第八讲 修改访谈调查

1、第八讲：面试调查，主要内容，什么是面试方法？面试方法的特点是什么？进行面试的基本程序是什么？确保面试成功的条件是什么？如何在采访中倾听？问题1:什么是面试？采访是访问者和被采访者通过面对面的接触和有目的的交谈来寻找研究资料的一种方式。访谈是教育研究中常用的一种收集数据的方法。顾名思义，“采访”指的是研究人员“搜索”、“访问”、“交谈”和“询问”主题的活动。问题2:访谈法的特点不同于人们的日常会话，它是研究者通过口头会话从被试那里收集第一手信息的一种研究活动和研究手段。由于教育的社会现象涉及人们的思想、意义建构、观点和语言表达，访谈成为教育研究中非常有用的手段。首先，面试比日常对话更有目的。日常

2、对话不一定有明确的目的，但面试必须有明确的目的。从目的的广度和范围来看，日常谈话的目的更为广泛，而面试的目的则相对简单，即了解某些情况并从被面试者那里获取信息。其次，对认知问题的深度访谈是访问者进行的直接面对面的调查，通过直接接触和面对面的交谈获取信息，比各种间接的调查方法可以了解更多、更具体、更真实的社会情况。第三，它具有研究问题的深入性。因为面试者和被面试者在面试过程中是相互联系的，他们不仅能理解“是什么”，还能进一步理解“为什么”。通过反复交流，访谈可以不断深化，从而发现教育现象之间的因果关系和内在本质，实现对研究问题的深刻理解。(4)调查数据收集的可靠性由于这是一次面对面的谈话，访问者

3、可以通过不断提问、提问和观察他们的意见，直接观察受访者的各种回答，判断受访者对问题的回答的真实性和完整性，从而提高数据收集的可靠性和真实性。第五，调查方法的灵活性和可控性。由于访谈法是一种直接接触和面对面的谈话，调查方法可以根据不同的受访者、调查环境、调查内容和访谈过程中的不同情况随时调整，调查过程可以控制，调查工作可以因地制宜进行，从而更好地达到调查的目的。访谈方法的类型，结构化访谈和非结构化访谈、个人访谈和团体访谈、正式访谈和非正式访谈、直接访谈和间接访谈、结构化访谈和非结构化访谈、结构化访谈、标准化访谈或封闭式访谈是指访问者根据预先设计的具有固定结构的访谈大纲进行的访谈，并且以相同的方式

4、和顺序向受访者提问相同的问题。受访者从备选答案中选择答案，这实际上是一个封闭的口头问卷。因此，结构化面试中的整个面试是严格控制和规范的。非结构化面试非标准化面试、深度面试、自由面试或公开面试是一种不受控制或半控制的面试。事先没有统一的问卷，只有一个题目或一个宽泛的范围或一个宽泛的问题大纲。面试者和被面试者可以在这个范围内自由交谈，在面试过程中可以提出具体的问题。非结构化访谈包括关键访谈、深度访谈、客观陈述访谈和小组访谈。聚焦面试：聚焦于特定问题或经历的面试。焦点访谈的重点不在于受访者的关键选择，而在于访谈的关键内容。关键采访是由美国社会学家默顿和其他人创造的。具体的方法是将受访者置于某种情境中

5、，比如听一段音乐，看一部有特殊主题的电影，这样受访者会因为某种刺激而产生特殊的反应。调查人员将从这些反应中获得受访者的经历和感受的信息，然后分析、描述重点访谈适合调查人们因某些特殊经历而导致的态度变化。然而，这种方法的使用需要高度的技巧，并且需要高质量的采访者。深度访谈，也称临床访谈，是一种收集个人特定经历的过程、动机和情感数据的访谈。目前，它被广泛用于深入调查教师的个人生活史以及相关的个人行为、动机和态度。深度访谈是一种半结构化的访谈。虽然面试是灵活的，但问题的某些方面会被提前选为面试的焦点。客观陈述访谈，又称非指导性访谈，是让被访谈者客观地陈述自己对自己和周围环境的理解，即访谈者鼓励被访谈

6、者客观地描述自己的价值观、行为和生活环境。这种类型通常用于理解关于个人、组织和团体的客观事实以及受访者的主观态度。例如，“你认为影响农村教育发展的主要因素是什么？你为什么这么想？”“请谈谈目前大学生的就业问题好吗？为什么会出现这些问题？”客观陈述访谈从简短的问题开始，但答案往往需要深入具体，调查人员通过不断的提问和提问获得详细深入的答案。在客观陈述采访中，采访者基本上只是一个观众。一般来说，面试从中性的简单问题开始。在采访过程中，所有被采访者的问题几乎都尽可能完全依赖于中性的简单感叹词，以避免被采访者的主观因素对被采访者的影响，让被采访者自由地说出自己最深层次的主观想法，自然流露出了连被采访者

7、自己都不知道或不愿承认的情感。正式采访和非正式采访，正式采访：对研究人员的采访预先计划、准备、安排和保留。也就是说，双方在事先约定的时间和地点就某些问题进行会谈。非正式访谈：是指研究者根据研究对象的日常生活安排，在与对方参与活动时，在没有事先准备的情况下，随时进行的谈话。直接对话和间接对话，直接对话：双方面对面坐在一起接受采访，研究人员可以看到对方的表情、举止和动作，便于掌握更详细的信息。间接面试：双方事先约定通过电话或互联网进行面试。问题3:基本的面试程序和技巧，(1)准备(面试前的准备)，1 .选择受访者，并选择有代表性的受访者(他们应服从采访内容的需要)。受访者应尽可能多地了解受访者，如

8、受访者的性别、年龄、职业、教育水平、专业知识、经验、个性、兴趣、习惯和爱好。要分析受访者是否能提供有价值的材料，我们应该考虑如何获得受访者的信任与合作。2.准备一份面试问卷。访谈问卷的问题应根据研究目标和研究假设进行准备。面试问题应该涵盖研究主题所涉及的领域，并具有层次性。提问的方式、用词和提问的范围应适合受访者的知识水平和习惯，简单明了，易于理解。3.制定面试计划，计划面试研究中的所有工作。例如，根据目的，研究合适的面试方法。注意事项为了顺利进行面试，提高面试的质量和效率，还必须考虑面试的时间、地点和场合。一般来说，面试时间最好是在面试者工作和学习不太忙的时候，而且心情相对比较珍妮弗。采访地

9、点和场合的选择应考虑到被采访者的方便，这有利于被采访者准确回答问题，形成一种言论自由的氛围。获得受访者的合作，协商相关事宜，准备所有可用的记录工具，如录音机、照相机、纸和笔等。有必要对调查访问期间可能遇到的问题做好充分准备。面试记录的方式；对于结构化访谈，由于封闭式问题和准确的记录方法是事先设计好的，因此只需根据被调查者的回答在问卷中标出相应的位置即可。该记录主要用于定量处理。对于半结构化和非结构化的面试，面试官需要做更多的记录。该记录可以采取两种形式。一种是用笔录音，另一种是用录音机或采访机录音。培训面试人员(在广泛的结构化面试中。)，(2)面试前进入面试现场并联系：说明面试的目的、意义和内

10、容；注明研究人员和研究单位的身份；如果对方愿意接受采访，应该约定采访的时间和地点，并告知被采访者的姓名。一般来说，在初次接触时，可以介绍或陪同一位熟悉受访者的人，这可以增加受访者对来访者的信任。注：适当的标题：当在罗马时，入乡随俗，自然、亲切、诚实地展示自己的真实身份，表达自己的愿望。为了表达你参观的愿望，你能问这个问题吗？我可以进来吗？我可以拜访你吗？更恰当的说法是，进来和你谈谈相关的问题，听听你的意见“我有几个问题要问你。”如果我被拒绝或拒绝，我该怎么办？被允许采访，当被允许采访时，你可以直接解释你的目的并寻求合作；当对方处于戒备状态时，你可以找到一些与被采访者相同的东西，如家乡、同学、共

11、同的经历和爱好，也可以谈论对方熟悉的人或事以及当前的社会热点，消除紧张和戒备心理；你也可以从关心被采访者开始，联系感情，建立信任，在建立了初步和谐的关系后开始工作。如果受访者问类似“你为什么要来看我？”“你怎么找到我的名字和地址的？”等待问题时我应该做什么？耐心解释抽样方法和过程，并表明面试内容没有对错。它仅用于科学研究，不会对被调查者造成不良影响。我只想听听受访者的意见和经历。永远不要用语言与受访者争论。面试中的提问和记录，当被面试者同意接受面试时，找一个有利于交谈、能观察对方行为、便于写记录的地方，然后进行面试。提问技巧：提问的质量是面试成功的关键。提出的问题可分为实质性问题和补充性问题。

12、实质性问题的提问技巧强调直接提问，即研究者为了获得想要的信息而直接提出的问题。面试中提出的实质性问题。事实问题：关于客观现象、活动、事实等的问题。比如“你如何减轻学生在教学中的课业负担？“2 .意向性问题，或意见/价值问题：关于受访者对某些问题的想法，或他们的目标、意图、期望和价值观的问题，如“你同意取消小学生学业评价的百分比制度吗？“3 .提示性问题：就设想和措施提出问题，如“你对实施小班教学改革有什么看法和建议？“这类问题是整个采访的核心和骨干，问题的质量直接关系到研究的质量。辅助问题是指研究人员为确保实质性问题的回答质量而提出的问题。面试中的辅助问题。接触问题：旨在打开话题、消除约束和营

13、造面试氛围的问题。例如，首先谈论被调查者的学习和生活等熟悉的问题。5.验证性问题：目的是测试受访者是否真实回答了实质性问题。例如，问两个相互依赖的问题，看看被调查者的回答是否一致。例如，您可以先询问家庭收入，然后在一些问题被分开后询问家庭支出和余额，从而验证家庭收入。6.过滤问题：目的是判断受访者是否需要回答以下问题。例如，调查中学生对mar的态度如果学生没有读过，那么一系列关于对武侠小说的态度的问题就不需要问了。提问过程中应注意的问题，保持被采访者的采访动机。当被采访者之间的关系趋于紧张，被采访者情绪低落，厌倦回答问题时，采访者必须设法缓解紧张，改变被采访者感兴趣的话题，或者暂停谈话放松一下

14、，以保持采访动机。清晰明了地提问。问题应该是口语化的，语气应该是委婉的，被调查者应该一听就明白意思。提问的期望和态度不应该是咄咄逼人的，也不应该像老师问学生和法官检查囚犯一样。耐心听听答案。礼貌而耐心地倾听受访者的陈述，并在倾听时做笔记。在回答的过程中，被采访者可以适当地给出积极的反馈，例如不时地使用非指导性的词语，如“嗯”、“是”、“理解”和“明白”，或者鼓励被采访者继续用非语言信息进行交谈，如点头、眼神和手势。保持中立。当受访者不理解问题或理解错误时，受访者可以重复问题，有时适当地给出一些解释，但不能给出任何提示。尤其是当涉及到不同的观点或有争议的问题时，面试官应该保持中立的态度。无论面试

15、官回答是否正确，他们都不应该做出正面或负面的评论，也不应该表达批评、惊讶、赞同或不赞同。只做一些中性的反应，如“我明白你的意思”、“请继续说”等。以鼓励对方继续交谈。注意非语言交流。(1)引言：采访者请求允许为他自己的采访记录或做笔记。(2)热身：从简单且无威胁的问题开始。(3)采访主体：采访的主要问题。(4)冷静：用简单的问题缓解紧张。(5)结束：谢谢你，说再见。记录技术、现场记录的内容、内容记录，以及记录被调查者所说的话；观察记录，记录采访者看到的东西，包括场景、采访者的表情等。方法记录，记录采访者使用的方法；内省记录记录了面试者的个人因素对面试的可能影响，以及面试过程中的个人感受和经历，

16、应与客观内容记录区分开来，不应混在一起。如果你使用笔记，面试官应该注意：首先，为了提高笔记的速度，你可以使用缩写、速记和各种符号；第二，事件发生后，要进行整理，完成不完整的记录，补上未记录的，记住一些想法和感受；第三，处理好笔记和听力之间的关系，不要只是埋头于记录中而忽略了正确的反应。最好能够盲目地记录，也就是说，不看笔记本就记录，这只能通过适当的训练来实现。如果你使用录音机，你需要提前做好充分的准备，包括：电池是否充电；记录仪工作是否顺畅；有多少盘磁带，音量有多高是合适的。此外，录音时，录音机的位置应放在适当的位置，尽可能靠近受访者，使录音清晰；录音机应该放在旁边，而不是前面，这样人们就可以

17、一直看到和感觉到，造成心理压力。记录应该客观。客观地记录意味着尽可能多地使用名词或动词来描述一件事或一件事，尽可能少地使用形容词，因为形容词常常是不恰当的。例如，如果记录中描述了一个“瘦”的孩子，衡量这个“瘦”的标准是什么？如果村里的孩子不比他胖多少，那么“瘦”是不准确的。当被采访者不同意录音时，被采访者可以在采访期间和之后尽可能多地记录采访内容，尤其是被采访者使用的原话。面试结束后，面试官应该尽快分析和处理面试结果，并写一份备忘录。引用和质疑，引用和引述指的是面试过程中的接受和指导，即面试者的责任当被调查者不理解或理解错误的问题时，当他们回答不相关的问题时，要小心，要非常担心；当回避重点时，面试官应该根据实际情况及时引用。重复这个问题。“我想你可能没有听到我刚才提出的问题。我再说一遍。”为了保持对话，言语或非言语行为可以用来让对方感到被接受和被重视。暂停。面试官可以保持短时间的沉默，用期待的眼神看着面试者，等待他们给出进一步的答案。另外，我们也应该容忍被调查者的沉默。容忍沉默，除了倾听被采访者的言语表达，采访者应该特别注意倾听沉默。“沉默”在不同的文化中往往有不同的定义，这是因为