《电商公司培训文件》职业素养

1、个人素养 讲师：Janey,个人素养提升有五戒,1、戒自卑：自卑可以轻而易举地摧毁一个人，也能使人因自强而崛起。,2、戒嫉妒：与其将有限的精力消耗在嫉妒他人的成功上，不如抓住时机做一些实事。,3、戒小人：小人不但对我们的人生之路毫无帮助，反而会成为一块在关键时刻让你跌倒的绊脚石。,小人是一种有人格缺陷的人，一切以自我为主线，毫无公德可言的人，之所以说小人不识抬举不知好歹，是因为你为他们做的一切他们都会认为是理所应当的，在他们的字典里没有知恩图报“这个词，只有无止境的索取。,4、戒诱惑：我们要力戒权力、金钱美色等各种诱惑，不断完善自身素质，加强个人修养，提高道德品质，同时保持一份健康平和的心态。

2、,5、戒暴怒：暴怒容易使人失去理智，所以，一定要学会控制自己的情绪，平和心。 患者信息：女 20岁 病情描述(发病时间、主要症状等)： 因为一些事这大半个月心情一直不好，食欲减退失眠。易怒，生气的时候有时会气得发抖，爱哭，有时会伴随突然地头晕头痛，心跳加快，呼吸困难，全身无力，双臂麻木，甚至有点意识不清醒的感觉但没有晕过去。,易怒对别人和也会造成伤害，对自己的身体也无益处。,提升素养的三原则,一、谦虚，就是不要自以为是，时刻把自己摆在低调位置。这在自己强的人面前很容易做到。但在某方面不如自己或能力强却傲慢的人面前就往往难以做到。须知：只能在某些方面不如自己或能力强却傲慢的人面前保持低调，才是真

3、正的谦虚。,据说有一次徐悲鸿正在画展上评议作品，一位乡下老农上前对他说：先生您这幅画里的鸭子画错了。您画的是麻鸭，雌麻鸭尾巴哪有那么长的？原来徐悲鸿展出的写东坡春江水暖诗意，画中麻鸭的尾羽长且卷曲如环。老农告诉徐悲鸿，雄麻鸭羽毛鲜艳，有的尾巴卷曲；雌麻鸭毛为麻褐色，尾巴是很短的。徐悲鸿接受了批评，并向老农表示深深的谢意。,三、宽容，是要有海纳百川之胸怀。“大度能容，容天下难容之事。”为什么这样，因为天下之大，无奇不有。先进与落后，正确与错误，阳光与阴暗，合理与荒谬。,有一次，理发师正在给周总理刮胡须时，总理突然咳嗽了一声，刀子立即把脸给刮破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并

4、没有责怪他，反而和蔼地对他说：这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢？这虽然是一件小事，却使我们看到了周总理身上的美德-宽容。,二、尊重，是对各层、各类人的尊重，对周围的一切人尊重。在人与人打交道时，尊重对方的人格，尊重对方的习俗，尊重对方的感受，尊重对方的需求。要提高个人修养，必须学会尊重。 敬爱的周恩来总理身居高位，但对所接触的所有人都十分尊重，甚至待敌方的士兵也礼贤下士，因而受到各界人士广大民众的一致拥戴。,职业素养的核心,一、“职业心念”是职业素养的核心。良好的职业心念应该由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等。“世上无难事，只怕有心人”；“

5、铁柱磨成绣花针”，这些都是这个道理。 二、”职业知识技能“是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说：”三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为：“状元”了。“坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍就要有高效的执行力。 三、“职业行为习惯就是职业素养在职场上通过长时间地学习改变形成,最后变成习惯的一种职场综合素质。 心态可以调整，技能可以提升。要让正确的心念，良好的技能发挥作用就需要不断地练习、练习、再练习，直到成为习惯。 四、”职业技能“，前三项是职业素养中最为根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。,根,职业素养