5W2H分析案例29311

1、5w2H法培训教材,提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 在日常工作中常常有人对我们提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架,前言,对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，

2、善于提问。,前言,阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜； 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。 如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。,1、5W2H分析法含义 来源以及作用 内含 扩展含义 2、5W2H分析法实际案例分析,来源以及作用:,5W2H分析法含义,5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也

3、有助于弥补考虑问题的疏漏。,发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。,5W2H的内含：,1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、需要多少钱做,当然，在不同领域中，人们赋予5W2H的具体含义是不一样的。,5W2H扩展义：,1、W：what 做什么工作内容？ 扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么,2、W：when什么时间做，什么时间完成？ 扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间,5

4、W2H扩展含义：,3、W：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方,4、W：why 为什么做？目的是什么？ 扩展含义：为什么要做； -是否可省去？ 为什么要这样做； -是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果； -为了今后工作少犯同样的错误,5W2H扩展含义：,5、W：who 谁？ 扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁,6、H：how 怎么做？ 扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么,5W2H扩展含义：,7、H：how much 做多少？花费多少？ 扩展含义：要做多少； 要

5、花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ,WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH多少？做到什么程度？费用产出水平如何？,5W2H含义综合：,5w2H 28问提升（5w法）,总结,5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。 5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。 以后做任何工作和事都可以

6、采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。,例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” WHO（执行者）- WHAT（做什么）- HOW（怎么做）- WHEN（时间）- WHERE（地点）- HOW MANY（工作量）- WHY（为什么）- 讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。,案例一,WHO（执行者）-张小姐 WHAT（做

7、什么）-调查报告 HOW（怎么做）-复印品质好的副本 WHEN（时间）-下班前 WHERE（地点）-总经理室 HOW MANY（工作量）-2份 WHY（为什么）-要给客户做参考,案例一（参考答案）,案例二,要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知),按照5w2H制定计划,WHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成 WHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下 WHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行) WHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO （执行者） ：由小何负责，小王协助。 HOW （怎么做） ：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（