管理学框架、教学要点及案例剖析-课件

1、管理学的框架、教学要点及重点案例剖析,中国人民大学商学院 焦叔斌 ,2,交流内容：,课程框架 教育理念 教学要点 重点案例,3,一 课程框架,4,这是一门什么样的课程？,5,学习的方法论：,“从林到木” Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路,6,课程概貌：1，2，3,1个中心：改变（change） 2条主线：时间和空间 3个目标： 学懂一套行话（术语） 了解一套观念 培养一种习惯,7,课程框架及大致进度：,概述 2 管理思想的演进 2 计划 4 组织 4 领导 2 控制 2,8,考核要求：,期末考试（50分） 两篇文

2、章（30分） 课堂表现（20分）,9,二.教育理念：,重“学”轻“教” 怎样就是一个好老师？,10,三 教学要点,3.1 概述部分 3.2 管理思想的演变 3.3 计划 3.4 组织 3.5 领导 3.6 控制,11,3.1 概述部分,12,MBA?,Mmaster Bbusiness Aadministration,13,管理 (Management or Administration),一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。,14,管理是为了实现组织的目标,途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。

3、爱因斯坦 90%的、我们所称的“管理”，只是使完成任务变得更加困难。 德鲁克 “雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系”，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。 帕金森法则 糟糕的管理比没有管理更糟糕。,15,管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住”,雇员的活性化 （empowerment） 1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ；,16,管理的两大命题：,效果（effectiveness） 效率（efficiency） 做正确的事，正确地做事。 Do right things, an

4、d do things rightly 忙=好？,17,管理的职能：对“管理”的解剖,管理的职能也就是 管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制,18,这一认识中包含着以下几个方面的含义：,管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理是“协调”、是“带领”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 管理活动既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能

5、。,19,企业的职能：企业的活动,技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动,20,A的职能与B的职能（现代）,21,企业之“德”社会责任,卓越的企业必定是“德高望重”的企业！ SA8000 考克斯商业原则 明尼苏达原则 联合国人权宣言,22,总结：,B: 我们要做什么样的企业？ A: 我们应当用什么样的思路来管理？,23,3.2 管理思想的演变,24,管理100年的启示,25,3.3 计划职能,26,我是谁？ 我的处事原则如何？ 我要到哪里去？ 我如何到那里去？,计划什么？,27,3.4 组织职能,28,组织所要回答的基本问题：,“我”当如何工作？ “我们”当如何工作？,29

6、,3.5 领导职能,30,领导三部曲：,自己要知道要把人们带到何处去 让所有人都知道跟你到哪里去 营造一种氛围（场）让人们愿意跟你去,31,3.6 控制职能,32,控制三部曲：,制定控制标准（norm）； 测量绩效（performance ），找出偏差(gap)； 分析原因，消除造成偏差的原因。,33,最后总结：“管理”究竟意味着什么？,34,管理的12个问题,35,36,“管理”究竟意味着什么？,我是谁？ 我要到哪里去？ 我的处事原则是什么？ 我如何到那里去？,37,“管理”究竟意味着什么？,PDCA循环可以看作一个螺旋式上升的过程！ 这一上升的螺旋处在一个“场”中！,38,“管理”究竟意味

7、着什么？,PDCA循环是管理者施展才能、建功立业的“乾坤圈”！ 管理就是进行PDCA循环！,39,典型的管理模式介绍：,40,典型的管理模式介绍：,ISO9000 标杆管理 卓越绩效模式 六西格玛管理 ,41,四 重点案例剖析,三鹿与强生 联想集团的光荣与梦想 大学博物馆 丽思卡尔顿酒店 施乐公司 奥迪康公司,42,43,管理学课程组 2009/3,使命（mission） 价值观（values） 愿景（目标）（vision） 活动方式（approach）,44,我们的使命 mission statement,交流、共享、改进、提高,45,我们的核心价值观（core values）,Ownership,46,愿景（目标）四个基本一致,框架基本一致 内容基本一致 进程基本一致 考核基本一致,47,方式（Approach）,周三讨论会 其他各种非正式的交流,48,人力资源管理