《人际关系》PPT课件

1、人际关系,人际关系好或者人际关系差是什么？ 请举例说明你看到的好的人际关系或坏的人际关系 人际技能需要训练吗？可以训练吗？,一、人际关系概述 二、人际关系的发展 三、人际冲突与合作 四、利他行为与侵犯行为,一、人际关系概述,（一）人际关系的概念 （二）人际关系研究现状 （三）人际关系的维度与类型 （四）人际关系的测量,（一）人际关系的概念,人际关系概述,广义的人际关系是指人与人之间的 各种关系,狭义的人际关系是指人们在交往过 程中形成的心理关系，其关注的是 心理关系的亲密性、融洽性和协调 性的程度，其构成包括认知、情感、 行为成分,（二）人际关系的研究现状,1、西方社会科学界对人际关系的研究,

2、（1）从社会心理学的角度对私人关系或 人际关系的探讨,达克主编的人际关系手册,（2）从组织行为学的角度对人群互动关 系的研究,2、中国社会科学界对人际关系的研究,关系是理解中国社会结构关键性的社会文化概念,（三）人际关系的维度和类型,1、人际关系的两个基本维度 2、社会关系的四种模式 3、中国社会中的人际关系类型,（一）人际关系的两个基本维度,1、情感上的亲疏,2、地位上的尊卑,费孝通：“差序格局”,2、社会关系的四种模式,（1）费斯克模式,共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此,权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不 对等的权威与顺从关系,对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易的 平衡,市

3、场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此,（2）克拉克与米尔斯模式,婆媳关系：难解的结？,是共享还是权威排序抑或对等互惠，甚而是市场定价？（文化与价值观）,3、中国社会中的人际关系类型,既有关系与交往关系（加科布）,情感关系、工具关系与混合关系（黄光国） 需求法则、公平法则、人情法则,家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢） 责任 人情 利害,核心区、可靠区及有效区（阎云翔）,核心区,核心区,可靠区,有效区,村,庄,共,同,体,外,部,世,界,（四）人际关系的测量,1、社会测量法,由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立,从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关

4、系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。,2、人际关系状况的自我诊断,（1）人际交往类型测量,主动性、支配性、规范性、开放性,（2）人际关系能力测验,（3）不良交往行为的自我测量,二、人际关系的发展,（一）人际吸引 （二）关系的发展 （三）密切关系,人际吸引:评价他人,评价分类,交往的例子,非常喜欢,朋友,花时间在一起,制定合作计划,稍微喜欢,较亲近,碰巧遇上时会乐于交往,魅力水平,中性,稍微讨厌,非常讨厌,浅交,恼人的相识,不受欢迎的,认出对方并打个招呼,尽量避免来往,主动避免接触,（一）人际吸引,二、人际关系的发展,1、人们为什么会互相吸引,（1）亲和动机（亲和需求、亲密需求）

5、,（2）为了克服寂寞,寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重 要的成分时所引起的一种主观上的不愉 快感,情绪性寂寞,社会性寂寞,寂寞,影响人的寂寞感的因素,A、婚姻与经济状况,B、年龄因素,C、人格因素,2、影响人际吸引的因素,（1）个人特质,（个人的温暖、能力、外表的吸引力),（2）相似性,（人口特征、态度、外表）幻灯片 24,（3）互补性,（4）熟悉性和接近性(同桌的你）邻近性的力量：偶然的接触可能产生吸引,外显特点的影响:人际间好恶的直接决定因素,迷人的外表被认为是一种影响人际吸引和人际偏爱的积极特点.,为什么外表吸引如此重要?,以进化的观点来说男人被赋予关注未来伴侣年轻、健康以及美貌的繁衍

6、意识。对于女人，生殖成功更多地取决于对资源的关注。 从文化学的角度，媒体关于女性年轻美丽与男性年长富有重要性宣传的影响。 外表包括：相貌、体形（对肥胖的偏见）、饮食、名字（独特的名字产生吸引） 幻灯片 21,相似性为何会导致人际吸引： 相似：物以类聚，人以群分,A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言,B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持,C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己 幻灯片 21,邻近性的力量：偶然的接触可能产生吸引,邻近性为何会有如此功效：重复接触,对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。,若初始印象消极，重复接触不仅 不会提升好感，反而会导致更加

7、厌恶。,学以致用：让人们更轻易地喜欢你,掌握接近的因素 建立积极情感 在引起情绪的情景中接触他人 展示你外表的一切，但是不要只看其他人外表 关注相似性，忽视差异性 记得表达积极的而不是消极的感情,（二）关系的发展,1、社会交换 2、自我表露 3、关系的发展,1、社会交换,人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品,2、自我表露,界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方,如何看待隐私,隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好,3、关系的发展,（1

8、）勒温格关系发展理论,第一步：单向注意阶段 第二步：表面接触阶段 第三步：相互卷入,（2）阿特曼社会渗透理论,A、定向阶段 B、情感探索阶段 C、情感交流阶段 D、稳定交往阶段,（3）关系退化的原因,空间上的分离 新朋友代替了老朋友 逐渐不喜欢对方人格上的某些特点 交换回报水平的变化 妒忌或批评 对与第三方的关系不能容忍 泄密 对方需要时不主动帮忙 没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为 一方的喜好标准发生了改变幻灯片 41,（三）密切关系,1、密切关系的特征,（1）相互依赖 （2）共同活动 （3）打破心理界限，对方成为自己个人 心理的一部分 （4）交往动机有注重交易转为追求共享 （5）亲密感

9、 （6）承诺,2、爱情,一个人对另一个人的某种特殊的想法与 态度，是亲密关系的最深层次，不仅包 括激情、审美等因素，还包含生理激起 与共同生活愿望等复杂的因素,“我会有这样的爱情全世界在我眼中 这时分为两半：一半是她，那里一切都 是欢喜、希望，光明；另一半是没有她 的一切，那里一切是苦闷和黑暗” 列夫托尔斯泰,“爱情是什么？它对于感受到爱情的人， 又不需要任何一个字来说明。” 约卡依莫尔,“爱情是什么？世界上所有的聪明人，都 无法向感受不到爱情的人说明它是什么” 约卡依莫尔,喜欢式爱情,迷恋式爱情,空洞式爱情,浪漫式爱情,愚蠢式爱情,完美式爱情,3、亲密关系的维持,（1）平等 “没有完全的平等

10、，就没有爱” 屠格涅夫,（2）归因,（3）沟通,（4）嫉妒与人际关系,4、亲密关系的终结,（1）对待不满的策略,（2）关系破裂造成的情感伤痛,（3）社会支持 人民感受到来自他人的关心和支持,三、人际冲突和合作,（一）人际冲突概述,（二）人际合作,（一）人际冲突概述,1、冲突的定义,戴维波普诺：冲突是针对珍稀物 品或价值的斗争,冲突是一种对立状态，表现为 两个或两个以上相互关联的主 体之间的紧张、不和谐、敌视、 甚至争斗关系,2、冲突产生的原因,（1）需要、利益的不同,（2）对问题的看法、认识不同,（3）价值观、宗教信仰不同,（4）行为方式和做事风格的不同,3、冲突的作用,（1）可以促进对方紧密

11、团结,（2）强迫冲突双方坐下来谈 判并直面他们的问题，给问题 解决提供了契机,（3）冲突能导致必要的社会变迁,冲突既有正面作用，又有负面作用。,4、冲突的类型,（1）布瑞克和凯利的三层次冲突理论,特定行为上的冲突理论,关系规则和角色上的冲突,个人性格与态度上的冲突,（2）多伊奇的五类型冲突理论,1）平行的冲突,2）错位的冲突,3）错误归因的冲突,4）潜在的冲突,5）虚假的冲突,5、冲突的过程,潜伏阶段,知觉阶段,感受阶段,外显阶段,结果阶段,普希金和娜塔丽亚,6、冲突的管理,界定：冲突管理是指人们采取一定的 行为来应对、处理冲突,两个维度：关注他人的需求 关注自己的需求,冲突管理的模式,竞争模

12、式,顺应模式,回避模式,妥协模式,合作模式,（二）人际合作,1、定义 由于有些共同的利益或目标对于单独 的个人或群体来说，很难或不可能达 到，于是人们或群体就联合起来一致 行动。,2、合作的类型,1）自发合作，互相援助,2）传统合作,3）指导合作：双方在具有权威地位的 第三方的管理和协调下进行合作,4）契约合作：个人或群体之间正式 同意以某种方式进行合作，并对彼此 的职责进行清楚的界定。,3、如何提高合作性,1）建立持久的关系,2）增加识别对方行为的能力,3）要维护自己的声誉，保证相互信任,4）要保证对关系的控制力，分步合 作，对对方的行为要奖罚分明,四、利他行为与侵犯行为,（一）利他行为,（

13、二）侵犯行为,利他行为与亲社会行为,亲社会行为：一种有利于他人的助人行为，这种行为不一定会给那些施助者带来直接的利益，甚至还可能给他们带来直接的风险。,利他行为是指不期待任何回报的亲社会行为。,1、特征： 1）目的是有利于他人，而不是为了自己 的私利,2）是自觉自愿的行为，不是迫于外界的 压力而作出的,3）利他行为不求任何回报，是一种真正 的无私奉献,4）利他行为具有自我牺牲性，它需要个 人付出一定的代价，但是个人并不会计较,2、利他行为的动机分析,1）巴特森的“同理心利他主义假说”,2）社会生物学理论：助人是直觉反应,3）社会交换理论：助人是理性算计的 结果，人们为了利己而利人,3、利他行为

14、的影响因素,1）动机因素,2）个人因素,3）情境因素,2）利他行为的个人因素,A、个人价值观和个性特点,B、具有性别差异,C、心情的好坏,D、助人的得与失,3）利他行为的情境因素,A、旁观者效应：在有人需要紧急救助 时，在场目睹此情境的人数越多，任何 一个人出面相助的可能性越小,B、需要帮助的人的特点 相似的人，自己没有能力而需要帮 助的人,C、社会风气也是影响助人行为的因素 幻灯片 62,亲社会行为研究始于一桩谋杀案为何他们不提供帮助,1964年3月13日凌晨，一位妇女在纽约市被谋杀了。这位妇女的名字叫凯蒂，她的工作是酒吧管理员，当时她正下班回家。当她从停车场穿过街道回到她住的公寓时，一个拿

15、着匕首的男人逼近她。她开始跑开，但是男子赶上并且揪住她，并且用匕首刺她。她大声呼救，许多公寓的灯都亮了，人们从窗口探出头来看看究竟发生了什么事。这名攻击的男子准备离开，但当他看到没有人过来帮助受害者时，他又回过头来刺杀这位妇女。她又尖叫起来，但他猛捅数刀，直至她死去。后来的调查显示38位目击者看见和听见了这次可怕的持续45分钟的袭击，但是没有人出来提供帮助，或者向警署报案。,人们冷漠吗？,假如人们真的变坏了，为什么有人在发现一个装满钞票的袋子后将里面的七万美元全部归还呢？（1998年） 为什么有人会冒着生命危险从150英尺高的桥上跳入水中，去抢救一个自杀的妇女呢？（1996）,旁观者效应：（D

16、arley和Latane，）,责任扩散：旁观者越多，他们每个人所承担的责任就会越少。若危机事件中只有一个旁观者时，助人行为是很可能发生。 实验：男学生参加了一个据称是校园生活的研究，每个人都独居一室并通过对讲机与其他学生通话，他们讨论如何适应大学生活的问题。在谈话过程中，参与者突然面对一个突发事件与之交谈的学生好像突然身体不适，而且情况很严重。这个学生说，他在面对压力时会痉挛，不久他开始窒息，并且说话困难，他说他要死了，需要帮助，之后，讲话机那头就悄无声息。,突发事件中助人行动的决定：五个基本的步骤,第一步：注意突发事件。否：没有注意，没提 供帮助,第二步：旁观者把它解释为突发事件吗,第三步：

17、旁观者觉的自己要承担起行动的责任吗,第四步：旁观者拥有提供帮助的知识、技能和训练吗,第五步：旁观者决定履行帮助决定吗幻灯片 57,（二）侵犯行为,侵犯行为又称为攻击行为，是一种有意 伤害他人，引起他人生理上和心理上的 痛苦行为。,1、侵犯行为的原因,1）对侵犯行为的反击,“人不犯我，我不犯人，人若犯我， 我必犯人” “以牙还牙”是侵犯行为最普遍的原因。,2）工具性侵犯行为,基于理性的算计，为了达到某种目的 而去攻击别人。在竞争和冲突中常被 有的人采用,3）本能性侵犯行为,许多动物为了争夺食物、领地和支配 权而相互斗争。人类为了宗教信仰和 自尊，也可能攻击别人。,洛伦茨论侵犯行为，说动物之间的 搏斗具有“克制精神和绅士风度”。,4）挫折引起的情绪性侵犯,人的侵犯行为乃是因为个体遭 受挫折而引起的，侵犯行为的 发生总是以挫折的存在为前提 条件,5）模仿引起的侵犯行为,