人员培训与开发作业

1、THE T&D PAPER,人员培训与开发作业,单击此处添加标题文字,小组成员： 麒麒小子,目 录,制定培训计划,需求分析,制定阶段性目标,情景构建,摄影、摄像等数码产品一直是日系产品的天下，然而在钓鱼岛事件爆发之后，这些产品的销售额却出现了大幅下滑。一家大型电商企业得到的内部数据显示，北、上、广8月份日系数码产品销量共计下跌达到25.91%，其中松下跌幅过半，为52.93%；索尼下降44.55%；佳能降 23.12%。,情景构建案例背景,一岛引发的风波 由于近日来中日在钓鱼岛的争端不断加剧，中国的抵日情绪也很快蔓延到在华中日合资业。 企业A是索尼公司的一家合作企业，由于近期钓鱼岛问题，该公司

2、销售业绩创近年来最低水平，公司在资金压力严重的情况下不得不裁员以降低运营成本，这使得不稳的员工情绪更加恶化。更糟糕的是，因为公司管理者中有不少日籍人员，有些非理性“爱国者”因此,情景构建案例介绍,处处刁难，不服管理，还煽动不良情绪，严重影响公司正常的生产活动，经公司决定，解雇此类员工近50人。因为这突发的解雇，A公司出现了员工不足的问题，生产链出现中断的现象，公司无奈只能招聘新人。但是，接踵而来的是越来越高的产品质量投诉，市场份额出现减持。经公司调查，产品质量下降的原因有两点，一是新招的员工 技能还不够成熟，因此次品率较高，二是员工还是存在不良情绪造成的生产积极性不高。因为此事，公司老板非常的

3、困扰。,情景构建案例介绍,制定阶段性目标,最忌病急乱投医， 只有对症下药， 才能事半功倍。,A公司到底有 哪些病症呢？,PPT内页,长期目标,恢复管理机制 进行员工培训,中期目标,近期目标,降低生产成本，熬过销售低谷 提高产品质量，挽回市场占有率,拥有很高市场占有率 树立良好的顾客形象,制定阶段性目标,任务分析,组织分析,人员分析,Need Assessment Need Assessment refers to the process of determing learning needs and opportunities and whether training si necessary

4、.,需 求 分 析,Page 10,需 求 分 析,1.Appropriateness of training , given the business strategy. 2.Resources available for training . 3.Supportby managers and peers for training.,人员分析,Identifying the important tasks and knowledge ,skill and behaviors that need to be emphasized in training to complete tasks.,任

5、务分析,1.Determing whsther performance deficiencies result from a lack of knowledge skill or ability 2.Identifying who needs training 3.Determing employees readiness for training.,组织分析,需 求 分 析组织分析,1.A公司是一家在华中日合资企业，管理层中有不少日籍人员，而现今中日关系并不友好。 2.A公司主营的是数码产品虽然好良好的质量占有很高的占有率，但是，仍然受到欧洲和美国的产品竞争。 3.公司运营产生的问题近期是由

6、于员工的爱国情绪造成的，从此方向着手来解决管理问题。,组织分析（Organizational Analysis）是指通过分析研究，明确现行组织机构设置和运行中存在的问题和缺点，为提出组织咨询的具体课题内容和改进方案打下基础。,需 求 分 析人员分析,1.A公司中一些不理性的爱国者是影响公司正常运行的主要原因，但是爱国本无错，要用合理的方法处理。 2.A公司近期招聘的新员工工作技能尚不熟练，这是影响公司产品质量的原因。 3.公司近期频繁裁员的举措令员工的工作积极性不高,人员分析即任职资格分析，就是通过一定的方法寻求那些足已保让人们成功地从事某项工作的知识、能力、技能和其他个性特征因素。,需 求

7、分 析任务分析,1.数码产品的生产采用的是流水线形式的量产，所以操作工的个人原因将导致大量的产品问题。 2.数码产品是一种高科技的产品，需要员工拥有专业的技能进行组装。 3.由于数码产品的成本往往很高，所以降低次品率就是降低成本。,任务分析即指工作分析者借助一定的手段与方法（基本的工作分析方法与工具），对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的各种要素及其关系。,此处添加内容,此处添加内容,此处添加内容,需 求 分 析,谁需要进行需求分析,培训设计ADDIE模型,Analysis,Design,Development,Implementatiom,Evaluation,分析,设计,发展,实施,评估,A,D,D,E,I,培训设计,分析阶段,发展阶段,设计阶段,实施阶段,培 训 流 程,评估阶段,第二部分,第四部分,第一部分,第三部分,培训设计分析阶段,Page 18,培训设计设计发展阶段,增强思想素质 提高技术水平,时间、经费分配,讲演法 观察训练法 问卷测试法,制定培训安排表,目标确定,培训方法,资源分配,培训课程安排,培训设计设计、发展阶段,讲演法,聘请专业教师给员工进行培训,观察法,将新入岗位的员工分配给技术熟练的老员工，通过观察提高新员工的技术水平,问卷法,以书面的形式考查员工对本岗位的技术认知