湘赢B2C2C网站推广方案

1、湘赢B2C2C网站推广方案目录1、 网站建设市场分析及网站的定位.22、 网站商业模式分析.33、 网站推广策略.84、 网站营销策略.135、 网站营销数据分析.166、 网站推广效果评估.16一、网站建设市场分析及网站的定位1. 网站分析 B2C2C电子商务的核心是“网络营销”，网络营销就是我们在互联网上通过各种途径或者手段，而使客户与我们达成交易的一个过程。而这个过程当中，如何让客户找到我们的网站或者我们的产品及联系方式，才是一次交易的开始及关键。 “湘赢”商城是由政府主导打造的湖南最大的名、优、特商品交易平台。以新型的B2C2C电商模式迎合市场的需求。可靠的品质源头，原厂地直供，全方位

2、覆盖网络知名品牌，微商城、app企业独立域名销售型网站同步运营，集展示、推广交易、结算、统计、交互、管理、分享、成长形成一站式服务。2. 网站定位 相对大型成功的B2c网站天猫、京东、QQ商城等，湖南云企网络科技有限公司打造的“湘赢平台”，用创新的商业模式和雄厚的技术力量，提供一个平台，给湖南中小微企业一个做强者的机会。网站平台的作用定位：湘赢平台通过构建适合湖南本土企业特色、创新的综合平台型商业架构，减少了中间的流通渠道，更接地气，使生产者与消费者直接沟通。中小企业可以不受资金和时间的限制，能够在同一个平台上，与大企业竞技。3. 网站目标 需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注

3、册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。详细运营策划查看后面的网站运营部分。4. 网站服务对象分析 网站目标服务群体：商户、中小微型企业、政府行政单位、爱好互联网创业的网民、消费用户。2、 网站商业模式分析1、 利益相关者及角色定位“湘赢”商城：提供平台及技术应用服务。 区域运营商：推广、运营、服务商家和企业。e 客：具体对接和服务商家、企业。 进驻企业/商户：通过平台，进驻和使用区域性整合性的电商服务领域。 用 户：更方便、更快捷、更优惠的消费新体验。2、平台盈利模式 订单折让：来自商家、企业的折让，根据每笔订单的实际交易金额来计算

4、。 特定功能收费：商家、企业付费使用增值服务功能。 代上架、代运营服务收费：提供协助商家、企业进驻平台、微营销建立、托管式运营等有偿服务。包括技术服务年费等。 广告服务收费：商家、企业可付费使用平台产品的竞价排名，或租用广告位。 增值服务功能的分包分账：由第三方公司或个人开发的各种功能应用，可接入平台进行销售，平台与第三方进行三七分账（类似苹果的 APP STORE 商业模式）。 来自政府相关部门的资金扶持。3、 网站推广策略第一项：网站结构整合及SEO优化一个成功的营销活动的开始就必须要有足够吸引力的营销产品，然后进行有效的营销推广到开始全面的整合推广。我们可以帮你做到的：1、网站框架结构、

5、页面内容的优化：页面模块间的内容联系保持合理，增强主页的外部链接的关联性和互补性，内容页间的链接需要有必然的联系，这对于搜索引擎抓取网站更多页面起到至关重要的作用。尽可能少的去要求用户使用前进后退按钮，合理的选择链接页面是否在新窗口打开。少用图片作为栏目标题，尽可能让搜索引擎全方位的吸收页面的所有内容。2、网页的META标签的设计、页面标题(Title)的选择：贴近页面内容及主题，提取页面权值较重的关键词，我们会挑选页面关键词相关的Title，对产品页面进行一些描述性的文字。3、优化各页面关键词的密度：适当增强首页、内容页的关键词密度。合理的关键词密度对于增强搜索引擎对网页好感度，提升页面的权

6、值起很大作用。另注意，关键词的选择与内容发布 合理安排核心关键词(要运用站长工具查询关键词难度，百度指数等，关键词个数)相关关键词(可以查看各种类似搜索或下拉条)长尾关键词(如挖掘地域性和转化率较高的kw)关键词密度(一般关键词密度建议为2%-8%，在文章标题或重点部位布置好核心kw和长尾kw)4、页面链接的有效性：尽可能避免错误链接，检查所有链接的有效性和合理性，并保证链接页面内容的关联性。5、网站有效内容的引入：内容为王道，百度或者是用户永远都是青睐有价值的内容，尽量少采集,伪原创或原创站内文章，同时必须长期坚持。有效的内容是吸引用户浏览网站的基本因素，也是网站立足之本，提供丰富有效的内容

7、是网站推广最有效的策略。6、制作合理的网站地图：制作简单好用的网站功能及模块列表，展现关键模块，如企业通道、帮助中心、会员注册等，让用户更为快速的理解B2B平台的主要功能和基本框架，让用户能及时寻找到自己所需要的内容。第二项：搜索引擎提交推广在有针对性的优化后，便可开始全方位的外部推广，即开始向国内外搜索引擎及各大分类目录网站提交收录，目前国内网站80%以上流量来自于各大搜索引擎，在等待各大搜索引擎收录的同时，主动向中国搜索联盟、一搜等提交网站搜录申请，争取更多的搜索来源，并根据发展的不同阶段，分阶段对各个搜索引擎进行提交收录。中文网站提交给搜索引擎爬虫和分类目录：Google：http:/w

8、ww.G/intl/zh-CN/add_url.html 百度：http:/www.B/search/url_submit.htm 一搜：/search_submit.html?source=yisou_www_hp 中搜：/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp 搜狐：/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&;class= 雅虎中国分类目录：http:/cn

9、.Y/docs/info/suggest.htmlb 英文网站提交给搜索引擎爬虫和分类目录Google：/addurl/?continue=/addurl MSN：/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2 Yahoo：/info/submit.html Yahoo 分类目录：/dirsb/index.php Domz 分类目录： Jayde 分

10、类目录：/cgi-bin/submit.cgi第三项：B2C网站推广妙招第一招：商品联合推广作法：与其它类别的B2C网站合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类B2C与家庭消费类网站的合作等。在彼此的页面挂上对方的推荐商品；也可以推出套餐。注意点：联合促销的目的是销售商品、传播口碑与吸引关注度（非流量）。只须起实现其中一个目就可以了。第二招：赠品活动作法：赠品活动与商品联推广有点相似，但可以合作的范围要广的多，不但是可以同B2C类的网站，也可以与WEB2.0类

11、的、论坛类的、资讯类的等等网站合作，简单而言。说得简单点就是我们提供赠品给某家网站，某网站可以通过一定的戏游规则把赠品送给用户。注意点：1.此种方式主要是转播品牌度、吸引用户注册、聚拢人气。三个目的最好都要实现。2.提供的赠品与小件为主，要精美，要有网站的标识。第三招：代金券派发作法：实际上这种形式，也叫“发钱”。发钱也要发得有技巧，可以与某些论坛、社区合作，发多少篇贴子，给多少我站的代金券等等，同时，一定要让第三方网站形式规律提醒用户领代金券。可以周或月与第三方网站对一下用户名单，并录入数据库，直接生成我们的用户并打入用户账户里代金券。似类的形式当当增作过，在这点上的作法可以作挖掘的要远远比

12、当当提供的多很多。注意点：与第三方网站的接口与数据及时对接更新是很重要的。第四招：有奖注册作法：注册就有奖，形式可以是实物也可以是代金券，可以设置等级，更可以设置大奖。如果是代金券，可以直接在用户注册后打入用户的帐户中，用户可以直接在消费时使用。注意点：有人获得了大奖后一定要大力宣传，造势并炒作。第五招：论坛推送作法：相关性的论坛里发公益性的贴子并维护不使其下沉，也可发某一我们想重点推的商品的公益性信息，这对口碑传播与关住度的提升是很好很快捷的方法。注意点：1.一定要巧妙体现你的网站及品牌。2.贴子的标题一定要有吸引力。3.注意回贴，保持贴子的活力与寿命，并使其出现在第一页。4.一个贴子选20

13、个左右的论坛社就发送并维护就可以了。第六招：专题推广 作法：专门就某产品某品牌收集大量地文章，可以在自己的站上的资讯里天天更新十篇左右；同时，可以在门户网站开专题博客。比如“如何选购电动机”博客。注意点：1.与论坛推送相反，这里要求文章数量多，发送的平台倒可以少点，只放在自己网站上也是可以的。2.如果从别的网站摘录的文章，一定要改改头换找面。3.文章中要加入自己网站标识的字眼。4.文章要多重复需要突现的商品或品牌名字。第七招：主题活动作法：我方单独或联合或赞助第三方进行活动，比如购物类网站可以搞“晒单活动”，以吸引人气，传递品牌为主。也可以起到促销的目的。注意点：1.活动主题及延展一定要与所经

14、营的产品相关。2.活动的人群要与目标客户相同。第八招：参与活动作法：参与到第三方举办的活动中去，包括某网站的活动，某些会议，某些会展等等。形式上可以是活动赞助单位、奖金提供商、报名网站等等。第九招：定期的节日促销作法：传统的商店每到节日期间都会推出各项优惠措施，那么我们的网店店主也不要错过这样的促销机会，诸如一些打折、送红包、积分兑换等都可以在节日期间发挥相当大的作用。第十招：异业合作作法：有适当的机会，多和一些其他行业进行合作，建立业务关系，对于拓展业务也会非常有帮助。1、 与送餐网站合作目前国内的大中城市里都有很多的送餐网站，他们的服务范围覆盖了所有的办公楼，而他们的顾客自然也是B2C网站

15、的潜在客户了，如果送餐的同时带上B2C网站的宣传单不是很好吗？这样可以保证每张宣传单都可以送到目标客户的手里。当初我这么操作过2次，效果都不错，不过后来老板不让做线下宣传了这种推广方式适合做本地化、产品种类全的B2C网站。2、 与招聘网站合作招聘网站的客户是人力、行政人员。公司平时的商业礼品、员工礼品、会议礼品都是由这些人负责。而由于多数中小公司每次的采购量很小（有时就买一份价值几十元的蛋糕），所以一般专业的礼品公司都不愿意做这块市场。这样，B2C网站就可以乘虚而入，通过和招聘网站的合作，抓住这些客户，而当年底的时候，客户的公司采购年会礼品的大量的订单就来了。这种推广方式适合多数B2C网站，因

16、为是个商品就可以做礼品。不过对于这些人力、行政人员最好有单独的维护措施。3、 盯住同行领先者枪打出头鸟，如果有知名度很高的同行网站，而你所在的网站财力与其相当时，那你就可以抓住你的相对优势进行宣传。比如，当初淘宝就说自己是免费的易趣。结果没花多少钱就强了易趣很多用户。第十一招：资源互换作法：1 互换广告在经济状况好的情况下，各B2C网站的站长为了充分寻找合作机会，进行抱团作战，纷纷将各自网站最珍贵的首页首屏轮播广告进行交换，希望对方的用户能够在有相应购物需求的时候到其他网站进行购物，一般互换广告的均是垂直类型的B2C网站，不会是综合性的B2C网站，选择合作的对象首先是和自身没有太大竞争关系的网

17、站。欧酷网与那酷网互换首屏BANNER广告。 2 互换礼金券 比互换广告更近一步的合作方式进行其他资源互换，比如A网站和B网站合作，同时在各自的网站放置促销广告，A网站放置，在A网站购买某类指定商品或者指定专题页面商品，可以获得B网站20元现金抵扣券，B网站放置，在B网站购买某类指定商品或者指定专题页面商品，在A网站购物可以免费配送，具体的促销由双方进行商议，一般合作的双方流量基本相差不大，销售的商品重合度较低。2009年年初京东商城和麦考林就有类似合作。第十二招：销售分成作法：1 本地合作网上B2C商城一般来讲销售范围是全国，或者更夸张的讲是全球形式的，但是，也可寻找当地比较强势的媒体进行合

18、作，以便占有当地市场，一般来讲，当地的知名度网站、报纸和杂志是合作的重点，为了让操作模式比较好控制，可以和他们进行销售分成，可以成为他们的供货商，由于电视购物等节目的流行，越来越多的媒体想将自己庞大用户群开发出新的盈利点，所以，和B2C网站合作分成比和当地的实体销售网络合作有更大的优势。 2 频道承包随着网上购物的不断高速发展，越来越多的网站希望在自己的庞大的流量上能够得到更多的利益，所以，很多较高人气的网站选择和B2C网站合作进行频道外包或者频道合作，销售分成，合作的一方有较高的人流量，另一方有较有优势的产品，双方强强合作，可以让各自收益最大化。第十三招：其他推广作法：1 拍卖网站 网络上有

19、很多拍卖网站，有自己的人气和独特的运营模式，可以作为合作的选择之一，比如趣卖网，采用一种将商品价格分为人民币和趣卖币联合支付的一种拍卖方式，拍卖的方式由高到低进行，最终购买的顾客只需要低于商品网络零售价的价钱再加部分趣卖币的方式，商品由各B2C网站按照一定的批发价提供给趣卖网，如果有顾客在趣卖网购买，然后，B2C商家再发货，最后和趣卖网结算，这也是一种渠道分销，将自己的良好的产品和他人丰富的网站用户想结合销售方法。 2 试用网站在一些特殊的商品，比如说化妆品，很多网站都可以提供免费试用，那么国内比较知名的一些试用网站就会成为您推广产品的一个平台，这里，网站主要是为了能够给自己的用户提供更多更好

20、的试用产品，所以，免费的提供试用一般不会被拒绝，当然，特别知名的试用网站需要收费，那么就另当别论了。四、网站营销策略第一项：确定负责部门、人员、职能电子商务推广做到：细致很分工明确网站推广也属于营销范畴的工作，由于其与传统营销存在一定的区别，所以应安排专门的部门或工作小组，成员由营销人员和技术人员组成。即使是工作初期考虑精简，也要保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织、任务繁重，兼职很难保证工作的完成。第二项：时间具体的安排网站推广是一个持续而又需要坚持的过程，不同的时间段有不同的推广方法及相应的效果，推广过程应分为四个阶段： 导入期、植入期、发展期、稳定期1. 导入期（6月1-8月3

21、0日）：这段时间应该以网站为中心，重点放在网站的美观、用户体验、网站运营体系建立等方面，因为网站给人的第一印象至关重要；第二在前期需要做好人员的工作分配等问题。 推广方式组合：seo+软文宣传+互动社区+竞价推广SEO：由推广人员和技术部、网站录入人员共同完成网站基本结构的调整，添加页面关键字等工作，采取策略性方式，争取做10个关键字能够在3个月内可以做到百度的首页。软文宣传：新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应,那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点.对于新闻的投放,要坚持长期的原则,因为新闻的推广是一项长期的,效果有缓存性,所以单靠一次两次的投放并不会起到很好

22、的效果.软文的推广主要涉及的是产品促销,推广经验的分享,事件的炒作等.争取做到每一周至少一篇软文，那效果就可以放大了好几倍. 互动社区： 由一位推广人员主导，前期一个月主攻百度知道,天涯问答,新浪爱问.soso的问问，主要回答和我们网站平台和我们所销售主要产品的提问。前期每天做5个/人。百度和Google的竞价推广： 1、和百度洽谈合同事宜 一般需4个工作日可正式使用。 2、关键字挑选第一期在30个左右，然后根据关键字根据实际情况进行调整。（一周左右微调一次，） 3、预算：第一周：500元/天。后面根据订单和流量分析情况增加（减少）投放。关键字分为：平台类关键字（10个）和产品长尾关键字（20

23、个）关键字实例：关键字预计费用女士时尚服装20元/天女士品牌服装20元/天正牌服饰 折扣20元/天品牌服饰折扣30元/天女装 品牌20元/天品牌 服饰20元/天品牌折扣网 20元/天品牌折扣鞋20元/天网上商城10元/天湖南网上商城20元/天产品类长尾关键字因为现在具体的产品未出来，不好确定关键字。300元/天第一阶段网站效益预估统计表指标/时间2014-6-102014-6-172014-6-182014-6-22增减比例%统计单位cnnzcnnzIP(访问数)平均800/天PV使用跳出率新访问次数百分比 平均网站停留时间 搜索引擎 推介网站直接点击Google使用率baidu使用率访问者忠

24、诚度alexa排名网站注册会员数人网站销售额元2. 植入期（9-11月）：产品库植入，内容植入，社区资讯植入，频道植入。这一阶段主要是产品品牌植入期，这个阶段更需要用户开始深入接受并了解产品和品牌，我们在不同的媒体类型采取不同方式的植入，想从多方面的让用户在潜移默化中了解产品和品牌，认知接受湘赢风格，并在推广过程中，网站有了最开始的一批用户，如何抓住这些用户，并使之传递开，植入期工作便是：稳定中继续发展。推广方式组合：seo+软文宣传+互动社区+百度推广+ 论坛、SNS、博客微博等口碑营销SEO优化策略：1、网站本身的页面优化，一定要做到每个页面都要优化到，shopex的后台充分给了我们优化的

25、空间，我们可以对每个产品都设置关键字和描述，这样就对站内优化起到了非常好的作用。2、做好友情链接，增加网站的外链，多一个窗口多一份机会，相信你的努力一定不会白费。软文宣传：1、 报纸软文推广：软文是对硬性广告而言的，报纸软文的费用比报纸广告的费用要低的多，对于一些口碑方面的宣传特别有用。2、特殊的广告载体和传单：有些业务可以借鉴传统的推广经验，达到降低推广费用的同时增加推广效果。3. 发展期（12-2月）：这段时间以推广为中心，在推广的过程中需要注意好相关事项，并且要不断的根据工作进程来进行总结以及收集相关反馈信息，在人员安排上要注意协调和组织好相关人员的工作，在规定的时间内达到相应的效果。推

26、广方式组合：seo+软文宣传+互动社区+百度推广+ 论坛、SNS、博客微博等口碑营销+电子邮件推广+网站导航+返利站/比较购物搜索+网站联盟平台CPS推广邮件营销： 邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销,站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法,主要目的是让这些会员进行重复购买.站外邮件营销主要是为了带来新的客户.对邮箱地址的来源,要利用一些免费的邮件抓取软件抓取.再向这些账号发出广告或者是促销信息.网址导航站推广： 利用这些导航站挂上自己的网站名称,可以给网站带来一定量的流量.而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换,那么多整合一些免费的网址导航站,在最后推

27、广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的. 比较购物网站 导购折扣类网站： 购物网站是有返现于会员的,而对于导购网站更多是一些商家信息的发布还有就是会员购物后的体现心得表达出来。.折扣类网站是发布商家促销信息和优惠券.而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求,而且对于网络购物这种消费模式比较认可.与比较购物网站的合作,让利于一些会员,可以把网站的知名度打出去和把销量提高.而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验发布到一些导购网站,起到口碑传播的效果.同时跟这些网站联合搞促销活动.并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上购物. cps联盟 ：cps联盟包括第三方cps联盟和

28、自建cps联盟,利用第三方cps联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟.但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动.那么在宣传与推广方面效果就会有所影响.利用自建cps联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中,对于整个网站的有很好的帮助.同时,由于是自建的cps联盟,在与这些会员打交道的时候比较容易沟通.他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息,使这些促销推广活动效果最大化. 4.稳定期（3-5月）：即使网站推广好了，也要随时把握好竞争对手的进展度，维持好自己在前面的地位以及谋求更好的发展，真心、用心为广大客户带来更多的实惠。推广方式组合：seo+软文宣传+互动社区+百

29、度推广+ 论坛、SNS、博客微博等口碑营销+电子邮件推广+网站导航+返利站/比较购物搜索+网站联盟平台CPS推广+门户媒体硬广Q2：产品库植入内容植入社区资讯植入频道植入Q1 产品调研和产品体验营销调动用户的积极性，快速导入品牌，增加客户的认知度Q3：（单品专题）的推广，互相带动 Q4：以促销方式（打折，优惠券，礼品赠送，店庆优惠）大力推广，重点效果，兼顾品牌，强调口碑营销 深度植入期广度导入期强度发展期力度稳定期网站发展阶段广告活动形式2014-2015678910121113452选2014媒介组合媒介策略投入产出6月7月Q1（6，7月份）: 初始阶段主要是产品调研的形式和产品体验营销的形

30、式调动用户的积极性，快速品牌曝光，快速导入品牌，告知湘赢风格，通过口碑营销的方式增加客户的认知度和信任度。8月互动社区：百度知道、百度文库、百度贴吧、天涯问答、搜搜问问关键在广告：百度 谷歌时尚女性：YOKA，瑞丽，世纪佳缘 新闻社区：凤凰网，搜狐 新浪 腾讯 天涯 妆点网网址导航：360 ,hao123，其他主流网址导航站（控制网民入口）这一阶段主要是品牌的导入期，在媒体策略上我们采用品牌媒体的广度投放，同时我们兼顾门户和时尚女性，高端新闻门户，白领社区，网址导航互动社区：百度知道、天涯问答、搜搜问问、社区论坛关键在广告：百度 时尚女性：YOKA，瑞丽，世纪佳缘 新闻社区：凤凰网，搜狐 新浪

31、 腾讯 天涯 妆点网 软文新闻稿投放网址导航：360 9991，TOP3购买 其他主流网址导航站（控制网民入口）曝光 左右 预算 万左右预计ROI：1/0.6预计订单额60万左右广告活动形式9月五、网站运营数据分析根据B2C运营的的业务特点，建立了整体B2C运营体系的数据模型，技术部已经开始对接商城后台，实施我们WEB版的数据分析后台。第一项：日常性数据（基础）1. 流量相关数据：1.1 IP1.2 PV1.3 在线时间1.4 跳出率1.5 新用户比例2. 订单相关数据：2.1 总订单2.2 有效订单2.3 订单有效率2.4 总销售额2.5 客单价2.6 毛利润2.7 毛利率3. 转化率相关数

32、据：3.1 下单转化率3.2 付款转化率。简要说明：1. 因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。2. 因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。3. 由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。第二项：每周数据分析（核心）用户下单和付款不一定会在同

33、一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。1.网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标：1.1 跳出率跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意

34、味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率我注于登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳出率高于20%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。1.2 回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。1.3 访问深度比率=访问超过11页的用户总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。2.运营数

35、据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。 2.1 比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？ 2.2 对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？ 2.3 对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不是不可能。所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。第三项：用户分析1. 会员分析：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比率；概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。1.1 会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；1.2 转化