展起来的暂时组织。 有时也被称为“虚拟组织”。 也就是说，组织内很多部门都是虚拟存在的，管理者最重要的任务是集中精力协调和控制组织的外部关系。 24，8.1.5组织的阶层化和结构的有机化1 .组织的阶层化设定订正中的两个结构形式(1)阶层化组织使用

7、古典原则进行阶层化设定订正的理想形式是所谓的阶层化组织(也称为刚性组织、机械式组织、官僚式组织、封闭组织) 强调形成组织内部必须具有高度明确的层次的成员没有按总目标要求标准化、规范工作的工作和各种规制，职务规定灵活性和调整性强的组织对员工技术和知识水平要求高，专业素养要求高，责任感强的典型原子结构型组织，26、 2、刚性结构和柔性结构、27、刚性管理和柔性管理各有优缺点，但是硬性评价哪一方好，刚性管理是管理业务的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然会无序混乱，柔性管理也必然失去立足点。 柔性管理是管理业务的“润滑剂”，刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理也不易加深，两者的有机

8、结合才是高效管理的源泉。 一个企业是以刚性管理为主，还是以灵活管理为主，完全取决于企业员工的素质、工作性质和企业的文化传统。、28、8.1.6集权和分权，一、权力的性质和特征职权和职责职权，是指因占有组织中的地位而拥有的权力。 应对职权的是职责，是指为承担组织地位而必须履行的责任。 无论职位如何，对于占据该职位的人，30、2 .分权的评价标准(下级者或部门)决定的频率决定的幅度决定的重要性决定的控制程度，31， 3 .组织中促进分权的要素组织规模活动的分散性训练管理者的需要4 .组织中不利于分权的要素政策的统一性缺乏经过良好训练的管理者5 .组织中集权倾向组织的历史领导的个性行政效率和政策统一

9、6 .过度集权的弊端决定质量下降适应能力下降工作热情，33， 7 .分权的根制度分权是在组织设置修订时，考虑组织规模和活动的特点，根据工作分析，从而根据职务和部门设置修订，根据各管理岗位的工作要求，规定的授权是担任一定管理职位的领导人，在实际工作中，灵活运用专家的知识技能，产生新的业务34、8 .制度分权和授权的区别必然性和随机性。 正式和非正式。 相对稳定性和不稳定性。 管理原则和管理艺术。 35、判例：巴恩斯医院，10月的一天，产科护士长戴安娜给巴恩斯医院院长戴维斯博士打电话，要求立即进行新的人事安排。 戴安娜热情的声音让院长感到一定出了什么事，希望他马上来办公室。 5分钟后，戴安娜向院长

10、递交了辞呈。 戴维斯博士，我已经做不到了。 她开始说：在产科当护士已经四个月了。 我完全不会。 你怎么能做这个工作呢？ 我有两个上司，各有不同的要求，要求优先处理。 我只是一个人我尽最大努力做这项工作，但我认为这是不可能的。 举个例子吧。 请相信我。 这是很平常的事。 这种事每天都在发生。 36、昨天早上7点45分，我来到办公室，发现桌子上还有一张纸条。 杰克逊(医院主任护士)给我的。 她说上午10点需要一份床的使用情况报告。 她可以在下午向董事会报告时使用。 我知道写这样的报告至少要花一个半小时。 半小时后，乔伊丝(戴安娜的直接主管，基础护士监督员)进来，问为什么我的两个护士不在班里。 我跟

11、她说雷诺斯医生(外科主任)要我去她们俩，急救外科手术说人手不足，需要借用。 我告诉她我也反对，但雷诺斯坚持只能这样做。 你觉得乔伊斯在说什么？ 她叫我立刻把这些护士转移到产科部。 她还说，一个小时后，她会来检查我是否把这件事做好，我告诉你这种事每天都发生好几次。 医院只有这样才能起作用吗？ 分析： 1、这家医院的组织结构如何2、有人做过越权行为吗？ 在这个案例中发现了什么样的问题？38、8.2人员配置、员工招聘人员培训成绩评估、39、8.2.1员工招聘、40、人力资源评估过程a .评估现有人力资源状况b .评估未来人力资源状况c .制定适当的人力资源评估计划跟踪、监测和引导当前和未来人力资源需

12、求41、人员配置原则1 .原因选择人原则原则原因选择人是指以空缺职位和工作实际要求为基准选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配置的首要原则。 2、原因材料用的原则原因材料用是指根据人的能力和素质，安排不同要求的工作。 3 .使用者所长的原则使用者所长是指使用者的时候不能完全责备，管理者必须重视发挥人的优点。 4 .人事动态平衡原则人、工作、能力的平衡，42、管理人员的招聘标准1 .管理欲望2 .良好的人品(诚实行动)3.创新精神4 .高决策能力5 .沟通技能43、管理人员招聘的来源和方法1优点：“外来优势”内部竞争对手之间的紧张关系限制：外聘人员对组织不深入了解组织的外聘人员不深入了

13、解的外聘行为打击了组织现有员工的积极性。 44、b .内部升级：在充分确认组织内部成员的能力和素质之后，由于组织中的发展等原因，被委以比原来的责任更大、职位更高的职务，来弥补缺少的管理人员。 优势：有助于调动员工的工作积极性有助于吸引外部人才有助于确保择业准确性有助于被选人迅速开展工作。 弊端：可能引起可能导致组织内部“近亲繁殖”现象发生的同事之间的矛盾。45、2 .招聘员工的流程和方法a .招聘订划b .对申请者的初选(粗选：智力和知识测试、竞争演讲和答辩、案例分析和实际能力评价) c .对初选合格者的知识和能力评价d .任择公示e .录用选择员工f .的选择证明书以招聘表的书面形式这是美国

14、商独资企业，位于上海浦东金桥。 面试是下大雨的早上。 到考官面前，必须通过没有放雨具的大厅。 玄关旁站着微笑的接待小姐。 你是走着去，还是像别人一样面面相觑地站着？ 接下来，请用电脑打字。 英语各一份。 上面有很多明显的错误。 需要修改吗？请在规定的时间内完成。 48、8.2.2培训人员的目标1 .补充新知识，新技能2 .提取全面发展能力，提高竞争力3 .转换观念，提高素质4 .交流信息，加强合作49， 人员培训的方法可以根据员工的岗位状况分为三种不同的培训方法在职培训：工作交替和实习各种班级离职培训：项目培训非学历培训、取得海外培训学位的岗位实践培训参观、调查等。 50、海尔的员工培训、培训

15、是文化传递的不二法门，岗前培训也是企业文化教育的重要形式，新进员工进入工厂后第一课是谈企业文化，大学毕业生分配到工厂，听说的第一份报告也是企业文化。 在员工的学习和训练中提倡收获、体会、以漫画形式诠释理念，员工被称为海尔员工的画和言，这项活动大大加深了海尔理念。 神户大学已将这幅画和语言收入学校教材中，51，8.2.3绩效评价的绩效评价定义和作用1 .定义：组织是定期对个人或集团的工作行为和绩效进行考察、评价和测度的正式制度。2 .作用a .最佳决策的重要参考依据b .组织发展的重要支持c .对员工有益的“镜子”d .提高员工工作报酬依据e .为确定员工潜能评估和相关人事调整提供了依据52、绩效评估的程序和方法1 .评估程序： a b .确定评估负责人c