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文档简介

1、第二讲 消费者心理与行为,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,一、消费者购买活动的过程分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析, 需要(Need)：指没有得到某些基本满足的感受状态； 欲望(Desire)：指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望； 需求(Demand)：有支付能力的欲望。,需要、欲望 教育 vs. 娱乐 能否真正做到寓教于乐？,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,不同类型的亲子关系,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析, 最听妈妈（44.1%）、爸爸（34.3%）的话； 老师（12.6%）也有相当的发言权； 爷爷奶奶（5.4

2、%）的影响也不容忽视； 年龄较大的孩子，受伙伴的影响也会变得明显。,影响孩子消费的主要人群,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,儿童消费行为发展趋势,消费能力逐步提高 在本能性消费逐渐趋于成熟的同时，社会性消费也得到了很大发展，尤其到学前时期出现明显的攀比和炫耀心理。 单纯模仿性的消费逐步转变为个性化和独立自主的消费。 依赖性消费逐渐减弱，而自主建议性消费迅速发展。 消费需求日益复杂 消费内容和范围飞速扩展，消费内容逐渐接近于成人。 消费品的质量外观、颜色和功能逐步产生了更高的要求。 消费动机日趋多样化。,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,独立自主的消费,市场分析

3、 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,老年消费市场的特点,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,1950 1975 2000 2025 2050,世界老年人口所占比例,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,60岁以上老年人占各国人口比例（%）,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,消费观念年轻化 消费心理成熟化 家庭角色弱化 补偿心理强化,中国老年消费者消费行为特点,市场分析 营销调研 消费者行为,第二讲 市场分析,一、产品策略：实用方便，针对性强 二、价格策略：合理

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