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1、中国银行简介，3.1版，中国银行特约商户信用卡受理指南。1979年，中国银行开始代理世界上主要信用卡如维萨卡、万事达卡、美国运通卡、达来卡、JCB卡等的现金支取和直接购买，是中国第一家代理国外卡清算的银行。1995年，我行率先推出EDC信用卡操作系统，可直接处理维萨卡、万事达卡、美国运通卡、雷达卡、JCB卡和长城卡。中国银行信用卡(国际)有限公司，前身为南洋信用卡有限公司，成立于1980年，总部设在香港。当时是中国银行集团成员南洋商业银行的全资子公司，1995年7月1日更名为中国银行信用卡(国际)有限公司。是中国银行集团的专业信用卡公司。中银信用卡(国际)有限公司是维萨和万事达国际组织的成员。

2、中国部设在上海，主要负责维萨和万事达卡在中国大陆的清算业务。信用卡定义信用卡是一种非现金结算的支付工具，是银行或信用卡公司用来证明持卡人身份和信用程度的消费信用凭证。它是由特殊的塑料制成的。持卡人可以在特约商户直接消费，也可以根据发卡机构给出的消费信用额度在指定的机构和场所存取款，然后定期向发卡机构偿还贷款本息。维萨国际是世界上最大的非股票、非营利信用卡成员组织，由全球21，000家金融机构组成。全球发行的维萨卡超过10亿张，年交易额超过1.4万亿美元。世界上250个国家的1900万名特约商户可以刷卡消费。维萨国际卡可以从63万台带有维萨标志的自动取款机或世界上任何一家带有维萨标志的银行提取当

3、地货币。万事达卡国际和万事达卡国际是信用卡会员协会，由全球24，000多家会员金融机构组成。他们成立于1966年，总部设在美国纽约。万事达卡在全球超过1700万家专卖店消费，所有这些卡都在全球540，000台自动取款机上兑现。万事达卡拥有世界上最受尊敬的国际品牌，其网络系统覆盖全球。中国银行发行的万事达卡和长城万事达卡国际卡是第一批可以在中国全球使用的国际卡。信用卡交易结算流程、持卡人、商户、信用卡分类、根据使用区域，分为国际卡和区域卡。根据支付方式分为借记卡和信用卡。根据发卡机构分为银行卡和非银行卡。根据发卡对象，可分为商务卡(商务卡)和个人卡，个人卡可分为主卡和副卡。5.根据持卡人的声誉、

4、身份和收入，分为普通卡、金卡和白金卡。信用卡的分类(续)，五种主要外国卡的识别卡号，卡号的第一位数字组合，VISA 4XXX 16位数字，4-4-4 4XX 13位数字，4-3-3万事达卡5xxx 16位数字，4-4-4，信用卡定义和分类(续)，3。五大国外卡身份证号码的第一位数字组合，AE 37，34，15位数字，4-6-5 DC 36，38，14位数字，4-6-4 JCB 35，16位数字，4-4-4，信用卡的卡面介绍，正面：1。发卡机构的名称和模式(国际或仅在以下有效)。卡号(凸字符)(VISA和万事达卡的前四位数字与信用卡上打印的四位数字相同)。有效期(有两种表达方式：MM/YY-MM

5、/YY或仅MM/YY。维萨卡和万事达卡在有效期的右侧标有防伪标记。)、信用卡正面介绍(续)、持卡人姓名、信用卡类型标识、激光防伪标识、持卡人照片和签名(可选)、信用卡正面介绍(续)、维萨卡(正面)、信用卡正面介绍(续)、万事达卡(正面)、信用卡正面介绍(续)、美国运通卡(正面)、信用卡JCB卡(正面)、信用卡正面介绍(续)、背面：1。磁条2。签名栏(45度VISA或万事达卡，凹版印刷有卡的卡号，用三位数，称为安全密码，如果签名栏被更改，将出现VOID。持卡人照片(可选)、信用卡正面介绍(续)、维萨卡万事达卡(背面)、美国运通卡(背面)、DC卡(背面)、JCB卡(背面)、维萨发行的信用卡、普通金

6、卡、维萨发行的信用卡(背面)、白金卡维萨发行的各种信用卡(续)、智能卡、维萨发行的各种信用卡(续)、购物卡、借记卡识别、维萨借记卡识别、万事达借记卡识别、信用卡受理三大要素、授权签名盖章、信用卡受理三大要素(续)。第一，盖章由于大多数信用卡交易都是面对面的交易，持卡人在交易时需要出示信用卡，所以为了充分证明这张信用卡已经出现在交易中，建议有效的盖章记录：相关表格和文件(住宿登记表、手工文件等)。)包含盖章卡信息。在POS终端刷卡操作获得的授权单或一般交易单据。(注：两者中必须有一个)，这是接受信用卡的三个要素(续)。二是授权是发卡机构批准持卡人交易的过程，是保证信用卡使用过程中交易安全、准确、

7、顺畅的重要环节和基础。授权分为电话授权、传真授权和电传授权。成功交易的授权号码由中国银行或出纳或开证行连接的国际组织主机生成。接受信用卡的三个要素(续)。第三，签名是持卡人对信用卡交易的确认。整个交易过程中的所有签名样式应与卡背面签名栏中的签名样式一致，因此建议检查以下签名：1。入住登记表上的签名。2.消费账单上的签名。3.持卡人信用卡承诺支付书面记录签名。(付款人/付款人等。)4 .信用卡手册或POS文件上的签名。接受信用卡有三种方式：1。手动接受信用卡；2.接受EDC的信用卡；3.通过BMP系统接受信用卡；1.识别信用卡的真伪，交易时注意防伪特征。2.不接受非国际卡。该卡印有“仅在国家或地

8、区有效”，这意味着该卡仅限于发卡银行所属的国家或地区。信用卡操作程序的人工受理(续)；3.打电话给银行获取授权号码。手动授权需要向授权中心提供商户名称、各种外卡对应的商户号、信用卡号、到期日、交易金额以及开证行提出的一些安全检查问题。中国银行24小时授权电话：6384-4336；卡公司24小时授权电话：5423-5011或800-820-1112，手动接受信用卡操作程序(续)；4.确认卡的有效性后，将直接采购订单和信用卡放在卡压机上，并在单据上填写交易日期、授权号和交易总金额。5.请持卡人在文件上签名，并检查文件是否与卡背面的签名相符。手动受理信用卡操作程序(续)，6。根据直购一侧的说明，持卡

9、人的存根应分别交给客户，商户的存根应由商户保存一年，代理人的存根和卡公司的存根应在汇总后三天内交给代理人的账户。手动单次操作演示、大堂压卡机、普通压卡机、手动单次加注演示、总单次加注演示、EDC受理信用卡操作程序、电子数据采集(Electronic Data Capture)是信用卡发展中的一项重大新技术，已在许多国家得到广泛应用。EDC是现代计算机和通信技术的完美结合。EDC受理信用卡操作程序(续)，EDC主要功能：一般交易(销售)、预授权、线下交易(作废)、调整、提示、明细打印、结算)，EDC订单EDC描述，商户名称商户名称终端无商品号。商品。卡类型/号码信用卡类型/卡号到期信用卡有效期批

10、次号结帐时间跟踪号收据号日期/时间交易日期/时间参考号文件号应用。代码批准授权号，EDC受理信用卡操作程序(续)，首先鉴别信用卡的真伪，注意防伪特征；注意卡片正面：仅在国家或地区有效；注意有效期；在EDC终端刷卡；检查卡号和有效期是否与EDC终端显示一致；输入交易金额并确认；EDC自动拨号，通过通信线路向银行主机发送信息，银行主机通过全球网络向国际组织或发卡机构请求授权，然后将响应信息通过原路由发送回EDC终端；EDC接受信用卡操作程序(续)。如果交易成功，将获得授权号码和打印的EDC文件，并将EDC文件交给持卡人签字；检查持卡人的签名是否与信用卡背面的签名一致，如果不一致，要求持卡人出示身份

11、证件进行验证或拒绝付款；经核实后，将“持卡人存根”交给持卡人，其余部分由收银员临时保管；每天至少结账一次，并将结账总结和EDC文件一起提交给财务部。EDC受理信用卡操作程序(续)，EDC终端响应信息描述，请查看呼叫银行(拒绝)请重试(过期卡)没收卡(接机)线路繁忙，酒店前台操作程序，客人现在应填写临时住宿登记表，如获得预授权(预授权金额=房价入住天数1.5)；将预授权文件钉在钢筋混凝土文件上；客人必须填写委托书来支付其他房间的费用；如果客人延长停留时间，他必须获得另一个超出部分的授权，并将文件钉在钢筋混凝土清单上；酒店前台操作程序(续)，当客人退房时，授权金额将离线操作；如果结算金额小于或等于

12、授权金额的10%，则预授权号有效；当结算金额超过授权金额的10%时，超出的金额将被再次授权，然后根据总金额一次性进行离线结算；每日交易必须结算，交易数据应及时传送给银行。操作中常见问题，请注意仔细检查采购订单上的签名是否与卡背面签名栏上持卡人的签名一致。请协助授权人员向持卡人询问一些信息，以便发卡银行确认持卡人本人正在消费。当由于某种原因账单不清楚时，请使用POS的交易重印功能，而不是反复刷卡。对于普通客人，建议在10天内预先授权该细分市场。运行中的常见问题(续)。如果您发现交易金额输入不正确，请在致电卡进行正确交易之前取消之前的错误交易，并在持卡人面前销毁错误的文件。严禁商家为了避免授权而将交易分成两次或两次以上的交易，同一笔交易，同一张卡，同一时间，同一地点。这种做法很容易被拒绝付款，这是严格禁止的信用卡操作规则。查询及拒绝付款。查询(检索)在清算期间，收单银行应开证行的要求向开证行提供交易文件的行为。查询是持卡人与商户之间、发卡银行与收单银行之间信息交换的一种重要而正式的手段，受国际组织法规的约束。查询的交易单据包括：订单、住宿登记表、账单、发票、托运单复印件等。查询和拒绝付款的处理(续)，查询的常见原因是：*持卡人对交易金额有疑问*法律诉讼或税务查询*签名、日期和商户的争议*分析假卡*拒绝付款所需的支持信息，查询和拒绝付款的处理(续