电子商务复习大纲.ppt

1、电子商务复习大纲,电子商务： 就是用电子技术、数据处理技术来解决商业和贸易领域中的信息处理问题,广义：是指包括使用一切电子手段进行的商务活动。它可以是各种形式，各种内容，各种目的，各种风格，各种进度的电子数据交换，其基础是以电子化的形式来处理和传输商务 数据，包括文本、声音、视频、图象等数据类型。,狭义：主要是指利用因特网提供的通信手段进行的电子交易。,电子商务形式：电子广告，电子店铺，网上预订，网上支付,电子商务发展的两个阶段 （1）、基于EDI的电子商务：广义的电子商务 （2）、基于国际互联网的电子商务：狭义,基于互联网的电子商务的优势： （1）、费用低廉 （2）、覆盖面广 （3）、功能更

2、全面 （4）、使用更灵活 （5）、增多商业机会,电子商务的应用特征： 商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性,电子商务系统的分类： （1）、从使用网络的类型分类 （2）、从商务业务的性质分类 （3）、从商务业务的阶段分类 （4）、按照交易对象分类,商务实务操作过程： 商务实务操作过程是指企业在具体从事一个商务交易过程中的实际操作步骤处理过程。 分为：（1）、事物流、（2）、物流、（3）、资金流,中介机构定义：提供买方与卖方桥梁的经济实体。 分类： （1）、提供商品所有权的转让服务的机构。 (2）、提供电子商务软硬件服务，通讯服务的各种厂商。 （3）、提供信息及搜索服务,直销与中介的区

3、别： 直销： （1）、减少贸易环节降低交易成本，降低商品价格 （2）、减少售后服务技术支持费用 （3）、对商品不完整认识 （4）、网络效益安全性不好 中介： （1）、中介买卖双方展现了一个巨大的世界市场 （2）、解决“拿钱不给货”和“拿货不给钱” （3）、对结算资金实行统一管理,电子商务的贸易过程： （1）、交易前：交易合同前的各项活动，主要是信息的交互。 （2）、交易中：合同签定后的贸易交易过程，主要是电子单据的交换。 （3）、交易后：各种手续之后，交易双方以及相关方为完成交易所作之事。,电子商务产生和发展的条件 （1）、计算机的广泛应用。 （2）、网络的普及和成熟。 （3）、信用卡的普及应

4、用。 （4）、电子安全交易协议的制订。 （5）、政府的支持和推动。,几种常用的接入技术： （1）、MODEM拨号接入（2）、电缆MODEM（3）、ADSL MODEM,TCP/IP协议：TCP/IP是一套数据通信协议，由两个协议组成： TCPTransmission Control Protocal:传输控制协议。 IPInternet Portocal（网间协议）,几个因素： （1）考虑ISP出口带宽接入用户数量 （2）考虑ISP提供的服务种类和技术支持能力 （3）考虑ISP的收费水平 （4）其他因素,两类ISP： （1）、官方性质的：CHINANET等 （2）、新兴商业机构：吉通等,虚拟主

5、机方式： 使用特殊的软硬件技术，将一台计算机主机分成一台台虚拟的主机。,服务器托管方式：租用ISP机架位置，建立企业WEB服务系统,CA中心： 电子商务认证机构：是为了解决电子商务活动中交易参与各方身份、资信的认定，维护交易活动的安全从根本上保障电子商务交易活动顺序进行而设立的服务机构。,电子钱包： 一种基于WWW浏览器或与WWW浏览器结合的电子支付工具，它可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上，并且在相互认可的情况下，可以在多个电子钱包之间划拨资金。,数字签名： 为了要防止他人破坏传输的文件，要确定发信人的身份，需要采取一种手段即数字签名。,EDI：电子数据交换，是将商业或行政事务按照一

6、个公认的标准、生成结构化的数据报文格式，在计算机之间进行电子传输和自动处理。,公司之间的数据传输必须通过EDI第三方服务或增值网（VANValue Added Network）,1 VAN的特点： （1）、第三方提供网络平台 （2）、平台提供较大的数据缓冲 （3）、以信箱的方式保证贸易贸易双方的信息可靠传递,1、 EDI的分类 （1）贸易数据交换系统 （2）电子金融汇总系统 （3）交互式应答的EDI （4）自动传输的EDI,EDI通信的几种方式 1、点对点方式 2、一点对多点方式 3、多点对多点方式 4、邮局增值网络 5、报文处理系统MHS 6、Internet中的E-mail,加密技术： 就

7、是利用技术手段把重要的数据变成乱码（加密）传送到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密）,防火墙： 一个由软件或软件和硬件设备组合而成，处于企业或网络群体计算机和外界通道之间，是在Internet和Intranet之间构筑的一道屏障，用来加强因特网和内部网之间安全防范的一个或一组系统。 优点：（1）、保护易受攻击的服务 （2）、控制对特殊站点的访问 （3）、集中化的安全管理 （4）、对网络访问进行记录和统计,认证机构与中心,因特网上的安全协议 （1）、SET：安全电子交易，是VISA、MASTER两大国际卡组织和多家科技机构为实现安全可靠地在网络上进行在线商务数据交换而推出的全球第一个基于安

8、全数据交换的工业标准。 （2）、SSL：安全套接层协议，由网景公司推出的一种安全通信协议，能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。,1 SET协议的缺陷（2种协议的比较） 协议没有说明收单银行给在线商店付款前是否必须收到消费者的货物接受证书；否则的话，在线商店提供的货物不符合质量标准，消费者提出疑义，责任由谁承担。 协议没有担保“非拒绝行为”。 SET技术规范没有提及在事务处理完成后，如何安全的保存或销毁此类数据。 SET过程复杂，它存在缺陷，促使人们设法改变它。 SSL的目的是为用户提供INTERNET和企业内联网的安全通信服务，即对信息进行加密保证信息的完整性，提供较完善的认证服务。,EPS

9、：电子支付系统，由IBM、HP、Visacard、Netscape等公司和美国一些大银行合作开发的数据交换系统，为人们实现网上支付提供了可能。,网上支付：在电子商务交易的过程中采用先进的数字签章（电子签章）等安全防护技术谁措施，使客户不必出门，不需开支票，不必巾邮票就能通过网络迅速完成款项支付，资金调拨的电子转帐及信息通知作业的方式。,电子货币：是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存和信用货币,电子货币的特点：通用性、安全性、可控性、依附性、起点高,1 电子货币的功能 （1）、转帐结算功能（2）、储蓄功能（3）、兑现功能 （4）、消费贷款功能,电子支付的工具：电子信用卡、电子支票、电子现金

10、,网络银行：E-Bank，是在Internet上的虚拟银行柜台。,1 物理位置的无关性给网络银行带来3个特点 （1）、允许以很低的成本进行跨国的金融服务 （2）、可以移动它们的物理位置而不影响它与客户既有的关系 （3）、淡化了传统银行与客户之间长期的紧密联系,物流：是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。,传统物流与国外物流的区别（国外的物流业基本就是我的储运业） （1）、物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中。 （2）、物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题。 （3）、物流是一个现代的概念，在二战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老传统的概念。,物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化,发展趋势：多功能化、