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文档简介

1、3,用心经营坚持才有成就,如何深耕客户关系,真诚,交心,心里记挂着客户,总是站在维护客户利益立场替他们思考，以诚待人,提供高质量的售 后服务,深耕客户就像交朋友，坦诚交心才能赢得客户信任,当你接触到客户关心或是有兴趣的议题时，及时传达给客户,客户需要帮助或是理赔时，第一时间处理，能够籍此建立起稳固的关系,拉近与客户之间的关系，包括举办理财讲座、慈善活动、亲子活动等,客户生日时寄贺卡给客户或邀请客户吃饭，这样可以让客户感受到你的诚意,了解客户近期的生活状态，发掘他们对保障需求,若客户不友善或是缺乏兴趣，应先去寻找下一位客户，以免延误销售契机,经常举办聚会活动,保持联系与互动,定期到客户家拜访,做

2、好客户筛选,如果不去拜访你的客户，你的竞争对手就会去，一定要让自已成为老客户购新保单的头号人选。,毋庸置疑，转介绍是最有效、也是最省力的准客户开拓方式。 首先，转介绍来的准客户，因有中间介绍人这层人际润滑剂，消除人际障碍变得轻而易举，因而更容易赢得准客户的信任，进而更容易成交；其次，转介绍能以较低的成本获得更大的利益。一项权威的调查结果显示：在由陌生拜访而来的准客户中，促成率是11%，而在由转介绍而来的准客户中，促成率是40%，即经由转介绍而促成的几率，是陌生拜访的4倍，而付出的成本仅为陌生客户开发的1/6。,F索取介绍,经营转介绍市场最佳选择,为什么要转介绍,缘故市场开发殆尽,陌生客户需要较

3、长时间培养,准客户名单质量高,更容易获得客户的信任,遭受拒绝的可能性小,轻松积累大量准客户名单,建立成熟的目标市场,羸得转介绍的条件,羸得转介绍的关键在人,专业并展示你的荣誉,提供有价值的服务,形象仪表得体,交往沟通无压力,值得客户信赖,索取转介绍的时机,客户已有足额保单，或无能力购买，直接要求介绍,拜访而未购买时,约访说明结尾时,保险成交后可立即进行,送保单给客户时,服务客户时（理赔、加保、契约变更）,客户因体检原因或其他原因不能成交时,人们很少因为信赖产品而帮忙做推荐。如果客户愿意推荐你，那是因为他们相信你这个人。 每一个客户或准客户都可以为你转介绍。,经营转介绍市场的关键,随时随地索取介绍，将索取转介绍培养成一种习惯,善于运用引导性的询问方法，让客户提供优质转介绍对象,请客户打电话给转介绍对象，加强推荐效果,获得有关准客户充足、正确的资料,好好服务客户及准客户,认真培养信任及无压力的人际关系,以尊重的态度要求对方帮忙做转介绍,异议处理,了解转介绍对

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