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文档简介

1、Ticket Office Design,speaker:胡颖雪 张秋怡 许悦 宋帅 鲁智,售票处,售票处概况,设计要点,实例分析,总结论述,客运站站房中完成票务工作的空间。,售票处,2020/7/31,入站流程示意,2020/7/31,售票处位置示意,乌鲁木齐长途汽车站底层平面图,售票处组成,售票厅 Ticket Hall,5.3 售票厅,2020/7/31,售票厅功能要求 售票厅一般分为一个袋形的排队区和一个供穿行通道区域; 售票厅要求保留一些比较完整的墙面,用计算机显示营运状态,张贴路线示意图等; 售票厅人员密集,功能上要处理好采光、通风,售票厅类型,按发车方向,分向 售票厅,2020/

2、7/31,售票厅按长、短途分设售票厅,“短途”概念理解为指同一条营运线路上发车较密集;长途旅客在售票厅买票后,通过售票厅进入候车厅或其他旅客认为需要去的空间活动,短途旅客一般在售票廊购票后即上车登上旅途;,袋形 售票厅,2020/7/31,双向售票厅,双向 售票厅,2020/7/31,售票厅应该包含有一个长1213米的袋形排队空间以及一个提供穿行的34米的通道区; 售票厅不能兼作过厅,就是为了保证人们在售票厅内能够正常的购票;,售票室 Ticket Room,5.4 售票室和票据库,售票室是整个售票处的另一重要组成部分,它与售票厅之间一般通过墙体或是玻璃窗分隔开; 售票室室内地面至售票口窗台面

3、不宜高于0.80m; 通常设有卷柜存放文件或私人物品,宽度在0.50.6米为宜;之间还应保持有2.4米左右的自由活动空间; 按照售票室内家具以及人体活动尺寸需要,整个售票室的总体进深不应小于4米。,售票室基本尺度,售票室平面布置;每位售票员工作面长应不小于1200mm;,售票室地面高差处理 将售票室地坪抬高300 350mm,使旅客和售票员视线处在同一视平线上;,票据库 Bills Room,大于四级车站应附设不小于9票据库,票据库和办公室应尽量与售票厅、售票室紧密相连,便于出入,构成客运站统一的售票体系,便于管理使用。,实例分析 Instance Analysis,淮安汽车站底层平面图,2020/7/31,重庆市客运站 一层平面图,2020/7/31,售票厅,售票室,南京站平面图,2020/7/31,售票厅,日本五反田站,小组总结 Group Summary,车站的可控性难的是既要“可控”,又要充分体现顾客导向,甚至应前瞻式的实现“顾客自助车站”。目前国内大多数自觉不自觉的采用人盯人的现场管理方式,不够人性化。 售票处设计是否合理,功能是否得当,是客运站带给客者的第一印象属性。,分

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