人力资源政策

1、银联商务人力资源政策、二九年五月、人力资源部、银联商务概况、银联商务是中国银联控股从事银行卡普通发票与专业化服务的全国性公司。 成立于2002年12月16日，注册资本3亿元。 截至2008年底，公司在全国30个省(市、区)设立了37个分公司，银行卡受理业务复盖289个地级以上城市的服务商户57万多台POS终端总量保持在79万台，商户数第一、终端数第一、业务网第一、机构规模第一、 职工工作团队第一确立了行业领导风格，成为国内发展最快、规模最大的银行卡普通发票与专业化服务机构。主要内容、一、公司组织架构和职责二、公司人力资源基本情况三、公司人力资源管理理念四、公司人力资源管理制度五、员工行为规范六

2、、一些期望和要求、一、公司组织架构和职责、银联体系图、中国银联、银联商事公司分公司分布、办公室、人力资源部、负责公司干部工作团队建设和管理、人才配置、业绩评价、报酬福利和培训管理的职能部门。 负责公司总部行政秘密、企业形象、物流保障的综合管理部门。 负责公司总部各部门的主要职责、财务部、战略发展部，负责公司的发展战略研究、策划、执行和控制，负责投资融资和股权管理、股东会和董事会事务和股东关系的维护、国际业务的联络和交流的职能部门。 负责公司财务管理、公司修订预算、资金运营、税收管理、财务内部统制、经营业绩评价的功能部门。 负责公司总部各部门的主要职责、营销学服务部、创新业务部、公司行业合作项目

3、工程的修订与管理，指导分支机构进行行业合作，研究新的市场需求和新的业务市场应用。 负责公司市场业务的拓展、推进和管理，组织布兰德营销学、行业合作，实施客户关系管理，进行专业化服务培训的职能部门。 公司总部各部门的主要职责、业务管理部、技术管理部是负责公司IT应用软件的整体规划、标准制定、质量管理、研发与运行维护通讯端口的职能部门。 负责公司各项业务发展规划和业务规范，实施业务工程项目管理的职能部门。 负责公司总部各部门的主要职责、客户服务中心、ATM事业部、公司ATM相关专业化服务市场的开展、培训、合作运营的职能部门。 负责公司客户服务修订、组织和运营的部门。 运营部门负责公司总部各部门的主要

4、职责、远程终端服务部、远程终端服务中心，公司的枢纽站设备维修维护、报废鉴定、软件开发工具、硬件维护资料的收集、收集与指导，并开展枢纽站维护服务。 负责公司内部终端设备实物管理、终端设备投入审批的功能管理部门。 负责与公司总部各部门的主要职责、监察部、北京牌事务所、公司和北京牌全国银行机构总部银行卡部(中心)、零售事业部等有关部门联络和联络的功能部门。 负责公司及所属绝对控股、准入企业业务开展，符合现行法律法律规范，符合公司经营宗旨和发展战略的职能部门。 负责公司总部各部门的主要责任，风险管理部，公司市场和业务风险管理的职能部门。公司总部各部门的主要职责，二、公司人力资源基本情况、人力资源状况人

5、员分布合理，截至2008年底，全公司总人员3182人，其中公司总部人员242人，分公司2940人。职工构成特征职工工作团队年轻，公司总部职工平均年龄27.98岁，职工构成特征学历水平高，职工构成特征学历水平高；三、公司人力资源管理理念、银联商务HR管理理念、人力资源管理基本原则： 银联商务HR管理理念共同的价值观是公正地做评估员工规范挑战性的指标和任务是基于公正地在做评估本职表现业绩的能力和潜力公正评价能力的标准，实践效率优先的公平原则，对员工本着真诚的合作和责任承诺展开竞争，根本否定短视、攀登和平均主义，鼓励控制幸运。 称赞提高了制度执行上的透明度，根本否定了无政府、无组织、无规律的个人主义

6、行为，建立银联商务HR管理理念，建立高素质银行卡服务专门人才工作团队，营造自我激励、制约和完善的氛围，创造促进优秀人才差异化的反应历程，打造银联商务HR管理理念， 采用人力资源管理体制，采用劳动合同制和租赁劳动者，建立内部交流轮岗，在人力资源管理中引入竞争和选择反应历程，建立内部交流轮岗和对外人才的引进，促进优秀人才的差异化，实现人力资源的合理配置和沉淀层的激活， 使人和地位有更好的匹配组合，四、公司人力资源关系制度，(一)关于等级管理的员工分类：文人、客户服务专门人才、办公人员三种员工之间可以相互转换(岗位变化)各种员工有上升的道路，个人的状况(学历、经历、) 根据评审情况和业绩表现调整银联

7、商务员工的职位体系图、员工、客户服务通讯端口专门人才、文人高级职员一级职员二级职员四级职员、总经理副总经理助理总经理高级经理级业务经管人经管人级、首席高级中级见习、文人职务、 职场职位评估对象全体员工评价内容塔斯克实绩：高级评价行为实绩： 360度评价(从工作实绩、工作实绩、工作能力来看)评价水平非常优秀，优秀，良好，合格，有不足，不能承受强制比例分布(油橄榄型)，(3)关于报酬管理，工资按发行时间分类，每月的在年和年末的审查工资年中，审查工资在审查完毕后，下个月发放，年末的审查工资在年度审查完毕后，第二年的农历春节前发放。 节日前发放，职工福利除国家法定强制福利项目工程外，公司还将为职工提供

8、住房、医疗、养老等方面的补充福利修订计划。 国家法定福利基本养老保险基本医疗保险失业保险工伤保险生育保险住宅公共公积金，公司补充福利住宅政府补贴团体综合保险企业年金旅游政府补贴午餐，交通与通信补助金工作服，员工报酬汇总表，报酬项目，工资性收入，福利性收入，公司规定福利，社会法定福利，基本工资，业绩工资， 评估工资薪金的基本配置年假1年至10年： 5天10年至20年： 10天20年以上： 15天以下的情况之一，该年没有请年假-累计工作1年不满10年的员工，病假累计2个月以上的员工，累计10年以上不满20年的员工，病假累计3个月请连续请病假4个月以上的员工。 离职员工：当年工作天数/365、四舍五

9、入、多休假日薪、休假年假(续)、年假的使用年假期按工作日划分，不包括公休日和法定节假日。员工的年假最多可分4次使用。 一次至少可以使用一天，但不能超过年度。 休假结婚假、产假、葬礼、结婚假办理结婚手续后一年内可以休假的结婚假时间为3天。 晚婚者增加婚姻假期7天。 婚假包括公休日，不包括法定节假日。 产假包括公休和法定节假日，但员工晚育包括公休，不包括法定节假日。 生育看护假、避孕假生育看护假包括公休，不包括法定节假日。 避孕假期包括公休和法定假日。 丧葬工作人员配偶及直系亲属死亡的，可以给予处理丧葬的假期3天。 葬礼不包括公休日和法定节假日。 休假病假、因病请假，必须出示公司批准的医疗机构证明

10、。 二级以上公立医院均可短期病假： 15天内基本工资薪金全额支付，其他按日支付长期病假： 16天以上或短病假超过15天的2个月内：基本工资薪金全额支付，其他按日支付36个月： 90，100 (按连续工龄) 712个月： 70， 80突发事故未能提前休假者，应当当天公司时间前给公司(部门)的责任者打电话报告，规定回公司工作的第一天补充休假手续。 试用员工的试用期休假和病假累订超过20天，试用合同终止。 假期探亲假、探亲假的核算员工访问配偶的，每年给予探亲假，假期为30天。 未婚员工探望父母，每年休假20天。 已婚员工探望父母，每四年放假一次，假期为二十天。 探亲假的使用探亲假包括公休日和法定节假

11、日。 员工每年只能选择探视假期，一次性使用。休假待遇、全薪休假：年假和产假部分薪休：病假和探亲休假停薪留职：休假，公司薪酬理念，员工收入与对外公平责任、贡献、能力有关的高能量低，公司薪酬理念(续)，年收入包括工资、政府补贴和各种福利。 年收入基准是税前基准。 收入与审查有关，每月可能不同。 每月的报酬项目完全不一样。 员工的年收入不是简单地每月的收入乘以12来订正，而是要整年订正。薪酬隐私权制度、员工与同事讨论，询问其他人的司员水平、薪酬标准等与个人收入相关的问题，以及向其他人公开或使不得自各儿薪酬信息。 违反者接受处分行为。 员工不得私下透露、探视或评议本主儿和他人报酬情况。 如果员工对自各

12、儿的报酬状况有不清楚的地方，可以直接咨询人力资源部的报酬专门人才。 王静五、热爱员工行为规范、员工规范、祖国，严守公司爱恋的法律规范，守司纪诚实守信，服务至上大局，严格团结协作勤奋、实用高效自各儿，积极进取、廉洁公共服务员工行为规范之一：保密规定，员工应保守公司的秘密，使不得泄露知情人员、外部和公司的保密资料及各种工商管理信息。 保密范围为以下： A，是公司重大决策中的保密事项b .公司尚未实施的运营战略、经营方向、经营规划、经营项目工程及经营决策c .公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录d、公司财务预决算报告及各种财务报告、统订报告e、公司员

13、工人事员工的行为规范2 :服装规范，1、员工的服装规范要整洁大方，整洁。 2 .装备司服的工作人员，星期一至星期四按规定穿司服。 没有司服，就得穿整齐的西装。3、男性工作人员在工作区内不穿背心或运动裤，裸脚或穿拖鞋的头发不复盖耳朵、眉毛、衬衫领子，不染头发，不留胡子或鬓角。服装规范(续)、4、女职工在工作区漂亮地卫生内衣。 工作可以淡妆，但不浓妆不染发，不烫奇怪发型不低胸、露背，不穿脐带或无袖上衣和膝盖以上的短半身裙不需要紧身褡及牛仔布，不穿大耳环、锁链、手镯、脚丫子锁链。 5、男女员工在工作区外，服装要整洁、美观、符合行业特点、符合职业身份、符合场合要求、符合银联商人形象。 员工的行为规范3

14、 :行为规范，1、员工的行为要优雅、端庄、端正。 2、坐着自然，尊重先。 在执行公务或其他会面时，要握手自主提示或接受适度的名片，必须双手、起立，必须无心、过于随便。 和公司以外的人交往时，严禁有损公司形象的行为。 3、在会议、接待或约定中遵守时间，不要迟到。 因特殊原因不能按时到达的，应当事先通知会议组织者或者签约对方，表示歉意。 行为规范(续1 )、4、访问必须事先约定，不得擅自违约任意行动，不得自由妨碍人的工作和休息。 进入别人的办公室要先爆震声，得到行政许可后再进入。 5 .引导者在办公室接待造访者、主持会议、讨论工作、与其他引导者交谈时，擅自进入领导办公室要不得。 6、因工作关系不接

15、受礼物和盛宴。 客人请客或送礼物时，应婉言拒绝。 确实为了工作需要接受礼物时，必须亲自报告提交，不得私自携带。 行为规范(续2 )、7、没有公司行政许可不接受媒体面谈法。 由于工作的需要，接受面谈法的时候，必须事先报告对方打算应对的内容。 拿到面谈法的时候请留心的遵守公司的形象。 8 .在集体场合要注意文明行为，避免各种细节上的不良习惯。 坐着，站着，走着都要冷静，要有礼貌。 不在忙不迭到处跑，说高声地，哈哈大笑，在职场上什么也不吃。 9、平日中午不喝酒。 平时不喝酒，喝酒避免失态。 10、尊重女性。 遵守社交礼仪和习俗，在女职工和客户面前举止适度，工作中关心和照顾女职工。 员工行为规范4 :

16、语言规范，1、员工语言规范温和、文明、恰当，参加工作时间应讲通用语。 2、提倡语言文明，注重语言艺术。 语言简洁整洁，理性逻辑性，语言正确，态度和善。 3、倾听别人的话，不打断别人的话。 会话速度和音量适度，高声地吵闹是要不得。 不要使用下流的语言和肮脏的语言。 不说谎和空话。 4、电话铃响3次之前最近的职员必须自主应对。 应对时首先报告公司和所属部门名称。 用平稳的语调彬彬有礼。 音量适当，用重要电话制作对应记录，委托知情人员处理。 员工的行为规范4 :工作秩序规范，1、工作纪律，严格的工作制度。 既不迟到也不早退。 工作时间不做与工作无关的事。 不工作的电脑上打男同性恋，私事什么的。 2

17、.不要随便闲聊，不要高声地喧哗、躺下，保持办公室环境安静、秩序，以免妨碍他人的工作。 3、职员间的工作交流必须通过公共区域或公司内线电话联系。 工作秩序规范(续1 )，4、工作时间不要用工作电话机打个人电话，不占用有日子工作电话。 5 .爱护工作场所的公共卫生和个人工作区间的卫生。 每天工作开始前和工作时间结束后做个人工作区域内的卫生清洁工作，漂亮地工作区间，美丽优雅。 职场之间一般不排列私人物品。 如果是少量的配置，则秩序有限，不会杂乱无章，会影响工作氛围，产生要不得。工作秩序规范(续2 )、7、无小盆友上班。 珍惜使用公共物品。如果办公设备损坏或故障，必须立即向办公室报告修理，及时解决问题。 9、严格保密制度，自觉遵守公司组织纪律和保密纪律。 以高度负责的精神做安全的保密工作，泄露公司的秘密和工作的秘密，维护公司的安全和利益。 6、一些期望和要求，确定正确的位置，不断学习，创新，善于沟通，大局观循章守纪不争名利，慎重，对新员工的期望和