售楼处体验式服务建议10.3.26.ppt_第1页
售楼处体验式服务建议10.3.26.ppt_第2页
售楼处体验式服务建议10.3.26.ppt_第3页
售楼处体验式服务建议10.3.26.ppt_第4页
售楼处体验式服务建议10.3.26.ppt_第5页
免费预览已结束,剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、,2020年7月10日,哈尔滨.金色莱茵,售楼处“体验式”服务亮点建议,一、无缝隙服务 从客户进入售楼处到最后离开,中间的每一个环节(停车、进入、茶歇、参观样板间、合同洽谈等),都有物业服务人员提供贴心、专业、细致、周到的服务。二、前置物业服务 在售楼处内设立物业咨询及展示台,由专职管家负责回答客户有关物业管理方面的咨询,展示日后物业服务形象,包括入住、装修咨询解答、节日问候、信息传递、服务手册展示,协助销售推广活动的开展。,售楼处体验式服务亮点建议,三、礼宾式服务 在样板间内设立礼宾专员(女性,身高1.68米以上,形象、气质佳),为看房客户提供有关项目情况、日后物业服务、房间装修、配套设施以

2、及日常生活常识等方面的详细介绍。四、增值特色服务 可以考虑在售楼处设立现场高雅音乐演奏、网络浏览区、书吧、儿童娱乐区及看房客户车辆清洗等服务,为客户提供全方位增值服务。,售楼处体验式服务亮点建议,五、建议成立“华鸿会(暂定名)” 为已入住客户及准客户提供会员服务,与高档商业、酒楼、星级酒店、教育机构、医疗机构、金融理财机构等建立合作关系,凡加入的客户均可享受到相关的尊贵服务,并享有一定优惠。亦可享受本项目未来的会所、快捷酒店、商业等的优惠服务。 倡导一种高雅的生活方式。,售楼处体验式服务亮点建议,售楼处现场服务应关注的问题,一、售楼处各岗位人员(保安员、清洁员、吧台服务员)的礼仪礼貌;二、各岗位人员仪容仪表;三、各岗位人员服务意识;四、各岗位人员主人翁责任意识;五、各岗位人员服务细节;六、各岗位人员服务流程的规范和统一;七、各岗位人员服务标准的提升与控制;八

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论