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1、电子商务,班级： 学号： 姓名：,电子商务,B2C电子商务的概念. B2C电子商务的模式及特点. B2C电子商务的交易流程. B2C常见的电子商务模式和类型. B2C电子商务存在问题和未来发展,一 B2C电子商务的概念,B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业），2（two）则是to的谐音，C是Customer，即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实1现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式

2、。,二 B2C电子商务的模式及特点,1、产品销售营业收入模式 以产品交易作为收入主要来源是多数B2C网站采用的模式。 这种B2C网站又可细分为两种：销售平台式网站和自主销售式 网站 A.销售平台式网站。 网站并不直接销售产品，而是为了商家提供B2C的平台服 务，通过收取虚拟店铺出租费、交易手续费、加盟费等来实 现盈利。淘宝B2C购物平台-淘宝商城就是其典型代表。淘 宝提供淘宝商城这一B2C平台，收取加入淘宝商城商家一定费 用，并根据提供服务级别的不同收取不同的服务费和保证金。 B.自主销售式网站。 与销售式不同，自主销售式需要网站直接销售产品。与销 售平台相比运营成本较高，需要自行开拓产品供应

3、渠道，并 构建一个完整的仓储和物流配送体系或者发展第三方物流加 盟商，将物流服务外包。,2、网络广告收益模式 网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的 模式，B2C网站通过免费向顾客提供产品或服务吸引 足够的“注意力”从而吸引广告主投入广告，通过 广告盈利。相对于传统媒体来说，广告主在网络上 投放放广告具有独特的优势：一方面，网络广告投 放的效率较高，一般式按照广告点击的次数收费。 另一方面，B2C网站可以充分利用网站自身提供的产 品或服务测不同来分类销费群体，对广告主的吸引 力也很大。,3、收费会员制收益模式 B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用户购买行为跟踪记录、准确地在线

4、销售统计资料查询及完善的信息保障证等。收费会员主题是网站的主题会员，会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益。网站收益量大小主要取决于自身推广努力。比如网络可以适时的举办一些优惠活动并给予收费会员更优惠的会员价，与免费会员形成差异，以吸引更多的长期顾客。,4、网站的间接收益模式 除了能够将自身创造的价值变为现实的利润，企业还可以通过价值链的其他环节实现盈利。 A.网上支付收益模式 当B2C网上支付拥有足够的用户，就可以开始考虑通过其他来获取收入的问题。以淘宝为例，有近90%的淘宝用户通过支付，带给淘宝巨大的利润空间。淘宝不仅可以通过支付宝收取一定的交易服务费用，而且可以充分利用用户

5、存款和支付时间差产生的巨额资金进行其他投资盈利。,B.网站物流收益模式 我国B2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，由此产生的物流市场也很大。将物流纳为自身的服务，网站的服务，网站不仅能够占有物流的利润，还使得用户创造的价值得到增值。不过，物流行业与互联网信息服务有很大的差异，B2C网站将物流纳为自身服务的成本非常高，需要建立试体配送系统，而这需要有强大的资金做后盾，而大数网站根本很难做到。目前我国电子商务模式按照交易对象主要分为三类：企业对企业的电子商务B2B，企业对消费者的电子商务B2C，消费者对消费者的电子商务C2C。其中 B2B居于绝对主导地位，是我国目前盈利状况最好的电子商务模式，

6、据艾瑞市场咨询机构预测，到2009年末，中国电子商务市场总体规模将达到37000亿 元人民币，其中B2B市场规模预计将达到26900亿元人民币。,B2C电子商务模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的 网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家，随着中小企业对 B2B网站认知的不断提升，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务，进行网络营销。 如通过第三方电子商务平台发布和查询供求信息，与潜在客户进行在线交

7、流和商务洽谈等。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、环球 资源网、中国供应商等;行业垂直性平台。,3. B2C电子商务的交易流程,4. B2C常见的电子商务模式和类型,1、产品销售营业收入模式 2、网络广告收益模式 3、收费会员制收益模式 4、网站的间接收益模式,5. B2C电子商务存在问题和未来发展,首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且国内

8、大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。,其次，资金周转困难。除了专门化的网 上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品 越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电 子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。 而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资 支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建 立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也 是整个电子商务行业经营艰难的主要原因

9、。,第三 定位不准。一是商品定位不准，许多B2C 企业一开始就把网上商店建成一个网上超市， 网上商品大而全，但因没有比较完善的物流 配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客 户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额 小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是 零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量 少，得不到一个很好的进货价。,第四 网上支付体系不建全。网上购物的突出特 点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看， 我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的 水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数 代行银行职能的第三方支付平台由于可直接 支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始 终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着 B2C电子商务企业的发展。