网点个性经营.ppt

1、网点的个性经营,杨宏夫,介绍自我,2007年 毕业于长春大学 2007年 通化吉恩镍业工作 2009年 加入新华保险 2009年 毕业于新华保险第 十二期督训班 2010年至今 新华保险银行业务运营部督训专员,课程内容,网点经营的理念 网点经营标准化流程 网点经营的方法和细则,银行网点是我们最大的资产，是我们赖以生存并得以发展壮大的根本所在。 没有网点，就没有生存之根本； 没有经营，就没有发展之源泉。,网点经营的意义：,(一)有投入、有产出； 再投入，再产出.,网点经营观念:,(二)没有经营不好的网点, 只有经营不好网点的人.,(三)网点经营就是“人”的经营,专管员角色定位及职责,为什么要叫专

2、管员？,专业+管理=专管员,专 业,1. 保证一支专业化队伍 2. 在2010年，派驻给渠道的员工必须持有 BFP（寿险理财规划师）资格认证；为支 行、网点提供新华专门为银行渠道研发的 管理PTT、销售PTT、亮剑行动之网点 营销24章节、客户公共关系 3. 继续执行3+N的网点经营模式，深化网点经营，做大做强网点,懂经营、善管理,崇尚管理出效益，而非生产出效益，因为生产是“死物”，不论机器与人都是一样，它（他）们是靠管理者的思想、措施、政策、激励等手段来改变自己的心态及产能。,角色定位,我找了份 很赚钱的工作！,我是来打工的,角色定位,我是老板啦!,我们都是生意人,找准老板的定位就找到了 事

3、业成功的动力源,角色定位,从此走上 一条自我经营、自我成长的成材之路 一条向企业家行列发展的道路 一个培养老板的行业 一个培养贵族的行业,公关员（交际水平） 培训员（培训水平） 服务员（服务水平） 宣传员（宣传水平） 管理员（管理水平）,专管员的定位：,课程内容,网点经营的理念 网点经营的流程 网点经营的方法和细则,一、进入网点前准备 硬件 软件,标准化流程准备篇,机会是留给有准备的人,硬件：资料准备 A.网点资料 B.柜员资料 C.我的第一天,标准化流程准备篇,软件：个人的准备 A、形象 B、专业 B.知识 C.心态,标准化流程准备篇,一、人脉搭建 二、网点包装 三、培训辅导 四、目标制订与

4、追踪,标准化流程操作篇,维护银行形象，做好大堂服务工作 根据客户理财需求，帮助客户对理财进行合理规划 帮助、辅导“银保通”出单 及时处理客户的疑义、保全、退保等 单证、宣传品、海报等及时更新和补充,标准化流程服务篇,服务是自始至终的！细节决定服务水平和效果！,课程内容,网点经营的理念 网点经营标准化流程 网点经营的方法和细则,是为了让网点人员自动自发的把产品销售出去。,能做,会做,愿做,网点经营的目的,认可你的为人 、产品,产品、话术 全面掌握,得到领导的 支持,网点经营的核心,“人脉”的经营,在网点选择两个核心柜员，首选有赚钱欲望的。 带好核心柜员，进行一对一沟通。 以点带面，以核心柜员带动

5、网点所有柜员,网点经营的方法,利用银行的早夕会、周会，强化新华的期缴 产品，树立红双喜品牌。,卖产品，赚一年； 卖队伍，赚十年； 卖品牌，赚百年！,网点经营的方法,把柜员的困难，当成是自己的困难来处理。 柜员=朋友 柜员=亲人 柜员=知已 柜员=学生,网点经营的方法,给柜员作激励方案，营造银行网点销售氛围,良好的销售氛围是 网点业绩提升的基础,网点经营的方法,给同业不断灌输新华的产品好销，新华不仅 品牌好、产品好、分红高、售后服务更好。,树立你在网点的威性 树立新华在网点的品牌,网点经营的方法,1、网点经营要有霸气 霸气是靠自己的专业水平，在网点树立自己的品牌，让行长、柜员依赖你,网点经营的细则,认为 重要 而认真对待,重,视,2、网点经营要重视 value,人 因重视,忠诚,出众,卓越,重视 value,网点 因重视,配合,出单,开发,相互重视才是忠诚的长久良药,网点资源是有限的，必须精耕细作 没有不好的网点，只有经营不好的网点 网点如油井，挖掘得越深，出油越多,网点竞争激烈，只有精耕细作才能在竞争中立于不败之地 提高个人能力，促进长远发展,网点经营的细则,3、网点经营要精耕细作,高调做事,低调做人,用旺盛的工作热情、幽默感及激情新思维来感染银行柜员，使之认同公司、产品及个人,保持谦逊态度，尊重对