软件开发和系统实施.ppt

1、 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程 软件开发与系统实施,目录, 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。,业务流程图例,流程说明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列软件开发与系统实施流程,流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,项目销售,系统实施,项目计划,潜在客户和商业机会,潜在客户评估单 竞争位置评估单 项目预算估计表 标书、合同,项目销售部,对潜在客户和商业机会进行全面的评估，降低项目

2、销售的成本和风险 了解项目需求，核算成本，提高项目的质量和收益 对标书和合同进行多层审核，避免不必要的风险,客户需求,解决方案 项目总结,系统实施部,从客户业务需求出发设计系统解决方案 硬件采购工作由IT服务管理中心统一完成 软件定制化和开发由软件开发部门完成 不断积累知识和能力,客户需求 现有资源,成本预算 项目管理计划,项目经理,细化项目需求，逐步分解为可控制和实施的具体工作 对具体工作安排人员，估计时间和成本 评估风险，保证项目完成质量,软件开发,软件开发需求,需求、分析和设计文档 用户文档 项目总结,软件开发部,软件开发有规范的流程，降低软件开发的风险，提高软件开发的质量 不断积累知识

3、和能力, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列软件开发与系统实施流程(续上页),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,问题管理,问题描述,问题跟踪记录,项目经理,实现对问题的跟踪管理，提高问题解决的效率,人力资源规划和分配,工时管理,战略规划 人员需求,招解聘计划 人员分配计划,项目管理部,合理规划和分配人力资源，提高人员利用率,工时周报,项目人员成本跟踪分析 人员利用率分析,项目管理部,利用工时周报统计分析人员利用率和项目人员成本, 2002 BearingPoint, Inc.,发现潜在客户,流程名称：项目销售管理流程编号：1.6.1流程拥有者：项目销售部,开

4、始,评估潜在客户,1,2,填写潜在 客户评估表,3,是否接受该 潜在客户,4,登记并跟踪潜在客户,8,了解客户需求 评估是否投标,9,是否投标？,10,否,A,是,否,项目销售,分管领导,IT服务管理 中心,客户,法务部门,是否需要申请 相关资质？,6,申请相关资质,7,分配销售人员和资金 用于跟踪潜在客户,5,是,分配人员和资金 用于投标,11,是, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：项目销售管理流程编号：1.6.1流程拥有者：项目销售部,项目实施/项目销售,分管领导,审核标书 法务相关内容,15,审核标书和 项目预算草案,17,投标,18,确定项目范围 执行方法和计

5、划,12,建立项目预算草案 和报价策略,13,准备标书,14,IT服务管理 中心,审核标书 授权使用资质,16,客户,中标？,合同谈判,19,审核合同,20,分析失败原因 提出改进措施,23,签署合同,21,项目立项实施,22,A,法务部门,是,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：项目销售管理流程编号：1.6.1流程拥有者：项目销售部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：项目销售管理流程编号：1.6.1流程拥有者：项目销售部, 2002 BearingPoint, Inc.,项目范围计划,流程名称：项目计划流程编号：1.6.2流程拥有者：项目

6、经理,开始,项目范围定义,1,2,具体工作定义,具体工作排序,3,6,具体工作 持续时间估计,资源计划,5,4,成本估计,风险管理计划,7,8,成本预算,建立具体工作安排,建立项目计划,10,11,9,项目实施/项目管理,客户,同意？,同意？,是,否,是,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：项目计划流程编号：1.6.2流程拥有者：项目经理, 2002 BearingPoint, Inc.,提出需求,流程名称：系统实施流程流程编号：1.6.3流程拥有者：系统实施部,开始,客户,1,了解客户业务需求,2,对客户当前技术 进行评估,3,客户同意？,定义解决方案 体系结构,

7、6,软硬件评估选型,7,是,否,业务需求与现有技术 的差距性分析,4,客户同意？,是,否,确定基础技术架构,8,确定应用模型,9,确定数据转换的需求,10,定义技术需求和 测试计划,5,A,B,C,部门,系统实施,IT服务管理中心,软件开发, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：系统实施流程流程编号：1.6.3流程拥有者：系统实施部,系统实施,明确采购需求 提出采购申请,11,A,B,C,明确软件定制化或 开发需求,15,IT服务管理中心,软件开发,编写数据 转换的程序,17,12,16,安装配置硬件,13,转换数据,18,系统性能测试,14,系统集成,19,客户,部门,

8、D,E, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：系统实施流程流程编号：1.6.3流程拥有者：系统实施部,系统实施,集成和用户接收测试,20,D,IT服务管理中心,软件开发,客户,部门,E,运营及性能测试,21,准备用户文档,22,提供客户培训,23,客户签收,24,项目总结汇报存档,25, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：系统实施流程流程编号：1.6.3流程拥有者：系统实施部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：系统实施流程流程编号：1.6.3流程拥有者：系统实施部, 2002 BearingPoint, Inc.,提出软件

9、开发需求,流程名称：软件开发流程流程编号：1.6.4流程拥有者：软件开发部,开始,客户,软件开发部,1,了解客户需求,2,软件开发需求定义,3,客户同意？,分析,4,设计,5,实现和单元测试,6,用户接收测试,集成测试,所有功能完成并 通过集成测试？,发布和控制测试版本,通过用户接收 测试？,客户签收,14,项目总结汇报存档,15,系统测试并纠错,撰写用户文档,客户培训,10,9,8,12,11,是,否,是,否,是,否,正式发布,13,7, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：软件开发流程流程编号：1.6.4流程拥有者：软件开发部, 2002 BearingPoint,

10、Inc.,流程名称：软件开发流程流程编号：1.6.4流程拥有者：软件开发部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：问题管理流程编号：1.6.5流程拥有者：项目经理,开始,客户,项目经理,开发/实施小组,质量控制小组,发现并提出问题,2,指派专人负责 解决问题并跟踪管理,3,解决问题,4,记录问题最新进展,5,问题解决?,审查，测试,6,发现并提出问题,1,问题结束 向项目经理汇报结果,8,对客户提出的问题， 给用户反馈,9,是否满意?,10,7, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：问题管理流程编号：1.6.5流程拥有者：项目经理, 2002 Bea

11、ringPoint, Inc.,流程名称：人力资源规划和分配流程编号：1.6.6流程拥有者：项目管理部,开始,部门,项目实施部,项目管理部,分管领导,对现有人力资源 状况进行分析,6,审批通过？,内部协调 可以解决？,8,3,人力资源部,战略规划,人员需求预测,1,制定招解聘计划,2,4,提出人员需求,5,可以满足需求？,7,是否外聘？,9,10,按项目优先级 制定人员分配计划,11,审批通过,12,调配人员,是,是,否,是,否,否,13,是,是,否,否, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：人力资源规划和分配流程编号：1.6.6流程拥有者：项目管理部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：工时管理流程编号：1.6.7流程拥有者：项目管理部,开始,部门,项目组所有成员,项