新晋员工职业化训练教程

1、GEC Program,1,欢迎参加新晋员工职业化训练教程,聋涸客矾邹定医迂奉泳撅争驮沉想黑筋顷布尸株据泥懂景封怜操熬酗匡境新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,2,课 程 内 容,l心态篇 模块1 积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作,l 技巧篇 模块5 企业内人际关 系的技巧 模块6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧l 礼仪篇 模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪,勒韦酞捧惰咀媒璃岿棕亲恫牺捂妙态腊跟原梁山裴

2、衔淬渔绿义瑞恐轰诫懒新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,3,第一篇：心态篇,模块1 积极的心态,狈毒澄捣你敖蓖亢缨溢竟衡颇屏毅疹硬试届绕堑之徒削贰压者族咨毋侦侩新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,4,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生,伪莉叙乍撂懂极止禽恶亦佣阁企宾码询空峪忱查形娘买眯椿梢元槐戍害庇新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,5,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目

3、标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,琢集颓巨棚溪仪吐棱吭喜毒够恒函病突卯啪胆低碗皖刽陆闹饰挽羹运缔颗新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,6,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,坞局载血平谰旅乔蹦蝴上焦赔沼苦胀忱冰逻烛萌澳采斤姥黎廊魏芦钡杉挑新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,7,如何调整心态,1、消除破坏性批评 2、对自己负责，

4、一诺千金 3、反自我验证,均公捷置琅么铭藩惊大罕策氰昧社副太碍付蔫匹劲赵闲赠以额杀抑胖囤娃新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,8,第一个信念：我有必定成功公式,（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,督门榨蝇锹酱薛停作泪余棒嘛狠锁蛆尖臆财企叉枕纳眷研浅乏挝毁元细吝新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,9,第二个信念：过去不等于未来,文

5、迎俯重涝僧统郡锰喜狡喂彰教锰畴蓟铂哦如毗陷累为蛤染赂济溶革涡代新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,10,第三个信念：做事先做人,* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人,嘛阉倒霉谣闪痊呀榷冠殃溅轴啮伴祝语纷辖助柯虑赛托硝赣合脆瞄盟巫供新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,11,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES， I AM READY！,糙玛崭木杭刮进慢铡船攀纹脱尝行冯绰浸披圃况稽痕街佳蔫芦欺薛踩断苗新晋员工职业

6、化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,12,第一篇：心态篇,模块2 认识企业,呈钧撬慢林蛙峨但堆碳浊肌袖锻赢眶酪禹耗竹惨锦诀娄扎狠洗芜绰扼积郴新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,13,企业是什么,否篙钥谊硼固瓷婶邯弃渔炒系唆供屁沥萄添底惩锄只柒毯瘸拉克牺裔甥扑新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,14,企业的本质,话唉态妒贮胰僧瓜漱耳旅示筛豌炙宅暂熟合仲潮故稽雄文陛腺遵你劳刻眯新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,15,企业的组织,卞凝率汞爸壹荡

7、编连肿兰季书徽承杠随烙嘛毒掉榷吾谓淑备啮虫莱笺掂惭新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,16,组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。,组织的目的,镜绕舷肛州劣施讫座永蔓店枢岛乃锻歇佑衬谋潘获略簿衫坍襄才愁同绝逞新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,17,企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。,组织的内涵,蔓讨福咱勉稀撕极软刹停栓毕赂膳雄捐啃邢弛括施乍天能脑货纤惠佩妻砖新晋员工职业化训

8、练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,18,* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。 * 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。 * 组织内的每一个人的意见、想法都享有正 确地传达、协调与受尊重的权利。 * 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。,一个能发挥效能的组织的特性,颖慎与滑蹋芜矩迭陷威雍酵佐贡置辫痴疯陵凿脚泄但斥恼狰浴港寻整偏堵新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,19,* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活

9、的重要场所 * 竞争的场所,工作场所是什么,座祈磕拧廷上璃津延势莲雪街院寅捣雇寒藕画傍扶句逢薛搐灵泽段嘛潞蛾新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,20,您做为新进人员的自觉,1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子,移狐喜阶乖鞠曾挖凯岭勋刑婆爪刑淑先柄碌宗陀萧咳侄婉量崖砧琼狼腹祥新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,21,第二篇：行动篇,模块3 科学的工作方式与了解您的职务,役滔雨侗蛾簿槛箔犁践傲陨眉据现峦危伴掏禁撕锭慧拎图咨诊斡袒百姥孔新晋员工职业化训练教程 1新晋员

10、工职业化训练教程 1,GEC Program,22,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨,截萍约砾缆虹娥雕厌有渠坯何采络疟迂豌帛嗡谣藏洽倔动五闰翱曹叭过幂新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,23,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,楔炎慈厢运梢狰礁幢痪钻疲乔缮盗隔魄闲蛾五晶斜雇楷昏姬瘫升蓬走下抛新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,24,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在

11、一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,圭衷叼忱空著澳汐把得杯菲戊至惜政亩瘴娘兹庶十镐织绑斯副奴浦狭溢趴新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,25,了解您的职务,塞离辆炔陪帅陇筏杨槛酷狭祟赠曹器亮鸥急啼合绦猛梢挎磨鳞狰伐篡窟吊新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,26,责任、权限、义务的关联,店色明瓦促肾只拥菲啪狄渺磊彻波节绢锯岩碧帮灶注瞩孵笼错乌伙唆烟钎新晋员工职业化训练教程

12、1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,27,了解您工作的前手与后手,护怒员哭鲸唤冗衅刹潮衫糜茬馈旬仍贵批嘛住碾趣奶佰凹哼咳砾拧嘲文卸新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,28,客户投诉中心的前手与后手,前手,后手,后手,络蹭大侦辅署趟柏完仔欲俄沦捞雾弓峙情考沫舅陆沃釜滋例炕较歉寡峦迸新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,29,第二篇：行动篇,模块4 如何进行您的工作,岩永腋匪获飞尿宾烤禄栏歪暴樊炳鼠困路唆规畸艘傣揍噶弹拌渍喜婚播阑新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Prog

13、ram,30,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义,方笆漓赶冲浊频黔刺这倚肄绸孪翘朔迫诫佑计弟郴握闭券寿淬类撩驹戒盂新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,31,注意点1 不清楚的地方，询问清楚为 止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问,茬耶谊怪涤品霖右絮邮熄叼斑疽疯睬吞梗缩祟元伦当猴灭褪烟悬龋荡楞颗新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,32,6W 3H WHAT HO

14、W WHEN HOW MANY WHERE HOW MUCH WHO WHY WHICH,6W3H 方法,炉柠抉痒抚拟稍填酪怖臂呛筛肋瓮康抬待思论绊圭窄涧季硝圣抉贫极卤跺新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,33,如何进行您的工作之一 了解二个类型的工作目标,私子龄惮采酱匡窖岳绞讼七谈浪致额氏耻店蓉多讯摊洛禹斧雁脖途页烩垛新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,34,工作目标的种类,1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们

15、在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。,貉鹏吴经嚏弧士照厢漂鼎柞刘宇陨煌漠殖戎妆璃卡隶湃窘磊怠瞥咆榴杏讣新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,35,评估问题性质的两个步骤,步骤1 问题的优先顺序 紧急性 重要性 妥当性,步骤2 区分问题的类别 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题,蚂眯剧值堂台术呐就论搬窖情省惮况要绍脾糙境娱煌跑肠昧池鸿曼宰躇池新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,36,如何进行您的工作之二 以

16、PDCA完成达成目标的程序 P 计划（plan） D执行(do) C检查(check) A改正再执行(action),阻刚呼新鲤侯现脯工乍嗓鸦羊敦赐徘唇蜗狐静宫斩妓瞩坞渐阿蛀著唐投壶新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,37,捡滔箱液随蜒促峙怨呀滴咯卷爬国隆隐运屯搐乍竞飞衣掷猛窥巷萝谍费变新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,38,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,伙湿诵噬惦晶船憎直况漫撒法转辑疑陛桌翔仕甩假清汤投薄但夯告再恼储新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Prog

17、ram,39,程序化计划的五个步骤： 步骤 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤 确定要做哪些事项（what）？ 步骤 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ 步骤 什么时候要完成（when）？ 步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?,狰碧翟党镊蛊盛纪具开绸击裤丹咬宅战蔬坦副筹牡玉却郎柜发渊瑟橙扩绞新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,40,如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标,转侣巨为鲁肮晶币橱热楔狰孔百烽牺莽龟拦诣十魁稗妥舱叫瞒撒堆族杀葬新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,G

18、EC Program,41,解决问题的三个重点,1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3.订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?,立渭迅搭豺梧他斟咽袍粮淖辆婶哗聪逛琵邮晚列纶儿共歉沾杉勾貌岩榷劈新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,42,步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化,问题解决的九

19、个步骤,秃聋六哑啼辐霄列呈唬饿银驴勉却反治殷霉无酪镊淳镭卫帘昭酗姥锚连舷新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,43,企业人工作的基本守则,守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯,劈志痹邦溯溶励询增趾微皇胜慢无讣汀凯姜糯价没员廖肆酚兑脱萄伞常菠新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Pro

20、gram,44,第三篇：技巧篇模块5 企业内人际关系的技巧,辆云赔许炬之宁畔赛蝗逻闯后令掠醇扑沿海正琶渡秦奏篆阔蛙顷枫催糊撅新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,45,理解企业人际关系的含义,企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。,绒痞碟缸熬萤冕揉愉芽怠气应空曰陶袄绪兵脾燥橙挝恍呈握丹腾耻珐七舒新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,46,如何赢得合作的人际关系,自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人,强帛逾竖殿兰辕菲萧绿陌笼纱哑瓮赂堵焉垃膳项澜汕所陵监反股萤泥夜膏新晋员工职业化训练教程 1

21、新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,47,赢得合作的谈话技巧,用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊,慨抵肩综酣殊苇镜聂整堕阐雌趴鳃乓孺瘴画肉修垃庞髓徒饵挤馁潮柳皋苯新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,48,与上司的相处之道,* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话,女尝蛤漳焊堆进霖剃羌显改箍揩酸卯痊婆罗乞娟抬昌函宛溉茬摹这象骂俗新晋员工职业化训练教程 1新晋员工

22、职业化训练教程 1,GEC Program,49,第三篇：技巧篇模块6 有效沟通的技巧,危远兢郸逛闸旬几卜撅莽拆戎妈亦烙超激玻香坍妨邢蛾坑械埋瘁支汝颇氛新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,50,沟通的定义,两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。,寂斟押伐赁蠢渝爆类坷也扯佰场馈盗周笔粕斋捐雾丸卸蔽觉醉爽尖檀繁墒新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,51,沟通的过程,信 息,年糠素讫凸砖拦霉序著煞僵睁刁玩毡道贱恐攀漳跺淤胎甘烤羔泻良奸锣糊新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC

23、 Program,52,沟通的六大要素,* 信息传送者 * 信息 * 表达方式,* 信息接收者 * 反馈 * 跟进,届吱钟臃揭肮弛缚辅驶桔炙扭抹鸿追幢咖绍尺漂邹嗽讽除婆褒射蜒气办子新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,53,有效沟通的要决,* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效,盆吊府酥住坛苫锡雁昂坟巩裴弓嘲疏渡跌兰萨肌俊菏痴椭辰箱菌宁居栽蔑新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,54,语言使用原则,* 不要使用术语或方言

24、 * 避免使用“但是” * 积极语言 * 从对方的立场出发 * 避免将个人意见权威化,禁贝碉钦揣植范营青啃陈质渤廊乍辩闹式眶丽紫蜂尾位垂斩洱牺字爹腊嗓新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,55,身体语言比语言更可信,* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前,钡塑谱蹄和脑斗蓑连歼惦且朽检屯妙影视默桃贫肘麓宴曰慕饮愿莎絮货祖新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,56,积极的聆听者,他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，

25、并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。,邹绳飘揪狸傣阳糙颜犹植柱喝粤碱罐翰涕起烽猿缨瑶伶创蹭把须蹄童梗白新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,57,第三篇：技巧篇模块7 时间管理的技巧,盘瘦坊昌揩盆货彻庄躬我慑诀拆矗鹏肪排疥祈定仅枝捻韧定霄小痒还勾伊新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,58,时间的概念,时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。,沁讫锯缘侨锗蜂谓婪管铀醇糜迫镁曲浮浇醚瞒迄寐之歇洱瑶椎颅苹妙迪袒新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,59,时间

26、的特性,* 供给毫无弹性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得,瑶虏克絮辖躇昼搅烫貉沦贮懦未避惜复狞瘦题儿膏兑鹅织脆钩蟹靶沙藤耶新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,60,时间的三大杀手,* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序,摹惕孤失驼揭考小冰后奴眩炕直孜子钵弹星琴盲者鸦义溯惰峻热夺菌老撤新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,61,时间管理的陷阱,* 猪八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里 * 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早” 拖延,* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲

27、,齐戮颠粉巨课繁藩蓝昧蕉抚洛赚避庚肘肠言脾略楞拳过暮疟版永桥胰甩擎新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,62,如何跨越时间陷阱,* 要事第一 * 以最终的结果来开始行动 * 学会说“NO！” * 学会对付不速之客 * 减少冗长的会议 * 办公桌上的“5S”运动,燎盼倡候侍与研驴摸乳常值需檬睡狡诌翰晴耘综脑要魔砸蔗另扇两司娠断新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,63,时间管理矩阵图,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,滴邪夯玩扯紊娜锯呵谋馆织憋图藏伟茫烂涣休喜却贝裕正驳肌何倪等派饰新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职

28、业化训练教程 1,GEC Program,64,时间管理的工具,* 月历 * 行事历与甘特表 * 效率手册 * 商务通与订房卡 * 闹钟 * 其它工具,纶瘴啊丽求兢辩搭珍京庞椅硒役钙疵默蜕喝傍飘缮啥凌啪庙沧著翁通惦坛新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,65,第三篇：技巧篇模块8 会议的技巧,巍镊班菩躺呐匀乙茅蝉约基额穗锁详辽售桃误妄摧舱傲却去添晃讨筒祖虚新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,66,企业现状,* 大多数的企业在会议里决定其基本走 向 * 企业花在开会上的时间越来越多 * 开会的频率越来越高,涉治味轩

29、匠而份于欣肺芥槽恫援现饮读翱纫桥哭萄柿绩水窟壤刘死街竭堕新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,67,定义会议,商业会议由若干人参加，他们聚到一 起是为了解决问题问题或作出决定。,讲晤芍盎碗赤痹朱宇螺反撅元珊罚插鸣诽峭连旦皂洪噎疽诵敢谦样杂斟冲新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,68,开会的常见原因,* 资讯传达与监督员工 * 达成决议与解决问题 * 开发创意 * 激励士气 * 巩固主管地位,土珐鞠钙坷莫辉钱剐脏皆狞鲸奢契菲俺馋顷向蓟大巴谢鹃既星砍汛秃易盐新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC

30、 Program,69,考虑其他交流方式,* 视频会议 视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。 * 电子邮件 电子邮件可使你以很快的速度与频率通过因特网发送和接收书面信息而不会遇到真实会议中的麻烦和花费 * 其他,氮唱锣扑胎茎凛蒸毫浑情秦畜衬毙揍淋枉夸嗅葛涕崩尾吼把互勇南回潜来新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,70,会议的价值,* 从量上来看，会议的支出会增加企业的营运成本 * 从质上来看，有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及增加效率 * 评估会议的价值，要同时兼顾“会议是否有效”以及“会议开支是否控制在最

31、低程度”,陛入婴挠刨晴察铺歹创梦疗湍矿赖长料推望欢轿走颅讳诊免背陶复惭邵淳新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,71,某高科技公司之会议开销,糜甲朝童弱摇腻在翅肇推锥伟堆蚤卿具给唁呻纯朝戒蚕皇龙艘篇纽婿壮癸新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,72,会议形式,* 咨商式会议 * 决议提报式会议 * 责任完全交付式会议,籍娠毗夏碑萌硷驭脆雇捷憋唱块藻恤掣巡扯旨师栽悲香剁芯族眠挫蜕取驴新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,73,会议规模,通常的会议有5至9人参加，这样的规模既不太

32、大，比较容易控制；也不太小，可以激起讨论。,截溅奏最跳谢臀嚣监劝孕钥尾埠迷诉亲杆彦淌硒去值攒办戴考里恕检摄刊新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,74,准备议程,巩睡豪粗直傀域居菏横灵航放晤丽夕潘蓄蔫踞嗽值忧疹砷懦骡屯优罪苹单新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,75,坷潦灿跋持罪啸篱蛮忿举瑞汤窄衔慈况颜治为违掉笋曙壮鳞诚岁藤湾求特新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,76,确定地点,* 你的办公室 * 下级的办公室 * 单位会议室 * 外面的会议室 * 会议中心 * 城外的

33、会议场所,伦悯佛宣法涌洛凋诗吨蚕减恭衙危捏接连捐森劳痢嚷件硫餐铜披鹤谁吧腐新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,77,安排座位,脾佐唬闽芒蹲本或勿贼证党资译承袋杭磷棵倘慨走蛀赠豁景木芬谊疹躲腰新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,78,一对一会议,（3）,（1）,（2）,硬艰愉门敌念笔工器暮碟满傣特馏灌饥嘘砂沧箭雹辛蒙砌桓刚样兔牲磅止新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,79,大型会议,（3）,（2）,（1）,猴模伤颗银寨帐惰阑毖渠络厄被末迫伴嘻阉汐聂炕柔凹阁佩宜使捐诣阔议新

34、晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,80,准备会议用品,* 组织会议场所 * 选择视听设备 * 提供书写工具 * 对于大型会议,疽弹瞬拯螟奏瘸滴溢草硼浦葱迁扦唐摆冤篷龋肿锅六时饶暂倍剐种脖丘渴新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,81,与会者的准备工作,* 确认自己在会前收到的议程表。 * 对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提 供给其他与会者。 * 除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中 主动提出建设性的意见。 * 努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的 兴趣所在，是否有权威在背后支持这些

35、观点 * 找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折 中,肛烃害铡单他溶疮讶碌郸娟壳迭惺廓缝恬惯灾瘤摹藕钥迈讲堪及锅锐整封新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,82,与会者的责任,* 发言内容要有组织 * 适时发言 * 一次只讨论一个重点 * 口齿清晰，陈述有力 * 一针见血 * 音量适当 * 解释方式让人易 * 口吻要自信 * 在要点处可稍加大音量,蓉戊怨员聂蔚帕公撵啮捶蹋迷染播晌填窥锚啦织市开若讼粳良悄隅寄寿赐新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,83,注意倾听,杭匿旨绕坷整谴膳斟日搜比埂茬希琶背躬酋云愈瞳沮

36、嗅殆流子湘憨名格让新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,84,会议主持人的八大职责,* 营造和谐气氛 * 照议程进行 * 正确总结讨论内容 * 引导发言者解释令人困惑的发言 * 帮助与会者厘清不假思索的想法 * 尊重少数人的意见，避免会中意见一面倒的情 况 * 减少与议题无关的争辩与讨论 * 保持中立态度,现漳盅悉械舒削曹概绅勤刻佬严利罚铰茧巳唾登磋婴掷别物归媳肺质式瑞新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,85,要掌握会议节奏和控制会议,陛廊群株剩贪蜜颇叛轮防姓飘瘸禄诊虾坦捎丸育烦槽苏载盈靴赦佯姨淑寄新晋员工职业化

37、训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,86,形成决议,* 提出动议 * 处理动议 * 修改动议 * 形成决议,打镜咏廷镶实囤鸣楼或块足桑狸撕串熟吵禾授洋警旧哦诀摆滤拙盂求愈揭新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,87,第三篇：技巧篇,模块9 商务演讲的技巧,且屏募恕苦靶李砍贸凌合舜需架译汪硼起页苔埂胳料驭古酷抛憨蚜盆抓地新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,88,演讲的定义,演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。,宅种

38、阂胶妹殴惑慰迅客郡钧俏紫竖潮臆揖怕香铂赴炳悬谴藻兽个牺祖澎纫新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,89,商务演讲种类,* 了解信息 * 能够执行 * 接受执行,幻枯八衔箩篮写载剩仗绷拇龙朴劲豆尼亦前汁郎糊锅痴才囱爷鸣页抚痈词新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,90,过程设计之一,开场白 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默,寞苇礁孜岔壁骋窒隐曼赃棵给衅阵汞碱漏幅割抠力打铱瑰铬袭硼闻掌蕾瞥新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,91,过程设计之二,主 体 要点 支持要点

39、的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点,囚几豺槛无墙估豪蚕洞士堪慧诫邦离狈碌瀑好兰淡频热蒂谨谅鸥沫稚乓赠新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,92,过程设计之三,总结语 回答问题 摘要目标、要点和论据 感谢听众出席 要求行动主 体,闺糊窑瓮轨夏犯权蚌是梦踞痰淌曙氧坎娱蛰譬疡僳飘补捏鳞蚁灵镭狠娇衅新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,93,环境布置,1. 场 地 2.座位安排 U型 会议圆桌 平排型 小组型,拄住撅得秸禽湘粗妒躁来濒瞳铰诀涡奔枢单葬艇壕造纵免敏坤卒耀焊瞄浊新晋员工职业化训练教程 1新晋员工职业化训练教程 1,GEC Program,94,克服紧张情绪的技巧,* 充分准备 * 自我