《商业主体道德》PPT课件.ppt

1、1,第四章 商业主体道德,商业主体道德是塑造商业领域中良好商业精神的关键,2,1 主体道德,1.1 主体道德的本质 （1）主体律己的各种道德观念、规范和原则都是来源于社会对其的客观要求 （2）主体的社会性-各种复杂的社会关系-伦理关系-”应当如何”的规范 （3）“应当如何”的认知和实现要靠从外在规范的他律转化为自律的内在行为规范 （中国改革开放以来诚信的商人的产生）,3,（4）主体的道德本质,定义：当个人利益与他人利益和社会利益冲突时，一个人能够约束、克制甚至牺牲私利、私欲以服从社会整体的自由、和谐全面的发展的他律要求。(自律与他律的统一) 内涵：利用自律将个人的求利冲动限制在一定的范围内，兼

2、顾普通、特殊、个别的伦理原则，为社会整体利益和社会发展承担自己的义务 Case：诚实守信的商人（他律到自律到具备主体道德）,4,（5）道德自律的重要性,道德规范必须转化为自律，才能真正有效的起到作用 他律到自律的过程是人的道德品格和人格形成和完善的过程 Case： 商业领域中各种法律法规的自律化过程，道德的形成与社会控制成本的降低,5,1.2 主体道德价值,个体欲望和喜好对于他人利益和公共利益的伤害是道德义务履行的障碍和冲突的主要原因 Case：珠三角企业主的近视对于广东产业升级、技术进步的损害 主体道德价值：合理正当的他律通过克服超越自身的努力转变成 “应当”的自律，也即对客观他律的尊重和服

3、从转化为对自内心道德命令的的服从，做出利他利社会的正当行为便具备了道德价值。,6,1.3 品德及其结构与培养,1.3.1 人格、品德 （1）人格形成于行为，但又决定行为，通过一个人的行为表现出来的思想自我，是一种长期表现出来的整体的、稳定的心理状态 Case: 领导人的人格魅力，商业领袖的人格魅力（全球第一CEO，ibm郭士纳，苹果的乔布斯）,7,（2）品德,定义:可以进行道德评价而有所谓善恶的人格便是一个人的道德人格，是通过一个人的行为所表达出来到道德状况或道德的心理特征，即品德 Case: 人格的范围广泛，有的不能做道德评价，不为品德，而诚实、勇敢、果断、虚伪坚毅则可进行评价、评判，分出好

4、坏，即为品德 表现形式： 道德的社会外在规范形式-通过遵守或违背道德的行为-人的内在心理-个人人格的道德（道德人格） Case：保健品的信任危机?,8,1.3.2 品德的结构,分为三个部分： 道德认识（知），道德情感（情），道德意志（意）,9,（1）道德认识,定义:个人对伦理关系及其伦理必然性规律的要求的认识 道德认识会对道德行为会产生影响，强调道德认识转化为道德意识，只有自觉认同才能对行为产生影响 Case：世界各国对于行贿的看法 外商对于中国商业潜规则的看法,10,（2）道德情感,定义：与道德认识与观念相一致，对事物的善恶价值作出喜厌好恶体验和反应的情绪和感受 道德情感是引发道德行为的动力

5、 Case：对于山西假酒商、劣质奶粉、黑心棉等不法厂商决策的讨论？道德认识向道德情感的过渡中出了问题？,11,（3）道德意志,定义：发自内心的决定、努力-克服主体的欲望冲动和不道德动机-做出符合道德的事情 道德认识和道德情感统一于也是通过道德意志来发挥作用,12,（4）三者关系,道德意志和品德是完全一致的 道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素，与品德水平完全一致 道德认识水平与品德水平不必一致，是非决定性、非动力要素。 Case:大量的高科技犯罪，官员腐败，兰州大学知名化学化工学院教授制毒，创维集团涉嫌假账欺诈,13,1.3.3 品德培养,（1）通过三个方面培养 提高道德认识 陶冶道德

6、情感、情操 锤炼道德意志 Case:对道德的舆论宣传，模范人物树立 （2）注重他律的作用 他律到自律，是品德形成的起点 （3）要进行道德实践活动 Case：思辨，道德实践和道德反思 ，品德在实践中得以体现,14,1.4 商业主体道德,（1）市场经济发展要求 对规范有序市场的需要,15,（2）定义,商业活动主体在处理各种利益相关者之间的关系时，能够遵循市场秩序、规范和道德准则，对自己的行为进行自我约束 Case：突出他律到自律的重要性,16,（3）内涵,商业领域内应当承认主体追求个人利益的正当性，但是应当将个人、他人、社会的利益协调统一起来，在自觉捍卫自己的商业形象、信誉、盈利的同时还要维护他人

7、的权利与自由 Case：市场经济下，商业与道德的关系紧密，但是不能走向两个极端(计划经济时代与市场经济时代),17,（4）三类商业主体,自利利他型 对主体道德认识不一定深刻，但明白最基本的生存之理，即满足消费者才能带给自己财富（精明的商人） 自觉将自利、利他、利社会统一 在盈利的同时增进社会财富，推动企业、社会的共同进步（大型企业、集团推动技术进步、强化R&D、社会公益活动） 自私、狭隘型 唯利是图、目光短浅的商人，自取灭亡型,18,（5）注重外部环境压力对形成主体道德作用,社会舆论、社会声誉、公众评价，法律强制对于一个企业的道德形成和升华，乃至形成美誉度、消费者忠诚度非常重要，中国企业往往片

8、面注重知名度，而对于美誉度、忠诚度建设则缺乏策略。 Case：三株企业当年的失败便在于偏重知名度，在美誉度方面比较薄弱 IBM在服务、产品质量方面的美誉度是其制胜的法宝，其已将对消费者的责任转换为完全的企业道德,19,2 商业主体的动机与效果，目的与手段,来源 自利与利他的矛盾，经济目标与社会全面和谐发展的矛盾,20,2.1 动机与效果的善恶价值,2.1.1 概念 （1）动机 是推动人们采取行动的一种内在主观动力，是行为的思想动因，是指导、推动人们去行动的一种精神力量（是意愿、欲望、意向、信念的综合） 内涵：动机是行动的出发点，包含对可能得到的效果的预计 Case：商家试图扩大自己的市场分额,

9、21,（2）效果,定义：一个人的行为所产生的客观结果 效果是动机引出的对他人有害或有益的客观的客观事实 动机（主观范畴）-效果（客观活动及其效果）,22,（3）动机的善恶,一个人的行为的善恶，首先取决于其动机是否善良恰当，动机的善恶是可以选择和作道德评价的 善的动机能够引出好的行为和结果 恶的动机导致坏的行为和结果 Case：以德治国，三个代表就是希望能从动机选择上对人进行影响，达到治本的效果,23,如何判断善恶的行为,判断善恶的行为必须判断动机和行为效果，主观和客观两个方面，而不能有失偏颇,24,两种错误的判断方法,善的动机-引致善的效果 Case：通用科尔瓦汽车市场失败的教训 效果决定论：

10、善的结果最重要，可以决定一个人的行为价值 Case：美国载人飞船计划失败 沽名钓誉者的慈善手段,25,结论,在动机效果不一致的情况下，不能简单地以动机推效果或者以效果推动机，而应从动机与效果的内在联系上作全面、具体的分析，而且要做长期的考量，最终作出实事求是的善恶评价 动机的善要靠外在的善行来证实 行为的善要靠背后的善念来支撑，靠效果来实现,26,（4）商业行为的善恶价值判断,（1）善的行为：欲求那可欲的东西 善的、正当的行为就是在守法、遵守规则、规范的范围内经营竞争，权衡个人、他人和社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益为限，不做对社会无益的经营。 （2）恶的行为 不择

11、手段一味追求个人利益，不顾国家法律和社会规则，不顾他人和社会利益 Case：商业领域中，无形利益和长远利益对于善的行为要求更高 Cisco公司的崛起，apple的”恶”面对IBM和ms-Intel联盟的失败,27,2.2 商业活动目的、手段的一致性、正当性,（1）引出几组关系 动机决定目的和相应的实现目的的手段 目的和手段: 目的决定手段，手段为目的服务 手段的善恶取决、从属于目的的善恶 正当的目的，决定和促使行为人必须选择实现目的的正当手段 不正当的目的，手段无法改变行为的结果的不正当性质（南辕北辙，西南理工学院龚建国博士后的闹剧）,28,（2）目的决定手段，但不能决定手段的正确,不一定善的

12、目的必然导致善的手段 Case：nestle婴儿喂养奶的悲剧，其目的是提供足够多的营养让bb健康成长，但手段出现问题，广告误导、未强调冲调水的卫生标准、雇用护士推销等手段直接导致澳洲，墨西哥，哥伦比亚等地婴儿的大量死亡，后nestle产品在全世界遭到抵制,29,（3）辩证关系,目的、手段在道德上的统一才能最终实现善的结果，并体现和完成善的动机 目的正当，手段不正当，不能称其为正当和善 手段的善，去助长一个邪恶的目的，那只能是南辕北辙,30,（4）商业道德中的目的与手段的一致、正当,（1）追求正当合理的利益，一定要选择正当的手段 Case：中国家电业的价格战，软件产业的盗版 （2）在追求合理正当

13、的利益过程中，讲求平等互利 Case：nestle对中国消费者的歧视，钻中国法律的空子，在中国生产含有转基因的食品,31,Case目标与手段的一致,IT&T在1930-1973对智利政府行为的抵制 目的与手段的不一致导致公司整体损失严重，事件的曝光成为国际丑闻,32,3 商业良心与商业精神,3.1 良心，商业良心 （1）商业动机、效果、目的与手段都体现了商业主体的良心 （2）良心的含义 良心是一个道德范畴，是主体自身向善的欲求以及自我意志向善的内在规定，是对自我行为的评价 Case：外教的良心满足,33,（3）性质（知、情、意的统一）,良心是一种鉴别正邪、善恶的道德理性的判断能力，即区分正邪善

14、恶的能力。（内心的法官） 良心是人的内心信念，一种情感体验，是一种控制与抉择的意志，推动人遵守道德的巨大心理力量 Case：内蒙古蒙牛乳业公司累计捐赠八百六十万元人民币以及价值三百万元的蒙牛纯牛奶，用于阻击“非典”肆虐；中国石油集团公司捐款两千万元人民币用于支持全国及北京市防治非典型肺炎工作。其中，一千两百万元捐赠给国家卫生部，八百万元捐赠给北京市用于防治“非典”。,34,(4) 商业良心,针对企业行为，指商业主体在从事各种各样的商业活动中从善良愿望出发的诚信为先、杜绝欺诈、满足消费者需要的欲求和自我评价，是自我向善的规定。,35,3.2 良心与商业良心内容,（1）诚信 商业伦理道德是从商品交

15、换中发展而来，诚信是商业环境的生命线，是市场经济最重要的道德，市场经济就是信用经济，信用是建立和规范市场经济秩序的基础 Case：安然，安达信，中国的银广夏、德隆不规范的融资方式 供应链管理中，直销方式中如果没有诚信，很难产生效益,36,（2）先义后利，以义制利,不义而富且贵，于我如浮云也 商业道德要求正确的处理义与利的关系，通俗的讲就是一个人应该承担起对他人、社会和国家的责任 Case：90年代长虹的崛起迎合了国民的民族心理的取向；李宁公司对于中国体育事业的赞助，健力宝早期对于体育事业的赞助 IBM社区教育与互联数据库、技术发展，波士顿银行的社区银行实践与新的服务方式和风险投资方式，贝尔公司

16、的社区医疗、公共教育与光纤通信的发展,37,（3）互惠互利,商业中的双赢思想，对竞争对手和顾客应该尊重。 最低要求是不损害他人利益；在自己谋求发展的同时也要能够使他人生存和发展。 Case：娃哈哈与乐百氏；长虹 沃尔玛的低价战略，美国西南航空在美国市场持续31年的盈利，宜家在欧洲市场的成功都是靠的互惠互利这一法宝,38,（4）贵和，宽容,儒家天时、地理、人和的思想 贵和、宽容的商业道德是连接人际关系的纽带 Case：贵和、宽容-企业间的竞合-双赢 Sony，TCL的营销网络与技术的合作；Bird，siemens在营销网络与技术方面的失败；IBM，Samsung，Sony等14家企业在power

17、架构芯片行业的合作以生产适合嵌入式计算设备的芯片，更好与Intel的Pentium竞争；Sony，Erisson的手机事业部的合并,39,（5）仁爱,对维持社会秩序，调节人际关系具有积极意义 任爱的管理者具有人格、道德魅力，“体仁足以长人” Case：海尔“真诚到永远”，以金牌服务体现仁爱精神 人本管理思想来源于“仁者爱人”的儒家思想核心：Hitachi公司的经营信条是“事业即人”, Toyota的口号是“既要造车, 也要造人”, Panasonic主张“造物之前先造人”。,40,3.2 商人品德，商业精神,商人品德是商业伦理的精神和核心体现 无奸不商的商业精神已经过时 一个能够基业常青的公司必然有一个具备独特商业品德的领导人 中国商人是计划和市场的产物，是政治商人，在商业精神方面还有待进化和发展。,41,Case：Intel的CEO葛鲁夫,他奉行公正原则，提倡一种开放的畅所欲言的工作环境，充分尊重员工的自由和权利 他积极进取，雷厉风行，Intel的增长速度世人