企业培训资料.ppt

1、北京中俊广友欢迎你,北京中俊广友发展的历史和现状 企业文化,2009年9月 北京中俊广友文化传播有限公司成立 2010年9月 成立（北京中俊广友）温州分公司 经过二年多的推广神奇的24堂课在培训界享有盛名 2012年3月 启动两个拟建项目,公司发展历史,公司发展现状,规模：公司现有五个营销部门，在职员工20余名。 课程： 乐医养生课程 课程： 意念力大智慧课程,企业文化的制度层,公司组织架构,疑惑：,天天宣誓读羊皮卷，唱歌有用吗？,学习企业文化，对业绩提升有什么帮助？,我的领导散漫，不诚信，但他的业绩比我好。所以企业文 化没有用？,到处贴标语，悬挂宣传画，这不是走形式吗？还不如用这 些钱给大家

2、发点奖金。,先看一个案例：中国士兵守则,1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。,案例：德国士兵军规,1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。 2、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。 3、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。 4、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。,案例：美国士兵生存指南,1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。 2、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击

3、。 3. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。 4.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。 5.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。 6.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）,表面是军规，实质反映文化问题,中国注重政治,德国注重公理,美国注重个人,国家民族文化不同,价值观就不一样!,麦当劳与中国餐厅,11,环境不同、感觉不同 员工行为不同 制度不同,都是餐厅，差别咋就这么大呢？,QSCV ：品质 ( QUality ) 服务 ( Service ) 清洁 ( Cleanness ) 价值 ( Value ),国内外对于企业文化的定义有

4、180余种之多： 以文明取胜的群体竞争意识 企业内通过物体布局所传达的感觉氛围，企业成员与客户及其他外界成员的交往方式 员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映,什么是企业文化？,企业文化的形成：,行为层,核心层,制度层,物质层,企业的愿景- 和谐地球 和谐生命 企业的使命- 用灵魂描绘生命 企业的宗旨- 用心做事 用爱做人 企业客户观- 塌实分分秒秒 感动时时刻刻 企业产品观- 健康 独特 合理 实效 企业人才观- 感恩 敬业 激情 分享 企业的作风- 激情创新 目标清晰 全力以赴 行动 准 则- 认真学习找到方法 快速行动达成目标 企业 司 训 -感动自己 感动世界,企业使命感

5、： 1、为达成以上景象，毕生要做的一件事情是什么？ 心灵环保，创造财富、传播爱心。 2、为什么要达成这样的景象？达成会得到什么？达不成又会失去什么？ 这样的景象来自内在灵魂的驱动。达成时会：很快乐！拥有成就感！实现自我价值！ 达不成时会：痛苦、自责、焦虑、失落、不甘心、生活平淡 3、企业使命感：用灵魂描绘生命,企业文化的核心层,企业愿景： 企业要创造一种什么样的社会景象，这个景象是否符合未来趋势？再过50年、100年它会变吗？ 我们要创造这样的社会景象：和谐地球、和谐生命。 企业为客户创造什么样的景象？是客户想要的吗？ 健康财富、年轻快乐。 企业为员工创造一种什么样的景象，是他们想要的吗？ 尊

6、重关爱、愿景清晰、超越自我,企业宗旨：,1、企业的终极目标是要给客户带来什么样的价值？为客户解决什么问题？ 答：为客户带来的核心价值是：家庭幸福、事业成功、健康快乐！ 为客户解决的问题是：跨越事业和生命障碍。 2、企业和同行区别的独特之处，目前同行有无进入？ 答：企业的独特之处：往下根系化发展。同行是往上表象化经营。 有着本质的区别。 3、企业的基本准则是什么？公司为客户提供什么？ 答：公司的基本准则是：诚信经营 发展创新 4、公司的宗旨是：用心做事 用爱做人,企业作风 1、公司倡导的行为作风和原因分别是什么？ 公司倡导：激情创新、目标清晰、行动学习、全力以赴。 原因：因为公司是从事一个传播爱

7、心、健康，创造财富、和谐的行业，这是企业、团队、客户和市场共赢的必备条件。 2、员工的这些行为会被淘汰：懒惰、不学习、消极、搬弄是非、工作不认真、不负责任、没目标、找借口。 3、员工的行为会受到表扬：敬业、行动力强、分享付出、尊重欣赏、负责任、 微笑、认真、内向思维、目标清晰、全力以赴、爱学习、帮助别人、创新 4、哪些行为会得到客户的认可并促进成交，员工具备什么样行为作风我会委以重任？ 成交行为有：专业、敬业、激情、认真、负责任、全力以赴。 委以重任的作风：整体意识、强烈的目标感、全力以赴、责任感、创新能力。 5、企业作风：内向思维、目标清晰 意愿强烈 尊重分享 学习、超越、 全力以赴,企业行

8、动准则 1、在执行过程中，最在意的结果是：速度-细节-结果-反馈 2、在执行过程中最不可取的是：找借口、借他人之口表达自我看法、不自律 3、什么要求会让员工工作效率更高？ 运用整体力、设定目标、事前定向、事后总结、学习创新、结果导向、自我执行、团结分享、内向思维。 4、企业行动准则：认真学习找到方法 快速行动达成目标,制 度 与 规 范,“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。,企业文化的制度层,通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟,在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的地步。其中： 个人仪表有“理发、

9、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定， 在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的： 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于1/4英寸（6毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。,看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到企业并不需要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守,企

10、业文化的制度层,总则 公司所有员工必须遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度；为营造和谐的工作环境，我们要用企业共同的价值观和 企业文化 规范员工的思想和行为，倡导文明、互助、协作、共进的工作氛围，实现企业的科学化管理，维护亚夏的品牌形象，推动企业的持续性发展，特制定本规范。,企业文化的制度层,企业文化的制度层,人事制度,录用原则 公司采用在社会公开招聘和内部选拨等方式，广纳贤才。 基本条件 受聘人必须具备公司及岗位所要求的品行、文化知识、业 务能力、专业技能、及身体健康状况等条件，受聘人须与 原单位解除劳动合同。,企业文化的制度层,试 用 期 员工被录用后，需经一定的试用期(一般为3个月)

11、，试用期内公司会提供系统的培训来指导和帮助新员工达到公司及本岗位工作要求。员工在试用期的表现，由其直属上级进行观察和考核，试用期内，发现有不符合公司要求的，公司可以立即终止聘用关系。,企业文化的制度层,员 工 转 正 员工试用期满后，报部门经理批准后，由人力资源主管组织考核，并提出是否按期转正的报告交总经理批准。对表现突出的员工，亦可提前转正。根据具体情况，亦可延期转正，不适应者予以辞退。正式转正后由总经办将其有关资料存入个人档案。,员 工 离 职 员工离职需提交申请（员工需提前3日提交，重要岗位需提前60日提交申请），交所在部门经理审阅并签署意见后，到人事处填写员工离职申请表，经部门经理审阅

12、并签署意见，交人事审核后，报总经理批准，经批准后方可离开公司。员工从离职之日起公司将不再支付其社保费用及其他相关费用。,企业文化的制度层,企业文化的制度层,岗位职责及晋升标准,课程顾问 任职标准： 1、感恩、激情、正向，执行力强。 2、乐于分享，勇于创新。 3、聚焦目标，刻苦付出。 4、认同公司的企业文化。 做到： 1、主动打电话开发新客户，开拓市场 2、接听公司来电，帮助客户选型，报价，商务谈判，签订合同 3、要求普通话流利，有一定的市场销售经验优先 4、有一定的电话谈判技巧，性格开朗， 5、对销售有热情，有一定自我学习能力 6、从事过仪器仪表工作优先,企业文化的制度层,资深顾问 晋升标准：

13、 1、 感恩、激情、正向，执行力强。 2、乐于分享，勇于创新。 3、聚焦目标，刻苦付出。 4、认同公司的企业文化。 5、销售能力强。连续3个月完成业绩8万以上。 做到 1、具有非凡的勇气与克服困难的精神 在当今营销行业内市场激烈竞争中，任何营销企业的发展都会面临许多困难与问题，如何面对层出不穷的困难与问题，是区别有作为员工与平庸员工的分水岭。企业核心员工都有一种克服困难、战胜困难的无穷无尽的力量和勇气，他们正视困难，不怕困难。,企业文化的制度层,2、用新思维解决问题 所谓新思维就是在新形势、新情况下新观念，新意识、新精神的总称。不断地研究不断变化的新的营销方式，新情况，结合项目实际，解决遇到的

14、问题。 3、承受各种压力的能力 营销人员在工作中会遇到来自各方面的种种压力，营销企业的核心员工有承受各种压力的能力。这是一种心理承受力。这种心理承受力来源于长期的训练和实践中的磨练，来自个人的意志、信念是否坚强。 4、积极向上学习的心态 企业的核心员工爱比自己优秀的人才，重视向优秀的人才学习，让自己随时变得更优秀。 5、执行力强，有主人翁意识和责任感。 毫不犹豫的执行上级的工作安排和公司的政策，将公司利益与个人利益相结合，深知为公司的长远发展肩负的责任。 6、具有全身心投入的敬业乐业精神，并积极带动身边的同事。 全身心的投入，珍惜时间，将实干与巧干相结合，工作于休息相结合，深知“不会休息就不会

15、工作”的道理，做到劳逸结合，并积极带动身边的同事。,企业文化的制度层,部门经理 晋升标准： 1、与公司有共同长远发展的目标，对公司的前景充满信心。 2、认同公司的企业文化，并积极的实际行动去推进。 3、有大局意识和责任感，具有合作精神。 4、对公司的上层做的决策坚决的拥护执行，并且能够带动其他员工执行 5、积极进取，遇到困难不畏缩，不考虑；“为什么”而是研究“怎样才能完成” 6、销售能力强，敢于创新。 7、正确的处理工作关系。 8、善于激励团队，乐于分享。 9、以身作则，遵守公司规则制度。 10、对团队成员定期组织学习。 11、具有良好的职业道德。 12、取得公司60%的员工和总经理的通过,企

16、业文化的制度层,做到： 1、忠于职守，热爱本职工作 部门经理要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的事情。部门经理应把自己的精力集中在领导责任上，合理的处理自己的事情，把握工作的主次。另外部门经理应明确自工作目标和任务，围绕着工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一项工作和每一个事情都尽可能纳入自己的工作计划之中，有条不紊的进行。 2、正确处理工作关系 “在其位，谋其政”就是说上级、同级、下级三者都要明确自己的职位、权利和责任，各在其位，各用其权，各负其责，彼此尊重，互不干涉。充分尊重上级、服从上级，不越级办理事情，不把责任推给上级；对待上级，不随意干预。引导下级自己解决问

17、题，积极给予支持；对待同级做到权力不争，责任不让，互相配合，共同努力。,企业文化的制度层,3、严于律己，宽以待人 部门经理一定要有自律精神，严格要求，以身作则。同时，部门经理一定要有宽容精神，有利于提高工作效率。 4、识别和重用人才 在我们的现实生活中，各有所长者比比皆是，没有短处的完人是不存在的。只要我们放弃偏见，在我们的周围就会有很多的人才。管理员工必须清醒的认识到人才是最重要的资源，应珍惜人才。 一个人总是既有长处，又有短处，只有坚持扬长避短，才能抓住正确待人的核心。当然，用其所长，绝不是投其所好，在正确处理上下级关系中，应真正做好扬长避短。,企业文化的制度层,副总经理 晋升标准： 1、

18、与公司有共同长远发展的目标，对公司的前景充满信心。 2、认同公司的企业文化，并积极的实际行动去推进。 3、有大局意识和责任感，具有合作精神。 4、对公司的上层做的决策坚决的拥护执行。 5、积极进取，遇到困难不畏缩，不考虑；“为什么”而是研究“怎样才能完成。” 6、精力充沛，头脑灵活，敢于创新，心胸开阔，不计较个人得失。 7、有独特的管理能力和组织能力。 8、有5年以上市场营销管理经验，具有丰富市场营销知识。 9、善于沟通，能够及时解决员工消极心态。 10、有良好的职业道德。 11、有一定的销售能力。 12、获得公司股东半数以上的通过。,企业文化的制度层,做到： 一、服从管理，尊重下属 二、严格

19、遵守公司作息制度 三、工作积极，责任心强 四、进取心强，每月制定出工作目标计划 五、关心员工生活、工作，体恤入微 六、注重个人仪表，言谈举止，全力维护公司及个人形象 七、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派 八、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗 九、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其他部门工作 十、保守公司秘密不向别人透漏公司的营销计划及商业秘密,企业文化的制度层,作 息 时 间 1、公司实行八小时工作制，星期六、日为公休日（特殊情况可安排调休） 2、节假日按照有关规定正常休息。3、上班时间：每天上午8：30下午5：30；中午 12：00下午1：00为午休时间。,企业文化的制度层,

20、1、工作日上、下午上班前、下班后公司员工必须在前台签到，前台对签到情况进行监督,考 勤,2、员工须准时上下班。员工上班迟到（早退）的，一分钟扣发工资一元（依次类推），一个月内迟到（早退）达三次或三次以上的扣发当月全勤奖金。,企业文化的制度层,考 勤 4、员工旷工，扣发半天或全天工资的三倍。 5、员工因公外出应于事前填写外出单，由人事确认后上交行政备案，否则将一律按照旷工处理。 6、行政每周不定期对各部门进行查岗，发现有违规现象，根据公司规定处罚。 7、员工上午8：30后签到视为迟到，120分钟后签到视为旷工半天（下午1点未到视为旷工全天）。 8、员工出勤状况反映在当月工资上，也是员工绩效考核的

21、重要组成部分。,企业文化的制度层,事 假 1、部门员工的请假单2天以内的由所在部门经理批准，2天以上（含2天）由总经理批准； 2、部门经理的请假单由总经理批准，3天以上的报常务副总经理批准； 3、员工请事假须于事前（突发事件除外）填写请假单，经部门经理确认后交人事备案，未办手续或事后补假者为旷工（特殊情况除外）；,企业文化的制度层,病 假 请病假须经正规医院诊断确认(有病假证明)，经经理审查后，报总经理批准(急诊病人可事后补手续)。任何利用不正当手段达到病假目的者，一经查实按旷工处理，情节严重者给予开除处理。员工事（病）假期间不发薪；,企业文化的制度层,发薪日 公司发薪日为每月10日，由财务统

22、一将上月工 资下午下班发放给每一位员工。（公司对考勤和业绩会提前公布，可以在规定的时间内提出异议。）,（1）工作时间，应按各自的岗位职责各施其职，不应无故离岗、串岗，作于工作无管事情。 （2）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持办公用品、桌椅摆放整齐，桌面整洁。,企业文化的制度层,行为守则,（3）任何员工在公司筹备、实施大型活动期间，一律不得请假（特殊情况如婚、丧等除外）,我们需要这样的员工,企业文化的制度层,行动力,学习力,敬业,激情,爱心,文件保密规定,随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下规定： 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。,嘘！保密 不要随便将公司的事情向外人透露,商业秘密,商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。 商业秘密是企业竞